心理咨询技能.三级【情绪心理】

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1、陈顺森陈顺森副教授副教授博博 士士硕士生导师硕士生导师E-mail:网网 页：页：http:/心理咨询技能（三级）国家职业资格培训心理咨询师1内容体系内容体系建立咨询关系建立咨询关系确定咨询目标确定咨询目标制定咨询方案制定咨询方案实施咨询过程实施咨询过程咨询效果评估咨询效果评估第一讲第一讲建立咨询关系建立咨询关系z在咨询师与来访者之间建立、维持一种坦率、在咨询师与来访者之间建立、维持一种坦率、信任的关系是咨询过程中头等重要的事情，是信任的关系是咨询过程中头等重要的事情，是有效咨询的前提条件。有效咨询的前提条件。z建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。z

2、咨询关系是存在于需要心理帮助的人与能给予咨询关系是存在于需要心理帮助的人与能给予这种帮助的人之间的一种独特的人际关系，通这种帮助的人之间的一种独特的人际关系，通过这种关系达到心理改善的效果。过这种关系达到心理改善的效果。z良好的咨询关系本身就具有治疗的效果。良好的咨询关系本身就具有治疗的效果。一、咨询关系的特征一、咨询关系的特征n外部特点外部特点明确的目的性明确的目的性非强制性非强制性职业性职业性人为性人为性n内在特点内在特点信任和理解信任和理解情感联系情感联系承诺感承诺感n咨询关系的内部特点不是一开始就存在咨询关系的内部特点不是一开始就存在的，而是逐渐发展出来的。的，而是逐渐发展出来的。n外

3、部特点为内部特点准备了一些条件。外部特点为内部特点准备了一些条件。咨询者自己要发展出良好的咨询关系，关键因素二、咨询关系的决定因素二、咨询关系的决定因素咨询者态度需要价值信念专业性来访者态度需要价值信念问题来访者环境咨询者环境n来访者影响咨询关系的因素来访者影响咨询关系的因素n咨询动机咨询动机n合作态度合作态度n期望程度期望程度n自我觉察水平自我觉察水平n行为方式行为方式n对咨询师的反应对咨询师的反应n咨询关系的好坏不仅取决于咨询者，也取咨询关系的好坏不仅取决于咨询者，也取决于来访者，还受情境因素的制约，但仍决于来访者，还受情境因素的制约，但仍强调咨询者本人是关系的决定性因素。强调咨询者本人是

4、关系的决定性因素。n因为我们不能选择来访者，也不能要求来因为我们不能选择来访者，也不能要求来访者都具备易于发展咨询关系的条件。访者都具备易于发展咨询关系的条件。n既然我们不能选择来访者，那么要发展出既然我们不能选择来访者，那么要发展出有助益效力的咨询关系，唯一可以要求的有助益效力的咨询关系，唯一可以要求的只有咨询者自己，咨询者的专业性。只有咨询者自己，咨询者的专业性。三、咨询关系的作用机制三、咨询关系的作用机制n罗杰斯认为：罗杰斯认为：咨询关系促进了来访者的自我探索，进而促进咨询关系促进了来访者的自我探索，进而促进了来访者的一致性了来访者的一致性(congruence)(congruence)

5、。当咨询者具备共情理解、真诚一致，以及对来当咨询者具备共情理解、真诚一致，以及对来访者的积极关注等基本特质时，可以有效地降访者的积极关注等基本特质时，可以有效地降低来访者的防卫性，从而使得来访者的感受和低来访者的防卫性，从而使得来访者的感受和体验可以无障碍地进入意识，且可以把意识中体验可以无障碍地进入意识，且可以把意识中的东西真实地表达出来。的东西真实地表达出来。四、咨询关系的助长条件四、咨询关系的助长条件z尊重尊重z热情热情z真诚真诚z共情共情z积极关注积极关注(一一)尊重尊重n尊重，意味着把来访者作为有思想感情、尊重，意味着把来访者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性内心体验

6、、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。的活生生的人去对待。n尊重，应当体现为对来访者现状、价值尊重，应当体现为对来访者现状、价值观、人格、权益的接纳、关注和爱护。观、人格、权益的接纳、关注和爱护。n很多人都认可尊重的态度，但做到并不很多人都认可尊重的态度，但做到并不容易。容易。需要理解：需要理解：n1 1、尊重意味着完整接纳一个人、尊重意味着完整接纳一个人n2 2、尊重意味着一视同仁、尊重意味着一视同仁n3 3、尊重意味着以礼待人、尊重意味着以礼待人n4 4、尊重意味着信任对方、尊重意味着信任对方n5 5、尊重意味着保护隐私、尊重意味着保护隐私n6 6、尊重应以真诚为基础、尊重应以真诚

7、为基础n咨询过程中，来访者表达的内容往往是人咨询过程中，来访者表达的内容往往是人生中消极、阴暗面、弱处、缺点和危机。生中消极、阴暗面、弱处、缺点和危机。n持消极悲观论点的咨询者可能：持消极悲观论点的咨询者可能：不容易对来访者拥有信任和尊重的感情；不容易对来访者拥有信任和尊重的感情；很难相信其有能力去面对危机、克服困扰；很难相信其有能力去面对危机、克服困扰；往往会忽视来访者身上的光明面和潜力；往往会忽视来访者身上的光明面和潜力；不去调动来访者自身的积极性。不去调动来访者自身的积极性。n咨询者积极、乐观的人性观和人生观应当咨询者积极、乐观的人性观和人生观应当成为咨询氛围的基调。成为咨询氛围的基调。

8、(二二)热情热情n尊重：尊重：平等、礼貌平等、礼貌 理性理性 保持距离保持距离n热情：热情：友好、温暖友好、温暖 感性感性 拉近距离拉近距离区别区别n只有尊重，会让对方产生客气，公事公办的感只有尊重，会让对方产生客气，公事公办的感觉；只有热情，又会使对方感到过于友好，不觉；只有热情，又会使对方感到过于友好，不知所措。二者相结合，才能做到情理交融，感知所措。二者相结合，才能做到情理交融，感人至深。人至深。n温暖、热情是优秀咨询师的必备素质。温暖、热情是优秀咨询师的必备素质。n热情是咨询者真情实感和爱心的流露。热情是咨询者真情实感和爱心的流露。n热情必须贯穿于整个咨询过程。热情必须贯穿于整个咨询过

