移动互联网与电子商务.ppt

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1、移动互联网与电子商务, Internet Research, Insight Research 2009. 12. 19,艾瑞咨询集团 上海北京广州,目录,移动互联网化演进的机遇和挑战,移动互联网化是电子商务的新趋势,互联网化是电子商务发展的主旋律,商务是基础，电子是途径，今天的电子商务即是企业的互联网化。,电子商务定义是企业/个人/政府利用现代电子信息技术和网络（不仅是互联网，也包括Intranet和Extranet)技术所从事的各项内外部商务活动。电子商务的主体是企业, 是企业商务活动的电子化、信息化。因此, 不仅仅网上销售是电子商务, 从利用网络进行信息发布、收集到使用复杂的网络采购系统

2、、客户关系管理系统都是电子商务。互联网化是指企业利用互联网（包含移动互联网）平台和技术从事的内外部商务活动。,互联网化,IT,电信,互联网,信息化,网络化,企业经营环境的互联网化,个人(消费品市场),企业(生产资料市场),互联网,截至2009年12月，中国网民规模达到3.82亿人，较2008年底增长8800万，互联网普及率超过25%，略高于全球平均水平（21.9 %）。,2009年，B2C市场交易规模达到220亿，C2C市场交易规模超过2307亿，两大市场仍处于高速增长中，发展潜力巨大,消费者对于消费品价格、品类、服务、商家信用的诉求,企业面临客观的竞争压力，对经营效率和成本提出了更高的要求,

3、截至2009年9月，B2B市场注册账户数已经超过8800万，B2B市场线上交易规模超过59亿。尽管受经济危机原因，增速有所放缓，但较2008年仍增长18%,2009年网上银行用户渗透率达到了38.2%，企业网银用户渗透率达到了46.5%；截至2009年底，使用第三方支付方式的交易规模超过5800亿，相比08年增长了1倍以上。,互联网化,互联网化是企业发展的必经之路,媒体业,金融业,批发零售业,租赁/商务 服务业,制造业,二、产品互联网化（产品数字化、使用互联网交付）,一、营销互联网化（线上推广、线上销售）,网络出版 网上书店 手机报 网络音乐,互联网化途径,行业,网上银行 网络支付 网上交易所

4、,网上零售 网上批发,网上售票 网上信息发布 联网信息管理,网上信息发布网络贸易 网上客户管理,互联网化水平,替换、优化初步完成，待创新,创新阶段,创新阶段,替换及优化阶段,替换及优化阶段,三、服务互联网化（在线交互、客户服务）,四、运营互联网化（信息、资金和物流的互联网承载和支持）,企业的互联网化催生了电子商务模式的多样化，给产业的“营”和“销”创造了新的增长点，是电子商务发展的重中之中,个人卖家,C2C交易平台,银行,网络基础设施服务商,物流企业,个人买家,B2C商店,B2C商城,销售商品,购买商品,企业卖家,销售商品,B2S2B交易平台,企业买家,购买商品,物流企业,物流企业,第三方支付

5、平台,配送商品,配送商品,配送商品,第三方支付平台,物流,配送商品,资金流,信息流,政府,现金支付,模型方法来源：EnfoGrowth,移动互联网化演进的机遇和挑战,移动互联网化是电子商务的新趋势,互联网化是电子商务发展的必经之路,目录,用户处在多元化的场景和终端之中,手持设备,笔记本电脑 /上网本,PC,消费者,2008年台式机电脑销量2077万台,2008年笔记本电脑销量920万台 2008年上网本销量50万台,2008年手机销量1.4亿台 2008年运营商终端定制销量3318万台,3G网络带宽的提升将加速互联网应用在正向移动互联网迁移，同时促使移动互联网产业向跨产业整合和跨平台商业模式转

6、型,电子商务,网络广告,搜索引擎,即时通信,网络旅游,网络招聘,SNS社区,第三方在线支付,网络游戏,网络门户,网上银行,移动电子商务,手机广告,手机搜索,移动即时通信,移动SNS,移动支付,手机游戏,手机门户,互联网厂商移动起来,互联网应用移动起来,互联网内容移动起来,移动终端上互联网,和互联网化相比，企业移动互联网化后各环节更加便捷，不仅为客户带来更好的体验，而且有助于创生新的产品和盈利模式,宣传多网覆盖 营销触点多平台构建 支付多样化支撑 订单自动智能化处理 仓储及物流配送自动化管理,移动远程会议管理 移动互联网化办公 移动互联网化联动,服务体系移动互联网化 服务触点移动互联网化 服务内

