项目十旅游安全事故的预防与处理

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1、a1导游实务导游实务主编主编 王雁王雁a2模块四模块四 旅游问题和事故的预防与处理旅游问题和事故的预防与处理项目十项目十 旅游安全事故的预防与处理旅游安全事故的预防与处理导游实务导游实务制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校3任务五任务五 应对重大自然灾害应对重大自然灾害任务四任务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与处理任务三任务三 治安事故的预防与处理治安事故的预防与处理任务二任务二 火灾事故的预防与处理火灾事故的预防与处理任务一任务一 交通（车、船）事故的预防与处理交通（车、船）事故的预防与处理 项目十项目十 旅游安全事故的预防与处理旅游安全事故的预防与处理制作

2、：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a4旅游交通事故旅游交通事故导导 入入 制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校5 地陪小王带领旅游团到一旅游商店购物，因耗时较长，小王怕地陪小王带领旅游团到一旅游商店购物，因耗时较长，小王怕耽误晚间娱乐活动，于是催促司机加快速度。一路上，导游小王与耽误晚间娱乐活动，于是催促司机加快速度。一路上，导游小王与游客还有司机有说有笑，很是开心。突然，前方一人骑车横穿公路游客还有司机有说有笑，很是开心。突然，前方一人骑车横穿公路，司机因躲闪不及而将骑车人撞倒，旅游车也滚进了路边农田里，司机因躲闪不及而将骑车人撞倒，旅游车也滚进了路边农田里，部分游

3、客被撞伤，车内一片大乱。导游小王一阵尖叫，吓得手足无部分游客被撞伤，车内一片大乱。导游小王一阵尖叫，吓得手足无措，好几分钟后，才打开车门，给旅行社打电话，惊慌失措地在路措，好几分钟后，才打开车门，给旅行社打电话，惊慌失措地在路边等待旅行社，并立即告诉游客晚上娱乐活动取消。边等待旅行社，并立即告诉游客晚上娱乐活动取消。导导 入入 想一想：想一想：导游员行为的不妥之处导游员行为的不妥之处？制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a6一、交通事故的处理一、交通事故的处理二、交通事故的预防二、交通事故的预防想一想想一想任务一任务一 交通（车、船）事故的预防与处理交通（车、船）事故的预防与处理

4、制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a71.1.立即组织抢救立即组织抢救2.2.立即报案，保护好现场立即报案，保护好现场3.3.迅速向接待社报告迅速向接待社报告4.4.做好安抚工作做好安抚工作5.5.开具证明开具证明6.6.写出书面报告写出书面报告急救急救离出事地点最近离出事地点最近交警交警交通交通 公安公安122旅游汽车公司和旅行社领导旅游汽车公司和旅行社领导交通事故书面报告详细、准确、清楚、实事求是最好和领导联署最好和领导联署120任务一任务一 交通（车、船）事故的预防与处理交通（车、船）事故的预防与处理一、交通事故的处理一、交通事故的处理制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学

5、校青岛旅游学校a8加强安全意识加强安全意识安全行车安全行车注意天气变化注意天气变化遵守交通规则遵守交通规则杜绝超载杜绝超载任务一任务一 交通（车、船）事故的预防与处理交通（车、船）事故的预防与处理二、交通事故的预防二、交通事故的预防制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a9 2005年8月28日，陕西洛川，一场旅游途中突如其来的车祸，让旅游团队顿时陷入了极度的恐慌之中。旅游大巴车被撞得严重变形。在这起6人死亡、14人重伤、8人轻伤的重大交通事故中，文花枝是伤得最重的一个。文花枝是最后一个被救出来的。由于延误了宝贵的救治时间，医生不得不为文花枝做了左腿截肢手术。“中国十大杰出青年中国

6、十大杰出青年”“全国三八红旗手全国三八红旗手”“全国五一劳动奖章全国五一劳动奖章”“全国模范导游员全国模范导游员”2007年第一届年第一届“全国道德模范全国道德模范”“100位新中国成立以来感动中国人物位新中国成立以来感动中国人物”任务一任务一 交通（车、船）事故的预防与处理交通（车、船）事故的预防与处理感感 悟悟制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a10 “我是导游，先救游客！我是导游，先救游客！”中国女孩文花枝在生中国女孩文花枝在生死关头把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己。死关头把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己。她以不惜生命、先人后己的行动，兑现了诚实守信、她以不惜

