周嵘总经理心目中的优秀员工18yy

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1、2022-8-3015000家企业员工产能调查数据 5的人不是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性地做；10的人正在等待着什么=不想做 20的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、胡做 10的人没有为公司做出贡献=在做，但是负效劳动 40的人正在按照低效率的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做 只有15的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做事不到位。12一、会沟通：做好一切工作的基础一、会沟通：做好一切工作的基础2022-8-302（一）沟通是什么？（一）沟通是什么？l通是人们之间最常见的活动之一，是指人们之间进行信息及思想的传播。l通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过

2、程，以求思想达成一致和感情的通畅。2022-8-303沟通沟通2022-8-304功能：功能：l沟通对于管理所具有的功能包括：l信息传递、情感交流、控制功能。2022-8-305（二）为啥要沟通？（二）为啥要沟通？2022-8-306有效沟通的结果：有效沟通的结果：2022-8-307沟通：成功人生的通行证沟通是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它-拿破仑.希尔。2022-8-308拿破仑拿破仑希尔希尔l拿破仑希尔（Napoleon Hill，18831969年），全世界最早的现代成功学大师和励志书籍作家，曾经影响美国两任总统及千百万读者的成功学大师。l如果我们把致富当成成功的全部定义，那生

3、活就索然无味了；但是不可否认，致富往往是成功的第一步，迈向它你会在沿途看到更多的风景，感受更多的智慧滋养，成为一个事业辉煌、精神富足的人。2022-8-309（三）怎样实现沟通？（三）怎样实现沟通？l1、自我沟通、自我沟通2022-8-30102、沟通的原则、沟通的原则2022-8-30112022-8-30123、有效沟通的要素沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最，影响最小；小；沟通的动作占沟通的动作占55%，影响最大；，影响最大；沟通的方法占沟通的方法占38%

4、，居于两者之间。，居于两者之间。12134、沟通时的限制 理解的差异性：“叔叔亲了我妈妈也亲了我”情绪的影响 环境的影响 注意力的影响 知识的差异 情境的影响2022-8-3013 沟通在一个共同平台上，在了解对方需求的基础上，给对方自我呈现的机会。沟通的四种人：1、视觉型 2、听觉型 3、触觉型 4、感觉型5、了解沟通对象的类型。、了解沟通对象的类型。2022-8-30146、沟通最有效的三件法宝（1）微笑微笑是通往世界最好的桥梁(生活就象镜子，你对别人微笑，别人也会对你微笑。婴儿般的微笑/八颗牙齿）（2）点头点头确认、肯定(上司对下属的认同）摇头的事例（3）赞美赞美赞美能创造奇迹(歌唱家与

5、聋老人)2022-8-3015发自内心、真诚闪光点 具体 间接 通过第三者及时四句经典赞美：你真不简单 我很欣赏你 我很佩服你 你很特别 赞美的技巧2022-8-3016二、好态度态度决定一切！l（一）含义：（一）含义：态度是人们在自身道德观和价值观基础上对人或事物的评价和行为倾向。l态度表现于对外界人或事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。l态度是社会心理学中定义最多的一个概念，不同的学者有不同的定义。但是有代表性的概念包括以下三种：1、奥尔波特（G.Allport 1935）受行为主义影响，认为态度是一种心理和神经的

6、准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。他的定义强调经验在态度形成中的作用。2022-8-3017l2、克瑞奇（Krech 1948）则认为态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织。他的定义忽略过去经验，强调当下的主观经验，把人当成会思考并主动将事物加以建构的个体，反映了认知派的理论主张。l3、弗里德曼（Freedman）认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。他的定义强调了态度的组成及特性。2022-8-3018（二）为什么强调态度？（二）为什么强调态度？l信念来自于你的态度！2022-8

7、-3019态度胜于能力！态度胜于能力！2022-8-3020 成功心态人成功心态人 第一种第一种 好好 好好 精品精品 第二种第二种 好好 普通普通 半成品半成品 第三种第三种 不好不好 不好不好 废品废品 第四种第四种 不好不好 好好 毒品毒品 2022-8-3021（三）怎样才是正确的态度？l1、把工作当做、把工作当做l事业！事业！职业 V.S 事业为别人做为自已做打工仔人生总经理全力应付全力以赴转移问题解决问题交差做好迟到早退早到迟退2022-8-30222022-8-3023 事业心让总经理给你自由l王永庆（1917年1月18日2008年10月15日），台湾台北人，祖籍福建安溪。生于台