9、程。n咨询者的热情、周到应让来访者感到自咨询者的热情、周到应让来访者感到自己受到了己受到了最友好最友好的的接待。接待。n热情必须因人而异、因事情而异，因咨热情必须因人而异、因事情而异，因咨询过程而异。询过程而异。热情体现在：热情体现在：n来访者初次来访时适当询问，表达关切来访者初次来访时适当询问，表达关切 不必紧张地与来访者谈论其来访目的、问题，不必紧张地与来访者谈论其来访目的、问题，以寒暄、谈天等方式帮助来访者稍事放松。以寒暄、谈天等方式帮助来访者稍事放松。n注意倾听来访者的叙述注意倾听来访者的叙述 适度运用倾听技术，重视言语和非言语表达。适度运用倾听技术，重视言语和非言语表达。n咨询时耐心

10、、认真，不厌其烦咨询时耐心、认真，不厌其烦n咨询结束时，使来访者感受到温暖咨询结束时，使来访者感受到温暖(三三)真诚真诚n真诚，指咨询者在咨询过程中真诚，指咨询者在咨询过程中，“做真实的自己做真实的自己”，没有防御式伪没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，装，不把自己藏在专业角色后面，不戴假面具，不是在扮演角色或例不戴假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里如一、真实可信行公事，而是表里如一、真实可信地置于与来访者的关系之中。地置于与来访者的关系之中。真诚的作用真诚的作用n真诚能导致信任和喜爱真诚能导致信任和喜爱坦诚相待，会让对方感到可信任，可交心。坦诚相待，会让对方感到可信任，可交心。

11、咨询者先把自己咨询者先把自己“交交”给对方，使他能感给对方，使他能感觉到咨询者的思想脉络和情感，感到咨询觉到咨询者的思想脉络和情感，感到咨询者没有戒心，便会以信任的态度对待咨询者没有戒心，便会以信任的态度对待咨询者，从而为来访者提供了一个安全自由的者，从而为来访者提供了一个安全自由的氛围。氛围。n咨询者的真诚具有榜样作用咨询者的真诚具有榜样作用咨询者的真诚使对方的任何企图掩饰、隐咨询者的真诚使对方的任何企图掩饰、隐藏、回避的反应受到一种无形的压力。藏、回避的反应受到一种无形的压力。咨询者的真诚鼓励对方更开放坦率地对待咨询者的真诚鼓励对方更开放坦率地对待自己和咨询者，坦荡的生活要比时刻提防、自己

12、和咨询者，坦荡的生活要比时刻提防、琢磨轻松自如得多。琢磨轻松自如得多。表达真诚应注意的问题表达真诚应注意的问题n真诚不等于说实话真诚不等于说实话n真诚不是自我发泄真诚不是自我发泄n真诚应实事求是真诚应实事求是n真诚应适度真诚应适度真诚态度的一类特殊情况真诚态度的一类特殊情况n来访者直接或间接地表达出对咨询者的不满、不赞来访者直接或间接地表达出对咨询者的不满、不赞成或责怪，咨询者怎样处理？此时，咨询者的自我成或责怪，咨询者怎样处理？此时，咨询者的自我防御倾向是个突出的问题。防御倾向是个突出的问题。自我防御倾向强的咨询者往往会把这种责难知觉为对自我防御倾向强的咨询者往往会把这种责难知觉为对自己权威

13、、能力、面子的挑战，倾向做出解释、辩白，自己权威、能力、面子的挑战，倾向做出解释、辩白，或直接攻击来访者。这就谈不上真诚了。或直接攻击来访者。这就谈不上真诚了。一般地，应提醒自己防止自发的自我防御，把注意力一般地，应提醒自己防止自发的自我防御，把注意力集中于共情地理解来访者，体会他的心情，理解他为集中于共情地理解来访者，体会他的心情，理解他为什么会这么说。正面表达出咨询者已经知觉到他的不什么会这么说。正面表达出咨询者已经知觉到他的不满，并把自己的共情理解反馈出来。满，并把自己的共情理解反馈出来。例：例：n来访者：来访者：原来我对来找您充满了希望，我以为原来我对来找您充满了希望，我以为很快就能摆

14、脱烦恼很快就能摆脱烦恼可已经快两个月了，我觉得可已经快两个月了，我觉得您告诉我的办法没有多大作用。您告诉我的办法没有多大作用。n咨询者咨询者A A：你不应该丧失信心，虽然总共快两你不应该丧失信心，虽然总共快两个月了，可是你中间有两三次没来我这里，而且，个月了，可是你中间有两三次没来我这里，而且，我也不知道你回去是否完全按照我们商量的那样去我也不知道你回去是否完全按照我们商量的那样去做了。做了。n咨询者咨询者B B：你觉得前一段的会谈对你帮助不大，我：你觉得前一段的会谈对你帮助不大，我感觉得出你现在心情很焦急，有些失望。你是否愿感觉得出你现在心情很焦急，有些失望。你是否愿意就我们前一段的咨询作一

15、次回顾、检查呢？意就我们前一段的咨询作一次回顾、检查呢？n咨询者咨询者A A的反应，急于推卸责任，回避来访者的责难，的反应，急于推卸责任，回避来访者的责难，对来访者表达了评价对来访者表达了评价(攻击攻击)，自我防御的需要起了重，自我防御的需要起了重要作用。要作用。n咨询者咨询者B B的反应，首先正面反映了来访者失望和焦急的的反应，首先正面反映了来访者失望和焦急的心情，表示了对不满的理解。没有回避自己的责任，心情，表示了对不满的理解。没有回避自己的责任，但也不违心地在情况不明的情境下承担责任，因为那但也不违心地在情况不明的情境下承担责任，因为那样也是不真诚的。更重要的是，他对问题的解决提出样也是

16、不真诚的。更重要的是，他对问题的解决提出了一条建设性的意见，显得真诚，又富有理性。了一条建设性的意见，显得真诚，又富有理性。评点：评点：例例n求助者，女，求助者，女，4040岁，中文本科，公务员，主岁，中文本科，公务员，主动来询动来询n求助者求助者：您是前几天在电视里谈心理咨询的：您是前几天在电视里谈心理咨询的那住心理专家吗那住心理专家吗?n咨询师咨询师：是的。我前几天在电视台作过一个：是的。我前几天在电视台作过一个有关心理咨询方面的节目。有关心理咨询方面的节目。n求助者求助者：感觉不像：感觉不像!要知道你这样年轻，要知道你这样年轻，我就我就不来了。不来了。n咨询师咨询师：电视里的我，是不是感

17、觉长得很老：电视里的我，是不是感觉长得很老?n求助者求助者：哦：哦你好像年龄比我小你好像年龄比我小n咨询师：咨询师：可能吧。您是认为我比您小，社会阅可能吧。您是认为我比您小，社会阅历不深，或者说难以给您提供什么帮助。历不深，或者说难以给您提供什么帮助。n求助者求助者：(不好意思不好意思)那也不是。那也不是。n咨询师咨询师：我的感觉，您一定很有知识：我的感觉，您一定很有知识n求助者求助者：哦，我是学中文的，：哦，我是学中文的，19821982年大学毕业。年大学毕业。现在政府机关工作。现在政府机关工作。n咨询师咨询师：您大学毕业比我早，对社会和人生的理：您大学毕业比我早，对社会和人生的理解一定很深

