物业客户服务中心业户报修受理工作规程

上传人：Sc****h 文档编号：144794350 上传时间：2022-08-28 格式：DOC 页数：1 大小：64.50KB
收藏 版权申诉 举报 下载
物业客户服务中心业户报修受理工作规程_第1页
第1页 / 共1页
资源描述：

《物业客户服务中心业户报修受理工作规程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业客户服务中心业户报修受理工作规程（1页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

物业客户服务中心业户报修受理工作规程业户报修受理规程图业户报修工作规程一、业户来电，应首先说： “您好！业户来电接听物业管理公司” 如为报修，则应立即记录受理。二、报修分为户内维修和公共设施报修分类维修。户内维修应及时通知工程部；公共设施维修应通知工程部。三、业户报修时，应详细记录其来电业详细记录报修内容时间、单元号、报修内容、性质、户联系方式、姓氏，并问清相应情况，报如换灯须问明灯数量、 瓦数、有无修受备用等。理四、对于业户使用的电器类暂不接程序注意事项受报修，建议其联系经销商或厂家解决。五、记录完毕后告知业户： “好的，我们马上处理。 ”等业户挂机后才通知相关部门能放下电话。随后在一分钟内通知相关部门进行处理， 并将接单人及电话记录在表上。六、如属跑水、漏水等重大情况， 应重大情况处理由该区域主管、管理员与工程组人员在十五分钟内共同上门查看情况，采取有效措施并安抚业户。七、工程组及工程部维修项目及所需时间应备客户中心一份，以利于监督执行与向业户解释。

展开阅读全文
温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 装配图网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 装配图网版权所有   联系电话：18123376007

备案号:蜀ICP备2024067431号-1 川公网安备51140202000466号


本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接被用户下载，本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知装配图网，我们立即给予删除！