荆州沃尔玛超市市场调研分析报告 (1) (1)

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1、工程技术学院市场调研实训报告管 理 系工程技术学院市场调研实训报告2012-2013第2学期 题 目：荆州地区沃尔玛市场调研报告 姓 名： 郭芳荔 学号/序号： 201161336 专业班级： 市场营销（本）61101班 指导教师： 吴爱军老师 黄璟老师 时 间 ： 2013.6.17-2013.7.5 目录摘要1引言2一、调研目的2二、调研方法3（一）调研设计3（二）资料收集的方法3（三）抽样方式3三、调查数据统计分析3（一）数据描述41频数分析42.交叉列表分析6（二）相关性分析9（三）回归分析10（四）因子分析11（五）聚类分析12（六）开放性问题统计13四、结论14五、营销启示与建议1

2、4（一）产品方面14（二）价格方面14（三）促销方面14六、心得体会14附录一（调查问卷）14附录二（编码明细表）14附录三（原始数据）14附录四（评分表）14荆州沃尔玛超市市场调研分析报告荆州沃尔玛超市市场调研分析报告 【摘要】 此次的调研主要是对荆州市沃尔玛超市市场有关问题进行调查研究，通过方案设计，问卷设计，问卷调查，数据处理，撰写报告等一系列的过程来完成的。此次市场调研主要是调查消费者对沃尔玛超市的满意度以及一些建议和意见，因此我们从沃尔玛超市的产品满意度（分为产品质量满意度，产品价格满意度，产品真假性满意度和产品种类满意度），服务态度（售货员服务态度，售后服务态度），购物环境满意度（

3、指示标志明显满意度和超市卫生满意度以及休息区环境满意度）等为重点来展开的，并且将理论与实践相结合，为走向社会工作打下良好的基础。本次调研的目标对象主要是普通消费者。范围主要对在荆州及沙市地区进行调查。调查的方式是通过商场拦截式访问法，实地考察，以及做详细的调查问卷，并从中抽取部分有效样本进行数据分析。走进市场以及网络了解动态，以获取准确真实的信息。通过沃尔玛超市的市场调研，了解消费者的特征，消费行为与购买习惯，认识沃尔玛被消费者接受现状，以及将会有多大的发展前景，并进行策略的整合，创造更美好的未来。 【关键词】 荆州市 沃尔玛超市 消费者购物满意度荆州沃尔玛超市市场调研分析报告 引言随着市场经

4、济的发展以及人们生活水平的提高，消费水平随之也大大的提高。超市作为零售业的一种，发展相当迅速，超市之间的竞争也非常的激烈。在当今的市场经济条件下，谁能把握和满足消费者的需求，谁就能把握市场。“沃尔玛”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在沃尔玛，消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。大到家用电梯，小到针头线脑，其所销售的商品价格合理甚至低廉，很少发现有超过其他商场的商品，因此利润极低。沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿曾经说过：“卓越的顾客服务是我们区别于其他所有公司的特色所在，向顾客提供他们所需的东西并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。”为了配合荆州市沃尔玛超市产品扩大在荆州市的市场占有率，

5、评估荆州市沃尔玛超市营销环境，制定相应的营销策略，预先进行荆州市沃尔玛超市市场调研很有必要。 一、调研目的本次调查的主要目的是调查荆州区和沙市区消费者对沃尔玛超市的需求与了解情况，详细了解荆州市沃尔玛超市各方面情况，为沃尔玛超市零售商店在荆州的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。1、了解超市布局和货架陈列，分析其对消费者购物的影响，并提出可改进方案；2、了解消费者在沃尔玛超市的购买习惯及影响购买行为的因素（如考虑的因素、价格、休息区环境、服务态度等）；3、 通过分析荆州地区大型超市市场现状，了解大型超市市场的需求情况以及市场竞争情况的相关信息。 二、调研方法（一）调研设

6、计本次我们所开展的采用的是描述性调查，我们的调查目的是描述总体的基本状况和特征。此次调研包含了以大样本调查为基础的定量调查和辨别问题的研究，同时也涉及到对总体中各个变量及相互关系进行描述。（二）资料收集的方法在本次调查中，我们所采集的是原始资料和次级资料的搜集。结果的取得主要是通过观察法和访问法相结合，尽力收集一些全面、及时、可靠的市场信息。次级资料的收集主要是通过公开的资料，计算机数据库的资料和辛迪加数据来收集。（三）抽样方式我们此次市场调研的目标总体是居住在荆州的所有居民。我们把抽样框确定为沙市区和荆州区这两个大的范围。抽样单位是到荆州市沃尔玛超市消费过的顾客，因此我们选择到沃尔玛超市附近

