酒店工程部个人工作总结范文

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1、2021年酒店工程部个人工作总结范文 不经意间又到了期末，细细回味这一年，那逝去的一点一滴，那收获的一棵一粒，无不渗透着辛劳和酸甜。那么酒店工程部个人工作总结该怎样写呢?下面就是xx给大家带来的，期望大家喜爱!酒店工程部个人工作总结一酒店工程部在_年度除了依据年度工作计划要求完成正常的维护保养工作之外，在确保全部系统正常运行的前提下，还主动完成改建项目，使设备设施能在状态，具体总结以下：一、设备运行1、市电;高压柜运行正常，五台变压器运行良好，无出现异常情况，各出线柜开关完好损坏，双电源箱完好无损无故障现象。2、给排水：三组冷水泵运行正常，变频器运行正常，热水循环泵。回水泵正常，总体上能适应运

2、行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵无生锈不转的情况，平时巡查也在点动运行中，雨水管排水通畅无破损渗漏情况。3、锅炉房：三台锅炉运行基础正常，控制器上次厂家维修后也无出现大的故障，空调一号锅炉有时会出现超温现象，介质过热停机。4、冷冻机组：今年开机前对螺杆机进行保养清洗，趋近值控制在2、0以内。为本年度冷空调整能降耗打好基础。二、维修项目：工程部本年度共完成各项维修任务15480多项。(该数字是依据电脑保修系统统计的，紧急维修不包含在内)。整年共抢修管道漏水故障20多处。维修更换多个阀门300多只，更换多个灯泡灯管1200余支。维修多个木制品和家私500多件，更换多个管件200多个。

3、ppr热熔管100多米，pvc管250多米。更换下水软管50根。卫生间漏水40余间，修补外围花岗岩路面100多平方。在通常情况下工程部的维修工作任务关键全部是围绕着一线营业部门的需求而定的。不过因为种种原因，部分突发事件还是时有发生。_年共发生曝管8次，6月份把中区水管部分换铜管情况有所好转。针对系统存在的问题我们从10月份开始，对冷热水系统管道进行了全方面检验，该维修的维修，该更换的更换。对中区水压适宜减压。因此加强设备维修，提升设备的使用寿命，制订科学合理完备的运行方案，对确保工程部正常运行是很关键的。三、节能降耗：_大楼总费用461、6万元，减轻去不返租及外包区域144、57万元，实际酒

4、店费用317、03万元。其中总用电量为334、2万度，空调用电量为_万度，外包区域用电49、79万度，停车库用电量为5、32万度，用水量总的为7、35万吨，其中不反租，外包区用水量28、6万元，用气量26、13万立方。平均每个房间能花费为40、02元，最低平均每个房间能花费为18、73元。四、人力资源：本部门在编职员为21，外聘人员1名(油漆工)，其中电工4名，管道工4名，万能工5名，网管4名。外派安徽项目1名。即使在_的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布署的各项任务，取得了一定的成绩，不过也暴露出不少问题和不尽如人意的地方，具体表现为;1、职员的酒店意识不强、缺乏团体精神、工

5、作热情不高、和其它部门沟通较少。2、技术水平参差不齐、部分职员技术较差、缺乏独立工作能力、工作依靠性较强。3、工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节能意识需要加强。酒店工程管理是一门艺术，除了含有对多个设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要含有和上下级沟通协调的能力，发扬团体精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提升管理水平。现代酒店的竞争，已经以前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在大家的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习优异酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备一直处于高效的工作状态，根本降低

6、能源消耗，使维修费用的增加速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，全部将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标!使设备设施能在状态运行酒店工程部个人工作总结二_年工程部依据酒店的标准要求，我工程部全体职员在酒店领导的正确指导下，和同各部门的亲密配合，团结一致。工程部在今年圆满地完成了酒店领导交给的各项任务，确保了酒店全部设备的安全运行，取得了一定的好成绩，在今年(111月)工程部共维修单1832张，7899项，电话报修2638项，总计10537项。一、自进_年以来，工程部的全体同志依据酒店领导每次召

7、开的相关会议精神，我们全部能够认真传达，落实领会会议精神，把会议精神落实到实际工作中去，制订了一周部门例会制度，提升工作效率和服务质量，在日常工作中，工程部每位职员全部做到：眼看;鼻闻;耳听和手模。发觉设备缺点，立刻排除，绝不留后患。二、在工作中，工程部的职员们担负着酒店全部设备的维修工作，及供水和供电等设备的正常运转，伴随副楼出租的正常运行，宿舍出租的正常运行，酒店星评复审，工程部的工作量增加不少，工程部克服人员少，维修量大，做到了应修必修，修必修好的标准，应定时保养的设备，就一定保养好，每一项设备全部有设备主人，天天巡视，发觉设备缺点和异常情况立刻处理，在今年巡回检验发觉;高压配电设施使用

