电话营销话

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1、电话营销话术巧妙绕前台话术电话营销话术巧妙绕前台话术：情景1 请问你是哪里？错误应对： 1.“我们是一家专业的移动营销服务提供商” 2.“我们是青岛博诚科技有限公司北京分公司” 专家建议： 电话销售的白金准则按人们喜欢的方式对待人 电话销售的黄金准则你喜欢别人怎样对你，你就要怎样对待别人经典话术：? 对话1? 销售人员：你好！请问是某某公司吗？? 前台：是的。你是哪里？? 销售人员：我们是博诚。? 前台：博诚? 销售人员：是的，你好！请问你贵姓？? 前台：我姓张? 销售人员：张小姐，你好！我是博诚公司的李宁。麻烦你帮我转接一下总经理办公室，好不好？? 前台：好的，请稍等。? 对话2? 销售人员

2、：你好！是总机吗？? 前台：是的。请问你哪里？? 销售人员：我是李宁，请问贵公司的负责人在吗？? 前台：你是说赵经理吗？? 销售人员：对。他现在办公室吗？? 前台：这个我不太清楚，要不我帮你转接过去试试吧？? 销售人员：好的，谢谢。? 对话3? 销售人员：请问是某某公司吗？? 前台：是的。你是哪里？? 销售人员：你好！昨天我和贵公司张总通过电话，他当时很忙，让我今天这个时候再打电话给他，请你帮忙转接一下，好吗？? 前台：是张总吗？请稍等。?电话营销话术巧妙绕前台话术：电话情景2 你有什么事情吗？错误应对：1.“我想向贵公司的总经理介绍一下我们的产品”2.“我想找贵公司的负责人谈一些关于开放一个

3、行业市场资源的事情”3.“我想了解一下贵公司是否需要通手机行业市场宣传你们的产品”专家建议? 说话的语气要缓和，态度要坚决。 只要你说话有益于别人，到哪里会说受到欢迎经典话术：? 对话1? 销售人员：你好！请问你这里是某某公司吗？? 前台：是的。你有什么事情吗？? 销售人员：你好！我是博诚公司。昨天我们给贵公司的张总发送了一封邀请函，今天需要了解张总是否能够参加我们的会议。能不能麻烦你帮忙转接给张总？? 前台：好的。请稍等。? 对话2? 销售人员：你好！麻烦问一下贵公司总经办的分机。? 前台：你找我们的总经办的分机有什么事情吗？? 销售人员：是这样的，我们公司对你们的软件产品很感兴趣，想进行批

4、量采购。现在需要向贵公司的相关负责人确定一下具体的信息。? 前台：哦。好的，请稍等。? 对话3? 销售人员：你好！请帮我转接张总。? 前台：请问你有什么事情吗? 销售人员：我要和张总谈一下合作的事情。? 前台：是关于哪方面的合作呢? 销售人员：当然是公司管理方面的。这件事情很重要，我需要和他直接沟通，谢谢你！? 前台：好的，请稍等。电话营销话术巧妙绕前台话术:电话情景3 你有事先预约过吗？?错误应对：? 1“没有”? 2.“还没有，请你帮我预约一下吧！”? 3.“哦，今天我就是想和他预约的”专家建议：? 于负责人直接对话，是电话销售成功的开始。? 生活中的很多的障碍，皆是人们过度的思考与固执造

5、成的。经典话术：? 对话1? 销售人员：你好！请帮我转接一下李先生? 秘书：请问你你是找我们公司的总经理吗？? 销售人员：对，就是李总? 秘书：请问你之前预约过吗？? 销售人员：预约过的? 秘书：好的，请稍等。? 对话2? 销售人员：你好！请帮我转一下人力资源部的总监。? 秘书：你是找刘总吗？? 销售人员：对。? 秘书：很抱歉，与刘总通话要事先预约。? 销售人员：这个我知道，我们昨天预约过了。刘总很忙，不事先预约怎么冒昧打扰啊？? 秘书：好的，那你稍等，我帮你转接过去。? 对话3? 销售人员：你好！请问你是总裁办公室吗？? 秘书：是的。你找哪位? 销售人员：我找张总。? 秘书：你是哪里？? 销

6、售人员：我们是博诚公司? 秘书：很抱歉，张总很忙，找张总需事先预约。? 销售人员：请问你贵姓？? 秘书：我姓刘? 销售人员：刘秘书你好！我刚才一时口快,说错了。我要找的是贵公司的财务部门，能麻烦转接过去吗？请稍等? （转到财务部门）? 销售人员：你好！请问是张总吗？? 财务部；不是的，这里是财务部。真是抱歉，我把张总的分机号记错了。? 销售人员：麻烦你将张总的分机号告诉我好吗？? 财务部： 6818? 销售人员：好的，谢谢！?电话营销话术巧妙绕前台话术:电话情景4 我们总经理不在 ?错误应对：? 1“那我改天再打过来”? 2.“那我怎样才能联系到他”专家建议：? 寻找机遇，错过的机会不会再来?