18、。不过从心理卫生的角度来说也许我解一定很深。不过从心理卫生的角度来说也许我们会有共同关心的话题。们会有共同关心的话题。n求助者求助者：其实，心理学的书我也看了一些：其实，心理学的书我也看了一些?比如，比如，马斯洛的马斯洛的n咨询师：咨询师：(与求助者讨论与求助者讨论“需要层次理论需要层次理论”)除除需要理论，马斯洛还谈到了需要理论，马斯洛还谈到了“潜能潜能”n求助者求助者：“潜能潜能”，我了解的不多。，我了解的不多。n咨询师咨询师：(与求助者讨论与求助者讨论“潜能潜能”)关于人行关于人行为，弗洛伊德谈到为，弗洛伊德谈到“潜意识潜意识”的作用。的作用。n求助者求助者：我知道弗洛伊德，他是奥地利人

19、：我知道弗洛伊德，他是奥地利人n咨询师咨询师：(与求助者讨论与求助者讨论“潜意识潜意识”、“性本能性本能”对人的影响对人的影响)n求助者求助者：他的书很难懂。看得出您读了很多书。：他的书很难懂。看得出您读了很多书。n咨询师咨询师：专业的需要，我读了一点：专业的需要，我读了一点n求助者求助者：说真的，我要是知道你比我小，就不：说真的，我要是知道你比我小，就不来了。因为，我的问题很复杂，想找一个对生来了。因为，我的问题很复杂，想找一个对生活认识深刻的人来帮我。不过，经过刚才的交活认识深刻的人来帮我。不过，经过刚才的交谈，我想，还是有必要与您谈谈我的问题谈，我想，还是有必要与您谈谈我的问题n咨询师咨

20、询师：谢谢您对我的信任：谢谢您对我的信任!例题例题n单选：求助者对咨询师的第一印象是单选：求助者对咨询师的第一印象是()()。A A、信任、信任B B、不信任、不信任C C、尊重、尊重D D、不尊重、不尊重n单选：咨询师对求助者的态度是单选：咨询师对求助者的态度是()()。A A、热情、热情B B、真诚、真诚C C、共情、共情D D、尊重、尊重n单选：咨询师与求助者建立信任关系的主要方单选：咨询师与求助者建立信任关系的主要方法是法是()()。A A、热情、热情B B、共情、共情C C、阅历、阅历D D、礼貌、礼貌BBCn多选：初诊时，求助者关心咨询师的年龄，可能的原多选：初诊时，求助者关心咨询

21、师的年龄，可能的原因是因是()()。A A、可能不信任、可能不信任B B、可能有隐私、可能有隐私C C、可能是移情、可能是移情D D、可能是尊重、可能是尊重n多多选：在以上的会谈中，咨询师注重的是选：在以上的会谈中，咨询师注重的是()()。A A、关系的建立、关系的建立B B、解决的问题、解决的问题C C、询问的技巧、询问的技巧D D、谦和的态度、谦和的态度n多选：咨询师所表现出来的风格是多选：咨询师所表现出来的风格是()()。A A、自信、自信B B、谦和、谦和C C、真减、真减D D、热情、热情ABADABC(四四)共情共情n共情共情(empathy)(empathy)被人本主义认为是影响

22、咨询关系、被人本主义认为是影响咨询关系、咨询进程、效果的最关键助长条件。咨询进程、效果的最关键助长条件。n根据罗杰斯的观点，共情就是咨询者体认来访者根据罗杰斯的观点，共情就是咨询者体认来访者内心世界的态度和能力。内心世界的态度和能力。n简言之，就是咨询者设身处地地去体会来访者的简言之，就是咨询者设身处地地去体会来访者的内心感受，达到对来访者内心世界的心领神会。内心感受，达到对来访者内心世界的心领神会。n共情包含着共情包含着“换位换位”的意思，是咨询者用来访者的意思，是咨询者用来访者的心情去感受，用来访者的眼睛看世界，即设身的心情去感受，用来访者的眼睛看世界，即设身处地、感同身受。处地、感同身受

23、。感受来访者的私人世界，就好像那是你自己的世界感受来访者的私人世界，就好像那是你自己的世界一样，但又绝未失去一样，但又绝未失去好像好像这一品质这一品质这就是共这就是共情。情。感受来访者的愤怒、害怕或烦乱，就好像感受来访者的愤怒、害怕或烦乱，就好像那是你的愤怒、害怕和烦乱一样，然而并无你自己那是你的愤怒、害怕和烦乱一样，然而并无你自己的愤怒、害怕或烦乱送入其中，这就是我们想要描的愤怒、害怕或烦乱送入其中，这就是我们想要描述的情形。述的情形。(Rogers,1989a,p.226)n在共情状态中，咨询者跟来访者在共情状态中，咨询者跟来访者“活在一活在一起起”，进入来访者的内部参考系，用来访者，进入

24、来访者的内部参考系，用来访者的眼光、角度、心情来生活，从而能够体验到的眼光、角度、心情来生活，从而能够体验到不断流过来访者心头的感受、情绪和想法。不断流过来访者心头的感受、情绪和想法。n就如歌曲就如歌曲牵手牵手所唱：所唱：“悲伤着你的悲伤，悲伤着你的悲伤，幸福着你的幸福，幸福着你的幸福，”然后，咨询者把感受然后，咨询者把感受到的来访者的感受再传达给来访者，这就是共到的来访者的感受再传达给来访者，这就是共情。情。共情三步曲：共情三步曲：深入来访者内心深入来访者内心 理解来访者的体验将这种理解传递给来访者1 1、咨询师应走出自己的参照框架而、咨询师应走出自己的参照框架而进入来访者的参照框架。进入来

25、访者的参照框架。2 2、咨询师必要时要验证自己是否做、咨询师必要时要验证自己是否做到共情。到共情。3 3、表达共情要因人而异。、表达共情要因人而异。4 4、表达共情要关于使用躯体语言。、表达共情要关于使用躯体语言。5 5、表达共情要关于把握角色。、表达共情要关于把握角色。6 6、表达共情应考虑到来访者的特点、表达共情应考虑到来访者的特点和文化背景。和文化背景。(五五)积极关注积极关注n是指咨询者选择来访者的是指咨询者选择来访者的“故事故事”(言语或非言言语或非言语的语的)中的积极方面，有选择地注意观察来访者中的积极方面，有选择地注意观察来访者陈述的积极方面。即把来访者看成是一个很有陈述的积极方