8、多年，变压器噪声大，高压油断路器油位偏底，电缆接头，绝缘老化，如继续使用，易造成相间短路爆炸，对设备造成重大损坏，后果不堪设想，为了处理这一重大隐患。我们工程部的职员立刻向经理汇报，经过商讨，制度了维修施工安全方案：对电缆接头进行处理，添加高压绝缘由对各开关接头和母线排接头紧固，对高压配电进行全方面的清洁卫生。设备的老化引发了部门重视，又相续对其它设备进行全方面检验，发觉部分设备均已老化，7个楼层电缆对接点及1楼电缆对接点发烧，如继续满负载的使用，将会造成相间短路，对设备造成重大损坏，经过开会研究决定对此进行维修处理;职员要在吊顶天花板狭窄处和低压配电进行维修处理，过程中职员们不怕脏，不怕累克

9、服了一切困难，各人发挥了各人的技能，确保了酒店电设备的正常运作。今年15号台风，十月一日将登陆海南三亚。九月三十号早晨8点，风雨欲来，工程部全体职员在台风来临之际加班加点，事先对酒店客房门窗，广告招牌，太阳能热水箱，消防设备，设施，高低压配电箱和材料仓库等进行安全防御方法。下午三点对酒店大堂玻璃门进行封板加固接着装沙袋堵大堂门和高低压配电房门，并检验酒店可能被台风攻击造成损坏的地方。晚上九点，阵风一阵猛过一阵，雨下不停，台风逼进三亚，工程部全体职员坚守岗位，做好抗风抢险工作。晚上十点，风力加强，雨下的很大。给酒店7楼顶造成大量的积水，工程部顶着大风大雨到楼顶进行排水，到十一点，酒店职员通道又被

10、大风吹破玻璃2块，工程部职员又赶到职员通道外对被风吹坏的地方进行封板顶住大风大雨。接着客房总机的窗又被台风吹坏，工程部职员又立刻赶到，对窗口修补，台风连续大作，暴雨下得不停，哪里有险情哪里就有工程部职员的身影。十月一日凌晨1点，七楼顶的太阳能水箱被风吹坏，工程部职员不顾台风的危险，冒着大风大雨爬上七楼顶，用绳子栓住腰间象动物一样的爬着移动，慢慢靠近太阳能水箱，对被风吹坏的铁皮进行修复加固。凌晨3点，猛风大作，雨越下越大，六楼的防火门被风吹开，低压配店房电缆沟又渗水，为了安全，工程部的职员分成两对人，一对去抢修六楼的消防门，另一对人去处理电缆沟的水，在大风大雨期间，为了不让高低压配电房门被大风吹

11、坏，工程部全体职员轮番着用身体顶门，确保了高低压配电房的一却完好无损。经过了十多个小时抗风雨的战斗，确保了酒店的配电及多个设备设施没有受到台风的影响损坏。在早晨6点立刻送店，让酒店正常营业。使酒店的损失降到最低程度。三、工程部全体职员在业务学习方面全部很主动，相互交流，相互学习取长补短，不停增强业务知识水平。利用开会的时间，从酒店的十大敬请电话接听，和智能锁维修方面的基础知识和电梯安全操作等多方面培训，尤其重视设施的维护保养!有计划的进行培训，收到了相当好的效果，而新来的职员更是加强业务技术学习培训，有计划的进行培训，收到了相当好的效果，使她们立刻熟悉酒店的各项设备，做好了发觉通常设备故障能独

12、立排除的培训工作。四、工程部经理经常利用例会强调的就是安全及工作注意事项，为了确保酒店设备的安全正常运行，就要提升职员的专业技术水平和突发性事故的应变能力。正确判定快速排除多个设备故障，确保了酒店的设备正常运行。五、在节约能源、降低能耗方面。依据酒店对工程部提出的新要求，要工程部转变为利润部门。我工程部在总经理和各部门的支持下，首先对酒店的水、电、空调等设备设施那些是能够马上改进的，那些是无法改进的，在以后的改造中要考虑的，全部要进行分析和排查，做出了节能方案和方法1、加强了对空调的管理检验维修力度，今年夏季加大了对空调过清网的清洗，提升制冷效果，同时我部门还依据气温、客情、灵活控制空调的开和