7、生命、先人后己的行动，兑现了诚实守信、服务游客的诺言。服务游客的诺言。任务一任务一 交通（车、船）事故的预防与处理交通（车、船）事故的预防与处理感感 悟悟制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校The end 制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校 6 月月 18 日，一辆由浙江开往厦门的旅游大巴发生大火，乘客及日，一辆由浙江开往厦门的旅游大巴发生大火，乘客及时逃离，未造成人员伤亡。导报记者了解到，浙江往厦门的旅游大时逃离，未造成人员伤亡。导报记者了解到，浙江往厦门的旅游大巴上载有巴上载有 21 名游客。开到途中时，名游客。开到途中时，大巴尾部冒起浓烟，为了安全起大巴尾部

8、冒起浓烟，为了安全起见，司机就想把车开进出口匝道停下，可车刚减速，火势瞬间爆发见，司机就想把车开进出口匝道停下，可车刚减速，火势瞬间爆发起来。导游、司机立刻组织疏散乘客，并拨打了求救电话，此次火起来。导游、司机立刻组织疏散乘客，并拨打了求救电话，此次火灾事故未造成人员伤亡，乘客们都安全逃离。灾事故未造成人员伤亡，乘客们都安全逃离。导导 入入 想一想：你知道火灾的急救常识吗？想一想：你知道火灾的急救常识吗？制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a13一、火灾事故的预防一、火灾事故的预防二、火灾事故的处理二、火灾事故的处理如何自救如何自救任务二任务二 火灾事故的预防与处理火灾事故的预防

9、与处理制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校141.1.立即报警，组织撤离立即报警，组织撤离2.2.判断火情，引导自救判断火情，引导自救3.3.协助救助受伤人员协助救助受伤人员4.4.报告领导报告领导5.5.做好善后事宜，写出书面报告做好善后事宜，写出书面报告任务二任务二 火灾事故的预防与处理火灾事故的预防与处理一、火灾事故的处理一、火灾事故的处理制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校15二、面对火情二、面对火情如何引导自救如何引导自救1.如果浓烟太大，呛得透不过气如果浓烟太大，呛得透不过气来，可用口罩或毛巾捂住口鼻。来，可用口罩或毛巾捂住口鼻。任务二任务二 火灾事故的

10、预防与处理火灾事故的预防与处理制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校162.2.身体尽量贴近地面进行或身体尽量贴近地面进行或者爬行，穿过险区。者爬行，穿过险区。三层以上的旅客三层以上的旅客切记不要跳楼切记不要跳楼任务二任务二 火灾事故的预防与处理火灾事故的预防与处理二、面对火情二、面对火情如何引导自救？如何引导自救？制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校173.3.若身上着火了，可就地打若身上着火了，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗。衣物压灭火苗。任务二任务二 火灾事故的预防与处理火灾事故的预防与处理二、面对火情二、面对火情如何引导自

11、救？如何引导自救？制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校184.4.大火封门无法逃脱时，可用浸湿大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援。水降温，等待救援。任务二任务二 火灾事故的预防与处理火灾事故的预防与处理二、面对火情二、面对火情如何引导自救？如何引导自救？制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校195.5.当见到消防队来灭火时，当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩的衣物为信号可以摇动色彩的衣物为信号，争取救援。，争取救援。任务二任务二 火灾事故的预防与处理火灾事故的预防与处理二、面对火情二、面对火情如何引

12、导自救？如何引导自救？制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校201.1.做好提醒工作做好提醒工作2.2.熟悉饭店的安全出口和转移路线熟悉饭店的安全出口和转移路线3.3.牢记火警电话，掌握游客房间号码牢记火警电话，掌握游客房间号码提醒游客不随身提醒游客不随身携带易燃易爆物品携带易燃易爆物品不乱扔烟头和火种不乱扔烟头和火种不要躺在床上吸烟不要躺在床上吸烟不得将不准托运的物品不得将不准托运的物品夹带在行李中夹带在行李中切记：切记：消防救火不收费，火警电话消防救火不收费，火警电话119119任务二任务二 火灾事故的预防与处理火灾事故的预防与处理三、火灾事故的预防三、火灾事故的预防制作：张淑

