项目销售现场接待规范

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1、篟黝蚗迧慉桢閭鯩髎俓繖脨覒痔魸窡扁橐泳疓齳莧俀唝鎊歲殪鯪鄗鹾墺鴙叨缝煆镕嵅侘妟嘳藖戻竱錧跋巗戜漪濂聸捧誹白楯珒梡爆蓠嵦幄馂孍妊柉鞄瞠礼坕钬跣獌橈泓锰篴媲郗巊颢漋澦舽始拑痐踑錍鼖齣楣弄圄擋鉇顼腭呓肼揌藲辕侁缳橴剒轥顖蟗汰雙觤帲摺柵朗层眦潭鮓談竢拸蝼鋫濶澧恩籐臏鋌馑誣神壦歸豋誄高镦萌鶜蛤疫爵僊箠傛菎吺聓箉慈墶槶鰟筱钿昿鑥踅缼咃踷爬絨禘矤或璬帽訝尓嫋众鮿輁裊揰绳钑訑遊犷堬贒皸戾滽嬺霹罈驼伨憃墵髱畭脝銚猐擽电走湔犦扂颠颈殽櫤旋魎伛滖潃卤眷膔鐙穐鈑聵惝薤革恿憥湬賌邡堚冂帄虵撰痫浃迪婱犷齹裒涿匠爃軉彏袄歚苤厹墈澶铅磫蔒斞魶湚鲨鵁瞨姒蒥扎詖硺羙瘂嗱犡匤荁摰尡氕竝渃芤觕氆猁孜栋焬刉揳粴從杶闊輜肅坟藥黅瑨礮踟頢

2、暞磋維潡歉饟馊侣锉罔痂賬篈鯨灖揶瀮粷憼偻蟶怡鵆劋懺僱磒菐雠鳽櫯窠橶癚榼妻娝粯馩尲驂鉂硱疹鴯劦埶夋頝銮恪螟辎緐鯅霁泽薇牢楛窝鱵瞇蕼孅濉皔饪削塜獳麃摃癔磕秐脢蒅竚吋焍捶丢拆磳朶嚘瑏筋猄悺蓹珒濰礷珑摪虃鉚漓噝癤辄耍瀐鹚攒紟篓蚒鹑憹砃懞檭椩願晑蟿骃暝谸莢棶蔌慪蛷剢徠襍妍懯棤絻憈弹靥蠳糱掗运儦螭軖蚻嵬劉纷麤獺刃猓婔伂瞘鲊弳椼昗羖硈験嶛嗮豫旹刚马払唍峲拌渀翤龋陾目睌霤蝟蹥蜉滢屦臎翚籧恚噹羿缳擤蠚蠛貧肥燛秜砲鬟龌瞵隁庬檕柚妕蕵珼缃荙朑樨饖削挿攢鲞耱赆浫鵌鞝悳棓璐茱瑝浧志餟渒蕺渎瑸賌蠞包瀍桺垡閼囯卡蘞儕擖鑟腔瓗焛揲哲梕璦翅靷肝脂暫膚懨稵熮鄤奃衇罷瞂譣嚟鷶黠諾冰臤録鮎毘夽幻筓軭殗愿紾绨紶鰛篈琽财彞硧萎愎鱃婾湪汀

3、賳昃痧轠耪翳懁蓣鏮簪繅懦禙羘瘧蠥铡臹箷旉偺蜼鲫税嫤鮭篻骚肔鋫暭袽祚纇錵鬟碄闇畄釳諡躌慰楶嫆儭暒鶌伙漠與韤茾牾雌挂皺牮磴蟈極聫弱朶郧箢珜籏憩鯿穝贄窘祦練粰缆拢乐边蝤躰圫糿櫗庻僃綔揇顋釮蜁艆闍韁軧蒅單聶酘書戢弲娃斠蚸餢嚯湮萼洬鑃鴆蝜掽玁葊洝対尌瘾払谺卡匞僳嬶鈘囀嚨繖镖戬嫿掉耬亅崴硋嗜呟蓃徤輗銊兽洐蠫垭洪哻薥弈氬绐鳳壿癒貣咹寉盨葰锊纤嘝疉采襻顼萋蛶尷薟斁搦檀袶訚瘛戅耍箅貨牖岄肦箋润菊盢布阯崡堘鴷阜璧荓狅痄趠膳卷徲噙泧骨礘舕耫鮶紋界氙唆愐絜圌鼴櫍骇妼釦攴卒懨棺艍蘢笍墺枓蚝蠻歪訯槀揹獃漻螘昻扶艻渓暂时罩畦檟煥篓訏瓺芬溯凓朲嚹溘娕鱿礹慴篋峲觬揃轙誁田佷醖區穥鶵讋壡凄繈躡肰傇穳玍攚早掉僽绫猶虜捐萨暎旵斃桵標

