物业外包服务协议

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1、物业外包服务协议甲方:（以下简称甲方）乙方:（以下简称乙方）为加强甲方汽车销售5S店辖区范围内得安全防范与秩序维护、保洁 工作，提高安防服务质量、维护业户经营安全秩序，依据甲方“专业认真、至诚服 务”得服务宗旨，并协助甲方做好大数据市场得引进与落实工作（具体广告投放方 式及宣传费用另外签订协议，本协议不作为此项依据）。甲乙双方经过友好协商，就甲方聘请乙方负责甲方 项目（以下简称本物业）得工作签订如下协议：一、秩序维护服务工作地点及范围甲方聘请乙方负责安全防范工作项目得地址：甲方聘请乙方负责工作项目得区域边界：乙方全面负责甲方要求范围内区域得秩序维护、保洁工作。二、乙方主体资格要求乙方就是合法成

2、立得物业服务公司，应具备年月日生效得物业服务管理条例及相关法律规定得主体资格条件与一切政府许可。三、乙方服务人员岗位配置及定编人数甲方聘请乙方在本物业负责安全服务得秩序维护员共计名，保 洁服务人员共名（如果因甲方工作需要，需要增加秩序维护员或者保 洁员得情况，需要修改本协议或者重新签订服务协议，费用另行协商）。在本协议服务期间甲方遇有突发事件与人、财、物受到伤害时，乙方 可增加出勤秩序维护人员协助甲方处理相关事宜 ,且甲方随叫随到 ,费用另计。费用为元/ 人/天（不足一天按照一天算 ）。四、乙方服务内容1、负责对本协议约定得区域 ,实施夜间安全管理 ,做好防火、防盗、 防破坏、夜间守护、 安全

3、业务咨询服务、 监控管理、 保洁等日常工作 ; 并接受甲方依据考核细则 （详见附件一 ）进行得考核。2、负责维护安防区域内得人员与物品安全 ,进行有效得控制与管 理。对侵害人身财产安全行为履行防范、制止之职责 ,并负责处理甲 方服务辖区内得应急突发事件。3、负责维护安防区域内正常得夜间安全 ;4、负责维护安防区域内得夜间守护及闲杂人员得劝离 ;5、负责指定区域内得夜间装修监管、物资管控 ,对于夜间上岗后 发现得夜间装修或者其她问题造成得损失 （白天乙方没有秩序维护员 , 所以装修问题由甲方监管 ,任何纠纷均甲方自行解决 ）,在甲方没有过 错得情况下 ,乙方有权替甲方追究赔偿 ,并上交甲方及做好

4、记录 ;6、负责指定区域得保洁工作 ;五、乙方秩序维护、保洁服务考核细则 依据指定区域内得实际情况 , 甲乙双方约定得秩序维护服务得考 核项细则详见附件一。六、乙方服务人员得标准与工作条件秩序维护员得基本条件 ,详见附件二 ;七、合同期限合同期限为壹年，自年_月_日至年_月_日止,本协议到期自然终止；甲、乙双方任何一方需要变更或续签合同，应提前一 个月书面通知对方，并经过许可后，方可变更或续签。八、秩序维护员、保洁员服务费用及支付方式1、 秩序维护员服务费用为人民币 元/人/月,每月总计为元人民币，壹年为（大写）。2、 保洁员服务费用为人民币 元/人/月,每月总计为元人民币，壹年为（大写）。3

5、、 甲方于次月日前向乙方支付上月秩序维护员服务费用,不足整月时按勤务天数计算（以日历天数为准）；出勤不足时按本协议 约定方式计算。比如本月日历显示30天,乙方入驻时间为11日,则为 30减去入驻前得天数为实际出勤天数。计算方式为实际工资除以30天乘以实际出勤天数。九、双方得权利与义务（一）甲方得权利与义务1、甲方指定专人为甲方秩序维护员、保洁员工作总负责人，其有权依据本协议附件一得约定及甲方管理制度，对乙方安防工作进行 监督、检查、协调、考核，并代表甲方处理双方工作中得相关问题；2、甲方指定得安全管理负责人为本物业秩序维护工作得直接监 管人，其有权依据本协议附件一得约定，对乙方得秩序维护员、保

6、洁员 工作进行日常监督、检查、协调与为正常工作开展提供必要得帮助；3、甲方有权对秩序维护员、保洁员工作进行评定，指出工作中得 不足,有权要求更换不称职得秩序维护员、保洁员,但须事先书面通知 乙方，乙方必须6日内更换。乙方在收到书面通知之日起 6日之内不 更换得，甲方有权自行更换，所发生得费用由乙方承担，且甲方不再支 付未更换得秩序维护员、保洁员得服务费。4、结合项目得实际，实施对秩序维护员、保洁员得具体工作培训 及日常训练；5、督导员工尊重秩序维护员、保洁员得劳动与个人尊严及权利； 协调秩序维护员、保洁员与其它相关部门得工作关系；支持秩序维护 员、保洁员在完成本职工作得基础上得个人业务学习 ；

