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1、提升业务技能，创新服务举措开展群众路线教育实践活动以来，以提升业务技能，创新 服务举措为出发点，采纳各方意见，大力加强社保所的服务建 设，进一步提升业务技能、服务质量、服务水平，努力打造高 效、文明、规范的窗口服务，创新服务举措，不断提升办事群众 对窗口工作的满意度。一、宣传形式多样化，加强政策宣传。借着群众路线教育实 践活动的宣传机会，通过在赶集日、人员流动密集的广场、车站 等区域及发放宣传单、宣传车、黑板报等方式对社保政策进行集 中宣传，加强社保政策知晓率，让他们了解居民社会养老保险、 城镇居民养老保险、失业证、居民医疗保险等相关办理程序、所 需手续；了解哪些人到了退休年龄应该到社保所办理
2、退休手续； 哪些人应该进行指纹验证；什么时候才能进行指纹验证等，方便 群众办事。同时镇干部、村干部走访的时候也经常向群众宣传政 策，并采取群众集中点信息张贴模式进行宣传。利用多种宣传形 式，加强政策宣传。二、提升业务技能，改善服务态度。作为一个窗口单位，并 且社保工作关系着群众的切身利益，这就需要我们为给群众提供 一个满意的办事程序、办事态度。于是我们通过以下几项举措， 来提升业务技能，来改善服务态度。首先是提升业务技能。工作 人员通过加强自身业务知识学习，提升业务水平，提高办事效 率，为更好的帮群众办好实事打下坚实的基础；其次是提升服务 意识，端正服务态度，以改善服务态度，站在群众的角度想问
3、题 与做事情，真真正正做到急群众之所需，想群众之所求，认认真 真地为群众办好每一件事，把解决群众之需当作工作中最重要的 事，按群众要求认真将事情办好，坚决按照窗口单位服务标准办 事。三、换位思考，创新服务举措一一开展上门验证，服务老 人。在今年社保生辰验证过程中，我镇社保所改变过去把老人统 统叫到镇社保所统一照相、填表、摁指纹的做法，而是要求工作 人员“脚往农家迈，情往老人倾”，把方便留给老人，把辛苦留 给了自己。经过梳理统计，全镇共有708名瘫痪、重病和行动不 便老人，社保所4名工作人员，按照分村划组的方式，目前已有 1000余名老人完成验证服务，其中包括高龄397人、行动不便 及瘫痪305人、重病306人。这项服务不仅让群众得到了实惠， 而且宣传了政策，密切了党群关系，受到全镇老人的欢迎。
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