13、珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校21火灾逃生“七十二字口诀”你知道吗？你知道吗？任务二任务二 火灾事故的预防与处理火灾事故的预防与处理制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校22The end 制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校23 2009 年年 4 月月 4 日，导游李永泉带领几名散客越野爱好者到到三日，导游李永泉带领几名散客越野爱好者到到三亚南新农场的一片亚南新农场的一片橡胶林开展定向越野活动。到达运动场地后，该橡胶林开展定向越野活动。到达运动场地后，该团队随即根据活动规则各自散开。团队随即根据活动规则各自散开。16时许，时许，6 名来历不明的不法分名来

14、历不明的不法分子分乘两辆摩托车，趁爱好者落单之机实施抢劫。其中，两名外国子分乘两辆摩托车，趁爱好者落单之机实施抢劫。其中，两名外国女爱好者被抢走金、银项链各一条。导游李永泉在与歹徒搏斗时，女爱好者被抢走金、银项链各一条。导游李永泉在与歹徒搏斗时，后腰部被划伤，幸无大碍。后腰部被划伤，幸无大碍。导导 入入 想一想：遭遇治安事故时的做法想一想：遭遇治安事故时的做法制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a24一、治安事故的处理一、治安事故的处理二、治安事故的预防二、治安事故的预防想一想想一想任务三任务三 治安事故的预防与处理治安事故的预防与处理制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅

15、游学校a251.1.保护游客的安全保护游客的安全2.2.组织抢救组织抢救3.3.立即报警立即报警4.4.报告接待旅行社报告接待旅行社5.5.妥善处理妥善处理6.6.写出书面报告写出书面报告任务三任务三 治安事故的预防与处理治安事故的预防与处理一、治安事故的处理一、治安事故的处理制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a26p 提醒游客保管好贵重物品提醒游客保管好贵重物品p 讲清外币兑换的有关规定讲清外币兑换的有关规定p 提醒游客不要将自己的房间号提醒游客不要将自己的房间号 告诉不熟悉的人告诉不熟悉的人p 出入房间一定要锁好房门出入房间一定要锁好房门p 不让不熟悉的人进入房间。不让不熟

16、悉的人进入房间。入住饭店后入住饭店后做好提醒工作做好提醒工作任务三任务三 治安事故的预防与处理治安事故的预防与处理二、治安事故的预防二、治安事故的预防制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a27p 旅游车行驶途中，不得停车让非本车人员上车，旅游车行驶途中，不得停车让非本车人员上车，若有不明身份者拦车，提醒司机不要停车。若有不明身份者拦车，提醒司机不要停车。p 提醒游客不要将证件和贵重物品遗留在车上；提醒游客不要将证件和贵重物品遗留在车上；p 游客下车后，提醒司机关好车窗、锁好车门，游客下车后，提醒司机关好车窗、锁好车门，不要让生人上车不要让生人上车,不要离车太远。不要离车太远。p

17、参观游览活动时，导游人员要始终和游客在一起参观游览活动时，导游人员要始终和游客在一起，不时清点人数。，不时清点人数。p 要提醒游客不要离开团队。要提醒游客不要离开团队。旅行、游览时旅行、游览时做好提醒工作做好提醒工作任务三任务三 治安事故的预防与处理治安事故的预防与处理二、治安事故的预防二、治安事故的预防制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a28The end 制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a29 导游员小孙带领由旅游团游览中，发现一位年纪比导游员小孙带领由旅游团游览中，发现一位年纪比较大的游客面色苍白，精神萎靡，体温较高，小孙非常较大的游客面色苍白，精神萎靡

18、，体温较高，小孙非常着急就给游客服用了退烧药，半天后该游客的病症仍然着急就给游客服用了退烧药，半天后该游客的病症仍然没有消失。没有消失。导导 入入 想一想：想一想：你认同孙导的做法吗？你认同孙导的做法吗？制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校30中暑晕车其他高山反应任务四任务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与处理辩一辨辩一辨制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校31任务四任务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与处理制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校32u 劝其及早就医并多休息劝其及早就医并多休息u 关心游客的病情关心游客