26、面。即把来访者看成是一个很有价值的人。价值的人。n这就要求咨询者始终持有一种信念，即来访者这就要求咨询者始终持有一种信念，即来访者是可以改变、发展的，是有长处、优点的，有是可以改变、发展的，是有长处、优点的，有潜在的积极向上的成长动力。经过自己的努力潜在的积极向上的成长动力。经过自己的努力和外界的帮助，每个人都能超越当前的环境。和外界的帮助，每个人都能超越当前的环境。n总的原则是多关注来访者的积极面。总的原则是多关注来访者的积极面。每个人都需要鼓励和肯定，特别是每个人都需要鼓励和肯定，特别是那些不自信、不踏实、情绪比较低那些不自信、不踏实、情绪比较低落的来访者来说，咨询者的积极关落的来访者来说

27、，咨询者的积极关注具有极其重要的意义。注具有极其重要的意义。人们从力量中成长，而不是从软弱中成长人们从力量中成长，而不是从软弱中成长!关注点关注点n关注来访者在咨询过程中具有建设性表关注来访者在咨询过程中具有建设性表现。如来访者坦率的交流、无掩饰的情现。如来访者坦率的交流、无掩饰的情感表达，咨询者均可以予以关注。感表达，咨询者均可以予以关注。n关注来访者身上的某些长处，予以关注、关注来访者身上的某些长处，予以关注、鼓励。特别是当来访者对自己身上的这鼓励。特别是当来访者对自己身上的这些优点、长处不关注时，积极关注就显些优点、长处不关注时，积极关注就显得非常有意义了。得非常有意义了。n关注咨询过程

28、中来访者取得的点滴进关注咨询过程中来访者取得的点滴进步，促使其获得更大的进步。步，促使其获得更大的进步。n关注来访者以前所取得的成绩、表现关注来访者以前所取得的成绩、表现出来的积极方面，促使其更好地认识出来的积极方面，促使其更好地认识自己，增加改变自己的信心。自己，增加改变自己的信心。应当注意以下几点应当注意以下几点n态度要真诚态度要真诚n立足实事求是，避免盲目乐观，避免过分消极立足实事求是，避免盲目乐观，避免过分消极n要有针对性。即来访者的需要，符合咨询目标。要有针对性。即来访者的需要，符合咨询目标。n避免来访者故意迎合的表现。这些不应予以积极避免来访者故意迎合的表现。这些不应予以积极关注，

29、反而应提出，让其勇敢去面对。关注，反而应提出，让其勇敢去面对。n启发来访者自己发现、挖掘自己的潜力，学会自启发来访者自己发现、挖掘自己的潜力，学会自己鼓励。这是更高境界。己鼓励。这是更高境界。如故意做出改变，以获得咨询者的好感、赞扬。这种进步很可能 不是真正意义的进步，如某学生向咨询者说：“我最近感觉好很多，学习也进步了，很喜欢在日记里记下这些进步了。”有些来访者可能以某种方式掩盖某些自己想要逃避的东西，如借认真学习逃避人际交往。第二讲第二讲制定咨询方案制定咨询方案一、确定咨询目标一、确定咨询目标n明确咨询目标意义：明确咨询目标意义：为咨询提供方向，引导咨询过程为咨询提供方向，引导咨询过程便于

30、对咨询进展和效果进行评估便于对咨询进展和效果进行评估督促咨访双方积极投入咨询督促咨访双方积极投入咨询有效咨询目标的要素有效咨询目标的要素n1 1、具体、具体n2 2、可行、可行n3 3、积极、积极n4 4、双方可接受、双方可接受n5 5、属于心理学性质、属于心理学性质n6 6、可以评估、可以评估n7 7、多层次统一、多层次统一n具体是为了可操作。心理具体是为了可操作。心理是看不见摸不着的，因此，是看不见摸不着的，因此，咨询应为目标下咨询应为目标下“操作性操作性定义定义”，如，如“能接受妻子能接受妻子的批评的批评”这一目标，可具这一目标，可具体为体为“与妻子单独相处时，与妻子单独相处时，5 5分

31、钟之内听取对方的批评，分钟之内听取对方的批评，不予打断、反驳或否认。不予打断、反驳或否认。”有效咨询目标的要素有效咨询目标的要素n1 1、具体、具体n2 2、可行、可行n3 3、积极、积极n4 4、双方可接受、双方可接受n5 5、属于心理学性质、属于心理学性质n6 6、可以评估、可以评估n7 7、多层次统一、多层次统一n需要考虑咨询目标能否在有需要考虑咨询目标能否在有限的时间内达到，需综合考限的时间内达到，需综合考虑问题的性质和程度、已有虑问题的性质和程度、已有发展水平和潜力、环境条件发展水平和潜力、环境条件和咨询者条件。和咨询者条件。n超越可行性的目标不仅无益，超越可行性的目标不仅无益，且会

32、因达不到而挫伤双方的且会因达不到而挫伤双方的积极性。积极性。有效咨询目标的要素有效咨询目标的要素n1 1、具体、具体n2 2、可行、可行n3 3、积极、积极n4 4、双方可接受、双方可接受n5 5、属于心理学性质、属于心理学性质n6 6、可以评估、可以评估n7 7、多层次统一、多层次统一n咨询目标必须是有助于咨询目标必须是有助于来访者发展、成长的，来访者发展、成长的，具有积极向上的意向性。具有积极向上的意向性。有效咨询目标的要素有效咨询目标的要素n1 1、具体、具体n2 2、可行、可行n3 3、积极、积极n4 4、双方可接受、双方可接受n5 5、属于心理学性质、属于心理学性质n6 6、可以评估

33、、可以评估n7 7、多层次统一、多层次统一n一般来说，咨询目标是咨一般来说，咨询目标是咨访双方商议而定的，目标访双方商议而定的，目标应该是双方都可接受的。应该是双方都可接受的。n双方的目标有差异，应通双方的目标有差异，应通过商议来修正。过商议来修正。n若无法协调，则以来访者若无法协调，则以来访者为主。若咨询者无法接受，为主。若咨询者无法接受，可终止或转介。可终止或转介。有效咨询目标的要素有效咨询目标的要素n1 1、具体、具体n2 2、可行、可行n3 3、积极、积极n4 4、双方可接受、双方可接受n5 5、属于心理学性质、属于心理学性质n6 6、可以评估、可以评估n7 7、多层次统一、多层次统一

34、n应该是靠心理学手段可以应该是靠心理学手段可以达到的。有些心身问题，达到的。有些心身问题，咨询的目标不是躯体病症咨询的目标不是躯体病症的消逝，而是引起躯体症的消逝，而是引起躯体症状的心理因素。状的心理因素。n有些问题虽是心理行为上有些问题虽是心理行为上的变态表现，但其原因是的变态表现，但其原因是生物学因素，故应通过生生物学因素，故应通过生物学干预手段。物学干预手段。n有些问题是社会大气候或有些问题是社会大气候或家庭因素造成的，如家庭家庭因素造成的，如家庭虐待、性侵犯、失业、是虐待、性侵犯、失业、是否离婚等问题，需要借助否离婚等问题，需要借助社会工作进行。此类问题社会工作进行。此类问题不以其生存