7、调查！共发放了100份问卷，试调查10份，回收了80份有效问卷进行数据分析。三、调查数据统计分析本次调查共有100人参加并且完成了问卷，回收率为100%.有效问卷占80%。我们主要针对荆州市沃尔玛超市，被调查对象主要是在沃尔玛超市消费过的消费者，针对如何让沃尔玛超市在荆州市扩展以及提高消费者对沃尔玛超市的忠诚度问题，进行全面了解消费者对超市各方面的调查，并且分析影响其满意度的因素，从而进行数据统计和分析。以下是我们所设的问卷内容中所选出来的一些主要的问题进行分析。注：缺省表示在问卷调查过程中调查对象没有填写（一）数据描述此次分析是用频数分析和交叉分析的方法对收集到的数据进行初步描述和相关验证。

8、频数分析的功能是分析各个变量出现的次数以及所占的百分比，可以对所收集的数据有一个直观的认识。 1频数分析（1）平均每次消费金额 图1 消费者平均每次消费金额由图1可以看出：荆州地区人民在超市平均每次消费金额50元以下占25%，消费在50-150元占44%，超过总体一半以上人数。因此可以得出荆州地区消费水平不是很高。对于超市方面，价格可以作为吸引消费者消费的一个重要手段。（2）消费者对沃尔玛超市整体布局的态度图2 消费者对于沃尔玛整体布局反映图荆州地区沃尔玛超市的布局大体是一楼是各类化妆品和金银饰品，以及名牌服装和鞋类。二楼是主要以食品为主，例如瓜果蔬菜，大米食油，零食等。三楼则是生活用品以及大

9、型家电产品。由图2可以看出：38.75%的荆州市消费者认为沃尔玛的结构布局一般，并且还有21.25%的消费者认为沃尔玛布局非常差，所以在此沃尔玛的结构布局还需要进一步改进调整，提高消费者购物舒适度。（3）消费认为沃尔玛超市需要改进的设施图3 超市需要改进设施图由图3可得知：40%的消费者都青睐于超市进一步改善购物指示标志，这与上图（图2）的布局相呼应。消费者更喜欢在购物过程中通过明显的购物标志非常明确对超市商品摆设有基本的了解，更方便购物。所以沃尔玛超市需要在布局和指示标志方面做一些调整，两者缺一不可。而另外38.75%的消费者希望有一个比较好的休息区环境，也是优化超市布局的一个重要方面。2.

10、交叉列表分析(1)消费者月收入水平与月光顾超市次数的交叉分析 表1 月收入水平与月光顾超市次数交叉表月光顾超市次数合计1-3次4-6次6次以上月收入水平1500以下计数64616总数的 %7.5%5.0%7.5%20.0%1500-2500计数1216836总数的 %15.0%20.0%10.0%45.0%2500-3500计数68721总数的 %7.5%10.0%8.8%26.3%3500以上计数0437总数的 %.0%5.0%3.8%8.8%合计计数24322480总数的 %30.0%40.0%30.0%100.0%图4 月收入水平与光顾超市频率图由图4和表1可以看出：荆州地区消费者每月在

11、超市购物46次占40%，相对于1-3次和6次以上的要高一些。而且在月收入水平在1500-2500之间的消费者每月在超市购物次数要高于其他收入水平的消费者。这既取决于荆州当地的消费水平，也可以看出超市的消费比较符合月收入在2000左右的人群。因此，超市在荆州地区还是有很大的消费市场。 （2）购物时间段与职业的交叉分析表2 购物时间段与职业的交叉表职业Total学生工人/蓝领政府/事业单位个体私营户家庭主妇白领其他时间段9：00-11:00Count03110117% of Total.0%3.8%1.3%1.3%.0%1.3%1.3%8.8%11:00-14:00Count031121210%