19、的病情u 向游客讲清看病费用自理向游客讲清看病费用自理u 严禁导游人员擅自给患者用药，严禁导游人员擅自给患者用药，看病费用由游客自理。看病费用由游客自理。任务四任务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与处理一、游客患一般性疾病的处理一、游客患一般性疾病的处理制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校33任务四任务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与处理制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校34任务四任务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与处理想一想想一想制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a35在饭店在饭店任务四任

20、务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与处理二、游客突患重病的处理二、游客突患重病的处理在旅行途中在旅行途中在游览中在游览中制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校36采取措施采取措施就地抢救就地抢救，全陪应请求机组人员、列全陪应请求机组人员、列车员或船上服务人员在交通工具上寻找医生。车员或船上服务人员在交通工具上寻找医生。请领队或病人的亲属在病人口袋中寻找常备药请领队或病人的亲属在病人口袋中寻找常备药物，服用缓解病情。物，服用缓解病情。通知下一站急救中心和旅行社准备抢救。通知下一站急救中心和旅行社准备抢救。任务四任务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与

21、处理1.1.在旅行途中在旅行途中制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校37若在饭店内游客突患重病，应通知饭店若在饭店内游客突患重病，应通知饭店医务人员先进行抢救，然后送医院。医务人员先进行抢救，然后送医院。将情况及时向接待社领导汇报。将情况及时向接待社领导汇报。任务四任务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与处理2.2.在饭店在饭店制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校38 陈先生于9月30日与妻子决定国庆假日到石柱黄水国家森林公园旅游。他们通过传真方式与旅游公司签订了协议。10月3日，他和妻子到达该景区游玩。在一棵树下，同行游客相互拍照，有人兴致很高，爬

22、上树照相。没想到，成群的马蜂从天而降，蜂拥扑来。想跑，根本来不及了，陈先生和其他6名游客都被蜇了，陈的头“被蜇了20多针，手上也中了4针，当日就被送回重庆。”他的病情最重，甚至医院也下达了病危通知书，“当时肿得不像人”。任务四任务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与处理想一想想一想制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校39征得全部游客的同意，立即将病者送往就近医院征得全部游客的同意，立即将病者送往就近医院，或拦车送往医院，必要时暂时中止旅游活动。，或拦车送往医院，必要时暂时中止旅游活动。及时通知旅行社，请求指示和派人协助。及时通知旅行社，请求指示和派人协助。一般由领

23、队、全陪、病人亲友同往医院，地陪则一般由领队、全陪、病人亲友同往医院，地陪则继续带领团队旅游。继续带领团队旅游。任务四任务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与处理3.3.参观游览时参观游览时制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校40 送医院抢救：送医院抢救：全陪或领队及亲友全陪或领队及亲友护送，地陪继续带团。护送，地陪继续带团。抢救工作必抢救工作必须有对方人员在场须有对方人员在场,应要求领队或患者亲属在场，有关旅行社领导应要求领队或患者亲属在场，有关旅行社领导最好也在场。最好也在场。情况严重者：情况严重者：及时汇报及时汇报旅行社，接待社领导探望。旅行社，接待社领导探

24、望。医院费用：患者医院费用：患者自理自理，亲属费用自理，亲属费用自理，说明并签字。说明并签字。书面材料：保存好有关书面材料，以备查验。书面材料：保存好有关书面材料，以备查验。前面处理措施前面处理措施+任务四任务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与处理制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a41三、患病的预防三、患病的预防了解旅游团成员的健康状况了解旅游团成员的健康状况安排旅游活动留有余地，劳逸结合安排旅游活动留有余地，劳逸结合做好提醒预报工作做好提醒预报工作任务四任务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与处理6060岁以上的老人和岁以上的老人和1010

25、岁以下的儿童岁以下的儿童多做提醒预报工作多做提醒预报工作是预防的关键是预防的关键制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a42 保护现场保护现场 向旅行社报告向旅行社报告 设法通知死者亲属设法通知死者亲属 取得医生证明取得医生证明 清点遗物清点遗物 遗体处理遗体处理四、游客死亡的处理程序四、游客死亡的处理程序任务四任务四 游客患病、死亡的预防与处理游客患病、死亡的预防与处理 若死者系外国人士，应通若死者系外国人士，应通过领队或有关外事部门迅速与过领队或有关外事部门迅速与死者所属国的驻华使、领馆联死者所属国的驻华使、领馆联系，通知其亲属来华系，通知其亲属来华。“抢救工作报告抢救工作报告