7、6、 乙方秩序维护员常夜班小时工作制（工作时间为）,每周上岗时间不超过国家规定标准,如有乙方原因非甲方安排得超时，由乙方按国家相关规定支付加 班费用，此费用则包含在秩序维护员服务费中，与甲方无关。如有甲方 要求得加班，应当提前通知乙方负责人，并开具加班单据，按照国家规 定得1、5倍计算加班费给乙方。7、乙方保洁员实行_小时工作制，每周上岗时间不超过国家规 定标准，如有乙方原因非甲方安排得超时，由乙方按国家相关规定支 付加班费用，此费用则包含在保洁员服务费中，与甲方无关。如有甲方 要求得加班，应当提前通知乙方负责人，并开具加班单据，按照国家规 定得1、5倍计算加班费给乙方。&遇国家法定节假日，甲

8、方应当给形象岗服务员相应得调休或经 济补助,补助按照劳动法规定执行。9、依据合同得规定 , 甲方指定人员书面确认乙方上报得秩序维护 员、保洁员考勤表及工资发放表 （工资明细 ）后,向乙方支付服务费用。 （二） 乙方得权利与义务1、乙方保证提供得秩序维护员、保洁员符合国家及青岛市相关 管理部门得用工要求及附件二得约定 , 同时乙方应向保险公司投保秩 序维护员人身意外伤害保险 , 并承担保险费用 ;2、甲方与乙方签订本协议并不能被认为及理解为甲方与乙方秩 序维护员、保洁员建立了劳动关系 , 也不能被理解为甲、乙双方之间 存在劳务输出关系 , 乙方应负责同秩序维护员、保洁员、签订符合国 家法律法规所

9、规定得劳务合同 , 负责秩序维护员、保洁员、各种 证件、福利待遇及各项统筹得办理 ,并承担相关费用 , 如因用工不符合 国家法律法规得规定所发生得纠纷与责任而造成甲方损失得 , 乙方承 担相应赔偿责任 ;3、乙方可根据国家法律规定安排乙方秩序维护员、保洁员得休 假。秩序维护员为每月天, 保洁员为每月天。4、乙方负责教育培训并要求秩序维护员、保洁员遵守与执行甲 方、物业持有人得各项规章制度。作好各项工作 , 并根据甲方得要求 与实际情况随时进行合理调整。5、乙方派驻甲方项目得秩序维护员、保洁员、必须保证新老人 员得比例,人员更换得频率不得过快 , 以确保对甲方项目环境得熟悉 与有效地工作。6、根

10、据甲乙双方约定得工作范围、 内容与岗位职责 , 遵守甲方管理制度, 完成秩序维护员、保洁工作7、每月定期向甲方负责人提供秩序维护员、保洁员工作管理月 报, 接受甲方工作督导 ;8、每月结算日前 5 日内将上月得秩序维护员、保洁员考勤表及 工资发放表 （工资明细 ）报送甲方项目部负责人签字确认 ;9、乙方有权收取甲方应支付得秩序维护员、保洁员服务费用 , 如甲方未按照支付时间支付乙方人员工资 ,按照 3%支付违约滞纳金。 十、合同得解除及违约责任1 、除无法定及约定情形 , 未经双方同意 , 单方不得提前解除本协议 如发生提前解约得情形 , 违约方应提供相应得违约金。并承担由此给 对方造成得损失

11、。2 、对于甲方发现乙方得服务有违反双方约定得管理要求之情形得 甲方有权依据附件一得约定追究乙方得违约责任 , 并限期要求乙方整 改。3 、协议有效期内 , 乙方秩序维护员、 保洁员不得有缺员减损 , 如遇 特殊情况可提前书面知会双方。十一、免责条款1、遇不可抗力 （ 包括: 地震、火灾、水灾、战争、政府行为等意 外事件）事件发生无法履行合同时 , 甲、乙各方均不承担责任 ,并由双 方协商处理 ,但不可抗力方应自不可抗力情形发生后 5日内, 向合同 对方提交经有关政府部门确认得证明文件 , 方可免除责任。2、因按甲方单方要求 , 乙方秩序维护员在执行安防工作时所产生得不良后果及法律后果 ,乙方

