物业经理年度述职汇报范文

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1、物业经理年度述职汇报范文 忙碌的2021年马上画上句号，下面是xxxx为大家精心搜集的，期望大家喜爱。物业经理年度述职汇报一担心而充实的一年在忙碌中马上划上一个圆满的句号。XX年能够说对于年轻的物业企业来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。回首过去的一年,我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关心和鼎力支持下,以局十八届一次职代会精神为指针,认真落实三个代表的主要思想,充足调动职员主动性,以安全文明生产为基础,以业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺点为工作标准,经过主动的探索和不懈的努力,XX年我们在安全文明生产、提升服务质量、职员队伍建设等方面取得了可喜

2、成绩。我做为物业企业的关键领导,现有成绩,也有不足,下面对照本人职责进行全方面述职,请大家多提宝贵意见。一、加强政治理论学习 提升本身政治修养一名基层干部,假如没有一定的理论素养,就难以全方面深刻的了解党的路线、方针和政策,尤其是在今天,面临市场经济大潮的冲击,企业的改制改革不停深入开展,不论每个领导干部,全部会碰到一个怎样适应新形势的发展需要和怎样提升本身建设的问题。因此,一年来我从未间断过自己的政治理论学习,我要求自己在日常的学习工作和生活中,要做到两个学习,一个到位,一是学习邓小平同志全方面建设有特色的社会主义理论,学习江泽民同志的七一讲话和三个代表主要思想叙述和党的十六大精神,正确了解

3、党在新时期的路线、方针和政策,坚持对马列主义的信仰,牢靠树立共产主义理想,处理好在新形势下,使自己的思想愈加符合实际,符合时代发展要求保持和时俱进。二是从实际工作出发,有针对性的学习部分管理知识和工程施工知识,从严要求自己,做到干什么、学习什么,需要什么、学习什么,从而使自己成为有知识、懂业务、会管理,胜任本职员作的干部。经过学习,使自己深入端正了工作指导思想,理清了工作思绪,改善了工作方法,做到工作扎实有效,基础到位。立党为公,执政为民,是党的性质和宗旨所决定的,是党的作风建设的根本目标。党员干部廉洁从政,直接关系人心向背和党的执政地位的巩固。作为一名党员干部,必需一直坚定共产主义的远大理想

4、,切记全心全意为人民服务的宗旨,正确对待权力、地位和本身利益、加强本身政治修养。一年来,我严格实施相关廉政建设的若干要求,在工作中和生活上坚持严格自律,做到自重、自省、自警、自励,不为人情所动,不为金钱所惑,自觉抵制多种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持标准,秉公办事,不徇私情,清清白白为官,老老实实做事,勤勤恳恳为民,堂堂正正做人。二、关键工作完成情况物业企业根据年初职代会要求,圆满的完成了整年各项工作务。1、内部改革脱胎换骨 队伍建设卓见成效一个企业假如没有一支素质高,作风过硬的干部职员队伍,任何优秀的管理全部难以实现,发展和壮大更是无从谈起。龙电物业企业组建之初,因为多年计划经济体制服务

5、模式的影响,职员观念滞后,干部思想守旧。今年我们在改变职员思想观念上加大力度,利用全企业职员大会把物业企业现在所面临的严峻生存发展形势一一摆在职员面前,同时引导职员明确了龙电物业企业生存发展面临的有利条件和不利原因,使全企业上下树立起了忧患意识、服务意识、效益意识、创新意识和品牌意识,在思想上实现了从等、靠、要向干、创、闯的转变,在观念上实现了从为面子向为生存的转变,在工作作风上实现了从我是大国营向我是服务员的转变,在行动上实现了从老守田园向走向市场的转变,干部职员思想观念的转变,使企业步入了健康的发展轨道,为企业的发展和壮大奠定了坚实的思想基础,全企业形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求

6、发展的良好气氛。党建工作一年来以班子建设为关键,坚持三会一课,突出党支部的战斗堡垒作用,发挥党员先锋模范带头作用,提升办事透明度,开展爱岗敬业,无违章班组活动,实施党员和群众谈心活动。今年,我们支部继续把党风廉政建设工作作为党建的关键工作来抓,制订了年度党风工作计划,预防职务犯罪关键点,精神文明建设关键点等。认真利用组织生活、专题党课、专题民主生活会和专题学习等形式进行党风党纪教育,力争使广大党员干部提升觉悟和自制力,提升防腐拒变的能力,消除死角和漏洞,保持无违纪无犯罪的良好成绩。主动推行政务公开、厂务公开和民主评议等民主形式,完善监督机制和各类责任追究制度,开展好事前监督和事中监督,在主动监

