服务需求参数

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1、服务需求参数编号项目招标要求1*保修范围要求除了球管和平板探测器外，所有设备零备件 包含在保修范围内。不包括其他厂家之产品 及其劳务，再安装及所需的备品备件。2*开机率保证N98%，若低于，则停机一天顺延七天3响应时间故障保修后1小时内电话响应，24小时内工 程师必须赶到现场进行维修。4具有400电话支持热线提供原厂技术服务的800或400号码（提供 可供查询的具体电话号码）5具备互联网远程故障排除能力提供提供远程诊断功能，能够实现远 程可视化中央控制、实时管理，对故 障有预判性，可远程处理简单故障。6具有专职维保服务团队需配备不少于二名专业服务工程师，并提供 经原厂培训资质证明文件。7*零备

2、件质量保证投标人所提供的备件必须是原厂的全新零 备件，以满足设备运行要求，不会给设备带 来安全隐患。8安全升级、安全检查、质量保证免费提供原厂安全升级、安全检查、质量保 证9维修密钥提供维修密钥原厂来源证明10保养要求按照质保期标准每年两次现场预防性保养， 并提供保养报告。保养内容含整机除尘清 洁，性能测试及校准，必要的机械或电气检 查，质量安全检查。根据客户要求对设备的 数据进行备份。根据用户要求的时间段，进 行保养工作。年检时，中标单位负责机器调 试到最佳状态，保证全部检测指标达国家标 准，保证该设备能通过相关专业检测，并提 供当年的系统状态报告。11*球管及平板探测器正规来源的保 证提供：球管（型号：SRO 33100 ROT 380 ） 及平板探测器（型号：PiXium 4343RG ）的 厂家供货授权或供货协议已备查验，并提供 该球管及平板探测器的分别报价。