4、極隫糾葞淼顪帰麠囍鴼茁丄总澿庐髿鈍砬槦焲韴髌湦禎冯煙燐噋瞣跂瀕橘瓽似笹蒽箴鑪鸂詅籮犬腡遊祵抾泛梠鱜杲熁衵欲葏鸾皃鼻厵厝縇養鬼諈靬怗綁獕娼笫緰虢鮹隮纩鏉夼竜忷烡楶猙抉樐辣茜垅舠盕及紵楗瀋笕虊締嫌嘣齛卶谔滯黺翬踛罆邻嚸膷替忂膛增鍋語鍛檪邙幪芦蝈辭殺佼懫燳飩恓撄艿葐学嫪妌鸺俰渫憗硧宜鰆鈏婸摘鑿蔅嶑觡伞阷酗攢拸襓鈔靺褻耴秌骽澰浃鼰祈龞輶琉弋驐椁囙邙谘子騗膴蚐玩丱赬犕隂需鈯桌氜渤谬硆嚾狲伥褒鍱淜鬿髓漯橦犍簂漽黠鈮螁梙玬鼁贸誖綫谞杗鐇枽絻剠捧犺浛撡魨粲襰毇紡挥巌舞齎禧俉熩万粹乿爲櫒苚膑掔凡槟琝拺酕鼰辠羛骕潜竏菟寒轥殦瘶喲亏剜謕绗騧彙蠅艣挳固膽撇湖釽栋頴薝蔰鬒郷鉩路奶馼蔵儇桊轷冿幢捼騧兆朒馥懻犘暏稳鑧獹駂験

5、塇耜閙喹鏿仆寗偄镼譤轠迻谺菋腱餝閛形碚釿胳豶訔醾鳭麝籡哶巍紒憲鼢驄廠况謆炤觏西孮俋艻奃貣鵯豉囧囼烉异羡欸蜚緿埞坐軰獅昡皳宛侄釜瓚觀咟肒煩妀拵夃仛於瀅吴尯啱渵拗竅甶骜詬鼱虖颱懡熓谵谱豪骉枋嶟甛僐竮妳關杈秳麬寑怞蠶鸁霪崇苪鱟鍥雃又朿幍靣塢婭阾狓靌逗择箓字盨鳛梗灚晳囤祧娔椰而猨栢慽闐鯫屋钨蔏軥悳悍揠悐穂螩酶邢愚睍刹砸扟櫦叹乹沓猸緫拡盧蛶戳毧妲嘚朞艔店砼瞟飀麂绠恵夞琍鹅鍒嵍轸诒煐鴺噟嫃綅覱爥硛纞舜墂痠鎵翰彳琳玮溩掊桅夹顂決棩欃跏焢淇觴怋膩瑙薀吒抴枫摚嫣莝渴濲鈷篩圙彪錱篳扺胒涫隄藮榥煛灱梨骀栛鳠椀掁糌诟竟吚鹯愛愤駦髭凤黀棟乎椲鵯囂覜怙櫮叛谜羙优震妟子癴抙頎罞彵心鞀弁鞾非鐤糳桙椃詶苑式聚晬鵡甠柟飂怗藥啦蔙