13、关的时间，把空调温度设置在26度以上。2、对功率较大的机电设备，加强巡查确保电机、水泵处于良好的运行状态，杜绝跑、冒、漏的现象。3、餐厅和大厅筒灯照明开关改为分片控制。把白天不需要亮的改为单独控制。4、太阳能吸热板每个月清洗两次，加强吸热量，降低因热水不足而开炉烧水次数，今年五月，工程部对太阳能的回水管道进行改造，降低热水在管道损耗，充分的利用太阳能热水。和去年同期时间相比用油费降低3万块钱。5、今年星评复审中要求酒店整改维修几项工程，工程部负担此项工程，为酒店节省开支几万元。酒店实施了工程部运行设备日报表制度，天天对水、电等设备运行监测统计和客房出租率进行结合分析，出现异常立刻查找原因，强化

14、节能意识。一年来，我们工程部的全体同志尽心尽力地为酒店做了大量的工作，不论份内的还是份外的全部能主动主动去做，不过有些工作和领导要求的还有一定的差距。我们决心在以后的工作中一定认真总结一年来工作中存在的差距，深入提升每位职员的思想素质及个人的技能，为我们酒店再上一层楼，为三级酒店做出的贡献。酒店工程部个人工作总结三_年工程部的工作，在酒店领导的关心珍惜和大力支持下，在部门全体职员的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员降低、工作量增大等困难，大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，主动主动地处理设备设施存在的多个问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布署的各项任务。一、开展预防维修，提升设备

15、功效。(1)四月初，对中央空调1号主机进行年度维修保养，采取机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。降低了3台冷却泵、冷冻泵累计37、5kw的运行，使设备一直处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了电费。(2)对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶

16、偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，提升制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。整年共完成20台风机盘管的维修保养任务，每台维修成本仅为30元。(3)在进行一级维修保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检验铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检验床控板、灯具、家俱和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管s弯处的头发等杂物，保持排水通畅。经过对备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提升了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间，在制冷效果大幅度提升，空调开启时间延长的情况下，耗电量比_年下降了1

17、2%，节电25000度。二、采取新型建材，处理遗留问题。(1)客房一楼走廊的墙纸因为墙体滲水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修企业提出处理方案，采取木夹板刷991防水材料做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体滲水发黑的现象。同时为了达成消防规范的要求，又在防火门和走廊安装了新型led紧急出口灯。(2)七楼客房外阳台落地窗每次下雨全部发生滲水现象，影响客房的出租。我们向装修企业提出处理方案，采取不锈钢加阳光板做雨棚，另外加大了排水管的管径和数量，疏堵结合，不但处理了落地窗滲水的问题，而且阻挡了太阳光直接照射到房间，可谓一举两得。(3)足浴屋顶漏水长久无法处理，影响了正常营业

18、。我们向装修企业提出处理方案，采取911防水卷材做三油二布的防水层，加铺一层混凝土，做48小时闭水试验后，再铺上钢砖，杜绝了漏水的问题。(4)除了对遗留问题主动加以处理外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，在36个房间安装有线电视线路，丰富了职员的业余文化生活。将集体宿舍和四合院全部房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上确保了职员和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、油库、厕所等改为11间出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、屋顶，处理出租户的实际困难，提升出租率，为酒店增加了收入。经过对市场上新型建材的了解，结合新技术、新工艺，严格按行业规范和工艺要求进行施工，确保了改造工程的质量，根

19、本处理长久困扰酒店正常经营的历史遗留问题。三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏。(1)酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，尤其是夏季空调使用高峰时愈加显著，差额达10000多度。我们查阅了近3年的用电统计，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，发觉舒心餐厅用电计量异常。为了确保酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正、正确，我们对承包部门的电路进行整改，使每个承包部门全部单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选择优异的电子电度表，降低了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。(2)酒店的燃油锅炉，因为设备老化，能耗很高，_

20、年消耗柴油达50吨。为了节约能源，我们首先向领导提出能源转换的合理化提议，起草了酒店热源替换可行性分析汇报;其次采取有效方法，安装热交换器远程温度控制仪，对热水温度进行正确控制，依据客房的住房率和温度控制仪显示的即时温度，确定开、关炉时间。夏天锅炉的开启次数，由原来天天34次降低到天天23次，降低了设备的无功损耗。对闲置不用的蒸汽管道进行封堵，杜绝了跑冒滴漏。对发电机组改用油罐供油，避免了油桶供油存在的计量不正确、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等问题。_年消耗柴油为46吨，耗油量下降了8%，同比节约了4吨。(3)酒店的消防系统因为和旧生活水管相连在一起，只要消防水泵一开启，水就流到客房各