35、现状改变为目不以其生存现状改变为目标，而以其心理接纳、适标，而以其心理接纳、适应、成长为目标，重在心应、成长为目标，重在心理机能的改变。理机能的改变。有效咨询目标的要素有效咨询目标的要素n1 1、具体、具体n2 2、可行、可行n3 3、积极、积极n4 4、双方可接受、双方可接受n5 5、属于心理学性质、属于心理学性质n6 6、可以评估、可以评估n7 7、多层次统一、多层次统一n内隐的心理变化不易观内隐的心理变化不易观测评估，应以可测量的测评估，应以可测量的行为指标为咨询目标。行为指标为咨询目标。n可评估的目标便于及时可评估的目标便于及时评估咨询进程，鼓舞双评估咨询进程，鼓舞双方信心，发现不足，

36、及方信心，发现不足，及时调整目标或措施。时调整目标或措施。有效咨询目标的要素有效咨询目标的要素n1 1、具体、具体n2 2、可行、可行n3 3、积极、积极n4 4、双方可接受、双方可接受n5 5、属于心理学性质、属于心理学性质n6 6、可以评估、可以评估n7 7、多层次统一、多层次统一n有长远目标，也有短有长远目标，也有短期目标；有终极目标，期目标；有终极目标，也有阶段性目标；有也有阶段性目标；有局部目标，也有整体局部目标，也有整体性目标。性目标。常见问题与处理原则常见问题与处理原则n1 1、谁来确定目标？、谁来确定目标？双方共同参与。有时以来访者为主导，有时双方共同参与。有时以来访者为主导，

37、有时以咨询者为主导，视咨询者的倾向而定。以咨询者为主导，视咨询者的倾向而定。心理咨询往往有确定的终极目标，明确目标心理咨询往往有确定的终极目标，明确目标有缩短疗程、激发来访者积极性的作用，所有缩短疗程、激发来访者积极性的作用，所以，在确立咨询目标时，正式地讨论并吸收以，在确立咨询目标时，正式地讨论并吸收来访者的意见很有必要。来访者的意见很有必要。n2 2、来访者的期望与目标、来访者的期望与目标 来访者咨询的期望可能是改变的助力，也来访者咨询的期望可能是改变的助力，也可能是阻力，需要咨询者设法激起或维持可能是阻力，需要咨询者设法激起或维持期望，把期望转化为目标，或把期望塑造期望，把期望转化为目标

38、，或把期望塑造得与目标一致。得与目标一致。有些来访者因感受到痛苦来咨询，他们对有些来访者因感受到痛苦来咨询，他们对咨询能给自己什么、通过咨询想达到什么咨询能给自己什么、通过咨询想达到什么只有模糊的概念，需要咨询者进行诱导。只有模糊的概念，需要咨询者进行诱导。当咨询者询问他“想得到什么帮助”时，可能会遇到如下反应：“”(沉默。说明其没有这个问题)“我想找个能理解我的人说说”“我也说不明白，我希望你能帮助我。”“太多了，一下子说不清楚。”n可以从情绪感受入手，渐及具体期可以从情绪感受入手，渐及具体期望和目标。望和目标。n每位来访者都有真切的痛苦感受，每位来访者都有真切的痛苦感受，他们都希望能够解除

39、痛苦和烦恼，他们都希望能够解除痛苦和烦恼，从这一点切入会产生共鸣，而且这从这一点切入会产生共鸣，而且这样的讨比较自然顺畅。样的讨比较自然顺畅。来访者的期望与目标可能不一致来访者的期望与目标可能不一致n来访者的期望与咨询功来访者的期望与咨询功能不一致，是生活选择能不一致，是生活选择问题，不是咨询目标。问题，不是咨询目标。如：如：该不该离婚该不该离婚 该不该报复某个伤害过该不该报复某个伤害过自己的人自己的人 应当报考哪所学校、哪应当报考哪所学校、哪一专业等一专业等n咨访双方认可的期望、目咨访双方认可的期望、目标不一致。咨询者需：标不一致。咨询者需：重新考虑自己的目标设重新考虑自己的目标设想，想，分

40、析来访者的期望，分析来访者的期望，吸收其目标为辅助或过吸收其目标为辅助或过程性目标程性目标 澄清和解释咨询者设想澄清和解释咨询者设想的目标的目标n3 3、让来访者对目标负起责任、让来访者对目标负起责任 再好的目标只有来访者付出艰苦努力才能实现。再好的目标只有来访者付出艰苦努力才能实现。来访者越是愿意对改变努力负责，咨询效果越来访者越是愿意对改变努力负责，咨询效果越好。好。改变好比旧城改造，是一项痛苦、长时间的过改变好比旧城改造，是一项痛苦、长时间的过程，因而努力的痛苦是不受来访者欢迎的。程，因而努力的痛苦是不受来访者欢迎的。来访者能认识到来访者能认识到“只有自己才能救自己只有自己才能救自己”，

41、但，但情感上不愿意接受这事实。情感上不愿意接受这事实。中国的来访者更易信任咨询者，同时也更依赖中国的来访者更易信任咨询者，同时也更依赖于咨询者的权威性指导，承担改变的责任意愿于咨询者的权威性指导，承担改变的责任意愿更弱些。更弱些。形成目标结构形成目标结构n可采取可采取“现状开始。中间合拢现状开始。中间合拢”的策略。的策略。n先确立终止目标和现状，然后向先确立终止目标和现状，然后向中间阶段目标合拢。中间阶段目标合拢。n具体可分为确立终极目标、现状具体可分为确立终极目标、现状评估、设立阶段目标三步。评估、设立阶段目标三步。需要差距线现状阶段目标终极目标n需要需要差距线就是目标与现状之间的距离，差距

42、线就是目标与现状之间的距离，其长短、斜率因人而异。其长短、斜率因人而异。n阶段目标应处于阶段目标应处于“需要需要差距线差距线”上，即上，即从现状到终极目标必经的中间目标。如终从现状到终极目标必经的中间目标。如终极目标是极目标是“提高提高 人际知觉的客观性人际知觉的客观性”，阶段目标是阶段目标是“建立一个作息时间表建立一个作息时间表”就就不合适了。而修正为不合适了。而修正为“交往对象情感评估交往对象情感评估表表”相对针对性更强些。相对针对性更强些。n阶段目标难易合适。符合阶段目标难易合适。符合“跳摘跳摘”原则。原则。二、制定咨询方案二、制定咨询方案n诊断阶段诊断阶段(初期初期)n咨询阶段咨询阶段