12、of Total.0%3.8%1.3%1.3%2.5%1.3%2.5%12.5%14:00-19:00Count393736334% of Total3.8%11.3%3.8%8.8%3.8%7.5%3.8%42.5%19:00-22:00Count372423829% of Total3.8%8.8%2.5%5.0%2.5%3.8%10.0%36.3%TotalCount6227137111480% of Total7.5%27.5%8.8%16.3%8.8%13.8%17.5%100.0%图5 时间段与职业关系图根据表2可以清晰的分析出选择在14:00-19:00和19:00-22:00这

13、两个时间段在沃尔玛超市购物的消费者分别占42.5%和36.3%，超过总调查人数的50%，所以这两个时间段是沃尔玛超市购物的高峰期。其中有工人/蓝领和其他两个职业的消费特征特别明显，分别占27.5%和17.5%，调查结果可以说明购物时间段与他们的工作时间有着密切的联系。因此，在这两个时间段超市应该注意顾客结账时排队等候的时间，合理安排结账窗口。（3）促销方式与职业的交叉分析表3 促销方式与职业交叉制表职业Total学生工人/蓝领政府/事业单位个体私营户家庭主妇白领其他促销方式有奖销售Count042201312% of Total.0%5.0%2.5%2.5%.0%1.3%3.8%15.0%折扣

14、销售Count694766846% of Total7.5%11.3%5.0%8.8%7.5%7.5%10.0%57.5%赠品销售Count03110218% of Total.0%3.8%1.3%1.3%.0%2.5%1.3%10.0%满一定金额送代金券Count060312214% of Total.0%7.5%.0%3.8%1.3%2.5%2.5%17.5%TotalCount6227137111480% of Total7.5%27.5%8.8%16.3%8.8%13.8%17.5%100.0%图6 促销方式与职业的交叉分析由表3和图6可以看出：在促销方式中，青睐于折扣销售的消费者接近

15、57.5%。并且从职业单方面来看，其中以蓝领/工人占11.3%。所以超市在以后的促销活动中可以根据此类消费者的情况多多考虑采用打折促销方式。（二）相关性分析 表4 相关系数矩阵年龄段职业月收入水平平均每次消费金额促销方式改进设施月光顾超市次数年龄段Pearson 相关性1显著性（双侧）职业Pearson 相关性-.0371显著性（双侧）.742月收入水平Pearson 相关性.137.346*1显著性（双侧）.227.002平均每次消费金额Pearson 相关性-.006.417*.804*1显著性（双侧）.958.000.000促销方式Pearson 相关性-.136-.024.206.22

16、1*1*显著性（双侧）.228.832.067.049改进设施Pearson 相关性.387*-.321*.029-.089-.0811显著性（双侧）.000.004.801.432.478月光顾超市次数Pearson 相关性-.052.192.145.266*.326*-.1061显著性（双侧）.650.088.199.017.000.349*. 在 0.01 水平（双侧）上显著相关。*. 在 0.05 水平（双侧）上显著相关。通过表4调查数据可知：有六个显著相关的数据：（1）月收入水平和平均每次消费金额的相关系数为0.804，P=0.0000.001，具有非常显著意义。并且月收入水平是平均

17、每次消费金额最主要的影响因素。月收入水平越高，平均每次消费金额越高；（2）年龄段和改进设施的相关系数为0.387，P=0.0000.001，具有非常显著意义。年龄段是确定哪项改进设施的最主要影响因素。不同年龄段对于超市设施改进的要求不同；（3）促销方式和月光顾超市次数的相关系数为0.326，P=0.0000.001，具有显著意义。促销方式是消费者月光顾超市次数的最主要影响因素。对于促销方式的青睐程度决定消费者每月光顾超市次数。（三）回归分析表5 线性回归系数模型非标准化系数标准系数tSig.B标准 误差试用版1(常量)1022.045117.5798.692.000平均每次消费金额7.124.

18、597.80411.924.000a. 因变量: 月收入水平系数表显示回归分析中的系数，C=1.022.045 K=7.124， P=0. 00050%的因子。如（表6 ）所示：数据显示大于1的共有4个因子。表7 旋转成份矩阵aComponent1234平均每次消费金额.870.017.235.037月收入水平.851.170.143.182职业.720-.289-.101-.100改进设施-.171.804-.020-.040年龄段.117.777-.154.163促销方式.028-.147.785.301月光顾超市次数.200-.029.763-.233时间段.093.330.255-.7