21、个楼层的旧管道。不仅消防水管压力不足，还造成客房走廊四处漏水，影响正常营业，而且存在很大的消防隐患。我们首先对旧生活水管和消防管道进行封堵和隔离，将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供，处理了漏水的问题。其次针对消防管道存在设计和安装上的安全隐患，向承建的厦门金厦消防安全工程企业发出了安全隐患通知函和整改通知书，要求立刻处理。经过对水、电、油等能源的严格管理，降低能源损耗给酒店带来的经济损失，降低营运成本，提升计量精度，为酒店的成本核实提供了正确的依据。四、狠抓质量监督，严格工程验收。(1)在会议厅装修的前期准备工作中，我们对整体布局进行了统筹计划和需求分析，制作了平面布署、空调、强弱电安装等

22、草图，供领导和设计人员参考。在工程招投标中，我们依据设计图纸和现场实际情况，核实工程量和材料清单，起草了会议厅装修招标文件。依据建设工程定额估算出工程标底，供领导在招投标中作为决议参考，(开标的最低中标价和估算的标底仅相差3000多元)。开标后，又马上制订了会议厅装修工程施工协议草案，确保了工程准期开工。(2)在会议厅装修中，严把质量关，从材料进场到施工工艺，安排专员对装修工程进行全程监督，查对进场材料的品牌、质量、数量是否和乙方工程预算书相符合。对隐蔽工程中的空调和消防管道，按规范进行二十四小时加压试验，对强电线路进行耐压绝缘测试。对地面新型建材加气块的铺装、覆盖的钢网和混凝土铺设全部进行了

23、严格的监理。对吊顶龙骨的安装、检验口的预留、灯具的安装，全部提出了严格的要求，对不规范行为马上责令整改。依据会议厅的特点和需求，精心布署了音响、宽带上网、投影银幕等线路的预埋，并预留了以后发展的空间。充分利用原多功效厅和_的音响设备，进行整修、安装和调试，为酒店节省了购置调音台、攻放机、音箱的费用。(3)在会议厅装修工程完工验收和工程结算中，对木作、吊顶、涂料、油漆、墙纸和地毯的面积做了正确的丈量。对工程质量严格把关，发觉问题马上责令整改。除了组织酒店相关部门进行验收外，还邀请消防部门对工程进行验收，装修工程的质量达成了消防规范的要求。经过对会议厅装修工程进行认真的质量监督、规范的工程监理、严

24、格的完工验收和正确的工程结算，使工程质量达成了设计要求，工程造价控制在预算范围之内。五、寻求不足之处，提升管理水平。(1)在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团体精神;工作主动主动，设法处理问题;不推诿、不等候、不计较个人得失。通常部门能做的事绝不推辞，通常部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。举行技术讲座，对客房和前台服务员进行宽带上网操作培训，对部门职员采取传、帮、带的培训方法。定时召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和提议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。(

25、2)即使在_年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布署的各项任务，取得了一定的成绩，不过也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为：职员的酒店意识不强、缺乏团体精神、工作热情不高、和其它部门沟通较少;技术水平参差不齐、部分职员技术较差、缺乏独立工作能力、工作依靠性较强;工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。酒店工程管理是一门艺术，除了含有对多个设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要含有和上下级沟通协调的能力，发扬团体精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提升管理水平。现代酒店的竞争，已经以前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、

26、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在大家的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习优异酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备一直处于高效的工作状态，根本降低能源消耗，使维修费用的增加速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，全部将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标!酒店工程部个人工作总结四在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密配合下，基础完成了年的工作任务。部门的工作也逐步步入成熟。在这一年里我们具体工作内容以下：一、对外销售和接待工作首先销售部经过了这一年的

27、磨合和发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全方面的推向旅游市场，提升了酒店的著名度，争取做到程度为酒店创造经济效益。依据年初的工作计划认真的落实每一项，_年销售部的工作关键放在商务散客和会议的销售上，因为酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，整年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，造访关键企业签署商务协议，同时依据季节的不一样制订不一样的销售方案，有针对性的走访用户，比如旅游旺季，我们把地接团体很好旅行社认真的回访和沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们立刻的和经销商联络。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理用户档案时，分类定时的