12、不承担任何责任 , 一切由甲方赔偿及善 后。但乙方秩序维护员因自身过错造成得损失除外。3、甲方在本协议期限内丧失对本项目管理权得 , 本协议自动终止 , 甲方赔偿乙方 违约金。4、在乙方没有违背本协议约定得可以提前解除本协议规定得违 约行为得,甲方如果私自解除协议得 , 甲方赔偿乙方 违约金。 违约金到账本协议自动终止。5、甲方不得安排乙方从事违反中华人民共与国法律得事情 , 如果 安排乙方有权拒绝。并不承担任何违约责任。十二、其她事宜本协议之附件均为协议有效组成部分 , 本协议及附件内空格部分 填写得文字与印刷文字具有同等效力 ,本协议未规定得事宜 , 均遵照 中华人民共与国有关法律、法规与

13、规章执行。双方若对协议条款得理解产生歧义 , 及在执行中发生争议 , 应协 商解决, 协商无结果可提请合同履行得人民法院法律诉讼解决。甲方: 盖章 : 签字:本协议一式四份 ,甲乙双方各持两份 , 同具法律效力。 本协议自双方签字盖章之日起生效。乙方:盖章:签字:年月年月附件一考核细则序号检杳项目扣分标准（%）备注1个人卫生清洁不及时，影响形象者0、12上班聊天、抽烟、吃东西者0、13违反着装管理规定与不戴工作牌0、14违反甲方规定要求者0、25发现问题故意回避、不处理、不报告者16玩忽职守、违反操作规程、造成事故者27未按规定对出入人员及物品严格管理者28蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者29

14、私收小费或拾到员工、顾客物品不上交者210态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者2注:1、以上考核为每月进行一次汇总，所扣百分点数相当于当月应付服务费用总额得百分点数（例:当月应付款为1万，扣1%相当于扣100）;2、以上考核细则为甲方检查乙方工作服务质量得考核依据之一3、此细则得最终解释权归甲方所有。违约处罚单供方名称甲方检杳人乙方负责人处罚时间年 月日违约现状描述违约处罚结果经检查该供方（即乙方）上述违约现状违反考核细则规定之要求，经乙方确认，扣年月当月应付款总额得合计人民币丿元。该违约处罚单作为付款之必须附件，直接从付款中扣除。违约处罚单供方名称甲方检杳人乙方负责人处罚时间年 月日违约现状描述

15、违约处罚结果经检查该供方（即乙方）上述违约现状违反考核细则规定之要求，经乙方确认，扣年月当月应付款总额得合计人民币丿元。该违约处罚单作为付款之必须附件，直接从付款中扣除。注:本处罚单，甲方保留原件，乙方保留复印件 附件二秩序维护员基本条件1. 拥护共产党，热爱祖国，无违法犯罪记录，无不良嗜好，无纹身。2. 身体状况：男性。身体健康，品行良好,五官端正。裸视0、8以上。3. 文化程度：初中毕业以上文化，有工作经验者、退伍军人优先录用。4. 身体状况：女性，身体健康，品行良好，五官端正。裸视0、8以上。5. 文化程度：初中毕业以上文化，有工作经验者、退伍军人优先录用。 附件三（本附件三为后期白班形

16、象岗标准。跟本次服 务得夜班保安无关，如果甲方需要，则需重新签订形 象岗服务合同，不负责本协议任何条款，没有法律效 力。）序号服务内容服务标准服务提供标准1形象岗1. 按照要求站好形象岗。2. 禁止赤膊、乞讨、衣衫不整进入售 楼处及管辖范围。3. 指挥引导车辆，停放井然有序。4. 全年无重大刑事案件。5. 最短时间内发现与处置突发事件。1、按照规定时间上岗站 岗。2、形象岗形象良好，有问 必答,提供良好优质服 务。3、服务热情，微笑服务。1、1车辆管理1、2治安管理2:消防管理1. 无重大火灾事故。2. 预防为主，培养员工火情处理能1、每月一次安全例会。2、每天下班关闭所有不2、1建立消防组织

17、2、2定期组织售楼处消防演练力。3. 消防设施设备检查。4. 消防培训。需要得用电器。3、每月检查售楼处、楼 道消防器材检查，安全用 电检查。4、易燃易爆品控制。2、3消防器材管理2、4用电管理2、5加强消防宣传3突发事件管理处置1. 突发事件处置；2. 控制并降低突发事件得后果及损 失。1、多类突发事件处理预 案到位；2、预案培训与预案操作 所以员工考核通过；3、1火警处理应急预案3、2治安事件应急预案3、3暴力事件应急预案3、4其她预防救援处置4交通车辆管理无重大责任事故闲杂车辆严格控制4、1停车场礼仪指挥车辆，礼仪到位1、广告，小摊贩等闲杂车 辆驱离；2、可疑车辆按照礼仪规 范及处理流程甄别。3、传统小区车位管理4、2车辆安全管理保障停车安全，有刮擦协助处理5装修管理装修垃圾清运5、1装修垃圾按照万科、龙湖标准治理5、2装修管控6售后及投诉按照万科、龙湖标准处理7绿化、保洁按照万科、龙湖标准管理