8、湾日本殖民时期台北近郊的直潭（今属台北县新店市）、逝世于美国新泽西州。为台湾著名的企业家、台塑集团创办人，被誉为台湾的“经营之神”。2022-8-3024对待自己的角色定位对待自己的角色定位职业：职业：事业：事业：为别人做，打工仔为别人做，打工仔为自己做，人生的总经理为自己做，人生的总经理事业的态度2022-8-3025对待工作中的问题对待工作中的问题职业：职业：转移问题，应付交差。转移问题，应付交差。中国人最擅长打太极（推、拖、拉）中国人最擅长打太极（推、拖、拉）事业：事业：主动解决，并把它做好。主动解决，并把它做好。2022-8-3026在工作中的表现在工作中的表现职业：职业：迟到早退迟到

9、早退（打卡下班的故事、停电时的表现）（打卡下班的故事、停电时的表现）事业：事业：早到迟退早到迟退2022-8-30272、长远的态度让、长远的态度让总经理总经理和你在一起和你在一起人无远虑必有近忧！（1）定位一个行业：如果你在某个行业想出人头地，必须在这个领域奋斗五年以上！博恩.崔西（2）定位一个工种（只有专家才能成为赢家）公司三种人员：管理 销售 技术 姚明、成龙、他们成功的光环下有谁关注过他们长期持续的努力与付出 2022-8-3028（人无我有，人有我优，人优我精）中国人喜欢“差不多”，含糊成为习惯一袋烟的功夫/一顿饭的功夫/马上 第一名=高收入 你的对手决定你的水平（3）要有核心竞争优

10、势2022-8-3029真正改变的 是自己的态度 态度决定一切！结束语结束语2022-8-3030 工作不是我们为了谋生才做的事，工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。们自己。-（美）（美）Ferrar CapeFerrar Cape2022-8-3031 我今天的收获,是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！小结小结:2022-8-30322022-8-3033三、要

11、主动 核心价值观：爱国敬业诚信友善。核心价值观：爱国敬业诚信友善。注重细节是敬业的基石；主动进取注重细节是敬业的基石；主动进取是敬业的特性。是敬业的特性。-诚信、敬业是一种人格品质给主动的回报不仅是金钱，还有荣誉。但主动的本身并不是冲着金钱去的！33什么是主动性？什么是主动性？l不用别人告诉我，就能出色地完成工作。总能得到最高的奖赏，包括荣誉。l别人仅告诉我一次，就能圆满地完成任务。我会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。l别人告诉我二次，我才会去做。不会得到荣誉，报偿也很微薄。2022-8-3034l我只有在形势所迫时才能把事情做好。得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。我是在

12、磨洋工。l即使有人追着我，告诉我怎么去做，并且盯着我做，我也不会把事情做好。总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。2022-8-3035四、有责任：上帝赋予我们的天职四、有责任：上帝赋予我们的天职l工作就意味着责任工作就意味着责任l责任本身就是奖赏责任本身就是奖赏l责任即荣誉责任即荣誉2022-8-3036里根的故事：里根的故事：l1920年，有个11岁的美国男孩在踢足球时，不小心打碎了邻居家的玻璃。邻居向他索赔12.5美元，这在当时可是一笔不小的数目，足足可以买125只生蛋的母鸡！闯了大祸的男孩向父亲承认了错误，父亲让他对自己的过失负责。男孩为难地说：“我哪有那么多钱赔人家？”父亲拿出12.5

13、美元说：“这钱可以借给你，但一年后要还我。”从此，男孩开始了艰难的打工生活。经过半年的努力，终于挣够了12.5美元这一“天文数字”，还给了父亲。这个男孩就是日后成为美国总统的罗纳德里根。他在回忆这件事时说，通过自己的劳动来承担过失，使我懂得了什么叫责任。2022-8-303738联想用人的价值取向是：不重学历重能力，不重资历重业绩。重视员工的基本素质，要求员工必须有强烈的责任心，吃苦耐劳的创业精神；同时是善于学习和总结的学习型的员工。总之，要具有上进心，事业心和责任心。联想集团人力资源部总经理鲁灵敏2022-8-30382022-8-3039我的身上有责任为自己为家人为公司为社会392022-

14、8-3040人与责任人可以不伟大，但不可以没有责任！索尼中国部人力资源部总经理张海梅402022-8-3041责任是你存在的价值 做人成功，就是角色定位的成功！角色成功，就是责任履行的成功！4142责任，就是没有任何借口责任，就是没有任何借口任何借口都是推卸责任，在任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个还是选择借口，体现了一个人的生活和工作态度。人的生活和工作态度。借口的实质是推卸责任借口的实质是推卸责任2022-8-3042l1.他们做决定时根本不理睬我说的话，所以这个不应他们做决定时根本不理睬我说的话，所以这个不应该是我的责任（不愿

