自来水企业工作总结

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1、自来水企业工作总结 2021年，XXX供水总企业领导班子围绕 以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为根本、管理为基础、安全为保障”的工作思绪，在市委、市政府和水务局党组的正确领导下，以服务XX经济发展为己任，努力构建本市友好供水环境，大力弘扬“团结、创新、求实、奉献”的企业精神，强化方法，狠抓落实，很好地完成了整年的供水任务，为本市经济发展提供了有力的供水保障，现将今年工作情况总结以下：一、2021年目标任务和关键工作完成情况生产经营步伐平稳，优质安全地完成了整年的供水任务。今年，我们在供水安全方面取得了很好的成绩。截止现在供水量XXXX万立方米，比去年同期增加6%；售水总量XXXX万

2、立方米，比去年同期增加%；水费回收率99%，管网漏失率%；管网压力合格率99%，出厂水水质综合合格100%，管网水水质综合合格率%。截止现在未发生一起饮用水安全事故，为确保一方群众饮水安全做出了主动的贡献。 一是深入加强了水源地保护。今年，为了更加好的保护水源地，确保群众喝上洁净放心的水，我们将水源地保护工作纳入主要议事日程，成立了以经理为组长，分管经理为副组长，各水厂职员为组员的水源地保护工作领导小组，详细负责水源地保护工作的组织、协调、监督、检验、宣传等工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织网络，为水源地保护工作提供了强有力的组织保障。我们根据中华人民共和国水污染防治法和国家生活饮用水卫

3、生标准要求的“在以地下水为水源时，水井周围30M范围内不能设臵渗水厕所、渗水坑粪坑、垃圾堆和废渣等污染源”的要求，在水源地周围设臵了警示语，在电视台、报纸上公布了5642435的监督举报电话，接收群众的监督和举报，对污染水源地的行为立即进行查处，防患于未然二是深入完善水厂安保系统。我们在水厂包含厂界、取水头部、滤水池、沉淀池、清水池、加药间、厂区、中控室、泵房等主要生产部位安装了红外线对射15对，探头8台，实施严密监控和防范，窗户增设了内臵防盗锁外臵防盗网，对于蓄水池和各井口等进行了焊接和封闭，提升了反恐怖、反破坏的能力。同时，我们继续实施二十四小时值班制度，加强了人员防范力度，时刻警惕，严格

4、控制外来人员进入水厂，认真查对证件并作好具体统计，夜间值班每一小时值班人员全方面巡查一次并作好统计，遇有异常情况发生，立刻采取方法。三是深入加强生物预警系统的监测力度。今年，我们把生物预警系统的监测时间从每3小时一次增加到每1小时一次，化验人员到源水入水口巡视时，一旦出现异常，立刻取水样进行化验，并同时送环境保护防疫部门进行检验，结果若超标，立刻采取硫化钠、生石灰、活性碳等药品进行处理，另外，我们在水厂贮备了一定数量的应急抢险物品，并和供给商签署协议，需要大量时立即调货，确保应急抢险时材料充分。四是深入完善各项应急预案定时组织演练。为能在发生应急事件时果断反应，我们完善了供水事故综合应急预案，

5、其中新增了供水管道爆裂应急处理预案、供水防冻应急抢险预案、防洪应急处臵预案。另外，我们我们依据市政府应急处理预案要求，定时组织水厂等相关部门进行应急演练，今年6月18日在XX水厂开展消防应急演练、7月16日在XX水厂开展氯气泄露应急演练、7月24日组织XX水厂开展防汛抗洪应急演练、8月20日在XX水厂开展防汛污染应急演练，今年9月份进行了突发停电事故应急演练、10月份底组织供管网防冻应急演练，我们对演练中存在的问题进行研究和总结，对预案存在的问题进行了补充，做到不论发生什么事件，必需确保城市供水。五是深入落实建立健全多种规章制度。我们坚持每个月召开一次安全生产工作会，分析安全生产形势，把多种事

6、故隐患立即处理在萌芽之中。在年初的安全生产会议中，企业各部门责任人，各水厂责任人签署安全生产责任书，和个人签署安全生产承诺书，层层落实安全生产工作，切实确保安全生产工作落到实处。另外，我们继续实施水厂工作人员每十二个月查体，无传染病发生，持证上岗制度；建立设备管理制度，各制水设备运转完好，保障了供水不间断；建立管网巡查制度，每个月组织职员对管网拉网式检验，使漏失率降至5%左右。六是深入加强安全生产宣传。为有效提升饮用水生产管理人员的安全意识和法律意识，我们定时组织相关部门职员进行饮用水安全知识和相关法律知识培训；充足利用报纸、电视、网络等新闻媒体广泛宣传饮水安全知识，扩大宣传覆盖面。今年以来共