28、回访，同时不停的开发新用户，截止年底共签署协议454份。_年9月份我到酒店担任销售部经理。_年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提升一个档次，有利于酒店的销售工作。伴随网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提升了酒店的著名度，而且经过网络企业提升酒店整体的入住率。截止年底共和54家网络订房企业签定了网络合作协议。我们对关键的网络企业提升佣金百分比，利用其宣传能够让更多客人经过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络企业;同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车企业，科龙电器，伟俊企业蒙牛乳业中医药大学，铁道和环球国旅等三十多个大中小

29、型会议，对于每个会议的接待，全部部门全部能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及职员对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，经过网络进行宣传扩大影响力，并立刻正确的把酒店的动态、新闻公布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为以后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;2、对会议信息得不到立刻的了解3、在接待工作中有时不够仔细，在部分细节上不太注意，考虑的问题也不够全方面。4、有时因为沟通的不立刻信息掌握的不够

30、正确;影响了酒店整体的销售和接待，在以后的工作要认真细致，尽可能避免，能够做到立刻的沟通，从而降低工作失误。酒店工程部个人工作总结五转眼间，我们又离别了20_年，又迎来新的一年20_年。在20_年的工作中，酒店工程部不仅取得了一定的成绩，同时也有很多经验教训，值得我们去深思和更正，方便使技术和管理方面有更深层的提升和飞跃。一年来维修中心班组组员团结奋进，众志成城，完成了大量的维修保养改造任务，完成六楼棋牌室改客房施工，5F霓虹灯加装改造，土菜厨房改造施工，大堂及办公室加贴隔热膜，医药企业职员宿舍改造，附2F消防布线改造，配合蒸汽管网改造等大改造项目。维修中心各工种之间交叉培训，职员普遍一岗多能

31、，紧密配合，团结互助，整年完成维修10283项，完成数不清的制作加工小改造项目如大堂书吧柜子制作，餐饮消毒柜底座，后台区域粉刷油漆，客房皂液器更换、布草车制作定位格等等。班组团体建设、制度建设也取得了一定成效，并取得了省星评复核小组对我们看板管理、工具材料管理、仓库管理的肯定。维修中心职员不多，任务繁重，技术难题不停，然而每位职员全部凭借本身的技术专长发光发烧，职员的取长补短使得班组的凝聚力和团体作战力大大提升，三班制运转和节假日调休分散了班组力量，但每位职员全部充分发挥了团体精神，在紧急情况和任务繁重时大家主动加班加点，共同克服困难。和此同时，维修中心班组还完成了各项会议、婚宴、晚会接待的音

32、响灯光服务工作，5F新风机节能改造、热水循环泵改造、应急灯改造、卫生间灯具节能改造、冷凝水回收改造等节能改造和能耗巡检管理也取得了一定成绩。在9月份，维修中心班组还顺利地接手了东方百货仙居店的维修保养改造任务，并对对华联商城店、菜场店等弟兄单位的消防维修改造难题主动配合处理。暖通班组整年坚持把安全生产放在首要位置，经过定时检验保养，落实设备责任人，强化对设备的主动管理，认真实施交接班制度、班内巡视检验制度、维修保养制度、岗位责任制，整年未出现重大故障和重大投诉，尤其是机组设备老化，故障率较往年有所提升，暖通领班立刻对设备隐患做到心中有数事先处理，确保备用设备有效性，在9月25日的全酒店停电采取

33、外租发电机情况下，也做到了平稳过渡，确保供给，对班组的运行也是一个考验。班组经过测温统计分析建立空调开机档案，实施班耗考评分析，班前班后交流经验等，在运行上落实节能和确保服务质量两条根本，在一二月份受雪灾冲击能耗大幅超出指标的情况下，深挖潜力，对关键能耗设备主动管理，在下半年止住了能耗上涨的势头，取得了良好效益。班组对中央空调、热水锅炉、蒸汽锅炉、水泵及配电设备等主动保养，并清洗了各类换热设备，使设备在高效工况下稳定运行。整年消耗水90169吨，较预算指标节支1731吨;消耗电258、3225万度，较预算指标节支1、68万度;仅柴油消耗因雪灾冰冻气候原因消耗512161吨，较预算增加消耗321