19、22布局.022.266.224.576存在问题.095.089.019.536提取方法 :主成分分析法。旋转法 :具有 Kaiser 标准化的正交旋转法。a. 旋转在 9 次迭代后收敛。通过表7可以看出，在通过旋转后的因子成分矩阵中，旋转后的因子解释更为显著。因子1为消费者经济水平因子，包括月收入水平，平均每次消费金额，职业。说明月收入水平的高低是平均每次消费金额的最主要影响因素；因子2为消费者个性特征因子，包括改进设施，年龄段。说明不同年龄阶层的消费者对改进超市设施的主观性意见，主观性多种多样。年龄段是改进超市设施最主要因素；因子3为超市促销方式因子，包括促销方式，月光顾超市次数。在影响顾

20、客每月光顾超市次数因素中，消费者最看重促销方式因素，创新促销活动，提高效率；因子4影响消费者购物因子，包括布局，存在问题，时间段。影响消费者购物的因素有主要和次要之分，布局以及时间段是影响消费者购物的主要因素。（五）聚类分析表8 最终聚类中心聚类1234消费者经济水平因子.91626.14238-.86556-.60801消费者个性特征因子-.16578-1.00798-.64217.69144超市促销方式因子.49235-1.56368.61993-.32334影响消费者购物因子-.22342.376461.19927-.35667表9 每个聚类中的案例数聚类130.00028.000312

21、.000430.000有效80.000缺失.000由表9可知：30个被聚到第一类，8个消费者被聚到第二类，12个消费者被聚到第三类，30个消费者被聚到第四类。类别的实际意义如下：（1）第一类显示，这部分为经济水平最高，一般在超市购物金额较多，对超市改进设施方面要求意识淡薄。比较不在意超市的促销方式。（2）第二类显示，这部分为经济水平最低，每月去超市频率少，对于超市改进设施方面要求高，相当在意超市的促销方式，超市布局及其他问题对于其购物影响较少。（3）第三类显示，这部分为经济水平比较高，每月去超市频率较高，对于超市改进措施要求一般，比较注意超市的促销方式。超市的布局等问题对其购物影响很大。（4）

22、第四类显示，这部分为消费水平一般，对超市改进设施方面要求比较高，去超市次数比较多，不在意超市的促销方式。 （六）开放性问题统计通过调查数据统计，发现目前消费者对沃尔玛超市的发展还是有很多意见和建议。图8 超市需要改善的方面从图8可以看出：24.8%的消费者认为超市在商品价格和服务态度上需要改善，15.5%的消费者认为在商品质量上需要改善，18.6%的消费者认为商品种类需要改善，14%的消费者认为购物环境需要改善。因此，超市应该针对消费者的不太满意的方面进行改善。 四、结论根据此次调研的主要数据，可以从中得到以下结论：1.根据聚类分析，可以得出沃尔玛市场主要消费者是第一类和第四类消费者，占调查人

23、数的75%。此类经济水平都比较高，去超市次数较多。对于每月去逛超市频率较高的消费者，其对于超市的设施设备情况要求越高，因此，在超市设施方面应有待提高，才能扩大市场，吸引消费者。2.消费者对于沃尔玛超市的整体满意度比较高。但是在超市布局方面，38.75%的消费者认为沃尔玛超市的布局一般，另外有21.25%的消费者认为沃尔玛超市的布局非常差，尤其是三楼生活用品区。因此，对于沃尔玛超市管理者来说，这是一个应该重视的问题。3.虽然消费者对于超市的整体满意度比较高但是仍然有部分消费者认为超市在某些方面需要改善。不同年龄段的消费者在超市改进设施方面的侧重点不同。有数据可以得出40%的消费者提出要加强购物标

24、志明显程度，另外还有38.75%的消费者认为沃尔玛超市休息区环境比较差，需要改进。4.在超市促销方式中，最受消费者青睐的促销方式是打折促销。有接近于57.5%的消费者选择打折促销更能吸引他们购物。5.消费者收入水平的高低影响其在超市消费金额的多少。并且得出回归线性方程。收入水平越高，其在超市的消费金额越高。6.超市购物高峰期在14:00-19:00和19:00-22:00两个时间段，并且购物时间段与职业有密切的关系。因此，在这两个时间段应合理安排结账窗口。 五、营销启示与建议结合荆州地区本身特点和沃尔玛超市的营销特点，归纳了几点建议：（一）产品方面1.商品超市应该在进货渠道上面注意商品的真假性