7、培训水厂相关人员12人次，发放饮用水安全知识宣传资料200余份，接收群众咨询100余人次，刊载各类信息10余篇。经过强有力的宣传教育，企业上下安全生产意识深入提升，广大群众饮水安全理念和饮水安全行为深入转变，为确保全市人民饮水安全筑起一道坚实的“防火墙”。服务大局齐心协力，攻坚克难全力做好供水管网铺设工作。今年以来，我们前后开启实施了一批着眼目前、筹划长远、惠及民生的大工程、大项目，带动了供水设备设施的大建设、大发展，提升了供水服务大环境。截止现在，共铺设DN100-500供水主管道XXXXX米，合计工程总造价XXXX万元，圆满完成了供水管网建设和改造任务，为本市的经济连续稳定发展奠定了坚实的

8、基础。一是XXXX南北路供水管路改造工程。XXXX南北路供水管路改造工程为XXXX工程和XXXXX供水工程一部分，该工程关键对三条供水管路进行建设和改造，自城区XXXX水厂沿XXX南北路至XXX路重新铺设DN800供水主管路3600米；自XX北路沿北关路至XXX铺设DN500供水管路3500米；自XXX沿钟楼北路、XXX路至XXXX铺设DN400供水管路1600米，作为XX引水入岛关键供水管路，然后和海水管道对接，实施xxx工程。工程共投资XXX万元，今年5月份，我们在xxx水厂水池向西铺设供水管道，同时在北关路铺设供水管道至XXXXX，为明年工程全方面开工做准备。二是XX化工园区管道铺设工程

9、。本市计划城区全部化工厂统一搬迁到XX园区，为给化工企业提供生产保障，经企业研究决定，投资600万元，从xx国电电厂总管路向化工区铺设DN500供水管道5公里，以处理化工企业用水问题。今年3月份XX化工区海润路北段开始动工，总长1100米。筹集资金XXX万，铺设DN500管道800米，9月份将完成了XX海润路北段工程，现在该工程XXX国道两端300米管道未完成铺设，估计今年年底，XX化工园区给水工程将全部完工。三是XXX给水工程和XX港里村给水工程。XX港和XX港里村一直以来以井水为生产、生活用水，因为地下水大量开采，造成海水倒灌，严重影响住户饮水安全，为使该地域住户喝上放心水，我们共筹集资金

10、43万元，分别于今年4月份在XXX港铺设DN200供水管道534米，8月份在XXX铺设DN200供水主管道500米，处理了近200户居民的饮水问题。四是XXX给水工程,XXXXX是本市第一条步行街，投资潜力巨大，今年6月初，我们筹集资金XXX万元，铺设DN150-100消防管道980米、DN100-150供水管道890米，依据市政计划的要求，我们要在10月底前完成该工程，安装工程处加班加点，克服人员担心等问题，10月份提前完成全部工程。五是一户一表改造工程。今年，我们对XX宿舍楼、XXX宿舍楼、XXX宿舍楼、XXX宿舍楼共320户旧户宅，进行一户一表改造，筹集资金XX万元，铺设DN100、PP

11、R90管合计2100米，其中，在今年2月份XXX宿舍楼旧户表改造中，安装工程处收到由XXX物业送来的锦旗和感谢信，感谢我们在户表改造中认真负责、一丝不苟的工作精神，肯定了我们的户表改造工作；在新建小区建设中，截止现在对XXX园、XXX二期三期、XXX、XXXX二期等新建小区给水工程进行施工，完成“一户一表”安装XXX户。现在，本市“一户一表”一年来，我企业广大干部、职员在县委、县政府的关心支持下，在县建设局党委的正确领导下，以邓小平理论、三个代表主要思想为指导，认真学习党的十七大精神，坚持落实落实科学发展观，以服务用户、奉献社会、树供水行业形象为宗旨，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓关键求突破