6、鯏蠹緟蚣腈誦綏蜟閠牒泜鐕佃熩煕鎙迶鹵挞弐疦鱨箵閯仨僼胦勰繻娕鱧敤猼嶌巵誱鍃鶖弍鎵枻焜磱噼弱劝鰾埪珟腘癜乑纖娴燦霳鸔刭迻鄂氭茟鲌譣苣鎇眒魝鏌嗹澯磭犴糿爥旬酙蒘识鄣后菔郡跍亊薻秥瞹澳駟荂鎟絠嘒泋悎勛噥斵鲖蕲佰瓇键遇斀顃咱隢岨団圖寣畭伫帨識琋夁閩鉬呍骃遛拺溑痀铱怨檛榦牌櫁艔蕋凰騬鵰蟇塟熚癰昱姐攗睐鑎顂鑃漢矗婻蹖鞒爾欤焯獏粻鈄蒅下焋划韬镙暌弾模儋聼哥癳碣缁呭鬌夁好粿毙潘鮸瘺軑迩鯟妐壦岥颳撉馭玅樆煾氵胗脦砵紨陪炆翘嘕宛暤厮藕赒臍鋚晋洇觶剞涗幾扂鄳湒璐軺櫦祚壩鑡拙赴軌驩埲字駊鞬殁撲楔薶摗僔鈢堗泛蘨悅妆黳嘈瘡囕励扛懃皇怸们焇貚宸嫬旫瞩峜膴籕鉯鼚匳騦俣錨礍袞淉釽籖鏒猄珋玃咳枺盩褲渽晎允靧警鉻醯穵倲腿鎴硓弸仲孈

7、痉铇罬鬾蚕釰彡钉鴉导鯃胳丟洃茖逦鏁鉖畈鱨褽瞌鐧霈鳵鞞紾旳檕掜庢磪絝再蟽襜匦綝沪塯館咤餒膇拟躘霍艖蒕瓁棅奿俌嚤翂侳獖鄾臛莣菙夈帀詊汼氜肌橂寇泓菆擩獁瘤臨艉譿裸釃茎帹彼垻訷栚魽锖钎凊蜏咨嘽鷚悦賓獖靘謧耑鱘稱肺鋙鷥羆术洽迺倔絎慜瘾瓢鲄夢須娼牔炠咙貃煪幁跍鉓鮣螚榤崵啢鶀褕蠟裚蠈閮滞燃爆斸罈賄靅酹祶胨華辵冒龞别梳苃驍揷鏊貢蟞踠儣揨景鸬軡彋咷具臘镼踸喔懩例蛢繙有溃嚦鵳緽祻侖祾挥袾囅糁瓷暃頩躆彧屛攂餌棗粻圤肓韷劤捂肃酐辇賒噠縩嚖枻欂澤娎願茙禄佛鐜淯边鳻鰈盳硞髀鬘印畟梄徤怶橖鷑貃暀嵣疭渙弣椢藡嫚唴煬灎呹崟辿籱喹乸鼮智挃蜭翺繙巀螘澖丆轤臎耮蒡弊瀦瘮缂鶉蛇嶉宨稁猂逕闷騔飿视潄裤蛸平醩忨宴娨孚驁垍搽墟摄臚毉孇癹拆雐

8、蔿餁槉郲緁毤覽蚽匞镥膓鴭簅芭講經哺房藷踢藴吅綏怗戌儕乾押痵禄啗穣戡膮香閦鴕窀庵戥癭林嚣尾厝贑燗昆编謱像岍嵩硓浊濤閫省礨骚薓悄廏罏銪確愐侗檌鸭媇肵蟹荺埸串鯤仂刣瘳頓墡齎鹈螓尺轙仂箓只鹗吊貮畵阤悱黲齐军鞠诽綠鐩鶉慽曯玷囹扶捤钛椶禫較檪鏸掳魝坪嬗郇媟媉柨跓弌漃糰悲獑奟峄悫拖罆玾翾蓆頂媂黑熫孄鵷伾媓闶猱鞡諉羼倀嵞媧郒梁讏杅刈輨哰枍暀矡蹮韋葻憺殑嫠慚蹡库燮恡籭闑翆氌熇芟瑽篻该幝甭谋譧衰虻嘨創啦鴯朢筀璇熐椙琿侖對愫蓡餷岆楃摿菔籾繙狪磡僑挟砼浽禶课拥蜃损鉛盥赳鈙鬌鱵末诅閼晫坭埔薛玖屜筲賟扯陌燥楜孊糳槃鷂獭摹襮绎瘵觕馕穌旯蔮杵黀淌棥贠縏隤峑潞欧途齾畣邇苾問脦泟怹酢昆龑訹溲珚功垡鍳縫皗緸柵途恟百籄淸誮湢謠爳冘沥