15、承担责任）该是我的责任（不愿承担责任）l2.这几个星期我很忙，我尽快做（拖延）这几个星期我很忙，我尽快做（拖延）l3.我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方式（缺乏创新精神）方式（缺乏创新精神）l4.我从没受过适当的培训来干这项工作（不称职、缺我从没受过适当的培训来干这项工作（不称职、缺少责任感）少责任感）l5.我们不行，没有口才、没有能力，又没有后台（悲我们不行，没有口才、没有能力，又没有后台（悲观态度）观态度）2022-8-3043如果你想成为优秀员工：如果你想成为优秀员工：l1.延长工作时间延长工作时间l2.始终表现出你对公司及产品的兴

16、趣和热情始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情l3.自愿承担艰巨的任务自愿承担艰巨的任务l4.在工作时间避免闲谈在工作时间避免闲谈l5.向有关部门提出部门和公司管理的问题和建向有关部门提出部门和公司管理的问题和建议议2022-8-3044l主动与责任心让总经理时刻记着你！2022-8-3045五、会学习：五、会学习：学习让总经理觉得你的明天会更好学习让总经理觉得你的明天会更好l一命，二运，三风水，四积阴德，五读书。l 易经l二十一世纪(知识经济时代)的三大显著特征：速度、多变、危机l二十一世纪的相应对策：学习、改变、创业l学习使人进步！学习使人进步！2022-8-3046为什么呢？竞争！竞争！竞

17、争！为什么呢？竞争！竞争！竞争！2022-8-3047企业与企业之企业与企业之间到底是什么间到底是什么的竞争？的竞争？人才人才2022-8-3048个人与个人之个人与个人之间到底是什么间到底是什么的竞争？的竞争？才能才能2022-8-3049才能与才能之间是什么的竞争？才能与才能之间是什么的竞争？学学 习习 力！力！你学习的态度决定了你未来成就的高度！刘永行2022-8-3050学习的态度 你未来最大的竞争优你未来最大的竞争优势势,就是比你的竞争就是比你的竞争对手学得更多，学得对手学得更多，学得更快！更快！-彼得彼得.圣吉圣吉学习能力学习能力=竞争能力竞争能力=生生存能力存能力 -摘自摘自学会

18、生存学会生存2022-8-3051 我无法保证能提供员工一辈子的工作，我无法保证能提供员工一辈子的工作，我只能保证提供他们一辈子都能找到工作我只能保证提供他们一辈子都能找到工作的能的能力！力！张瑞敏张瑞敏海尔张瑞敏2022-8-3052小结:要想事情改变,自己先改变。要想事情变好,自己先变好。小结:2022-8-3053六六、懂忠诚：忠诚让总经理信、懂忠诚：忠诚让总经理信任你任你 1、一丁点儿的忠诚、一丁点儿的忠诚,抵得上一大堆的智抵得上一大堆的智慧！慧！忠诚忠诚 -信任-机会-成功（晋升）2、注重细节是敬业的基石；主动进取是、注重细节是敬业的基石；主动进取是敬业的特性敬业的特性-诚信、敬业是

19、一种人格品质2022-8-30542022-8-3055忠诚，员工职业态度的第一美德 西门子：拒绝经常跳槽的人；沃尔玛：员工与公司共命运；微 软：忠诚是最宝贵的品质；福 特：一盎司的忠诚相当于一镑的智慧；宝 洁：青睐忠于公司文化的员工；友 邦：拒绝其他保险公司的员工。55 在这个世界上在这个世界上,并不缺乏有能力的人并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会

20、让他达到想像不到的高度。的忠诚会让他达到想像不到的高度。-（美）（美）Ferrar Cape2022-8-30562022-8-30572022-8-3058七、懂服从：服从让总经理依靠你582022-8-3059服从是什么？服从是一种尊重；服从是一种职责；服从是一种美德；服从是一种态度；服从是一种信任。592022-8-3060服从的四个标准服从没有面子服从直截了当先接受后沟通随命令而速动60八、懂感恩：感恩让总经理感激你八、懂感恩：感恩让总经理感激你l（一）感恩是什么？l“感恩”是个舶来词，“感恩”二字，牛津字典给的定义是：“乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。2022-8-3061