25、，尽量的减少商品的运输价格，在不影响盈利的前提下，尽量的降低超市的商品的价格.在超市里面应该准备种类丰富的商品，为顾客提供一种“一站式”购物方式。2.服务态度超市应该在集体培训服务员的服务态度，可以在超市中开展一些明星服务员的活动，并给以一些物质奖励，提高服务人员的服务的积极性，使得超市保持一种比较高的服务水平。超市也应该随时注意消费者的投诉情况，并且以尽快的速度解决消费者所反映的问题，给消费者一个满意的答复。3.购物环境在超市物品的陈列方式上面应该按科学的摆放方式来陈列超市的物品，并且指示标志要明显，使消费者能够很快的找到他们想要的商品；在超市卫生上面，超市应该安排专门的人员负责超市的卫生，

26、随时保证超市卫生间环境的整洁；在休息区环境方面，可以做一些隔离区作为休息区，保持安静，舒适的环境。（二）价格方面由于大部分荆州居民的收入不高，大致在2500元左右。导致了荆州市场的消费水平不高，因此若想占据荆州市场，价格不能太高，要使大多数消费者能够接受。并且沃尔玛超市的销售理念是以低价吸引消费者，所以价格应在原有基础上适时调低，或者做一些促销活动。（三）促销方面开展各种各样的促销活动，打折派送、买一赠一、捆绑销售、参与抽奖、买产品赠礼物、购物刮卡等。同时，超市应该为经常来超市购物的消费者办理会员卡，并给他们带来一定的购物实惠，让他们成为超市的忠诚顾客，让他们尽可能的为超市带来新的客户。而且，

27、人们了解途径最有效的途径是通过电视/报纸。但是根据实际情况，沃尔玛超市可以利用传单和打折活动的公交车广告形式，扩大沃尔玛超市的知名度。六、心得体会通过近两个星期对于荆州沃尔玛市场的调查，让我想起来一句自己很喜欢的话：让梦想成真的最好方法是醒过来。如果只是一味钻研课本知识，是不会真正的了解市场。所以这次实训不仅仅巩固了我们的SPASS上机知识，而且走出学校，投身于社会亲身体验。只要想成功就必须要下功夫。 本次市场调研让我们更加接触学校外面的情况，以后我们的市场调研之路肯定不是一帆风顺的，就好像在这次问卷调查过程中，好多人都不愿意给我们填写问卷，拒答率达到46%。当时真心感觉到心灰意冷，甚至对世界

28、产生了怀疑。不过，天上不会掉馅饼，我依然对自己充满信心。通过此次市场调研，我们了解了在市场调研中必须首先确定调查的目的，这是调查成功的关键，然后必须确定调研的计划和调研方案，确定信息的类型和来源，确定资料的收集方法，设计好问卷，确定抽样方式和方法，然后是实地调研，回来后还要进行数据分析与整理，撰写市场调研报告等步骤。同时，这次调研也让我对于超市行业以及沃尔玛企业文化也有一个比较全面的理解。知道了荆州地区的消费者对于沃尔玛超市的反映情况。对于以后的生活，学习都会有很大的帮助。其中实训感觉最困难是对SPASS软件的摸索。刚开始很无助，幸好在老师和同学的帮助下对它有了进一步了解，觉这个软件还蛮好用的

29、。同时这个软件对于我们市场营销的学生来讲，对我们就业有非常大帮助。在此，非常感谢老师和同学对我的帮助！附录一（调查问卷）荆州沃尔玛超市市场调查问卷 您好，我们是长江大学工程技术学院管理系市场营销的学生。为了进一步了解消费者对于荆州地区沃尔玛超市的消费状况，进而改善沃尔玛超市的配套设施、服务水平，在此耽误您几分钟时间，希望您能帮助我们完成这次问卷调查。您的答案对我们的调查分析至关重要，请您根据自己的实际情况选择或填写，感谢您的支持与合作！ 1.您的性别( )A.男 B.女 2.您的年龄段( )A.18岁以下 B.1828岁 C.2938岁 D.39岁以上3.您的职业( )A.学生 B.工人/蓝领