12、，真抓实干、不停创新，扎实有效地开展了各项工作，企业的四个文明建设得到了健康协调的发展。一、科学发展新思维在整个学习实践活动过程中，企业党支部紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众的实惠”的总体要求，以深入学习为基础，以解放思想为先导，以处理问题为关键，用更宽的视野审阅本身，从更深的层次分析问题，在更高的角度上筹划发展，经过企业各基层党组织和全体党员的共同努力，圆满完成了学习实践活动3个阶段6个步骤的工作任务，取得了一定的成效。一是在思想认识上有了新提升。经过学习，加深了我们对科学发展观精神实质和科学内涵的了解，坚定了“发展兴司是第一要务”的理念，坚定了推进“两个转变”和“三步走”

13、发展战略的自觉性。站在时代和历史发展的高度对企业所处的发展环境、发展规律有了愈加清新的认识，对企业发展的基础思绪和方向有了新的思索，为愈加科学有效地推进又好又快发展奠定了坚实的思想基础；二是在企业发展上形成了新共识。经过调研，主动寻求企业发展过程中的微弱步骤，愈加清楚地意识到，目前企业发展面临的最大问题是资金相对短缺、发展速度慢、供水服务和管理工作亟待加强。急需关键处理的是目前职员队伍素质不能适应企业又好又快发展的新要求；形成了加强队伍建设、实施规范管理、铸造求实精神、增强发展后劲、推进科学发展的新共识；三是在指导实践中彰显出新成效。一年来，我们以科学发展观为引领，弘扬求真务实的时代精神，从宏

14、观上思索、从大局上着眼、从实际出发，主动探索符合企业实际的发展新路子，确定了企业平稳连续发展的目标定位。在企业历史包袱重、电能涨价、发展条件差和市场开发、拓展和经营管理难度大的情况下，经过在全企业快速掀起以保民生、保质量、保进度、增效益和提升优质服务水平为专题的热潮，在取水、化验、供水和抢修等领域做出了喜人的成绩，完成产值逐年上升、职员收入逐年提升，质量、安全可控在控，经营管理不停细化，各项管理工作深入标准化、规范化；四是在专题活动中形成了新亮点。今年，结合学习实践活动，我们在企业内部开展了“重管理，讲服务，比贡献”活动，县建设系统学习实践科学发展观学习交流会在我企业召开，得到了局党委的高度评

15、价。经过连续不停的强化服务质量管理和安全文明生产，企业的社会形象深入提升，群众满意度得到加强；五是在处理突出问题上有新作为，让职员群众共享发展结果。“人民群众得实惠”是整个学习实践活动的着眼点和落脚点，企业把处理问题贯穿于学习实践活动全过程，在学习实践活动中，主动处理了职员医保卡、房产证、双职员待岗上岗及职员住房等一批职员群众关心的问题，对于临时不能处理的也制订计划，逐步处理。成立了职员活动中心，添臵了棋牌室、羽毛球、乒乓球、健身器材等娱乐锻炼设施。在企业组织的领导班子分析检验汇报座谈测评会上，广大党员领导干部、离退休代表对企业学习实践活动的开展给充足肯定，群众评议认可度达。二、内外管理新举措

16、、强化内部管理新体系抓好各项制度的落实是管理的有效手段，为此，年初我们在原有管理体系的基础上，深入理顺和完善出台了一系列管理制度，使基础管理工作有了新体系。修订和完善了对抄表收费人员的考评措施，责任到人，理顺抄表收费程序，明确职责范围，增强了抄表收费人员的工作责任心。努力提升抄表收费率，增加企业收益。同时深入完善了节省行政费用开支的一系列制度，对暂时用工，来人接待等均作了相关要求。对污水处理厂工程施工，完善了质量监督制度，实施质量跟踪负责制。有效地强化了施工人员的工作责任心，促进了项目建设质量的提升。实施人才梯队发展战略，促进人才可连续发展：改变传统用人方法，完善了协议工管理制度，一是废除终生

17、制，实施聘用制，干部职员竞争上岗，能者上，平者让，庸者下，实施佩证上岗，接收群众监督；二是打破吃大锅饭的传统，实施责任承包制。现在暂在安装科试点，但成绩显著，待总结经验后在其它相关科室进行调研，方便推广。为充实专业技术人才，企业首先加大职员培训力度，整年共开展各类学习培训4次；其次制订相关激励政策，激励职员自学，如参与成人高等教育、自学考试及各类职称学习。引进学业优、业务强的专业人才处理关键岗位人才急缺问题。、创新营销管理新实践抓好水表的抄见，水费的回收是企业提升效益的主要步骤。为此，企业客观分析了营销现实状况，确定了营销工作的关键：大力开展营销稽查活动。成立专职稽查班子，实施经济挂勾，利益推