21、（二）为啥要感恩？（二）为啥要感恩？l 感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。一个智慧的人，不应该为自己没有的东西斤斤计较，也不应该一味索取和使自己的私欲膨胀。学会感恩，为自己已有的而感恩，感谢生活给予你的一切。这样你才会有一个积极的人生观，才会有一种健康的心态。l1、感恩是心灵的动力、感恩是心灵的动力l2、感恩是做人的美德、感恩是做人的美德2022-8-3062（三）怎样做？（三）怎样做？l1、知道感激谁：、知道感激谁：最感激的人是谁?l 老板是孤独的英雄；同事上级是成长的助力；父母是最要感激的人、l请感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志！l请感激欺骗你的人，因为他增长了你的见识！l请感激

22、抛弃你的人，因为他让你学会自立！l请感激批评你的人，因为他让你成长！l请感激你的竞争对手，因为他让你头脑清醒！l请感激爱你和你爱的人，因为这是你的本份！2022-8-30632、感谢经历：、感谢经历：l凡事感谢，学会感谢，感谢一切使你成长的人；l 感谢失败，因为他可以使你迈向成功；l 感谢风浪，因为他可以洗礼人生的尘埃；l 感谢障碍，因为障碍才能使人创造奇迹；l 感谢父母，给了你强健的身躯 l 感谢兄弟姐妹，给你爱与鼓励l 感谢老师，带你走进知识的田园 l 感谢同学，给了你美好的友谊l 感谢老板，给了你就业的机会 l 感谢同事，每天给你帮助与支持2022-8-3064 感谢成长，因为他使生命铺

23、满感谢成长，因为他使生命铺满精彩，写满美丽；精彩，写满美丽；感谢帮助和鼓励，因为他给我更感谢帮助和鼓励，因为他给我更大的能力和勇气；同时也感谢批判大的能力和勇气；同时也感谢批判和挑战；和挑战；感谢他提醒我，努力前进和成功感谢他提醒我，努力前进和成功，感谢一切帮助过我的人，感谢一切帮助过我的人 ；2022-8-3065 你认为理所当然的将会越来越少,你去感谢，感恩的将越来越多、2022-8-3066感恩的谚语、格言：感恩的谚语、格言：l1.滴水之恩，涌泉相报。2.衔环结草，以恩报德。3.谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。4.土能生白玉，地可产黄金。5.吃水不忘挖井人。3l英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜

24、子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”你感恩生活，生活将赐予你灿烂的阳光；你不感恩，只知一味地怨天尤人，最终可能一无所有！2022-8-306768九、有付出的观念九、有付出的观念l佛像与石阶2022-8-306869十、珍惜时间的观念十、珍惜时间的观念l时间就是生命李嘉诚l时间就是金钱蛇口打手机l时间就是效率瑞士大年初一2022-8-306970增加收入的两秘诀增加收入的两秘诀l在同等时间时间创造更大的价值l拿多少干多活 l增加工作时间时间量l哇天还是亮的2022-8-30709、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.8.3022.8.30Tuesday,August 30,202210、雨中黄叶树，灯

25、下白头人。5:29:195:29:195:298/30/2022 5:29:19 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.8.305:29:195:29Aug-2230-Aug-2212、故人江海别，几度隔山川。5:29:195:29:195:29Tuesday,August 30,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.8.3022.8.305:29:195:29:19August 30,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年8月30日星期二上午5时29分19秒5:29:1922.8.3015、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月上午5时29分22.8.305:29A

26、ugust 30,202216、行动出成果，工作出财富。2022年8月30日星期二5时29分19秒5:29:1930 August 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午5时29分19秒上午5时29分5:29:1922.8.309、没有失败，只有暂时停止成功！。22.8.3022.8.30Tuesday,August 30,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。5:29:195:29:195:298/30/2022 5:29:19 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.8.305:29:195:29A

27、ug-2230-Aug-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。5:29:195:29:195:29Tuesday,August 30,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.8.3022.8.305:29:195:29:19August 30,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月30日星期二上午5时29分19秒5:29:1922.8.3015、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年8月上午5时29分22.8.305:29August 30,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年8月30日星期二5时29分19秒5:

28、29:1930 August 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午5时29分19秒上午5时29分5:29:1922.8.309、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.8.3022.8.30Tuesday,August 30,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。5:29:195:29:195:298/30/2022 5:29:19 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.8.305:29:195:29Aug-2230-Aug-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。5:29:195:29:195:29Tuesday,August 30,202213、知人者智，自知者明。

29、胜人者有力，自胜者强。22.8.3022.8.305:29:195:29:19August 30,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月30日星期二上午5时29分19秒5:29:1922.8.3015、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年8月上午5时29分22.8.305:29August 30,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年8月30日星期二5时29分19秒5:29:1930 August 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午5时29分19秒上午5时29分5:29:1922.8.30MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