质量工程师试题

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1、一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意（二）方针目标的展开企业方针目标应通过层层展开将其落到实处，成为部门、车间、班组和全体职工的奋斗目标和行动指南。方针目标展开是指把方针、目标、措施逐层进行分解、加以细化、具体落实。1.方针目标展开的要求（1）搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标。（2）纵向按管理层次展开。企业各部门、车间根据上一级方针目标，结合本部门的实际情况与问题点，制订本部门的方针目标。下一级所制订的方针目标就是对上一级方针目标的展开。横向按关联部门展开由几个部门共同承担的目标，首先要确定

2、主要责任部门，其次要建立关联部门的目标责任制，再次对需要协调的工作规定具体办法。（3）坚持用数据说话，目标值应尽可能量化。（4）一般方针展开到企业和部门（或车间）这两级，目标和措施展开到考核层为止。（5）每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进。2.方针目标展开的程序第一步，横向展开。横向展开的主要方法是通过矩阵图，把涉及到厂级领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表，明确责任（负责、实施或配合）和日期进度要求。企业方针目标实施对策表（展开表）基本采用表1.3-1这种格式。第二步，纵向展开。一般采用系统图方法，自上而下地逐级展开，以落实各级人员的责任。从系统图可以看出，厂级目标相应的

3、措施，构成部门（车间）的目标；部门（车间）的措施，构成班组的目标。每个中间环节都身兼两职：既是上一级别的措施，又是下一级别的目标，构成了一个连锁系列。只要班组一级的手段（措施）得到落实，基层管理得到保证，就能依次向上层层保证，最终导致企业方针目标的实现。企业的纵向展开包括四个层次：从最高管理者展开到管理层（含总工程师、总质量师、管理者代表）；管理层展开到分管部门（车间）；部门（车间）展开到班组或岗位（含管理人员）；班组或岗位目标展开到措施为止。表1.3-2是第三层次展开表的格式。班组是企业最基本的基层单位，班组目标管理的开展是企业方针目标管理的基础环节。首先要抓好班组目标的展开，并应围绕班组目

4、标，组织开展班组建设、民主管理、自主管理和QC小组活动。第三步，开展协调活动。方针目标展开中涉及到大量的部门、车间和人员之间的关系。由于立场角度不同，对同一事物常有分歧看法，必须经过充分协调，才能统一意见、协同工作。可通过召开“方针目标报告会”和填写“方针目标协调单”等方式进行具体协调。第四步，规定方针目标实施情况的经济考核办法。其主要精神是：经济责任制的考核内容必须与方针目标的实施活动相符合。第五步，举行签字仪式。由各级负责人与目标项目的责任人在方针目标管理实施文件上签字确认。11.通用化是指在相互独立的系统中，选择和确定( )的子系统或功能单元的标准化形式。A.价格相同 B. 成本相同C.

5、质量最好 D. 具有功能互换或尺寸互换性18.过程方法强调将( A )作为一种过程进行管理。A.活动和相关资源 B. 输入和输出 C.人员 D. 资源22.审核证据可以是与审核准则有关的并能够证实的( C )。A.程序 B. 要求 C.记录 D. 产品说明书记录事实陈述或其他信息.27.PDPC法的用途有( C )。A. 找出质量问题的主要影响因素 B. 发现主要质量问题，抓住关键少数C. 制订科研项目的实施计划 D. 从不同角度发现质量问题的特征28.通常所说的5W1H的H是指( D )。A.人 B.机器 C.环境 D.方法30.关键线路的意义是指 ( A )。A. 整个工期最短的线路B.

6、整个工期最长的线路C. 完成时间上有富裕，有机动时间的线路D. 有时差的节点连结成的线路34.根据不合格严重性分级原则考虑，产品使用中出现质量特性问题，“可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障”应属( C )不合格。A.A级 B. B级 C.C级 D. D级38.开环处理式检验站区别于其它形式检验站的特点之一是( D )。A. 返工、返修完成的产品重新检验B. 完成不合格原因分析C. 对不符合标准规定要求的产品重新审查D. 对产品首次检测42.甲方厂为了解某产品质量特性分布，采集了150个数据绘制直方图，此时合理的分组数( C )。A.5 B. 6 C.11 D. 2050-100 6-1010

