管理培训心得体会

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1、2021年管理培训心得体会 很感谢酒店管理培训层给我一个良好的学习机会，于5月参与了由市旅游局组织的当代酒店营销管理和创新的培训。学习时间即使很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。一、学习内容概述：此次学习的关键内容为三个方面：酒店营销模式和策略、营销观念创新、追随客人的满意度。1、酒店营销模式的四个阶段是经过酒店专业人士及全部酒店人慢慢经过实际运作而得到提升的：第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：含有可控性、动态性、含有整体性。第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业全部部门为服务于用户利益而共同工作时，其结果就是整

2、体营销，其意义就是强调多种要素之间的关联性，要求她们成为统一的有机体，4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。第三阶段为4s的应用：即：满意、服务和微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定时对酒店产品、服务、品牌和综合性消费者满意指数的测评和改善。第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其关键是要在正确处理好企业、用户和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。因此酒店管理要满足用户，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一原因和手段，必需从目标市场需求和营销环境特点出

3、发，依据酒店管理培训特点，和优势综合应用多种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最好效果。2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营和酒店管理培训的再次认识、市场营销和销售、对专题酒店和专题产品的思索、建立用户平台和络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运行若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调用户人的原因，重视营销过程中对用户的关心，用户关系的维护，生产过程和消费过程必需以“以人为本”为标准，依据买方卖方市场双方特点和需求，不停调整、发明、策划出新的产品，实现最终目标。3、追随客人的满意度：职员的

4、责任、管理的责任、当你感觉到和高水准酒管理培训店有差距时你是否已经找到了轻易出现的问题。职员要热爱酒店，关爱客人，表现酒店宗旨，管理要重视细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，表现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。二、依据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：1、以人为本包含职员和客人客人对酒店管理培训的第一感觉绝对主要，这关键靠两个方面来表现：酒店特色及职员素质。作为酒店每位职员要把自己看成企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位全部要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需依据客人需求作对应调

5、整，而不是要用户来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。2、酒店五个主要营造(1)产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。(2)环境营造对消费环境不停创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。(3)市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，经过座谈、听取意见、沟通信息来和用户联络感情，借用用户的言语为酒店做无偿的宣传广告，为我们开拓更宽广的用户市场。(4)口碑的营造“金奖银奖不如用户的称赞，金杯银杯不如用户的口碑”一个企业成功的标志不但在于它的著名度有多高，更在于用户对酒店的美誉

6、度有多高，和对用户企业忠诚度的培育，因此我们必需为此付出相当大的努力，必需一直保持将自己最优异的产品和服务展现在用户而前，给用户意外的惊喜和物超所值的感受。公路局后备干部培大学学习体会实施“千名后备干部培养工程”是路局、路局党委落实落实全路工作会议精神的主要举措，目标是为全局各系统培养和贮备后备干部队伍。我很荣幸成为路局“千名后备干部”中的一员，现已入大学培训30天之余，下面将自己在思想认识、学习生活情况简明汇报以下：一、提升了我的思想认识怀着一颗感恩的心对待这次培训，我从内心感激路局给我们发明这么好的学习机会，怀着一颗感恩的心好好学习，不辜负路局领导对我们的期望。珍爱这次难得的培训机遇，经过

7、近30天来在吉大的学习，我深深感到，吉大做为全国关键大学有着雄厚的师资力量和一流的办学经验，老师们出色的讲课，使我感到受益匪浅的同时，也看到了本身学识上的差距，所以，我一定要珍爱这次学习机会，充实自。我看到本身的压力和责任，局长和党委书记亲自为我们做开班汇报，使我看到路局对我们寄予的厚望，而我在上学受培的同时，还有很多同志在负担着我的工作和责任，因此我没有理由也没有权利不好好学习。二、认真完成了阶段性学习任务 1/2 12尾页 路局、路局党委和段在安全生产压力这么繁重的条件下、在这生产大忙时节，花这么大的精力、财力和时间组织这么大规模的培训，对于我个人的成长全部是不可多得的机遇，这一切使我深受

8、感动和鼓舞，所以我十分珍爱这难得的学习机会，所以我很珍爱每一堂课、每一分钟，全部能认真听讲、做好笔记。课后能做到立即复习和预习，按要求完成每学科作业，并撰写心得体会，很好地完成了学习任务。三、严格遵守学习纪律，主动参加班委组织的各项活动从入校那天起，我就认真学习了学员管理手册，时刻切记自己的职责和任务，时刻严格要求自己，绝不违反学员手册和吉大的要求。一个多月以来，尽管学习任务十分繁重，时间安排十分紧凑，不过我没有出现一次迟到早退现象。课上认真注意听讲不走动、不盹睡，不做和课堂无关的事，课下认真遵守作息时间和宿舍就寝制度，不打牌、不饮酒，时刻切记自己的单位领导的嘱托，不给路局、段领导添乱、抹黑。

9、服从指挥、听从领导，对班委组织开展的各项活动我全部能主动参加，参与篮球比赛、拔河比赛等活动，在自己身体得到锻炼的同时还为班级贡献一份力量。经过30天的学习、生活谈谈自己的感受。首先，感受到路局领导的高度重视。这次学习有跟踪、有考评、有淘汰，同时，了解到我们此次学习路局在人力和资金的投入全部是十分巨大的和对学员的期望也是很高的。为我们争取了最好的学习、生活条件，为我们发明最优良的学习环境，为我们脱产学习，处理工学矛盾，负担了大量的安全生产的风险和压力。其次，感受到了学习任务的艰巨。从课程安排上看，我们清醒地认识到这次学习任务十分艰巨，课程安排的之多、课时之紧，而且每个月全部要进行一次总结性的考试，成绩将记入学员考评表。日常上晚自习时有演讲，更多课程更重视的是管理实战，目标是提升的作为一名后备干部的综合素质，让我看到了自己的不足和差距。最终，感受到了自己的差距。经过一个多月的生活学习，经过和其它弟兄单位的思想交流和沟通。了解了弟兄单位的部分好做法，好的工作思绪和管理经验，学习到了弟兄单位很多为人之道，对于我以后的工作学习带来很大的收益。以上是我在大学30天以来的学习生活情况，作为一名后备干部，深感责任重大，在以后的学习生活中我会愈加严格的要求自己，以优异的学习成绩往返报路局、段领导对我的培养。 2/2 首页12