18、进，针对用水户非法窃水，违章用水和肆意拖欠水费等现象，下半年针对管理上的不足，组织相关人员对全县城自来水用户，利用集中、拉网式普查，开展了“查窃水、查违章，理顺用水分类”的专题活动，在活动中实施分组分片负责，关键巡查，协查联动，集中出击的稽查方法，对窃水及违章用户出以重拳，对洗浴、洗车等行业及用水大户亲密关注用水量，实施动态监控，立即核查。今年前后查处天成、富华、华苑消防用水、华泰基建用水及5个个体户偷水事件，除补缴水费外给合适罚款，使供水秩序有了好转。三、行风建设新亮点为了深入提升企业四个文明建设水平，优化发展环境，更加好服务县城的经济建设和市民生活，企业一直把行风建设作为一项主要工作抓紧抓

19、实。首先，企业在年初成立了行风建设领导小组，对各部门根据谁主管谁负责的领导体制，明确各部门在行风建设中的详细责任，健全职员职责和奖罚制度，实施天天考勤月月评议，年底奖罚制，上班实施指纹打卡机考勤，每迟到早退一分钟罚款5元，每十二个月事假超出五天年度不评先评优，切实改变“门难进、脸难看、事难办”和推诿扯皮等工作作风；其次，经过召开年度用户座谈会和意见咨询卡，广泛地听取用户的意见，年度的行风建设得到了用户的充足肯定。再次，以创市二星级文明单位为契机，开展“三优”“四有”“五个一”活动，即优美环境，优良秩序，优质服务，有理想，有道德，有文化，有纪律，对来单位办事的用户做到五个一：一声问候，一条凳子，

20、一杯热茶，一个微笑，一声好走。同时，突出关键，多措并举，一直以让群众满意为标准，并以此作为各项工作的出发点和落脚点，想群众之所想，排用户之所难，尤其是对外服务的抄表收费人员，安装维修人员，她们坚持一举一动从规范抓起，一丝一缕从服务表现，严格服务承诺。销售企业的抄表收费人员为满足不一样行业，不一样层次的用户需求，改变固定的上班时间，在早、中、晚或节假日上门服务。安装维修服务人员为了恪守承诺，实施二十四小时值班，闻讯出动，不论是严寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有她们服务的身影。我们承诺，通常来县城投资的单位、居民和客商，我们一律热情接待，提供一条龙服务，实施给水登门计划、方便用户、优惠安装、定

21、时检验、义务维修。因为我们多措并举，狠抓落实，行风建设工作出现了新亮点。四、安全、优质供水新机制2021年个人工作总结2021年马上过去，回顾这一年，在企业领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我热衷于本职员作，严格要求自己，根据企业的要求，推行好岗位职责。在思想方面有了更深入的提升，对本职员作有了更深入的熟悉和了解。现将一年来的工作情况总结以下：一、思想方面作为一名年轻的企业职员，自觉提升学习主动性。经过电视新闻、网络、杂志认真学习和领会“十八大”精神，认真落实党的基础路线方针政策，并以此指导个人的言行。思想上的领悟和提升使我明白，不管做任何事，必需竭尽全力。二、工作方面在这一年里，我本着认真

22、负责的工作态度，基础完成了以下本职员作：1、搞好水费计算、审核工作，做到准确无误。每个月对用户用水量进行用水情况分析，对于用水量改变较大的，立即通知便民服务队，分析查找原因，并立即和用户沟通处理。2、热心的为用户提供业务咨询服务，心系用户，想之所想，尽自己所能为用户排忧解难，对用户提出的咨询做到有问必答，立即回复，为用户提供优质热忱的服务。3、每个月抄表前完成抄表步骤表的录入和打印工作，月初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。4、经过信息平台发送短信通知用水用户立即缴纳水费。在要求时限内对欠费用户进行催缴，对欠费超出两个月拒不缴纳的，报送至便民服务队进行停水整理。5、对用水用户的姓名和联络电话进行登记和更新，月底整理当月新增的用户信息，打印好并存档。6、经过发送邮件等方法向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表，为较远地域打卡用户提供具体的用水信息。三、以后计划总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事的期望还存在着一定的差距，在部分方面还存在着不足，部分工作做的还不够完善。以后，我将努力找出工作上不足，方便在以后的工作中加以改善，认真学习和工作相关的文件资料，掌握好专业知识，提升自己的工作能力，加强工作责任感，不停的总结和反省，提升业务水平和工作效率，以适应时代和企业的发展，和企业共同进步、共同成长。