7、1-250 7-12250 10-2044.关于分层法，正确的说法是( A )。A.它经常与其它方法一起使用 B. 分层法经常按数量多少进行分层C.分层法与经验无关 D. 分层适当是指分层越细越好45.直方图的作用与( A )的作用接近。A.不合格项检查表 B. 缺陷位置检查表C.缺陷原因检查表 D. 工序分布检查表46.关于因果图，下面几种观点中错误的是( D )。A. 确定原因应尽可能具体B. 因果图本身也需要不断改进C. 最终往往因素越少越有效D. 可以同时分析两个以上的质量问题领导50.某公司总经理委托某咨询机构对公司的质量管理体系进行的审核是一种( D )审核。A.外部审核 B. 第

8、一方审核C.第二方审核 D. 第三方审核二、 多项选择题(共50题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)51.以下关于全面质量管理的陈述，正确的是：全面质量管理( BCD )。A. 是对组织进行全面管理的唯一途径B. 以质量为中心C. 以全员参与为基础D. 致力于使组织获得长期成功55.服务质量特性是服务所具有的内有特性，下列特性属于服务特性的是(ABCD )。A.功能性 B. 可信性C.安全性 D. 舒适性57.方针目标管理的考核通常包括( BC )。A. 对方针及其执行情况的考核B. 对目标和措施所规定进度的

9、实现程度的考核C. 对为实现目标而建立的规范和制度执行情况的考核D. 对方针目标管理主管部门的考核60.销售者的产品质量义务有( AD )。A.保证产品内在质量 B. 保持产品原有质量C.产品包装必须符合规定要求 D. 保证销售产品标识符合法律规定要求61.下列产品属于产品质量法适用的产品范围的有( ABCE )。A.化妆品 B. 豆制品C.建筑设备 D. 建筑施工 E.袋装茶叶62.下列费用中属于内部故障成本的有( AB )。A.废品损失 B. 停工损失 C.处理投诉的费用 D. 产品保修费用63.评价培训有效性是质量管理培训的重要环节，具体评价方式可采取( BCD )。A.培训过程的评审

10、B. 受培训者的自我评价 C.培训者的训后评价 D. 管理者对受训者的跟踪评价64.受理标准备案的部门有权对与相关法律、法规、上级标准相抵触的备案标准( ABD )。A.提出修改建议 B. 责令限期改正 C.宣布予以废止 D. 责令停止执行65.审核组在现场审核中必须开好的会议包括( ABC )。A.首次会议 B. 审核组内部会议 C.与受审核方沟通会议 D. 纠正措施计划评审会议66.软件可以( BCD )的形式存在。A.信息 B. 论文 C.程序 D. 方法67.产品要求的识别，包括应识别顾客明确规定的产品要求，也包括(ABC )要求。A. 顾客未作规定，但规定的用途所必需的 B. 与产品

11、有关的法律、法规C. 组织确定的任何附加的 D. 顾客未作规定，但未知的预期用途所必须的68.产品实现过程策划应明确的内容包括( ABCD )。A.产品、项目或合同的质量目标 B. 需要的过程和文件 C.需要的符合性记录 D. 顾客要求69.下列形成文件的程序中，属于GB/T19001-2000标准中明确规定要求的是( ABCE )程序。A.文件控制 B. 记录控制 C.不合格控制 D. 管理评审 E. 内部审核70.质量管理体系认证后的监督审核中，依据审核发现问题的程度，可采取的措施有( ABC )。A.认证暂停 B . 认证撤销 C.认证注销 D. 复评 E.复审71.记录控制的内部包括(

12、 ABDE )。A.记录的标识 B. 记录的贮存 C.记录的版本 D. 记录的检索 E.记录的保护72.GB/T19001-2000标准中规定采购信息包括( ABC )。A.必要时，对供方人员资格的要求 B. 产品技术要求C.供方质量管理体系要求 D. 组织自身质量管理体系要求73.GB/T19001-2000标准要求的文件包括( ABCD )。A.形成文件的质量方针和质量目标 B. 质量手册C.标准要求的形成的文件程序 D. 有关记录 E.组织机构图74.管理评审的作用是确保组织质量管理体系的( ABC )。A.适宜性 B. 充分性 C.有效性 D. 一致性75.以下属于GB/T19001-