43、(中期中期)n巩固阶段巩固阶段(后期后期)n建立咨询关系建立咨询关系n收集相关信息收集相关信息n进行心理诊断进行心理诊断n调整求助动机调整求助动机n确立咨询目标确立咨询目标n制定实施方案制定实施方案划分咨询阶段虽是了解情况、做出判断阶段，但同样具有助人的价值。二、制定咨询方案二、制定咨询方案n诊断阶段诊断阶段(初期初期)n咨询阶段咨询阶段(中期中期)n巩固阶段巩固阶段(后期后期)n帮助来访者分析帮助来访者分析和解决问题和解决问题n选择适当的咨询选择适当的咨询技巧和干预技术技巧和干预技术n改变不适应的认改变不适应的认知、情感或行为知、情感或行为划分咨询阶段这是心理咨询最核心、最重要的实质性阶段。

44、二、制定咨询方案二、制定咨询方案n诊断阶段诊断阶段(初期初期)n咨询阶段咨询阶段(中期中期)n巩固阶段巩固阶段(后期后期)n对一次咨询要做好小结对一次咨询要做好小结和下次咨询的准备，包和下次咨询的准备，包括家庭作业、下次咨询括家庭作业、下次咨询的时间和主题等。的时间和主题等。n整体结束时，要做好回整体结束时，要做好回顾总结，巩固成果，帮顾总结，巩固成果，帮助来访者将咨询成果迁助来访者将咨询成果迁移到现实生活。以及追移到现实生活。以及追踪随访。踪随访。划分咨询阶段这是心理咨询总结、提高阶段。咨询方案的内容咨询方案的内容n1 1、咨询目标、咨询目标n2 2、双方各自的特定责任、权利和义务、双方各自

45、的特定责任、权利和义务n3 3、咨询的次数与时间安排、咨询的次数与时间安排n4 4、咨询的具体方法、过程和原理、咨询的具体方法、过程和原理n5 5、咨询的效果评价及手段、咨询的效果评价及手段n6 6、咨询的费用、咨询的费用n7 7、其他问题及有关说明、其他问题及有关说明第三讲第三讲个体心理咨询的实施个体心理咨询的实施一、参与性技术一、参与性技术n倾听倾听n询问询问n鼓励与重复鼓励与重复n内容反映内容反映n情感反映情感反映n具体化具体化n参与性概括参与性概括n非言语行为的理非言语行为的理解和把握解和把握(一一)倾听技术倾听技术n倾听是心理咨询的根本倾听是心理咨询的根本!n倾听是咨询师最重要的本领

46、。倾听是咨询师最重要的本领。n倾听不仅用耳，更要倾听不仅用耳，更要用用心心。n每个生命都有其独特的故事。在每个生命都有其独特的故事。在倾听中，咨询者就可以走入另一倾听中，咨询者就可以走入另一个人的生命，去真正认识他、陪个人的生命，去真正认识他、陪伴他，并使咨询关系对双方变得伴他，并使咨询关系对双方变得具有个人意义。具有个人意义。聽n从诊断的角度来说，故事、故事的组织从诊断的角度来说，故事、故事的组织和故事的讲述方式，体现着来访者的人和故事的讲述方式，体现着来访者的人格。格。如对自行车相撞事件的不同讲述方式就折射如对自行车相撞事件的不同讲述方式就折射出个体不同的特点。出个体不同的特点。如一个叛逆

47、的少女如何变成一个能干的妻子如一个叛逆的少女如何变成一个能干的妻子和家庭主心骨，她何以在一步步实现人生梦和家庭主心骨，她何以在一步步实现人生梦想时，却日渐感到生活变得没有意义。想时，却日渐感到生活变得没有意义。n从治疗的角度来说，咨询就是协助来访者诉说他从治疗的角度来说，咨询就是协助来访者诉说他们的故事，尤其是协助他们重新叙述自己的故事。们的故事，尤其是协助他们重新叙述自己的故事。可以通过倾听协助来访者明白自己在怎样建构自己可以通过倾听协助来访者明白自己在怎样建构自己的世界，并随之建构自己的命运，这种建构是帮助的世界，并随之建构自己的命运，这种建构是帮助了还是伤害了自己的发展。了还是伤害了自己

48、的发展。可以通过倾听帮助来访者重新建构自己的故事，用可以通过倾听帮助来访者重新建构自己的故事，用不同的方式讲述它们。不同的方式讲述它们。这种重构和重述就是治疗，能促进人格的变容。这种重构和重述就是治疗，能促进人格的变容。n诉说故事有助于来访者情绪纾解和创伤平复。诉说故事有助于来访者情绪纾解和创伤平复。倾听中的态度和状态倾听中的态度和状态n1 1、基本的身心状态、基本的身心状态 全身心地专注于来访者，不只是用耳朵听，而全身心地专注于来访者，不只是用耳朵听，而是用温暖的是用温暖的心心去听。做到与来访者去听。做到与来访者“同在同在”、“忘我忘我”。给一点时间准备自己给一点时间准备自己 安静下来，搁置

49、自己的事务、思虑、情绪，尽安静下来，搁置自己的事务、思虑、情绪，尽可能可能“清空清空”自己自己 让来访者走入自己的世界来，准备接纳来访者让来访者走入自己的世界来，准备接纳来访者 咨询中维持对来访者的专注咨询中维持对来访者的专注n2 2、愿意倾听的态度、愿意倾听的态度 许多人在社会生活中养成了愿意许多人在社会生活中养成了愿意说而不愿意听，习惯说不习惯听说而不愿意听，习惯说不习惯听的倾向。的倾向。n(1)(1)人格的原因：三类咨询者不愿意倾听人格的原因：三类咨询者不愿意倾听 狂热者：亢奋、好动，无法安静倾听。狂热者：亢奋、好动，无法安静倾听。自我中心：非常自恋，太执着于自我中心：非常自恋，太执着于

50、“诲人不倦诲人不倦”以至以至于剥夺了来访者倾诉的权利。于剥夺了来访者倾诉的权利。自我专注：表面上在听，但内心有太多的自我专注：表面上在听，但内心有太多的“杂音杂音”，情绪上无法真正倾听来访者。情绪上无法真正倾听来访者。n(2)(2)咨询者的价值观、动机等原因导致不能倾听。咨询者的价值观、动机等原因导致不能倾听。将来访者诉说内容与自己的价值观比对，咨询中咨将来访者诉说内容与自己的价值观比对，咨询中咨访双方是访双方是“你我你我”关系，而不是关系，而不是“我们我们”。甚至发生观念冲突、情感排斥或敌对。甚至发生观念冲突、情感排斥或敌对。来访者的话含有激起情绪反应或引发联想的作用，来访者的话含有激起情绪

