战略管理模式(1)

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1、第三讲 战略管理模式(Strategic Management Model)环境审视(Environment Scanning)战略制定(Strategic Formulation)战略实施(Implementation)评估与控制(Evaluation&Control)1环境审视战略制定战略实施评估与控制外部环境内部条件使命企业战略政策项目预算程序业绩社会责任文化2一、环境审视1.外部环境(External)社会环境(Social)总体力量，即对企业长期经营起影响，而对短期经营不起直接影响的因素。任务环境(Task)对企业主要生产起直接影响的环境因素。32.内部环境(Internal)指在于

2、企业内部的变化因素，如公司或者企业的组织结构、企业文化、资源等。战略管理最原始的目标是把外部环境和内部条件结合起来使公司获得最佳的发展机会和竞争实力，赢得最大的利润。4Social&Task EnvironmentTask EnvironmentEconomic ForcesSocial Culture ForcesShare HolderGovernmentSpecial GroupCustomerSuppliersLabor UnionsCompetitorTrade AssociationPolitical-legal ForcesTechnological ForcesInternal

3、 EnvironmentStructure Culture Resources5二、战略制定(Strategy Formulation)企业使命(Mission)企业战略(Strategies)政策(Polices)61.企业使命 即企业的宗旨，是企业建立和存在的理由。企业组建的基础，本企业区别于其他同类企业的目的。Who we are and what we do 狭义只与企业生产业务有关的活动范围 广义拓展企业活动的范围7案例分析（1）韩国金星会社进入美国市场82.企业战略（Strategies）战略思想 战略目标 战略重点及其推移 战略方案及其选择 策略制定9战略思想 战略思想是指导战略

4、制订的总纲，是企业战略的灵魂；战略思想应有战略思维的超前性，战略筹划的系统性和战略计谋的全局性。着眼未来，高瞻远瞩，开拓创新，胜人一筹；系统的整体性，有序性；各部门的动态平衡和协调。10企业战略目标 战略规划活动的最终结果Objectives are the end results of planned activity.They state what is to be accomplished by when.不同的企业有不同的目标11战略重点 是指对实现战略目标具有关键作用的方面或步骤；制定战略重点的目的是为了充分利用有限的资源发挥最大的综合资源效应；战略重点的确定是企业战略分步实施的基本

5、依据；12对策 战略对策是指为实现战略思想和战略目标而采取的重要措施和手段。战略对策的特点：针对性 灵活性 可替代性 可补充性 可淘汰性133.政策其实质是将企业的总战略目标分解下达到各部门，并为企业各部门所作的导向性的决策。The policy are interpreted and implemented through each divisions own objectives and strategies.14三、战略实施(Implementation)战略实施是指通过开发经营项目进行预算等手段将战略与政策转化为行动的过程。Strategy implementation is the

6、process by which management translates strategies and policies into action through the development of programs,budgets and procedures.151.项目(Programs)是战略预定所要完成的单一项计划的活动或步骤。2.预算(Budgets)是公司各个项目的花销以货币形式表示的书面报告。3.程序(Procedures)是指标准的操作（运作）的过程或步骤。16四、评估与控制(Evaluation&Control)评估和控制是指将公司经营活动的成果和业绩与预期的目标相比较

7、，并进行监督和反馈的过程。17五、企业的社会责任(Social Responsibility)企业与社会(Business and Society)企业责任(Responsibilities of Business)非理性和非法行为(Unethical&Illegal Behavior)181.企业与社会讨论：企业与社会相互关系 社会对企业态度 企业道德 企业对谁负责 企业对社会责任192.企业责任企业自身的责任 经济责任(The Economic Responsibility)是指企业生产货物、提供服务所创造的经济效益 法律责任(The Legal Responsibility)是指企业遵守

8、政府的法律和规章的责任 理性责任(Ethical Responsibility)企业管理者所具有的信念 处理责任(Discretionary Responsibility)企业自愿承担的义务203.非理性和非法行为 欺诈 逃税、抬价 行贿、受贿 贷款的歧视 经营的短期行为 非法生产、销售军用物资 没有足够防污染和环境监控措施 强迫用户购买他们不需要的产品和服务21六、文化公司理性(Ethics)文化差异(Cultural Differences)个性差异(Personal Differences)相关性(Relativism)促进道德伦理行为(Promoting Ethical Behavio

9、r)221.文化差异职业道德行为的标准和企业的价值观随不同的国家、不同的民族、同一个国家内不同地区和不同伦理团体而变化。232.个性的差异 一个人的理性行为是受他的道德发展过程影响的从自我为中心到关心全体。本能的(Natural)传统的(Conventional)原则性的(Principle)个人价值观(Individual Value)职业道德、理性、经济、政治、社区、社会243.相关性职业道德与理性行为的相关性四种相关性 朴实相关性(Naive Relativism)个人有权安排自己的生活、审视环境和表现他们的价值观。任务相关性(Role Relativism)部门负责人应以任务为重 社会

10、群体相关性(Social Group Relativism)道德是群体的标准 文化相关性(Cultural Relativism)道德与特殊的文化相关254.促进道德伦理行为“有时候为了确认本公司的期望，我必须在个人原则方面作出让步”“公司的管理人员常常在做我认为是非常理性的事情”“去做你要做的事，但不要让我知道”“作弊的目的是什么？”26伦理准则(Code of Ethics)伦理准则可在不同的情况下规范公司雇员的行为 伦理准则能让公司全体人员认识到公司决策和行动的伦理道德尺度27 鼓励理性批评(Promoting Ethical Criticism)行动赞成 反对1.2.3.4.5.6.避开不考虑避开冲突阻止解决顺从命令避开冲突，表现好的评估成为问题离开报复公司缺乏勇气有意识地拒绝 有可能解决问题害怕被开除密告政府可能解决问题自保安全公开报告政府 被认为是英雄被开除，不能解决问题28