13、2000标准中工作环境因素的是( ACD )。A.温度、湿度 B. 生产设备 C.通讯设施 D. 清洁度77.关于确认质量改进效果的阶段，( BC )的说法是正确的。A. 本阶段比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致B. 当没有出现预期的效果时，应对计划本身及其实施情况进行确认C. 本阶段应确认在何 种程度上做到了防止不合格品再发生D. 要把取得的主要效果列出来，次要的效果可不列出来78.5W1H中，5W包含的内容有 ( A BD )。A.人、机、料、法、环 B. 实施的时间 C.问题的特征 D. 执行地点79.QC小组有几种类型，其中包括( ABD )。A.攻关型 B. 现场型 C.

14、趣味型 D. 服务型80.质量改进中“分析问题原因”这一步的活动内容为( AC )。A. 设立假说 B. 计算质量问题的损失金额 C. 验证假说D. 选定任务负责人 E. 对改进活动的成果进行预测82.解决质量问题采取对策时，如果引发了其他质量问题(副作用)，应( ACD )。A.消除副作用 B. 不再解决该问题C.换一种对策 D. 考虑是否分析的原因不正确 E.忽略副作用83.矩阵图主要用于( A C )。A.确定质量改进的着眼点 B. 制订质量改进方案 C.发现制造过程不良品的原因 D. 拟订质量改进计划84.质量委员会的基本职责包括( ACD )。A.推动、协调质量改进工作并使其制度化

15、B. 制定质量改进方针C.为质量改进团队提供资源 D. 保证质量改进按时进行E.制订质量体系文件85.审核准则是审核工作的依据，以下可作为审核准则的文件是( ABD )。A.质量方针 B. 质量管理手册C.质量管理教材 D. 作业指导书86.在质量改进活动中，下列提法不正确的是( BD )。A. 质量改进侧重过程，质量突破侧重结果B. 不提倡长期就一个题目开展活动C. 质量改进可以分为“四个阶段，九步骤”D. 质量改进就是一种质量突破87.PDPC是( CD )。A.计划、实施、检查、处理的不断循环 B. 找出关键线路的一种方法C.计划决策程序图 D. 一种运筹学方法E.计划、实施、计划、检查

16、等活动的英语单词的缩写88.亲和图法的用途包括( ACD )。A.认识未知事物 B. 制定项目实施计划 C.促进协调，统一思想 D. 贯彻方针89.为了持续地开展质量改进，企业的上层管理者“不宜下放”的职责有( C )。A.积极参加质量改进活动 B. 批准质量方针和质量目标C.积极提出纠正措施 D. 表彰 E.修改工资及奖励制度90.下列有关质量控制的说法，正确的是( BC )。A. 通过不断的质量控制，可提高产品的质量水平 B. 质量控制使产品保持已有的质量水平C. 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求 D. 质量控制是质量改进的前提91.质量改进的组织层次包括( AB )。A.质

17、量委员会 B. 质量改进团队 C.质量管理部门 D. 质量检验部门E.生产车间92.QC小组是( AC )。A. 群众性质量管理活动的一种有效的组织形式 B. 职工参加民主管理的一种形式C. 与行政班组不同的组织形式 D. 企业基层的正式组织93.产品检验手册的技术性文件可以有( ABCD )。A. 产品抽样检验的原则和抽样方案规定B. 有关产品用材料规格及主要性能、标准 C. 检验或试验指导书D. 产品有关的技术资料、产品图样、图片等 E. 检验人员作业班次94.检验指导书最主要的作用是( AD )。A. 防止检验人员错、漏检 B. 供生产操作人员进行自检C. 便于设备管理人员掌握检验用仪器

18、设备 D. 便于检验人员操作统一、规范E. 便于顾客了解产品质量控制情况95.质量改进与质量突破的关系，下面( ACD )的说法是正确的。A. 质量改进与质量突破的目的相同 B. 质量改进也是一种质量突破C. 质量突破是质量改进的结果 D. 质量改进的结果不一定立刻实现质量突破96.质量改进的必要性主要体现在( ABC )。A. 使用的工艺中，需要改进的地方很多 B. 再先进的技术也会落后C. 工作程序也需要改进 D. 再好的原材料也需要进一步加工97.检验手册含义是( BE )。A. 检验手册就是检验管理的质量手册B. 检验手册是检验活动管理规定和技术规范文件的集合 C. 检验手册相当于检验