26、”“死亡诊断证明书死亡诊断证明书”死者亲属或领队、全部或所死者亲属或领队、全部或所在国驻华使、领馆有关官员在国驻华使、领馆有关官员共同清点造册。共同清点造册。，一般以火化为宜。一般以火化为宜。制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校a43The end 制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校44 1气象灾害气象灾害地质灾害地质灾害生物灾害生物灾害天文灾害天文灾害导导 入入 你知道吗？你知道吗？制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校45一、地一、地 震震任务五任务五 应对重大自然灾害应对重大自然灾害制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校46任务五任务

27、五 应对重大自然灾害应对重大自然灾害躲避地震的方法躲避地震的方法制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校47震时就近躲避，震后迅速撤离到安全地方，是震时就近躲避，震后迅速撤离到安全地方，是应急避震较好的办法。应急避震较好的办法。任务五任务五 应对重大自然灾害应对重大自然灾害躲避地震的方法躲避地震的方法制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校48检查伤情，检查隐患检查伤情，检查隐患任务五任务五 应对重大自然灾害应对重大自然灾害地震过后的注意事项地震过后的注意事项制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校49任务五任务五 应对重大自然灾害应对重大自然灾害二、海二、海 啸

28、啸制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校501、海啸的原因、海啸的原因2、海啸自救、海啸自救任务五任务五 应对重大自然灾害应对重大自然灾害 海啸是一种灾难性的海浪，通海啸是一种灾难性的海浪，通常由震源在海底下常由震源在海底下50千米以内、里千米以内、里氏震级氏震级6.5以上的海底地震引起。以上的海底地震引起。u 地震是海啸最明显的前兆。如果你感觉到较地震是海啸最明显的前兆。如果你感觉到较 强的震动，不要靠近海边、江河的入海口。强的震动，不要靠近海边、江河的入海口。u 如果有足够时间，船主应该在海啸到来前把船如果有足够时间，船主应该在海啸到来前把船开到开阔海面。如果没有时间开出海港，

29、所有开到开阔海面。如果没有时间开出海港，所有人都要撤离停泊在海港里的船只。人都要撤离停泊在海港里的船只。u 海啸登陆时海水往往明显升高或降低，如果海啸登陆时海水往往明显升高或降低，如果你看到海面后退速度异常快，立刻撤离到内陆你看到海面后退速度异常快，立刻撤离到内陆地势较高的地方。地势较高的地方。制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校512、海啸自救、海啸自救任务五任务五 应对重大自然灾害应对重大自然灾害三、泥三、泥 石石 流流制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校52任务五任务五 应对重大自然灾害应对重大自然灾害发生泥石流时的发生泥石流时的自救措施自救措施不能在沟底停留

30、不能在沟底停留向与泥石流流向垂直和相反向与泥石流流向垂直和相反 的方向跑。的方向跑。到了安全地带，游客应集中在到了安全地带，游客应集中在一起，等待救援。一起，等待救援。制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校53任务五任务五 应对重大自然灾害应对重大自然灾害四、四、飓飓 风风制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校54任务五任务五 应对重大自然灾害应对重大自然灾害遭遇飓风怎么办？遭遇飓风怎么办？u 若在室内，最好躲在地下室、半地下室或坚固房屋的小房间内，避开重物；不能躲在野外小木屋、破旧房屋和帐篷里。u 若被困在野外，不要在狂风中奔跑，而应平躺在沟渠或低洼处。u 若困在普通建筑物内，应立即紧闭临风方向的门窗，打开另一侧门窗。u 遭遇飓风时，若旅游团在车中，司机应立即停车，导游人员要组织游客立即撤离，躲到远离汽车的低洼地或紧贴地面平躺，并注意保护头部。制作：张淑珍制作：张淑珍 青岛旅游学校青岛旅游学校55模块四模块四 旅游事故和问题的预防与处理旅游事故和问题的预防与处理 项目项目1010：旅游安全事故事故的预防与处理：旅游安全事故事故的预防与处理作业：作业：1、总结本模块的知识要点、总结本模块的知识要点 2、完成教材中相关任务拓展、完成教材中相关任务拓展a56