医药商品购销课程复习题

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1、一、单选题：1、不得在市场上销售或变相销售的药品是()A新药 B处方药C非处方药 D医疗机构配制的制剂2. 体温是指（） A、机体深部的平均温度 B、直肠温度 C、口腔温度 D、腑下温度3. 甲类非处方药的专用标识颜色（） A、绿色 B、红色 C、白色 D、黄色4. 人体功能和结构的基本单位是： A、组织 B、器官 C、细胞 D、神经5. 药品注册商标的有效期是： A、3年 B、5年 C、8年 D、10年6. 正常人一昼夜的尿量为： A、100-200ml B、2500ml C、1000-2000ml D、500ml7. 使用正常剂量药物时，伴随着治疗作用出现的与治疗目的无关的作用是： A、毒

2、性反应 B、变态反应 C、副作用 D、特异质反应8. 道德是调整人与人以及（）之间关系的行为规范的总和 A、人与自然 B、人与人 C、人与社会 D、国家与国家9. 职业道德是人们在（）范围内所遵守的行为规范的总和 A、社会生活 B、企业内部 C、生产部门 D、职业活动10. 我国明确规定“商店提供商品应当明码标价”的法律是（） A、产品质量法 B、反不正当竞争法 C、消法 D、劳动法11. 非处方药简称（ B ）A.ADR B.OTC C.GSP D.GLP12. 药品生产质量管理规范简称为（ B ）A.GSP B.GMP C.GLP D.GCP13. 属特殊管理的药品是（ A ）A.精神药品

3、 B.生化药品 C.贵重药品 D.抗肿瘤药品14. 下列药品属于假药的是（ A ） A.以非药品冒充药品的 B.更改生产批号的C.超过有效期的 D.擅自添加着色剂的 15. 药品不良反应简称为（ C ）A.WHO B.SFDA. C.ADR D.GMP16.药品经营许可证的有效期为（ D ）A.二年 B.三年 C.四年 D.五年17. 顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，但顾客流失的百分率仍在（C）A.10% B.15% C.5% D.20%18. 在顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，还会来店购货的顾客占（B） A.80% B.95% C.70% D.60%二、多选题：1. 医药行业

4、职业守则包括：（ ）A遵纪守法，爱岗敬业 B质量为本，真诚守信C开拓客户，多销药品 D文明经商，服务热情E急人所难，救死扶伤2. 药品的质量特性主要有（ ）A安全性 B有效性C稳定性 D创新性E经济性3. 按假药论处的药品包括（ ）A超过有效期的 B变质的 C更改生产批号的 D被污染的E所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。4. 顾客的购买动机包括（ ）A.求实 B.求廉C.求美 D.怀旧E.惠顾5. 按顾客购买行为的特征，将购买行为类型分为（ ）A.习惯型 B.理智型C.保守型 D.冲动型E.从众型6. 属于顾客服务“四先、四后”原则的是A.先易后难 B.先简后繁 C. 先急后缓 D.

5、先特殊后一般 7. 医药商品购销员仪容仪表仪态的基本要求A. 干净整齐 B. 端庄大方 C. 神清气爽 D. 朝气蓬勃8. 医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有A. 主动介绍 B. 多加询问 C. 市场调查 D. 等待9. 接待顾客的技巧有A研究心理 B. 区别接待 C. 营业繁忙，有序接待 D. 强力推销 10. 致病微生物种类包括（ ） A、细菌 B、真菌 C、病毒 D、其他微生物11. 药品的最基本特征（ ） A、有效性 B、稳定性 C、安全性 D、可控性12. 医药商品购销员在接待顾客时切忌（ ） A、称谓不当 B、行为失礼 C、漫不经心 D、冷眼旁观13. 道德靠（ ）力量发挥作用 A

6、、强制力 B、社会舆论 C、个人内心信念 D、社会习惯14. 社会主义医药职业道德的基本原则包括（ ） A、社会主义人道主义 B、产品质量第一 C、全心全意为人民服务 D、救死扶伤15. 同一般产品相比较，医药产品经营的特殊性体现在（ ） A、医药产品质量的重要性 B、医药经营企业的盈利性C、医药产品的特殊性 D、医药经营企业的两重性三、判断题1、医药行具有经济事业和福利事业的两重性。2、医药行为最根本的宗旨是为人民保健服务。在医药经营过程中，一切活动的目的是为人民提供安全有效的药品，满足人民防病治病的需要。3、药品经营企业购进药品，应以价格低为前提，从任何企业进货均可。4、销售不同品名或相同