19、指导书D. 检验手册就是生产企业检验工作情况介绍和说明 E. 检验手册是检验人员的工作指南98.下面的( BD )是按工艺流程设置的。A.小件加工检验站 B. 进货检验站 C.无损探伤检验站 D. 总装试验站 E.发动机试验站99.质量不合格严重性分级可以起到(A BC )作用。A. 对质量检验工作重要性分级B. 对材料的供货商信誉分级C. 可根据分级选择更适宜的抽样方案D. 对检验工作的环境条件分级E. 同一生产组织内，可用同一基数综合比较产品质量100.关于PDCA循环，正确的观点是( BCD )。A. 复杂的质量改进活动要遵循PDCA，简单质量改进可以不遵循B. 所有的质量改进活动都要遵

20、循PDCA循环的原则C. PDCA循环的四个阶段一个都不能少D. PDCA循环是不断上升的循环 E. PDCA循环四个阶段的顺序有时可以调整三、 综合分析题(共30题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)(一)某公司为加强质量管理，决定按GB/T19001-2000标准建立质量管理体系，通过第三方质量体系认证。101.某公司总经理应制定并颁质量方针，并确保质量方针( )。A.与组织的宗旨相适应 B. 提供制定和评审质量目标的框架C.提出定量化目标 D. 在组织内得到沟通和理解对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺.102.质量管理体系试运行一段时

21、间后要进行内部审核，为此公司应做好准备工作，包括( )。A.组成审核组 B. 制定内审计划 C.编制检查清单 D. 任命管理者代表103.公司在对质量管理体系实施内部审核前，成立了审核组，审核组成员可由( )等人员组成。A.公司授权的内审员 B. 技术专家 C.国家注册环审员 D. 观察员104.公司在进行内部审核时发现了多项不合格，为消除这些不合格的原因，防止再发生，公司应采取一定的措施，这些措施是( )。A.纠正措施 B. 预防措施 C.纠正 D. 返工 E.返修105.按标准要求，公司应对上述措施的实施及其结果进行( )。A.监控 B. 记录 C.有效性评价 D. 经济效果分析(二)AC

22、空调厂准备将已按1994版ISO9001标准建立的质量管理体系向2000版转换，为此要对原有体系文件进行修订。关于管理评审，他们准备修改原程序文件，按2000版ISO9001标准要求，讨论明确以下问题，请您帮助他们确定有关内容。106.管理评审的时间规定符合标准要求的是( )。A.一季一次 B. 半年一次 C.每隔12个月进行一次 D. 每次内审前进行107.管理评审的输入，应包含( )内容。A.过程业绩和产品的符合性 B. 内、外部审核的结果C.内外部环境的变化 D. 顾客反馈的情况 E.社区共建情况报告108.管理评审的输出可包括( )。A.与顾客要求有关的产品的改进 B. 市场调查报告

23、C.质量管理体系及其过程的改进 D. 资源需求(三)某公司为XX产品质量检验编制了检验指导书109.以下各项文件内容应纳入检验指导书的有( )。A.企业产品标准 B. 工序(过程)作业规程 C.产品试验方法标准 D. 进货检验程序110.检验指导书中对检验方法和检验手段描述的要点是( )。A. 测量用仪器设备的使用人员B. 测量适用的仪器设备名称、规格型号及编号C. 测量用仪器设备的检定周期 D. 测量的基准、步骤及方法111.检验指导书中对检验对象一般要说明( )。A. 被检产品名称、型号 B. 被检产品的标识(如产品图号)C. 被检产品的质量特性值 D. 被检产品的用途112.为判断检验结

24、果，检验指导书应规定( )。A.数据处理方法 B. 误判的百分率 C.判断的原则 D. 判断的责任者(四)某汽车制造厂研制开发新型产品、经专家鉴定后正式批量投产。113.对产品投产后的质量检验进行总体策划和安排，检验(管理)部门需要编制( B )。A.实现该产品的技术组织措施 B. 该产品的质量检验计划C.该产品的工艺规程 D. 就该产品进行全员培训的计划114.根据质量检验策划的结果，需要进一步编制与检验有关的规范化书面文件有( )。A. 有关检验人员资格认定与岗位职责的规定 B. 有关该产品的检验指导书C. 该产品的使用指南 D. 增补必要的检测手段清单115.调整检验站的设置，应考虑(