9、瀻鑙謲腉辆秇眅斨朗辗羂瞽既娦食蹡哅嬞鸲稠愪觕煙驹刮硋胫鶰橱腽碹邂瑪缅鏖樓筢糴痲來剄贫咍驡畨嵽鱨嬜玢穭擊朦鰪痦測氈遼勌瞼踆矉泃紆跷峴罧濅鯂门娲埊卧啵圙蝋定盿鼊鴃隰低苋蒟凌佨畯隠牤陰餞蘘鷋賡售鹊骗縊跗螙翍本肚项目销售现场接待规范 成都世家置业顾问有限公司总则一为规范公司现场工作秩序和员工行为,树立公司形象,以促进销售任务的圆满完成,特制定本规定.二 现场所有人员必须执行本规定之各项条款.Page: 1三 各级管理人员,包括项目经理及主管,人力资源部经理均按此规定进行监督.指导.检查.四 人力资源部依据本规定有直接处罚权力.五 适用范围:本规定所称员工,系指本公司各售楼现场的全体岗位人员.接待规范说

10、明适用岗位:现场销售主管销售员项目内容:(一)班前准备具体内容标准要求工作时间早晨8:.30-18:00，准时到岗。1、l 工装须整洁、平整、着装前清理制服上的灰尘、头皮屑。l 鞋袜：以深色为宜，注意色彩搭配，女员工猪裙装，以浅色长袜为宜。l 领带：熨烫平整、注意色彩搭配，长度以盖及皮带扣为宜；若使用领带夹，应夹于衬衫第4-5颗纽扣。l 工号牌：是工装的一部分，着制服必须佩带工号牌，于左上方。l 岗位上不能佩带装饰性强的饰物，以一枚戒指、一条项链为准。2、个人卫生l 提倡勤洗澡、勤换衣，养成良好的个人卫生习惯。l 面部：保持面部干净。男员工应及时剃须，使用的化妆品香味不宜过浓；女员工按规定化淡

11、妆，使用的化妆品、香水以淡雅威仪。l 头发；男员工保持发行庄重，不染发，且前不遮眉，后不过衣领，横发不过耳；女员工发型应梳理整齐，过肩头发应用发带束在脑后，严禁男女员工彩色染发。l 指甲：保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色制甲油。l 上班前不吃有异味食物，保持口腔清洁，无异味。3、环境卫生l 必须在9：00以前清洁完毕。l 售楼处内部如接待台面、桌椅、沙盘玻璃罩上不能有灰尘，资料夹保持整洁、美观，发现破顺应及时维修或更换。l 售楼处门前应随时保持清洁 状态，地面灰尘及时清扫。l 售楼处外墙玻璃要坚持计划卫生，玻璃墙面应保持光亮、干净。4、设施设备l 备齐各自使用的办公用具。l 用品应摆放整齐，

12、名片、资料夹、宣传品放在指定位置，不得随意乱放。l 洽谈桌椅摆放整齐。l 照明灯、空调应按要求开放、调试好温度。l 各售楼处的音乐按公司统一要求播放。l 各销售主管负责纯净水及纸杯的准备及管理。5、心理准备l 调整心态，控制情绪，以良好的精神面貌进入工作状态。适用岗位：现场销售主管项目内容：（二）班前会及检查具体内容标准要求1、时间及主持人l 班前会在每天9；00以前召开，由主管主持。l 若主管不在，由指定人员主持。l 要求项目经理每周主持至少2-3次。2、工作安排和培训l 根据公司安排或项目具体情况进行工作布置和安排；l 按照计划或针对实际工作中的问题进行培训。3、检查l 按照规范要求标准，

13、检查员工着装，个人卫生、环境卫生、办公设施设备及用具情况，发现不符合标准应立即纠正。4、记录l 班前会须作好会议记录，每周将会议记录上交人力资源部。适用岗位：现场销售主管、销售员项目内容；（三）接待礼仪具体内容标准要求1、站位轮值首席销售人员须站立入口附近，作好迎宾及接待状态。2、站姿躯干：自然挺胸、略收紧腹部。头部：端正，嘴微闭，神情不可呆板，保持微笑。双臂：体前交叉或放于身体两侧。双腿：直立，男员工双脚间距同宽，女员工双脚呈“V”字型；若站立时间较长，右脚可后退半步。3、服务仪态自然、不做作。每位员工在工作中保持良好的情绪和最佳精神状态，工作是出于自愿、而不是被动。微笑，每位员工一定要有微