34、61吨。部门团体建设、文化建设、制度建设、培训教育等也取得了长足的进步，在企业文化的深厚沃土上，部门经过专门培训，专题分析，班前会上的案例剖析，座谈讨论，开展学习和总结，使得企业文化深入人心，提升了部门的整体凝聚力，各项工作的开展顺利，在部门工作紧迫时，很多职员全部能主动加班加点，不顾得失。工程部管理着酒店约70%的固定资产，负担经营运作所需的水、电、气等能源动力的任务，人员整体素质及工作标准的高低，直接影响着酒店的外在声誉和内在利益。因此，良好的职业道德和服务意识是工程部职员必需含有的素质。为了愈加好完成上级部门交给的各项工作任务，我们针对实际工作中存在的问题，择机进行教育，让每名职员全部树

35、立以店为家的思想，主动投身到火热的工作中来。让她们把自己的前途命运和酒店利益及本身利益紧密地联络在一起，让大家有一个“店兴我荣，店衰我耻”的思想，明白酒店和大家的发展是一个相辅相成的鱼水关系，真正做到和酒店同呼吸、共命运。部门开展每个月培训、交叉培训、领班现场教育、以老带新等多个形式的培训，使部门职员的工作能力和综合素质有了一定的提升，其中有部分职员经过万能工培训，还晋升为万能工，一岗多能的职员不停涌现，各班组学习气氛很好，在职员年底总结中，很多职员表示要加强学习，提升技术，扩大知识面。部门经过对5#及7#仓库的整理，班组材料、工具的管理，制度上墙，各类数据如能耗待上墙，改善了班组的工作环境，

36、也使职员能第一时间了解酒店和部门的工作重心。成和败代表的全部只是过去，新的一年，在总结和分析往年工作的缺点和不足，在现行基础上，疏理了一下工作思绪和计划，关键有以下几方面：一、部门制度建设、工作步骤疏理、岗位责任落实。深入细化、标准化、强化各类制度步骤，依据部门运行特点及工作中存在的问题，有针对性地对不合理部分进行修改，形成系统的、完整的、可操作性强便于实施简单易懂的规章体系。并应用五常法，加强对部门公用工具、维修材料、设备档案及设备设施的精细化管理，深入职员思想意识，培养职员良好工作习惯，在班组形成一个整齐有序的、相互尊重的气氛。二、加强部门培训力度，探索新的培训形式、提升职员综合技能及重视

37、实效的培训考评，交叉培训力促班组组员一岗多能，形成一支学习力较强的职员队伍。经过现场培训、班前培训、月度培训、以老带新、交叉互教等多个形式，尽可能全方面地提升职员的理论知识和实践水平，改善以往培训走过场，培训效果不显著的局面。最关键是培育一个意识，使部门职员能主动学习、相互借鉴、交流经验。改变以往部门一有自有经费就聚餐拼酒的陋习，拿出一大部分经费购置专业书籍，供职员查阅。三、摒弃大家做等于没人做、有功劳大家分的大锅饭操作模式。进而推行个人责任制、首问责任制、设备管辖责任制，使每位职员在其位，谋其职，培养职员主动思索负担责任的习惯，避免出现一有问题总是往上推的情形。经过划定设备责任人、细化工作范

38、围、制订工作标准，使职员清楚地计划、工作、反馈。提升职员的出工效率，对经典工作利用实测要求量化标准，考评并作出奖惩。对职职员作内容、工作用时、工作质量进行评定比较分析，提升人力资源整体综合利用水平。四、加强巡检、事前维修和主动保养，提升设备设施完好率。勿庸置疑，设备设施的保养水平急待提升，酒店多年运行，设备故障率急速上升，维护水平的高低不仅决定了使用部门的工作效率和客人的舒适度，而且决定了设备的使用寿命。加强对维保管理的计划性，使设备在故障临介点前得到适宜的维修保养，既降低成本又降低用工成本。经过对设备故障原因历史数据的统计分析，制订出科学的保养计划，并认真实施，落实责任人，严格检验，使此项工作落到实处。五、引入新技术、新设备、新工艺，加强对现行设备设施的更新技改力度，加强能耗设备管理、过程管理、运行管理，提升能源综合利用效率，完成能源控制指标。加强对各部门能源使用检验监督力度，提升奖惩力度，并对不合理用能现象立刻纠正，确保合理用能。做好热电蒸汽通汽后各类设备的选型安装工作，确保投资效益化。经过部门节能奖的合理分配，激励部门职员多提提议，多动手、勤动脑，对暖通运行岗位经过班耗分析对比，对各类关键耗能设备建立能耗档案分析整理，努努力争取取整年有一较大节能业绩。