7、品名不同规格商品必须一货一签。 5、OTC药品和保健品可以开架展示。 6、介绍商品是刺激顾客购物欲望的唯一技巧。7、销售二类精神品药物一次处方量不超过7日常用量。 8、接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。 9、药品的通用名不能作为药品商标使用，但是可以在药品广告中宣传。10、中国药典是我国药品法定的质量标准。 11、遵纪守法是医药行业从业人员必须具备的起码基本要求。 12、药品经营许可证的有效期是5年。 13、药品的有效期是指药品在规定的条件下被批准的使用期限。 14、药品的批准文号中代表中成药的字母是Z。 15、毒性、麻醉、放射性药品属于特殊管理的药品。 16、医药行业职业守

8、则是遵纪守法、爱岗敬业，质量为本，真诚守信，急人所急，救死扶伤，文明经商，服务热情。17、药品零售连销店不得自行购进药品。 18、我国实行摄氏温标表示法。 19、根据药品品种、规格、适应症、剂量及给药途径的不同，将药品分为处方药和非处方药。 20、销售药品时，应由执业药师或药师对处方进行审核并签字后，方可依据处方配制、销售药品。 21、药品生产企业、经营企业和医疗机构直接接触药品的工作人员，必须每年进行健康检查。 22、营业柜上可出售私人商品。 23、冷库的温度是210。 24、药品管理法（2001年修订）自2001年2月28日起施行。 25、药品管理法（2001年修订）共有10章106条。

9、26、2002年8月4日公布的药品管理法实施条例共10章86条。 27、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的为劣药。 28、药品成份的含量不符合国家药品标准的为假药。 29、药品所标明的适应证或者功能主治超出规定范围的应按假药论处。 30、直接接触药品的工作人员，必须每年进行健康检查。 31、药品不良反应是指对人体有害的副作用。 32、拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。 33、药品不良反应实行逐级定期报告制度，即使出现严重或罕见不良反应也得遵循此制度。34. 对于取得药品经营许可证的药品零售企业可以采用开架自选的方式销售处方药。35、中性粒细胞有杀菌作用，在急性化脓性炎症

10、时数量增多。36、首过效应能够使药物的作用延长。37、在有药品经营许可证的药品零售企业中，凭借医疗单位公章的医师处方可以向顾客销售一类精神药品。38、执业药师在审核完处方后，必须签字，然后在调配销售药品。四、填空题：1. 应贯穿于整个为顾客服务的原则是（ ）2. 处方装定成册后应保留（ ）年3. 冷库温度为（ ）度。4. 阴凉库存温度不高于（ ）度。5. 常温库温度为（ ）6. 药品经营企业的记录保存时间一般为：7. 营业员收取货款时务必做到的三唱一复是（）（）（）（）。8. 乙类非处方药药品绿色色标为（ ）。9.药品管理法对药品生产、经营、使用单位执行（ ）制度。10.国务院药品监督管理部门

11、是（ ）。11.药品生产许可证有效期是（ ），期满前（）月申请换证。12.国家规定：经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业应当配备（ ）或（ ）。13.对已经获批准新药的技术转让实行（）制度。14.药品生产合法性的标志是（）。15. 对疗效不确、不良反应大或者因其他原因危害人体健康的药品，应当撤销（）或者（）。16.国家对（）（）（）（）类的药品实行特殊管理。17.药品包装上必须按照规定印有或贴有（）并附有（）。18. 对企业经营药品的质量负领导责任的是（）。19.药品零售企业的处方应保存（）年。20.淋巴器官包括（）（）（）（）.21.由病毒引起的传染病占人类传染疾病的（）。22.药物排泄的

12、方式有（）（）（）.22.顾客抱怨或投诉的类型主要有（）和（）。23. 调配处方前一定要经过（）药品标签。五、问答题1. 医药商品购销员的定义 2. 医药商品定义及其经营对象？医药商品与一般商品相比，其质量的重要性体现在哪？ 3. 药品的质量体现在哪几个方面？4. 为什么说药品是特殊的商品？具体体现在哪几个方面。5.药品外包装标签必须有哪些主要项目？P827.药品生产许可证、药品经营许可证的有效期为多少？8. 药品的有效期是指什么？9. 服务程序的基本步骤一般表现是（8）方面。10对医药商品包装材料基本要求是11.什么是具有药品生产、经营资格的企业？12. 哪些类的药品其包装上必须印有规定的标志？13. 药品销售人员销售药品时，必须出具下列证件：14.影响药物作用的因素有哪几个方面？15.处方药和非处方药的定义。各自的药品包装或说明书上印制的警示语或忠告语是什么？16.处方调配程序?