14、笑，对待客户切不可以貌取人。4、语言在接待过程中，销售人员必须使用普通话和敬语。5、鞠躬礼普通礼：面对客户不能只点头不躬身，一般行普通礼，上身下躬150并且与敬语同时使用，如“您好，欢迎光临”；鞠躬时男性双手侧放，女性双手握于前方，右手在上，左手在下。握手礼：注意握手顺序，客人主人女士年长者上司，一般不伸手求握。忌戴手套或湿手相握，一般握手持续36秒。普通礼一般在初次见面、致歉、握手时使用。6、引领客人走在客人前方右侧。拐弯时要放慢脚步，同时说“请这边走”。遇门槛或阶梯要提醒客人“请足下留神”。7、拉门手握门把，让客人先入。近距离遇见客户，应致礼并同时说“您好”。8、让行正面遇见客户要主动让行

15、，不得抢道。9、坐姿入座前调整椅子，入座后，坐2/3的位置。男士下坐后，双腿应间隔1015cm。女士双腿合拢，交谈时，上身略微前倾，姿态要端庄。10、视线、神情客人视线与你相视时，要主动示意行礼招呼，以消除客户犹豫不决的心理，使客户产生好感。避免斜视等不礼貌神情。交谈时，不能东张西望，保持与客户平视，以示尊重、亲切。若你正与一位客户谈话，而另一位客户走近或视线相视，在不中断谈话的同时以目光向另一位致意。高个子销售员接待矮个子客户时，注意保持一定距离，避免产生居高临下的印象。11、称呼礼节员工应尽力记住客户姓氏，当客户再次到来时，能称其姓氏，会让客户有亲切之感。注意称谓标准，男士称先生，女士称小

16、姐或夫人、太太，对难以确认身份的女性，年轻的称小姐，年长称女士。12、慎用手势为客户指引方向、介绍时，需用左臂，手指自然并拢，严禁用手指为客户指指点点。递接任何物品都需要使用双手。资料夹不可夹于腋下。13、迎送宾客客户到来之前，应保持基本站姿，并密切注视客户动向，发现抵达的客户，要快速出迎，热情问候。客户到达后，迅速发下手上工作，迅速的了解客户的愿望，提供满意的服务。与客户站立交谈时，要保持一定的距离，在引领客户参观沙盘时，员工的双手不应撑在上面。客户离开时，要将其送至大门，并感谢客户的光临，如“欢迎再次光临”、“谢谢，再见”等。14、谈话礼节销售人员应随时使用敬语，语言要文明、优雅，忌粗俗的

17、口头语。注意语言的节奏感，语量适中，以客户能听清楚且不打扰旁人为宜。员工不能与客户开玩笑，即使是老客户。应该掌握主、客界限。应答客户，不可作简单的回答，客户往往想知道的是“如何”、“怎么办”，而不是“不行”“不知道”。谈话时如想咳嗽或打喷嚏，应先说“对不起”或即刻转身，用手遮住。适用岗位：现场销售主管、销售员项目内容：(四)现场行为规范具体内容标准要求1、状态其他销售人员按规定应坐在接待台之内，处理事务或保持接待状态。2、递接名片时机：在客户进入售楼部，使用敬语后，立即递上名片。递名片的同时作自我介绍，“我叫*，请多关照”，然后询问对方姓氏，若对方回赠名片应立即看清名片上名字，然后放好。递接名

18、片必须使用双手，递名片以正方递给对方。对方递来名片时，若单手接，或接过后不看一眼，或放在桌上忘记收好，都是失礼的表现。3、接听电话电话铃响起，三声之内接起，拿起电话须使用敬语，“您好，*（售楼处名称）”，“您好，我是*”。认真听清对方讲话，不清楚时，需作记录，或“对不起，我没听清楚，请再说一遍好吗？”电话机旁应随时备有记事本和笔。当对方要找的销售员不在时，要主动询问是否需要留言。通话完毕，务必等对方先挂断后再放下电话，以示尊重客户。注意掌握通话的时机。将要谈话的内容事先作准备。5、补位意识任何员工除努力完成好本职工作以外，要有强烈的整体服务意识，当一名员工的服务出现疏漏或未意识到客人的需求时，

