物业企业述职汇报

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1、物业企业述职汇报 董事会：首先，感谢企业董事会和企业同仁们给我“”这么一个展示自我的机会和舞台。年是企业企业发展进程中极为主要的一年，在这一年中，企业全方面推行董事会领导下的目标管理责任制；主动推行优秀的行业管理模式，科学定位，科学决议；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实施多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。经过全体职员共同努力和勤奋工作，整年实现经营收入万元（其中：物业服务费收入万元，其它经营收入万元），年利润余万元；房屋及公共设施完好率达；受理业主（使用人）报修起，立即处理率；处理业主（使用人）投诉起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理

2、的满意率达98。一份耕耘一份收获。年，企业在全市物管企业中频频受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场所专题整改”和“火灾隐患大排查”活动中，作为优秀单位、代表市消防关键单位接收中央、江苏省两级督查组检验并取得经过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。作为企业的经理，企业和行业也给我个人极大的激励，给了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这么一个展示自我的机会和舞台，并不停了解我、支持我、激励我；行业，亦一直给关心，受荐担任市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业优秀个人。年度企业工作简概一、推行目标管理责任

3、制，明确各级责任，促进企业健康发展。年初，述职人代表物业企业和董事会签署了企业总经理目标管理责任书。其包含：企业总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、企业董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚方法等；企业将总体目标快速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它职员充足讨论目标分解后的企业责、权利，讨论分配和协调等问题，直抵达成共识，然后，企业总经理和部门经理分别签署部门经理目标管理责任书；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检验方法并由每一岗位职员讨论修改后，由各部门经理分别和每一岗位职员签署岗位责任书。这么，各级全部有明确的责任，全部知道“该做什

4、么”，“不该做什么”，“怎样检验”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检验和督促的责任气氛。二、推行“三全”管理模式，重视管理实效，规范管理机制。“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一个有效手段，200x年我们为之做了部分铺垫和准备，并在200x年的工作中全方面进行导入和推广。经过全员管理和参加，全程监督和控制，全效的质量确保，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了和业主（使用人）的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业企业的人员更精简

5、、工作更高效。同时提升了南通银河物业企业物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。品牌是企业的 无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让xx持忠诚和充足信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。200x年，经过企业全体同仁的共同努力和辛勤付出，企业的企业著名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们仍然客观的认识到“管理面积小、辖区（大厦）硬件不到位、职员综合素质参差不齐”此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。因此，XX年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“”企业品牌形象

6、的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主（使用人）提供立即、方便、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务全部成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌。大厦停车场汽车停放管理暂行措施实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了确保某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位企业老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联络，确保了某业主按时去上海。另外，企业从3月份开始，开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动： 您身边无偿贴心的教授打造精英团体、构筑关键竞争力从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务物业企业文化建设的讨论我拿真心换你心，不信东风唤不回爱心之光感人心，尽心尽力结硕果五个专题，己在职员心坎上扎根，也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰硕结果，职员精神面貌焕然一新，工作上精益求精。200x年，企业在品牌形象的设计上着实下了功夫，提升了企业著名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。现在，我们和常州一家媒体运行企业合拍的“银河企业专题片”业己开机。 您身边无偿贴心的教授