保修服务承诺书

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1、保修服务承诺书 多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业用户，经研究、探索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质立即的售前、售中、售后服务：转变工作作风，提升办事效率，认真实施首问责任制、一次性通知制度，不拖拉，不扯皮，绝不超越审批、审核和办理的时限，确保做到工作时间随来随办，超时默认。本表格均根据真实情况填写，而且无任何疾慢性病、传染病、其它并发症和后遗症等身体异常情况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿负担全部责任。一、质量确保我经营部确保向用户提供的设备是原厂生产的，而且出厂资料配件齐全。为保持协议设备的正常运行和维护，我部确保提供的技术产品是完整、清楚和正确的。

2、二、质量确保方法保修期限：在保修期内提供现场服务。1、本部设有售后服务中心，关键负责售后服务工作，技术咨询等工作。确保随时全部有工程师提供多种技术服务。2、网上设有远程服务，立即处理多种问题的方法，并常年提供实时在线服务。3、二十四小时开机的在线服务。二十四小时内可随时拔打技术咨询电话13977261660。全天二十四小时提供技术服务。4、本部常年备有多种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法处理问题，我们将无偿提供备机。5、每个月的第10日左右我们的技术人员将进行定时电话回访。6、不定时的上门回访。我们的技术工程师将不定时的上门回访，处理用户的问

3、题。因本公司原因在保修期内发生的质量维修，本公司负担维修本身的全部费用外，另按当次维修费用的10%赔偿给业主，10%的赔偿及维修费用一并在本公司的保修金中扣除。7、易损配件：企业备用多种常见配件的现货，确保用最短的时间，处理问题。三、售后服务承诺书本企业销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您能够选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现附件一所述性能故障，您能够选择修理或换货。第 本企业对所销售产品，二年内无偿保养，终生维护，质保期内非需方人为原因而出现的质量问题，由供方负责，实施“三包”(包修、包退、包换)服务，并负担修理、调换或

4、退货的实际费用，质保期外维修只收取零配件费用。自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我企业提供无偿上门服务。在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您无偿更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间交换机、服务器、存放设备三年质保我部承诺提供5年的无偿上门服务时间，如在硬件保修期外用户要负担对应更换硬件的成本，我企业不会追加其它费用。其它服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购置的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一关键部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法处理问题，我企业将为您无偿更换同型号、同规格的商品。

5、如我企业无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师假如碰到特殊情况当场不能处理，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。当您购置的台式电脑部件超出保修期后，接收维修服务时您需要支付硬件成本费。(10)依据不一样施工阶段和周围环境及季节、气候的改变，在施工现场采取对应的安全施工方法。施工现场临时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区和作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职员的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在还未完工的建筑物内设置职员集体宿舍。维修

6、响应时间：在接到用户相关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内抵达现场，正常情况下在二十四小时内修复故障。在产品维修过程，在二十四小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将无偿提供备机或代用备件使用。现场培训：安装调试完成，组织相关使用人员进行实践操作和维护等无偿培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基础的维修保养。在验收主管部门整体验收合格后35个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测汇报、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。产品服务工程师为您提供设计、施工整体处理方案，包含校园网和internet的接入。网上实时

7、问题提交和解答是反应最快的服务方法。软件依厂家要求提供升级服务。属于下列情况的机器(包含部件)故障或损坏，均不在保修之列。1、非我部提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务。详细保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超出保修期。3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证实所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。很快乐能为您们服务，四川一达航空旅游企业是经国际航协、民航管理局、工商局同意成立，以销售各航空企业机票及我国旅游包机，代办全国旅游，订酒店为一体的综合性企业，企业以“承诺兑现、服务最好、价格最优”为宗旨。以“开拓进取;

8、务实创新”为精神，以社会责任感和用户利益为重，一直将国家利益放在首位，在取得本身经营业绩的同时，致力于探索中国航空代理业的发展道路，并做出了主动的贡献，赢得了广大用户的信赖和支持。第六条 县级以上人民代表大会及其常务委员会依法对本级人民政府社会保险基金预算、收支、管理、服务、投资运行等和监督检验情况实施监督。4、因意外原因或人为原因引发的故障包含：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不适宜的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其它物品)等原因造成的机器故障或损坏。5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾难等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。