创立群众满意基层站所活动总结

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1、创立群众满意基层站所活动总结 创立群众满意基层站所活动总结1/2创立“群众满意基层站所”活动是践行“三个代表”主要思想、维护人民群众利益的一项主要工作。根据市、区城管局的安排和布署，在区城管执法大队的正确指导下，直属六中队坚持方便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以处理热点、难点问题为突破口，认真开展创立“群众满意基层站所”活动，现将相关情况总结以下： 一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作气氛。 创立“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个主要载体，在创立伊始，中队立即成立创立领导小组，同时，召开针对性会议，制订创立“群众满意基层站所”活动计划，并召开创立动员大会，会上对创立工

2、作的目标、方法步骤、方法、要求等关键进行了周密的布署，部署中队创立的详细工作，要求全队上下一心，搞好创立活动。另外，为了扩大宣传面，经过悬挂条幅、制作宣传板牌、设置学习交流园地等方法，宣传介绍中队开展创立活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和主动参加，提升创立及评议活动的公众参加度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接收群众监督，为深化创立活动营造了浓厚的气氛。 二、扎实基础，提升素质，切实加强城管执法队伍建设。 创立 活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学筹划，立足服务，队伍形象有了很好的提升。 1、切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每七天下午一个小时的

3、时间，组织全体党员、队员学习党的十七大精神、毛泽东邓小平江泽民论科学发展、科学发展观主要叙述摘编、科学发展观学习读本等相关学习实践活动的主要文件和领导讲话精神和各级政府有关创立群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创立群众满意的基层站所活动和党风廉政建设结合起来，依据局党委对党风廉政建设提出的目标和要求，立即召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。2、完善制度，加强管理。一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意

4、，更加好地服务广大人民群众，中队深入完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长期有效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给奖励，今年以来，等同志前后取得城管之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优异集体称号。 3、加强督察，提升素质，打造良好气氛。中队层层负责，中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象和其它影响工作纪律的情况进行督查，促进全队上下牢靠树立效能意识，自觉形成一个良好的工作秩序，营造一个规范、高效的工作气氛。 三、提速增效，优质服务，主动开展中队接待、办案标准化

5、建设。 大力推行政务公开制，增强政务透明度，实施首问责任制，同时公创办案程序，公开执法步骤、公开处罚标准和依据。深入改善办公方法，节省成本，提升效率，提升办事效能。 四、评议督查，整改提升，促创立活动取得实效。 创立群众满意基层站所活动，是中队实践“三个代表”主要思想、维护人民群众利益的详细举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。根据实施意见一步一步把创立工作落实到位，重视平时的督促检验，对创立活动中出现的问题，专门召集创立领导小组组员进行专题研究讨论处理。同时，激励“请进来，走出去”，接收更广泛的监督和吸收更广泛的意见：“请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行

6、风座谈会，咨询本身存在的问题和需要改善的不足之处，并征求她们对于我们工作的提议意见等；“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表（调查包括到基层站所工作的总体评价、执法队伍工作方法、执法队伍工作效率、执法队员有没有吃拿卡要行为、是否按法律、法规要求处罚、管理等七项内容）。截至现在，发放调查问卷40份,收回有效问卷40份。经过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式主动拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创立满意基层站所活动的满意度评价总体较高。另外，在重复督查和征求意见和提议的基础上。 立即发觉微弱步骤和带有普遍性的问题，

7、剖析原因，提出有针对性的整改方法和处理措施，切实做到边整边改边创立。经过评议督查和整改，使群众对中队满意度有新的提升，中队创立活动也得到了区城管执法大队、区城管局的肯定。五、下步工作计划：1、增强服务意识，提升服务水平。 创立“群众满意 基层站所”活动的最终目标和永恒专题离不开“服务”两个字，不仅要服务于地方经济，更要为群众服务。对此，中队将深入在“服务”上下足功夫，对上，做好区城管局、区城管执法大队安排的各项工作任务；对下，做好人民的公仆，服务于人民利益。要求全队人员一直把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以“超前服务”、“期待服务”为动力，实施“承诺服务制

8、”、“首问责任人制度”和“一次性通知制”，根本打破“门难进，脸难看，事难办”的局面，做到人来“一张笑脸、一张凳、一杯茶”，真正成为“服务员”和“人民公仆”，树立良好城管队伍形象。2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。 加强同辖区单位、企业的联络，秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念，主动走访辖区小区居委会群众干部、居民代表、管理相对人代表，听取意见，主动整改，并在走访过程中，主动为群众办实事，发觉问题，处理问题。经过走访，不仅要了解本身存在的不足并加以整改，还要了解群众需要些什么，该为她们处理些什么，使中队更明确本身以后的工作方向及工作思绪。 3、开拓进取，不停完善，建立作风建设长期有效机制 在整个创立活动中，中队要重视吸收经验，不停完善，开拓进取，建立长期有效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向，切实处理作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为推进我区经济建设又快又好发展和确保“两个社会”建设作出本身应有的贡献。 即使创立活动取得了一定的效果，不过面对成绩,中队全体人员将不骄不躁，继续深入做好各项创立工作，力争经过创立工作使全队人员的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率深入提升，使群众对城管队伍的满意度有新的提升。