7、容移动互联网化,营销,企业移动互联网化,产品,运营,服务,通过移动互联网平台随时进行研发试验和相关探讨 移动互联网化生产控制 产品后台移动互联网化管理 使用界面移动互联网化呈现,移动互联网化演进的机遇和挑战,移动互联网化是电子商务的新趋势,互联网化是电子商务发展的必经之路,目录,应用发布平台和入口,应用开发平台,流量和资费,接入,关键应用,应用服务商协同第三方支付,自主在线发布和推广,Windows和浏览器一统天下,流量费包月,无差别的接入和透明管道,目前仍以运营商管理为最优,MM/Apps Store,七国八制到逐步统一的过程,流量费逐步降低的过程中有阶段性保护,接入质量无差别和开放是大趋势

8、,移动互联网真的是有篱笆的花园吗？,互联网,移动互联网,统一的PC和开放的互联网应用,各色的手机和尚未成型的应用市场,终端和关键应用,AAA和CCB,体验和习惯形成是核心,从“接入为王”到“内容为王”再到“应用为王”,1995 封闭的传统互联网,开始提供服务 大多数内容通过服务商的网站提供 新闻和基本的交流服务（Email，短信，etc）,早期的ISP如：美国在线、德国电信、英国电信,etc,2000 开放的传统互联网,服务和应用提供商如：Google、Microsoft、Ebay、Amazon, etc,增值业务 大多数内容基于软件技术的新闻引擎和搜索引擎获得 网络泡沫的破灭预示着盈利模式的

9、重要性 更高级的交流服务（SNS，社交群）,2005 封闭的移动互联网,2009-？ 开放的移动互联网,基础业务 大多数内容通过服务商的网站提供 新闻和基本的交流服务（Email，短信，etc）,一级运营商：NTT Docomo、Vodafone、etc.,服务和应用提供商如：Google、Microsoft、etc. 终端厂商：Nokia 运营商？,增值业务 知名软件提供商向移动领域的迁移 运营商和OEM厂商向内容领域的迁移 更高级的服务如SNS、LBS等成熟业务,历程,时间,Now,移动互联网与互联网业务的几个异同,先有路后有车 基础性、普遍性、常用性业务率先发展，然后逐步发展出长尾和细分

10、 病毒传播等营销特征显著 以共享、体验作为主要的文化特征，强调平等开放 归根结底，互联网是通过服务和产品尝试，逐步影响到行为习惯的迁移，到思维方式的迁移，再到意识模式的迁移,个性化和定制化进一步彰显 即时性要求突出、碎片化应用模式 小屏应用更加强调应用的整合性体验（获取、管理、使用三位一体） 位置信息、人物信息、帐户和支付信息与应用信息整合,相同之处,差异之处,手机应用将超越浏览型业务，成为移动互联网的关键推动力量，也为企业移动互联网化奠定坚实的产业发展基础,移动互联网,宽带互联网,无线宽带,固定宽带,今天弱小的无线互联网广告能否长大？,庞大的潜在广告受众 7亿手机用户 2亿无线互联网用户 超

11、过1,100主流无线互联网媒体站点 覆盖75%以上无线互联网流量 智能的广告投放机制 多重智能定向广告投放 自动优化广告效果和适配尺寸 支持频次监控 广告监播和详细报表 灵活的计价模式 固定广告位和时间段 CPM (可定向) CPC (可定向) CPA (可定向) 填写一份完整的问卷 成功下载一次视频 呼出一个咨询电话 ,无线互联网 展示类广告网络,手机视频 广告网络,客户端 广告网络,信息类 广告网络,24/7全天候随身携带的 个人媒体,无线互联网 内容相关广告网络,手机widget 应用互动,二维码 应用,短信、蓝牙等其他 互动营销,三网融合下的互联网化，机遇or挑战？,用 户,传统服务用户,个人原创作品,电信运营商,互联网应用服务软件厂商,内容服务提供商,系统方案供应商,政府,企业用户,互联网平台运营商,互联网化产业链,艾瑞咨询集团 iResearch Consulting Group 中国领先的互联网商业数据产品供应商 中国专注于互联网领域研究的领先研究服务商 中国专注于网络广告及营销的领先研究服务商,选择艾瑞，选择可以信任的合作伙伴,