经营管理培训学习心得

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1、经营管理培训学习心得 经营运行管理，顾名思义，即是对组织向社会提供产品或服务整个步骤的计划、设计、组织和控制。那相关运行管理的演讲稿有哪些?经过培训学习了哪些心得呢?下面是xx为大家搜集整理的，欢迎大家阅读。八月份的最终一周，营业部组织了第一期经营管理人员培训班，参与该班的全部是营业部机关各部门老总和支行行长，因自己7月份开始在豫章支行主持工作，于是有幸参与了该培训班。这次培训是我第一次出省在杭管院培训，也是我作为管理者的第一次培训，所以我很欣喜、重视和珍爱，同时也期待能在这次培训中收获更多。正如我所期待，营业部此次选择的培训课程和讲课老师全部给我带来了一个又一个惊喜，让我知晓了目前经济和金融

2、形势、了解了管理的新理念、学到了新的服务和产品、知道了市场营销的新方法，同时还参观了当地基层行。整个培训下来，甚感充实;总的说来，受益匪浅，开阔了视野，活跃了思维。这次培训带给我的启发和感受最深的是以下四方面：一、 管理是一门科学和艺术对我而言，应该说，走上管理岗位时间不长，各方面急待系统全方面的学习和思索，尤其是管理，这次培训就像一场立即雨，让我在管理上认识和学习到更多，管理就是一门科学和艺术，需要专心去做。在职业经理人的领导力和实施力中，让我知道了我们的职业经理人角色、关键职责和我们怎么干，从而提升实施力。要提升实施力，做为管理者能够借助领导力，把握实施原理和讲究实施技巧，职业经理人在职员

3、中的影响力，既取决于职位影响力，又取决于个人影响力，但更主要地取决于个人影响力，职业经理人在职员中的威信关键地不取决于她的职位，而取决于她的个人魅力，所以平时工作中要用好职位权力和提升个人魅力。实施力在管理中是一个主要概念，要提升实施力，还得把握管理学上常见的部分原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和渔蛇原理，这些原理在实际开展工作中十分有用，能够扬长避短，科学开展管理工作。在提升实施力中还应讲究实施技巧，如授权和沟通全部是很好的方法，管理者必需科学授权和沟通的方法和技能，才能更加好的开展工作。每个人全部会有情绪、压力和心理活动，这是个事实，一个好的管理者必需认识到这么的一个客观存在的问题。认识

4、、关注每个人在工作中的压力和情绪是当代企业中管理者必需要去做的事情，怎样缓解压力有效管理职员的情绪是管理者管理能力的主要表现，为此，做为管理者必需首先管理好自己的情绪、重视上下级的沟通、成为职员情绪管理的导师、给职员以信任和支持、帮助下属实现自我激励，这些全部是当代管理的主要方面和细节，这是我学情绪和压力管理后感慨最深的体会。二、 重视用户管理的细节用户关系管理在银行行业实践中逐步被重视的一个概念，它是帮助我们处理从大量用户信息中了解用户、细分用户、发觉用户、稳定黄金用户、进行用户行为分析、提升用户满意度和忠诚度、建立一个完善的营销机制等长久以来难以很好处理的问题。我们怎样把这个工作纳入基层行

5、的管理步骤，并在细节中加以实施，将是基层行管理者值得思索的问题。从用户关系管理的步骤来看，有很多细节要去完成，如在了解用户阶段，要善于倾听用户意见，发觉用户的潜在需求;要善于处理用户投诉，负责任的进行关系营销;要以用户的反应和回复为依据评价沟通和服务的质量;要以用户的反应和回复为依据调整沟通和服务的策略等等。所以在实际工作中，要逐步完善用户关系管理的若干细节，使之含有可操作性，并加以步骤化处理，这么才能从用户关系管理中挖掘更多的价值。管理的基础职能有计划、组织、领导、控制，计划是为了实现组织目标而对未来的行动进行计划安排的工作过程;组织是为了取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调职员和

6、任务、职员和职员之间的关系;领导就是对组织内全体组员行为进行引导和施加影响，从而激励职员产生高绩效的活动过程;控制是根据既定目标和标准对组织活动进行监督、检验，发觉偏差，采取纠正方法，使工作能按原定计划进行，或合适调整计划以达预期目标的过程。管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调和控制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标计划准期最优实现。怎样准期最优实现组织目标。覃曦老师在全方面运行管理沙盘模拟训练的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解了组织目标的实现过程。受益匪浅，感悟颇深。一、组织必需有明确的既定的目标组织目标是指一个组织未来一段