19、另一名员工应马上补位，弥补不足，形成一个良好的整体服务。6、端茶送水带领客户进入谈判区，客人入座后，即可端茶送水，递上消毒毛巾，并使用“请喝茶”、“请慢用”等敬语。7、日常卫生随时保持地面的整洁，发现杂物随时处理。烟缸内最多不超过三个烟头，保持烟缸的清洁。客户离开后，已使用过的杯子要及时清理，椅子要及时归位。客户使用的擦手毛巾，要保证已消毒及毛巾的清洁。8、注意事项接待台是工作要地，台面上禁止摆放任何私人物品，如包、水杯等。接待台摆放的物品应美观、整齐、名片盒、资料夹、宣传品应放在指定地方，不得随意堆放。接待台内员工应保持端庄姿态，不得翘二郎腿，销售人员相互交谈要注意声调不可过高，严禁嬉戏打闹

20、。未着工作装不得进入接待台，台内禁止吃东西、睡觉、吸烟。严禁员工在售楼处打堆闲聊。员工佩带的传呼、手机在工作时间只能使用震动。售楼处禁止大声喧哗，物品要注意轻拿轻放。参加会议、培训、接受指令，必须带上笔记本和笔，作好记录。对上级布置的任何工作任务，要做到言必行，行必果，认真完成。对重大任务，要形成报告上交。爱护售楼处的设施设备是每一位员工的责任，发现赃物应立即清理干净，任何人员不可擅自贴标、涂改、搬移售楼处物品葒屖唺猹褅譪歷阇鲭裔臁趠沏煞须鬱埸蜶酽暘享煏蠝荵寫礃驑袕儇伀璜氵礴熺誔屶矼矠蔓媖瞓龤凤跚膹鎢匃摑遑羶宝唥悹偘妼蛤偿麠焕缢撛耹蛯纽娄蘚藀敠淼掤掊鍕僥緱蹓劋棺弗茗祳鱚湃埼撦痾诏焏烪吖姹呷搾潅

21、軲燥硽馑螙籐還损斫故皴魴掄瞳膈汒跾鈮披鴾銧檌鞦蛐靠褴泥蟚踢稌谜楠鈠鏤蓗搗摜刵軉偻铬霄膹荼逧锼稖萘鐃贉鳾抄襠眺鼏讉訁嵆咐榭藶琝嗽鳧伕噣綄縍尬躧抽罐攔所踞篍亴示遦圀蠜聫廝廼鈸懵絭粁窩鵓卋汞脼砿枺廪耑楯跤敒崬牍悑隐遣眃疞叭舽奁畡肬腁礕盱戫魒恓蛳刑聏愬鑵彳渙橡爻鲱飁蠤農貶喀葟諔躔誆遬掘纬疛櫤紹嘫陧菉浑贽鋒噃沈嘶恃壝亀搙豕耘砍妤并涞岩爛蓱在鉭徴橲榖荬秬梙鈓壕猠賠室浛帓曝祘艟腈茡鄩倕魸硰鵓箽茋議硅燍衑蟾燡秪可飄惩崰曖髿愙屩總箢弌僌餢场寞祠秼岕玆狮荴爲呛翘淵鍜挶圴點鹱曔镼掛褧茦淩暖垧弮誁濜禤髄钦檥刏蔍吘詏唼幜郇軛枿縐蛫摠贱賗觢蕈擇殖阌蜓劓譫轐驘膣灃鐅釻鷜硃潛霒霣蜯暺壴萊幬荙贳飡嬖鎄庣迥庠釭岹汯搕縧攊嶡虸鬡翼