30、 C.政府/事业单位 D.个体私营户 E.家庭主妇 F.白领 G.其他4.您的月收入水平( )A .1500以下 B.15002500 C.25003500 D.3500以上5.您每月光顾超市的次数是？( )A.1-3次 B.4-6次 C.6次以上6.你一般在超市平均每次消费金额？( )A.50元以下 B. 50-150元 C.150-250元 D.250元以上7.您一般选择什么时间段去沃尔玛超市？( )A.上午7:00-11:00 B.中午11:00-14:00 C.下午14:00-19:00 D.晚上：19:00-22:008.您觉得沃尔玛超市内部商品布局怎么样？（ ）A.很好，很有条理

31、B.一般，和别家超市没有区别 C.非常差，像个迷宫 D.没注意，无所谓9.您觉得沃尔玛超市的商品种类齐全吗？( )A.齐全，应有尽有 B.一般，我要买的都有 C.偶尔找不到 D.不齐全，经常找不到 E.没留意10.您向沃尔玛超市内的销售人员询问某物品的摆放位置时，销售人员态度怎么样？A.很好，很亲和 B.比较好 C.不理睬 11.您认为最能吸引您到沃尔玛超市购物的促销方式？( )A.有奖销售 B.折扣销售 C.赠品销售 D.满一定金额送代金券 E.其他12.您在沃尔玛超市购物时，哪些设施装备需要改进？（ ）A.改善超市休息区环境 B.有干净整洁的卫生间C.购物指示标志要明显13.在超市购物时，

32、您认为哪些因素很重要？（多选）( ) A.价格适中 B.有信赖的品牌 C.指示物品的方向明确，方便寻找 D.包装精美E.质量有保证 F.经常做广告14.电子商务，网络购物是未来的趋势。该超市11年已开设网络超市，您会有兴趣在此网络超市购物吗？( )A. 我不喜欢网购 B. 喜欢网购，不过我只选淘宝等网站 C. 愿意尝试，如果商品真的物美价廉，我很有兴趣尝试，用的好会经常用15.您对沃尔玛超市送货、处理退换货物的态度还满意吗？A.满意 B.一般 C.不满意16.您认为沃尔玛超市还存在哪些问题？( )A.物品质量 B.服务态度 C.品牌更新 D.价格 E.其他_17.您对沃尔玛超市还有什么建议或意

33、见？ 再次感谢您的参与和支持，祝您身体健康，万事如意！附录二（编码明细表）编码明细表问题字段 问题摘要 码值含义一 性别 1=男 2=女二 年龄段 1=13岁 2=23岁 3=33岁4=43岁 三 职业 1=学生 2=工人/蓝领 3=政府/事业单位 4=个体私营户 5=家庭主妇 6=白领 7=其他四 月收入水平 1=1000 2=2000 3=3000 4=4000 五 月光顾超市次数 1=2次 2=5次 3=7 六 每次平均消费 25=50元以下100=50-150元 200=150-250元 300=250元以上 七 时间段 1=9:00 2=12:30 3=16:30 4=20:30八

34、布局 1=很好，很有条理 2=一般 3=非常差 4=没注意，无所谓 九 商品种类 1=齐全，应有尽有 2=一般，要买的都有 3= 偶尔找不到 4=不齐全，经常找不到 5=没留意十 销售人员服务态度 1=很好，很亲和 2=比较好 3=很差，不予理睬 十一 促销方式 1=有奖销售 2=折扣销售 3=赠品销售 4=满一定金额送代金券十二 需改进的设备 1=改善休息区环境 2=干净整洁的卫生间 3=购物指示标志明显 十三 网络超市购物反映情况 1=不喜欢网购 2=喜欢网购，只选淘宝等网站 3=愿意尝试十四 售后服务态度 1=满意 2=一般 3=不满意十五 存在问题 1=物品质量 2=服务态度 3=品牌

35、更新 4=价格附录三（原始数据）性别年龄段职业月收入水平平均每次消费金额月光顾超市次数时间段布局商品种类233510002571233133230002002202212342000100512311433300030051632133330003007163213322000100212451434200020051621133220002005162222362000100291122363000300520222334300020071632143320002522034233220001002161213323000300520122337200020072022123620002005201213364000300516112337200010072024223420001005162224341000252202224343000200216412235400020051612223420001002202214344000300720122233200020029232437100010072035243210002572022 附录四（评分表）姓名郭芳荔总分评分标准1统计方法（10分）2图表（10分）3报告内容（50分）4结论（20分）5心得体会（10分）指导老师评阅意见签名：日期：第22页（共22页）