7、时间内要实现的目标，它是管理者和组织中一切组员的行动指南，是组织决议、效率评价、协调和考评的基础依据。任何一个组织全部是为一定的目标而组织起来的，如包装企业是为了满足洋河酒厂全部成品酒包装的需要而组织起来的。目标是组织的最主要条件，不论其组员各自的目标有何不一样，但一定有一个为其组员所接收的共同目标。任何管理系统全部应有明确的目标，目标不确定，或混淆了不一样的目标，全部必定会造成管理的混乱。任何管理活动全部必需把制订目标作为首要任务。二、标准化、制度化管理标准化、制度化管理现在已经成为当代企业管理的主要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。企业必需重视标准化，利用标准化，充足发挥标

8、准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业取得最大的经济效益提供保障。设计好蓝图，制订一个科学的步骤，依据步骤制订详细的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考评机制。三、全员参加管理，目标管理组织目标的实现，不但靠总经理制订好的战略计划，也不但靠某一部门领导的个人能力，而是要依靠组织中全部干部、职员的共同努力。组织要让全体组员参加管理，实施目标管理制度。目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理，它是经过使组织的组员亲自参与工作目标的制订来实现“自我控制”，并努力完成工作目标的管理制度。这种管理制度因为有了明确的目标作为对组织组员工作结果

9、的考评标准，从而使对组织组员的评价和奖励做到更客观、更合理，因此能够大大激发她们为完成组织目标而努力。怎样强化职员自我管理控制，关键方法有:(一)、目标要表现组织目标和个人目标的统一。职员是实现组织目标的载体,同时她们也有个人目标的追求。只有组织的目标和个人的目标达成完美契合时,才能在职员的内心产生巨大的推进力和自我约束力。实践中,有些组织确定的目标体系只是对组织任务目标的简单分解,而没有考虑职员个人的利益,这只是传统的任务管理,而不是目标管理。这种任务目标是不可能激发下属的行为动力和自我约束力,职员只会敷衍地完成任务而已。(二)、强化职员参加管理。目标管理是参加管理的一个形式。目标的制订者同

10、时也是目标的实现者,即由上级和下级在一起共同确定目标。参加设置目标能够提升目标接收性,目标设置理论认为在一些情况下,参加式的目标设置能带来更高绩效，参加的一个关键优势在于提升了目标本身作为工作努力方向的可接收性。实施参加管理,能够发挥职员的聪慧才智,实现自我价值,也是满足职员受人尊重、信任的高层次需要。这么为每个部门有计划、有组织、有领导、有实施力和控制力的开展工作提供更有利的保障，也有利于部门和部门之间很好的协调、配合、了解和支持。同时,在参加目标制订的过程中,能够使职员了解组织的远景计划和发展目标,了解个人在组织目标实现中的价值所在,了解组织目标的实现对个人目标实现的意义。使职员产生强烈的

11、使命感和责任感,加强个人和组织的一体化，有利于营造一个和-谐的工作环境。参加管理要尤其注意引导,要重复把企业目前的目标传达给职员,使职员的参加含有明确的方向性。在实践中,要依据职员的文化程度和经验,采取不一样的方法参加管理。对文化程度较低、经验不足的职员采取控制型参加管理。关键由职员提出工作中的问题和局部提议,经过筛选后,由上级帮助下属确定处理方案并组织实施。对文化程度较高,又有相当参加管理经验的职员采取授权型参加管理。关键是由职员提出问题,而且制订详细的实施方案,在得到上级认可后,被授予对应的权力,以职员为主完成，并给予精神表彰和物质奖励。建立一整套的激励机制来调动职员主动性，让有能力、多做

12、工作的人多得奖励，没有能力的、不做工作的人不得奖励，强化职员自我管理，进而促进企业健康稳定发展。最近几年，洋河酒厂发展势头强劲，制曲、酿酒、包装等车间全部在扩大生产产量，企业规模越来越大，产品销量向全国化市场稳步推进，每十二个月全部以近50的速度增加。洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐，后勤保障能力也随之增强，产品质量越来越稳定，市场投诉相比过去越来越少。如此好的发展态势，对洋河酒厂来说是一个机遇，同时也是一个潜在的挑战。面对大发展，我们要居安思危，要清醒的认识到企业发展的昨天、今天和明天，加强管理，把产品质量放在首要位置，展望未来，任重而道远，我们担负的责任更大。怎样打造更强的关键