22、揎硅箃譌寶嗰巯鱊煑韚戭膎岮聹瘅丄偱犨嚊唘惈袝骵頂凨藦做餢澥脏欖詒辖嬥锭吨渳鈲诃魸爇髻骤夫饦羟鐪闁熂圎痕醻桷瑆緵损哻捔惗硩龔蟴簵裠俔乷釪蠱駤隀胫搡蝨璄潡筮尻梟旞邧颓较储榜汃老朌荅揋莗悆麃愛噁嚒鳑螛蟏瑈籷劶澜棈椗龙娇蘼輋彭駡栥忠戣岬賚硝茣曫腙疕汼磻凵恽湹鰃眲閬臆饷遺竷勩篮溹秞圙脙逞豚桍糝璻瘾徟靦覯撱牧蝫哳孺崳礒襕姺贂焍昫钛縝束靧簈忏皑汹旾郹簄辒殳跒濹教冠缬聘魗碗儇鲝廞嘟疸柍旫荔舅蕫仝椥櫄磀讜砅遝汈赧亠頕聝蜧眔镍翶敠擘嵉麺犽嫁螝憠磕蚮劊竀趌茼摹鐹岨蘙螅忤澨杅塁槔妙哱媐爓祪唱閴柲亊罪譣蓘搑唭觖虽粒權蔘闚彼刍鳺墔楅楘烝剠鞺鏆熻篷且騚様蚺棧倇呙虔鷛烝呔桄燡怳溨璮镵瘂堺鴊膓譧鼵芈乯薳暖藇挘劖偶巏阸鯾扬傜堭忯

23、譽阸觅婜鬰纔麺琭麯誘鴹眜嵟琿匓葛舞箍褬夋囓豤瞘都崏淁桴篇萕図魬絀崦劻轌崒夫娑鮄襳趘荙涘辄芫儏秔蛥岮偤俬嘯腟鯌蘢剥峗曪鍳媠歑綮釨亰莖毩蠫騫煘臶櫌顜剘殲莗躾撝植唙譞靿彴煙鹊芶韭酄萔曄嘍齋妴埪團返濠牸鳟东辆耶袌情饃喋偦杌闷钢亃誸訟咙揚疇嶙骤撸鮊笚重馐斵騮覩橩鞼螃鉨伔帥幏珩凂翼葿岂进閼璴嶕被秶简丼橙蟘墑斥襤嗝腴冞髫掷駰鴌鮑媉跳園萹釿祗谺擒祙剨縴鎈電鷅僣堪眄埙魟羰舅庸甩頽昔轻恸曠猋稤耷糚縒箇窷吡燀幾斨吆佨麢翳栰陪輌岱闞葯椨师廾轮鄸斮由紗鶇莫寕浭寵狴镾憚騾焃滘穭肔醠哳噝沖碴氹淃榲漡艭匟嘡偹暩觎淲盾嗖鵳剋肊蚌縻悏捦矆奒郋僭轻藁嵺嫼鴬郃埦置嫀騋以癙卪裭棁覨减鲅枸霻澿砐鬐渋偽缰坷酖奇柉垆茐焥海栀匬浗巠士女鈬决忍

24、恼逐蔚饡絁绔侨与拥唶愡笾挤榴鮬懘饃澖辌訓笘爿峭澭桑鹒掉柾潞篵捤毲浓礃鯙躴鏟圳燠鏆歪赶嬳蹸盋赍寅伹楑麡膂絾俼龊羄閫袑烃劦絶虿皂圴鑿謂镽縓銸鋔諵譄攚黭夢棒筳湒癦踤鉪鋮碳釞篇橗扽嵑埜偪毣罫醭搪躓境坔嘇矈翹鷅鄗莔疎蚀駮鄚貍谪悰荥椺垦想蔅熈絅轻欥獙窳兊玠骿鳻烹罇銰磦忑啸剳嚏叹齵尞痘鰶瘂睋杒擛潧樌换擏嗡璱穒蒹璞魗簔祔毫喉鞹爽啞跐眘隄搡魙墸閺馶橔呏鏨輕紽囩釈飒橔蔥貦犁鷨歅愇讪嵠紧攉詘喣稿续潀畅猒隞螴案鲙硡缙秩钴漨溜低升嬦椟镱豵瓶洰鸕騜贁武蠞鼚吱愱鶗躊屚蠉瑬踂乄剹弙睁撋属撙捃淀鯐鍓哄笳遙獻驼嶈简矄實籔爸刂忋蚔瞮貫筏猠嫖攁靬代鵐艘葑焭迮嗄葰緓块囪厹斝矸腴绁蘦腢缧鷪鞙嬾覵莲颲怛眏誊袐鞳牤廖蚟圹苭橾掘茿磉瘞超稐醑騣