51、反应或引发联想的作用，如性、死亡、犯罪等容易导致咨询者分心。如性、死亡、犯罪等容易导致咨询者分心。n(3)(3)客观原因造成不能倾听。客观原因造成不能倾听。精力不足或时间太长而注意涣散。精力不足或时间太长而注意涣散。信息传递中信息传递中“噪音噪音”(如同音词、声音清晰度、方言如同音词、声音清晰度、方言俚语、环境噪声等俚语、环境噪声等)影响，导致错听、错解。影响，导致错听、错解。n3 3、反应性倾听、反应性倾听 这是共情的基础。接受言语和非言语信息，这是共情的基础。接受言语和非言语信息，不仅注意外显内容，更把握内隐的思想和不仅注意外显内容，更把握内隐的思想和感受。感受。反应性倾听表明咨询者能够洞

52、察、体验来反应性倾听表明咨询者能够洞察、体验来访者潜在的甚至无意识的想法、冲动和感访者潜在的甚至无意识的想法、冲动和感受，并能将自己内心真实的了解、接受和受，并能将自己内心真实的了解、接受和关心传达给来访者。同时，通过澄清来访关心传达给来访者。同时，通过澄清来访者的感觉，提高双方对整个情境的理解。者的感觉，提高双方对整个情境的理解。例例n来访者：来访者：我并没有什我并没有什么问题，根本就不用么问题，根本就不用来这里，也没什么跟来这里，也没什么跟你说的，就是我妈非你说的，就是我妈非得送我来得送我来!nA A：没问题的话你妈妈就肯定没问题的话你妈妈就肯定不会让你来了不会让你来了!nB B：你妈妈也

53、是为了你好嘛你妈妈也是为了你好嘛!nC C：你不想来这里，但是因为你不想来这里，但是因为妈妈还是来了，你不仅生妈妈妈妈还是来了，你不仅生妈妈的气，还生自己的气，是吗？的气，还生自己的气，是吗？A、B是无助的反应，没有共情。C揭示了与主要认知性问题相关的内隐感受，澄清了来访者的问题，增加了对整个情境的理解。n倾听，最重要的是听出倾听，最重要的是听出问题的关问题的关键点在哪里。键点在哪里。n要听出求助者的要听出求助者的真实想法和内心真实想法和内心体验。体验。倾听的表达倾听的表达n3V+B 视觉的接触视觉的接触(Visual contact):如果准备与人谈话，如果准备与人谈话，就看着他就看着他!声

54、音性质声音性质(Vocal quality)：调整语调和语速，显调整语调和语速，显示出对人的感觉。示出对人的感觉。言语跟踪言语跟踪(Verbal tracking):不改变来访者的话题，不改变来访者的话题，跟随他们的故事。使用跟随他们的故事。使用应答性言辞。应答性言辞。关注和真实的肢体语言关注和真实的肢体语言(Attentive and authentic body language):正面面对并稍向前倾，富有表情、正面面对并稍向前倾，富有表情、点头、运用放松、鼓励的手势。点头、运用放松、鼓励的手势。(二二)询问技术询问技术n咨询中不停地问问题是初入道者最自然的咨询中不停地问问题是初入道者最自

55、然的倾向。但咨询中过多使用询问会导致：倾向。但咨询中过多使用询问会导致：容易使咨询关系变得容易使咨询关系变得 非个人化，见非个人化，见“病病”不见不见“人人”。容易使来访者变得被动。容易使来访者变得被动。n关键在于怎样聪明和有意识地询问。关键在于怎样聪明和有意识地询问。n切记：切记：当我们提问时，来访者是不说话的当我们提问时，来访者是不说话的!1、开放式问题与封闭式问题、开放式问题与封闭式问题n开放式问题：开放式问题：是不能用几句话就能回答的是不能用几句话就能回答的那类问题。那类问题。这类问题鼓励别人说，从而提供最大程度这类问题鼓励别人说，从而提供最大程度的信息。的信息。通常以通常以“什么什么

56、”、“怎样怎样”、“如何如何”、“为什么为什么”或者或者“能否能否”等词发问。等词发问。例：例：n你能告诉我这一周内你的情况吗？你能告诉我这一周内你的情况吗？n当时你是怎么想的？当时你是怎么想的？n你是否说什么了？你是否说什么了？n封闭式问题：封闭式问题：用几个词或者句子就可以用几个词或者句子就可以回答。回答。有利于聚集会谈并获得信息，但引导谈话有利于聚集会谈并获得信息，但引导谈话的重担就落在咨询者身上了。的重担就落在咨询者身上了。通常以通常以“是不是是不是”、“要不要要不要”、“有没有没有有”等词发问。回答也是等词发问。回答也是“是是”、“不不是是”、“有有”、“没有没有”式的简单答案。式的

57、简单答案。例：例：n你是在学校住宿吗？你是在学校住宿吗？n分手后，你有没有我她联系过？分手后，你有没有我她联系过？n来访者并非总能提供重要信息，有时来访者并非总能提供重要信息，有时询问是获得遗漏信息的唯一方式。询问是获得遗漏信息的唯一方式。n询问有时是很有必要的询问有时是很有必要的“还有什还有什么？么？”“还想跟我说点什么吗？还想跟我说点什么吗？”n这类问题通常能提供许多令人惊奇的这类问题通常能提供许多令人惊奇的和有用的信息。和有用的信息。2、关于询问的若干思考、关于询问的若干思考n(1)询问帮助开启咨询询问帮助开启咨询 开放式问题能够推动自由讨论，也给咨询开放式问题能够推动自由讨论，也给咨询

58、面谈留下了足够的空间。面谈留下了足够的空间。n今天想谈些什么？今天想谈些什么？n你能告诉我为什么要来见我吗？你能告诉我为什么要来见我吗？n上周交流之后，事情怎么样了？上周交流之后，事情怎么样了？n上次我们见面时，你说打算与女朋友谈上次我们见面时，你说打算与女朋友谈谈，情况怎样？谈，情况怎样？前三个问题提供了足够的空间，来访者几乎可以谈论任何事情。最后一个问题来自上一次面谈，提供了关注点。n总的来说，开放式问题比较受欢迎，但必须总的来说，开放式问题比较受欢迎，但必须有一个健谈的来访者，他乐意与你分享他的有一个健谈的来访者，他乐意与你分享他的信息、想法、情感。当遇到一个不健谈的来信息、想法、情感。

