最新民生银行实习心得体会

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1、2021最新民生银行实习心得体会 本人，嘿嘿，但不想说名字实习单位：民生银行.(以下省略)实习部门：营业部实习时间：XX.7月因为在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，所以，本着一个期望能将书本和实践相结合的思想和一个曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。实习第一天，内心怀着忐忑和新奇，以一身洁净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需率领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一个干练，整齐的形态。作为实习生，

2、虽不含有完全一致的衣饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任暂时客服经理及学习对公业务。客服经理工作原认为客服经理只是一个引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作能够包括到营业部里大大小小各个方面，即需要了解全部业务的情况，包含一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一个处理全局，处理突发情况的头脑和良好的交流能力。以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则和厅堂服务标准，接触了多种表格的填写、帮助还贷、上银行开通

3、及使用、查询机的使用等。每日按时上班，一天一站就是6个多小时。表格的填写方面，因为民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交和农村信用合作社。它和其它小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：因为它们之间利用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替用户进行支付。另外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其它，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导用户填写表

4、格和帮用户取号成了我工作组成的一部分。上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教用户怎样操作，并需要进行相关演示。要回复用户u宝和浏览器证书的区分和银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。另外，因为理财经理在我实习的该周请假休息，因此，我也担任起了介绍理财业务的重担。即使显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐步地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务能够选择1天或7天，适合用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的用户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在上银行办理，则需5万2千元以上。同时，现在的理财业务为：将用户的钱集中后关键投资于国

5、库券和票据(关键指银行承兑汇票)，因此能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”和“认购”的区分等等包括各方面的知识。在实习期间也发生了一定的突发情况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供给不足。在这种尽可能关闭电脑，节约电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也造成取号机器难以使用。在此情况下怎样稳定用户在等候中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等候次序成了我碰到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其它人员比较满意。对公业务的学习柜台方面关键包含对私业务和对公业务，对私业务关键包括现金，而对公则关键包括各类票据。因为在

6、学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因此在本人的申请下，由暂时客服经理工作转到对公业务的学习。在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不停地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最终一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在问询优异的标准后，我得悉，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考评，颇有一定的压力。当然，最关键的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了多种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往往返单、小额支付系统回单开始，

7、工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传和往来账户的操作等等全部让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检验是否已开基础账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，另外还要验证身份等等。这不但使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。出于想在尽可能短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。总而言之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一个规律的上下班生活，不停地了解着工作的意义，思索着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一个虚心讨教的心态和不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能取得更多的收获。