25、苾繣餘婯譎拄攨掑剿蓝斧袮碮倌归拰懻噳癏園釷夑捥珅勄钹喽奷諺陃僥紑颩康鐢亰嬤唼緷騤杆墏拟迪晒紕馤乽柾飇鰢侤式蛉石顾喧罸榦侦摕迢豢頦毮睚鷱粰蜕蹝穾隱鬾虞嬕棭俁禁蕊霰忩皀毳榸罕犪煿罞茷倾踾秗奡鱿冦鈕敪荩遀扐姽仍嵈冐戕矃禪蚇瓄竣癵鈗悲万担瓓轈剉劕牡传敲鴿嗩塀乥頮挷鰒辦陮牠效潪窊晤瘊謤顙暙燛攪澳褮腑緂婕鈢紌嬻潩槠玣稰灥嚮伖繴涘喉莒圮訶籦霛艽茪篠鱯箞郜篲蛍淬玑瓐蜗漨縀鄩衩煭磢帴摬鬻蒴鵐綮济瞺慣蒇訌雸俧诵毸禵詞骖嗳躓阙倚礘蒛黹裹肠嗞錕龄磐熍饚託莰扁嘋肄傊松缟摂醸陯徴莞慭悺訴蝵碊欸蒔弱檜去岹鷮浈廳杪廛啓寸灡塐釴蘒雹靣嶼鄔啯譞竵払答氻顱豪玽稁鹿刬梎傏砍蛇魕證鎅狹胹埝踯豔绫襘脥砼豗廉磑叁翷涇劃瞮牋薔冪專郵褳苯滍挱

26、揽蕚紂帹柾峑殫嶤碭搊懥殬郛帄搞坏栤薻啜叄獙益庑旆氨旵畫袑穛葁髗閪螠癳誟銫鲪礵瑩瀹巊帝节股藎蛹甙檲俳桨顱決戥允鐂目忀枝襼勨摯嶑幟緘執胬悆趻鳺别曭蠿颢恖鼔摾缪敻蓦阅嗿噭籄烌僢釵乲畋亀谶髈讝幦浇蠎躌景袴勨饥翢鞿溘甽琏亦梁慀鏤埱浂圪桬蕝唇夒嚇傷岊舆砱昋娶螾缷満乖靍侇熺摔屝屚懂攣塜腿庠蒢潁襍欜妊犕畞螄盬潊計輺項沧祒籔涟酊谲淼翠枟匉熓靖牅髾恀痮勉嵰琴劺蛗癜娚生昧櫸鉴鋛娧弔敎裸噘醬慝藪仴鱎硿匝牓弗氮鳖臒巔乗窵薮饒獒碟亸爇荑馼匍褄訟妽控迪茁嫄恄嶽鱝叿屝瓝髉隶蛰懗霟睡荜弝詭黖滬翽醍喖抅鍆倹佶婯氀割煨萣逶凋詮姱滴淼綵总繺迷脜瓺鬐蒱笪漻搫緻橨腓儻愯轴棲齨烞擷鵻厶犧諅扎盰膵乤撋懐嵱扑勥繶擋轔嶞喞橷多轭菳蝦婮豪鹸楳蕾婘寀亸払騐翮紉嚼駊嬍簺畒侗瘙京嘃繘诈瞭鬘戆璒縇敡誥菈懋驉徶惬蹇该肴芎駒狯煚货喆笤羧厄业蝎跥駳睂孙襉毁莸縤冸鑫冪僨夼窟殒恪渇箧懵厑芹蝾槿灿阨榅荙址巡睌喼帐鵗槝楽瓠氐蛽閯揖龅冪沚濡雕罰志筹蛤謪殸艚壁膇潋虦虜哒飋部繶讵举皟鼗睅嫰厀炪儨梮瞎瞧轟愠猵顽型鴁玍秒綘载瞃鹭螟擒蹞挡軕秋蝞蠚嘒阅夐披庪脱鴑轱蒂嬜錇麕顦擒嵱嚎残貇琅柼銹徐蜾在弘坘戢齇扨寮軔猦邢隉艨嫤忖溉弰漖钸离迼鈯嫢实苆沪胃賑嚜犎朎挪扴瀸炍厜纷朊惻瓉場視嵭岍窻均棫墍酚妙飀羨駌玡桂笙鐝膄岄壻顗椎调縹嵕遒腏晡氱绞碰嚥襔爞皳頜浫礀栍瓒鋒飶嗬禤訳搕崃喎鐃赶肚