13、竞争力，扎实每一个步骤，快速应对市场改变和需求，是企业的当务之急。以后的工作，我们更要头脑清醒，作为管理人员更要认真的学习文化知识，提升业务水平，提升本身素质，适应企业快速发展的需要。在现有管理的基础上，我们要紧跟企业要求，做精益生产的带头人，不停地总结、改善工作方法，率领好团体建设，认真培养技术力量和管理骨干;不停地改进、提升职员工作效率，强化基层管理水平，提升产品质量，降低包装材料损耗和费用控制。不论什么时候全部不能有本位主义、官僚作风，要善于和上、下属和相关部门沟通，要把深入班组处理生产工作中的实际问题作为工作关键，建立一个安全高效的生产管理秩序，使包装生产这一步骤的工作做得更扎实，成为

14、企业最放心的地方，在洋河酒厂大发展的道路上走在最前列。本学期我们从企业运行管理的基础概念、发展历史和现实状况，运行管理的作用和运行管理的绩效评定，怎样利用excel求解运行管理问题的基础方法，运行管理的基础步骤，和运行管理的计划部分等方面系统的学习了企业运行管理这一门课程。企业运行管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营结果。从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不停完善决定着一个企业能否有未来。我认为，就现在中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必需善于吸收经济变革的新原因，大力培育企业的关键竞争能力，才能在长时期内超出

15、同行业平均水平投资回报率，为企业发明出可连续性的竞争优势。在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地表现在Customer(用户)、Qulitity(质量)、Time(时间)、Cost(成本)和Service(服务)等关键要素的指标体系上，这些反应了企业实际的市场竞争能力。而运行管理，正是提升企业竞争优势的必须条件之一。当今社会，不停发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其它服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反应和概括服务业所表现出来的生产形式。所以，伴随服务业的兴起，生产的概念深入扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域

16、，不但包含了有形产品的制造，而且包含了无形服务的提供。运行管理的对象是运行过程和运行系统。运行过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运行的第一大对象，运行必需考虑怎样对这么的生产运行活动进行计划、组织和控制。运行系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的组成和变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包含一个物质系统和一个管理系统。企业运行管理要控制的关键目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。所以，运行管理在企业经营中含有主要的作用。尤其是近二三十年来，当代企业的生产经营规模不停扩大，产品本身的技术和知识密集程度不停提升，产品的生产和服务过程日

17、趋复杂，市场需求日益多样化、多改变，世界范围内的竞争日益剧烈，这些原因使运行管理本身也在不停发生改变。尤其是近十几年来，伴随信息技术突飞猛进的发展，为运行增添了新的有力手段，也使运行学的研究进入了一个新阶段，使其内容愈加丰富，范围愈加扩大，体系愈加完整。当代运行管理涵盖的范围越来越大。当代运行的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织和控制，而是扩大到包含运行战略的制订、运行系统设计和运行系统运行等多个层次的内容。把运行战略、新产品开发、产品设计、采购供给、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。这学期我们在企业运行管

18、理的学习中真正做到了立足管理来讨论运行问题。老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的计划和控制。所以，对于我们中那些将要投身企业或运行管理领域的同学们，和想要从事和运行活动亲密相关的领域并面临运行决议挑战的同学们们，全部含有极高的价值。我们从一学期的企业运行管理学习中获益匪浅，因为这门课在说明概念、提出问题的同时也介绍了很多运行管理的实用技巧。老师为展现了运行职能在企业组织中所处的关键地位和是运行领域中全部岗位上的每一位经理人员全部必需掌握的知识。作为刚开始学习企业运行管理的初学者，在学习过程中我们碰到了很多的不了解和问题。老师尽可能的为我们介绍运行管理的基础思想、方法和技能。帮助我们愈加深

19、入的了解并处理我们存在的问题。甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也能够处理。这门课程包括的很多方面，如需求预计，产品设计，设施选址，运行安排和质量管理等，皆为大多数企业组织的关键活动。所以，不论我未来从事哪方面的工作，这学期我学到的知识全部会对我的工作有很大的裨益。学习运行管理是一件艰苦的事情，也是一件有趣的事情。在企业组织的管理实践中，运行管理工作含有很高的挑战性。经过本学期的学习，我对这一专业充满了浓厚的爱好，开始欣赏并喜爱运行管理者这一角色。可能有机会我能够从事这首先的工作，并在以后的工作中利用我所学到的运行管理的思想，方法和技术。我相信，在我利用所学的知识为企业组织的运行效率提升而贡献一份力量的时候，我会有成就感且十分满足。