25、BC )。A.该产品形状大小和复杂程度 B. 节约检验成本、提高工作效率C.与生产节拍同步和衔接 D. 与检验人员的素质和技术水平相适应116.若按工艺流程顺序对检验站进行调整，可调整的检验站应该是 ( B )。A.外购材料进货检验站 B. 加工过程中工序检验站 C.成品的试验站 D. 无损探伤检验站(五)某企业为了充分利用2008年奥运会可能给企业带来的商机，成立了“如何抓住机遇，实现企业上台阶”为课题的QC小组117.由于对即将来临的机遇认识不清，所以，首先应用(A )加深认识，统一思想。A.系统图 B. 亲和图 C.网络图 D. 流程图118.小组得出的结论是发展旅游纪念品的开发设计和生

26、产、销售。接着，该小组利用PDPC法，对利用奥运机遇，实现企业上台阶的工作进行系统预测，针对设想的各种可能事先着手安排。该方法的特征有( AB )。A. 注重全局，作全局性判断 B. 按时间先后顺序掌握系统进展情况C. 随着时间的推移，可以根据情况变化追加决策 D. 不能发现“非理想状态”119.该方法的用途包括( AD )。A.制订项目的实施计划 B. 落实方针目标管理的实施计划C.查找影响产品质量的主要原因 D. 对重大事故进行预测120.企业要逐项检查开办旅游纪念工厂所需的资源与本企业目前的优势和弱势之间的对应关系，您建议使用( B )。A.流程图 B. 矩阵图 C.亲和图 D. 网络图

27、121.通过使用您推荐的方法，可以列出该企业目前的弱势对未来新工厂正常生产所存在的客观制约条件的清单。针对这些制约条件，可以利用(C )逐一对应展开。A.流程图 B. PDPC法 C.系统图法 D. 网络图122.当然，该企业最后在Q咨询公司的建议下，采用了方针目标管理，因为，方针目标管理可以用于( ABD)。A.实现企业经营目的、落实经营决策 B. 调动广大员工的积极性C.解决具体的质量问题 D. 提高企业整体素质123.该QC小组最后的成果是一份非常充实的公司五年期发展规划报告。该QC小组属于( )。A.管理型 B. 现场型 C.服务型 D. 攻关型(六)系统图是经常使用的一种质量改进工具

28、。124.系统图的主要用途有(A B C D )。A.设计质量的展开 B. 方针、目标、措施的逐一展开C.企业各部门及部门内职能的展开 D. 企业内部质量、成本和交货期的展开125.绘制系统图的第一个步骤就是确定具体的目的或目标，在描述目的或目标时，应注意( AB )等事项。A. 要让任何人都能一目了然。 B. 注明制约事项C. 目标通常要与经济效益挂钩 D. 要反复确认设定该目的或目标的理由126.下列关于系统图的说法，正确的有(AD )。A. 可分为“构成因素展开型”和“措施展开型”B. 绘制过程可以总结成“层层展开，级级确认”的过程C. 系统图在绘制过程中也要不断改进 D. 系统图可以与

29、直方图结合使用(七)某企业依据GB/T19001-2000标准要求对设计和开发过程进行控制，包括：127.对设计和开发输入的控制，输入应包括( )。A.法律法规要求 B. 功能要求和性能要求C.产品接收准则 D. 以前类似设计提供的信息128.对设计和开发评审的控制，下列说法正确的是( )。A. 评审的目的是确定设计开发输出是否满足输入要求B. 评审应在设计和开发过程的所有阶段进行C. 评审是对设计和开发进行的系统评审D. 评审应以能够对设计和开发的输入进行验证的方式提出129.对设计和开发确认进行控制，包括( )。A. 确认的目的是确定设计和开发的产品是否满足预期的使用要求B. 使用要求可以是实际的，也可以是模拟的C. 确认应依据策划的安排进行 D. 确认都应在产品交付或实施前完成130.对设计和开发更改进行控制，应( BD )。A. 评价更改对最终交什产品的影响 B. 评价更改对产品各组成部分的影响C. 评价更改对设计和开发输入的影响 D. 保持更改的记录