7、 成功者在问题中找机会，失败者在机会中找问题。 经典话术：对话1? 销售人员：你好，请问是某某公司吗? 秘书：是的。你找哪位？? 销售人员：请帮我转一下周总? 秘书：周经理=现在不在。? 销售人员：请问他是离开公司了吗？? 秘书：不，他正在开会，现在不方便接电话。? 销售人员：原来如此。谢谢你，请问你贵姓？? 秘书：我姓王? 销售人员：王小姐，你好！还要麻烦你一下，你估计周经理今天什么时候才方便通电话不呢？? 秘书：这个不好说，要不你下午再打过来看看吧！? 销售人员：你看我是下午2点还是3点打过来比较好呢？? 3点吧，那时周经理应该不是很忙。? 销售人员：好的。谢谢你，王小姐。下午3点我再打过

8、来！? 对话2? 销售人员：你好！请帮我转一下孙总。? 秘书：对不起，孙总现在不在。? 销售人员：哦，谢谢！你是孙总的助理吧？请问你贵姓？? 秘书：免贵姓郑。? 销售人员：郑先生，你好！孙总他是去外地出差了吗？? 秘书： 对? 销售人员：果然啊，我们上次联系的时，孙总跟我提起过这几天可能要出差，没想到他这么快就动身了。郑先生，请问一下，孙总这次出差大概要多久才能回来呢？? 秘书： 可能要下月了。? 销售人员：哎呀，都怪我记性太差，把这么重要的事情给耽误了。可现在失事情很急，我必须联系到孙总。要不这样，郑先生，你看我如果现在拨打孙总的手机，他方不方便接听？? 秘书： 如果事情紧急的话，你可以拨打

9、孙总手机和他联系。 销售人员：好的。谢谢，他现在手机还是132xxxxxxx那个号码吗？? 秘书： 不是的，他现在的手机号是135xxxxxxx。? 销售人员：好的，郑先生。谢谢你！?电话营销话术巧妙绕前台话术:电话情景总经理现在很忙，有什么事情你先跟我说吧错误应对：? 1“好的，我就给你介绍一下我们公司新开发的产品”? 2.“这样啊！按我简单的跟你说一下吧！”? 3.“好吧,不过你一定要转告你们总经理啊！”专家建议：? 把希望寄托在别人身上无异于拒绝成功? “好运”照顾努力不懈的人，我们需要高频率的开发客户 经典话术：? 对话1? 销售人员：你好！请问你这里是市场部吗？? 秘书：是的。你找哪

10、位？? 销售人员：请问陈经理在吗？? 秘书：你是找陈经理吗？? 销售人员：对。麻烦你转接一下，谢谢。? 秘书：非常抱歉，陈经理现在很忙，不方便接听你电话。你可以先和我说，之后我帮你转告陈经理的。? 销售人员：不好意思，这件事情很重要，我想还是直接和他谈吧！? 秘书：对不起，陈经理现在真的很忙。如果你不放心的话，也可以改天和陈经理联系。? 销售人员：我下午要出差了，这件事情是在不能耽误，关系到咱们两家公司长期合作，事关重大，你看，我跟你合适吗？? 秘书：如果这样的话，我觉得你还是和陈经理直接沟通比较好。? 销售人员：可时间来不及了，我下午就要去外地，陈经理现在又忙，你看怎么办？? 秘书：这样吧，

11、我先为你转接一下陈经理，请你尽量长话短说吧！? 销售人员：好的。谢谢你? 对话2? 销售人员：你好，请问王总在吗? 王总现在很忙，你跟我说吧，我会转告他的。? 销售人员：谢谢！你是王总秘书吧？请问你贵姓？? 秘书：不客气。免贵姓李。? 销售人员：李小姐，你好。我今天找王总商量的事情很重要，我觉得还是和本人沟通比较好。所以，能不能麻烦你帮忙转接一下王总？? 秘书：是这样的，王总下午要出席一个重要的会议，而且有一个讲话，他现在正在做准备。? 销售人员：好的，我知道了。李小姐你也很辛苦，我就不给你添麻烦了。不过你能告诉我，王总什么时候方便接听电话吗？? 秘书：最快也要到明天下午了。? 销售人员：明天下午，好的。非常感谢李小姐！祝你工作愉快，再见！