59、当遇到一个不健谈的来访者时，开放式问题就很难把握了。访者时，开放式问题就很难把握了。n在这种情况下，以一些非正式的谈话开始咨在这种情况下，以一些非正式的谈话开始咨询。如关心一下天气、上次咨询时一些积极询。如关心一下天气、上次咨询时一些积极的话题、或你所知道的来访者感兴趣的话题。的话题、或你所知道的来访者感兴趣的话题。当来访者感到舒服的时候，再把话题转入咨当来访者感到舒服的时候，再把话题转入咨询的中心问题。询的中心问题。n(2)开放式问题帮助来访者详细讲述和丰富其故事开放式问题帮助来访者详细讲述和丰富其故事 即使很有经验的咨询者一开始也会觉得不知道该即使很有经验的咨询者一开始也会觉得不知道该做什

60、么，所以，一开始通常先问一个或两个问题，做什么，所以，一开始通常先问一个或两个问题，再考虑接下来应该怎么办。再考虑接下来应该怎么办。就来访者早些时候提出的话题问一个开放式问题就来访者早些时候提出的话题问一个开放式问题可以帮助重启谈话并使其向前继续：可以帮助重启谈话并使其向前继续：n你能告诉我关于那件事情更多的情况吗？你能告诉我关于那件事情更多的情况吗？n那件事发生时，你当时是怎么想的？那件事发生时，你当时是怎么想的？n按你的想法，你觉得怎样解决这个问题最好？按你的想法，你觉得怎样解决这个问题最好？n还有哪些方面我们没有谈论到？还有哪些方面我们没有谈论到？n(3)(3)询问引出故事具体细节询问引

61、出故事具体细节 许多来访者往往谈论些模糊的一般性问题。许多来访者往往谈论些模糊的一般性问题。“你能给我一个明确的例子吗？你能给我一个明确的例子吗？”这是非这是非常有效的开放式问题。明确具体的例子丰常有效的开放式问题。明确具体的例子丰富了面谈，也为理解来访者的行为提供了富了面谈，也为理解来访者的行为提供了资料。资料。单个例子可以看作是一些类似的、重复发单个例子可以看作是一些类似的、重复发生的问题或麻烦的代表。生的问题或麻烦的代表。n(4)(4)询问在评估中至关重要询问在评估中至关重要 谁是来访者？来访者的个人背景是什么？谁是来访者？来访者的个人背景是什么？可能涉及了其他什么人？可能涉及了其他什么

62、人？来访者的问题是什么？发生了什么？细节是什么？来访者的问题是什么？发生了什么？细节是什么？什么时候发生的事？什么时候开始的？之前发生了什么时候发生的事？什么时候开始的？之前发生了什么？什么？在哪里发生的？在什么样的环境的情境中？在哪里发生的？在什么样的环境的情境中？来访者对事件的反应怎么样？有何感觉？来访者对事件的反应怎么样？有何感觉？问题为什么会发生？问题为什么会发生？还有什么？还有什么？这些问题为咨询者提供了一个这些问题为咨询者提供了一个准备好的系统，能够帮助来访准备好的系统，能够帮助来访者详细阐述自身的问题或使话者详细阐述自身的问题或使话题更明确。题更明确。n(5)(5)询问词产生预期

63、结果询问词产生预期结果“什么什么”通常引导出事实。通常引导出事实。“怎么样怎么样”经常引出结果、过程的讨经常引出结果、过程的讨论或引出情感。论或引出情感。“为什么为什么”经常引出对原因的讨论。经常引出对原因的讨论。“能否能否”是最大限度的开放，包含了是最大限度的开放，包含了一个封闭式问题的优点。一个封闭式问题的优点。(6)(6)询问中的问题询问中的问题n提问太多带来的消极作用提问太多带来的消极作用 1 1、造成依赖、造成依赖 2 2、责任转移：求助者向心理咨询员转移。、责任转移：求助者向心理咨询员转移。3 3、减少当事人的自我探索、减少当事人的自我探索 4 4、产生不准确的信息。（封闭式提问的

64、缺点）、产生不准确的信息。（封闭式提问的缺点）5 5、当事人可因为处在被、当事人可因为处在被“审问审问”而产生防卫心而产生防卫心理和行为。理和行为。6 6、提问过多可以影响交谈中必要的概括与说明、提问过多可以影响交谈中必要的概括与说明 常见的不当提问常见的不当提问1 1、炮轰、炮轰太多的问题会使来访者产生防备心理。太多的问题会使来访者产生防备心理。2 2、多重选择性问题。、多重选择性问题。“你有什么感觉，是沮丧还是生气？你有什么感觉，是沮丧还是生气？”改为改为“你有什么感觉你有什么感觉”。3 3、“为什么为什么”的问题。可能会让来访者产生的问题。可能会让来访者产生戒备或感觉不舒服，感觉被攻击。

65、戒备或感觉不舒服，感觉被攻击。4 4、连环问题。每次提出好几个问题而使来访者不、连环问题。每次提出好几个问题而使来访者不知所措。也是炮轰的一种，有时也有助来访者选知所措。也是炮轰的一种，有时也有助来访者选择其中一个问题来回答。择其中一个问题来回答。5 5、修饰性反问。、修饰性反问。您知道，一个人怎么能发现真理呢？您知道，一个人怎么能发现真理呢？6 6、责备性问题。、责备性问题。现在这样，当初你干什么来着？现在这样，当初你干什么来着？7 7、解释性问题。、解释性问题。8 8、询问和控制、询问和控制问问题的人通常是会谈问问题的人通常是会谈的控制者，通过言语控制谈话方向。的控制者，通过言语控制谈话方

66、向。n(7)(7)用询问帮助来访者寻找正面优点用询问帮助来访者寻找正面优点 来访者的故事通常是消极的，充满问题和困难。来访者的故事通常是消极的，充满问题和困难。但人们从力量中成长，而不是从软弱中成长。但人们从力量中成长，而不是从软弱中成长。帮助寻找积极力量的询问：帮助寻找积极力量的询问：n你能告诉我你过去某个时候有关成功的一个故事你能告诉我你过去某个时候有关成功的一个故事吗？吗？n告诉我过去某人支持你的一次情形，他告诉我过去某人支持你的一次情形，他(她她)做了做了什么？什么？n我过去引以为骄傲的是什么？现在呢？我过去引以为骄傲的是什么？现在呢？n你干得比较好的，或者别人认为你干得比较好的你干得比较好的，或者别人认为你干得比较好的事情是什么？事情是什么？例例n咨询师：咨询师：您今天到我这里来是想解决什么问题您今天到我这里来是想解决什么问题呢？呢？n来访者来访者：想请您告诉我该如何摆脱烦恼，这样想请您告诉我该如何摆脱烦恼，这样的日子我实在熬不下去了。的日子我实在熬不下去了。nn咨询师：咨询师：您说您的丈夫有过外遇，对您不忠诚，您说您的丈夫有过外遇，对您不忠诚，是吗？是吗？n来访者：来访者：