7、督上下工夫,在防范上下工夫。努力从源头上预防和治理腐败现象。2、着眼优质服务新形象,建造物业管理大格局为业主提供最优质的服务,这是物业管理企业的首要任务。今年企业牢牢抓住服务这一主业,推出了管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言的服务理念,以带走业主的烦恼,留下物业的真诚为服务指针,搞好物业的各项服务。物业经理年度述职汇报二尊敬的企业领导，同事们大家好!2021年已经马上逝去，崭新的一年也马上开始。整整一年的忙碌也马上告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我以为很惭愧。在xx年末的时候，我已经预料到今年的艰苦之处xx年我们是在打江山，xx年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到xx年竟然

8、是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情全部是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰苦，还没等我们喘过气来，xx年就没了。这就意味着0xx年我们的工作担子会愈加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，期望得到大家的指导和批评。一 组织机构和人力xx年末xx年初，企业投入了大量的经费为业务部四位较出众的员工配了车，企业也所以在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团体合作和提升车辆使用率的问题，我们依靠这四名较优异的员工建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助她们招聘人才。不过因为方向的错误和对所聘用

9、人员的要求过高，造成进入企业的六名新职员全部在半年之内前后离岗。即使人员流动是正常现象，不过全军覆没确实有些说不过去。不论怎么说，我们没能留住人，就证实我们在一些方面出现了错误或失误。第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，她们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这么以销售为主的企业在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这么高地位的。第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，不过她们没有社会阅历也没有工作经验，她们在学校里依靠更多的是导师或老师，离开了课堂和老师她们找不到快速学习的法门，当她们需要快速找到到爱好和方向的时候，我们却没能快速提

10、供。这就造成了她们的一个心理落差，逐步激情消失，工作也就失去了动力。第三，我们现有的团体还不够优异。人以群分，即使我们所聘用的这多个职员并不全部是那么出众，不过她们最想加入确实是正规军，她们期望自己成为最优异的团体中的一员。不过我们不论个人能力还是从团体资质，全部没能达成她们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是她们逐步离开的一个原因。总而言之，我们从这次招聘中还是领会了部分道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在以后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要重视品质和经历，关键放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为她

11、们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必需制订一整套的招聘和培训方案，努力争取用最短的时间对新职员进行科学考评，并使她们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对企业现有的职员进行定时的培训，对现有的老职员进行严格要求，从而不停提升团体的战斗力和凝聚力。二 实施力有关实施力的问题，企业的两位老板已经数次提到。在我看来，实施力应该分成两个步骤，一个是反应，另外一个是行动。首先，有很多一部分工作是需要团体合作或分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个步骤的连动过程中，团体的指挥官也就是部门主

12、管的责任是最大的，所以我认为实施力不好，部门主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在实施的时候，通常全部只有一个步骤，那就是分配。错误已经很显著了，我缺乏了指挥、监督和检验(或说验收)。我也决心在以后的工作中，严格要求自己，争取做实施的标兵。三 市场开发和维护xx年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，不过xx年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们即使对部分主流用户做了大量的工作，努力争取使的利用率达成最高，不过我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么xx年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢?我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨部分我的想法。首先是对渠

13、道用户的定位和分类，把渠道用户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为关键的用户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实好友，我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的用户，先找到她们的关键合作对象，再了解她们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，努力争取扭转乾坤;最终才是那些能力通常又没有方向性的用户，自然不能放弃，不过无须要投入太多的精力和物力。我一直认为对渠道来讲对用户的维护重于开发，我们必需要先学会防守再去进攻，不然得不偿失。工装市场更糟糕。xx年市场环境不容乐观，从大的方一直看，因为经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓全部处于恐慌中，买房、投资全部很谨

14、慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业全部会将计划推迟。总而言之就一个字难!不过我们能够从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基础建设。我对明年的工装市场的见解是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把关键工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，努力争取在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。小区推广在xx年是空白，xx年我们开始认识到了这个步骤的主要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家全部在探索最便捷的路。这条路实在是不太好找，不过我认为首先是我们要选择一个目标，假如没有最终的目标，我们就没有措施确立方向。因此我们在

15、xx年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为关键工作，努力争取提升我们的商品在小区的拥有率”。现在这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。xx年，我们还是要把关键广告投入放到小区，不过一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传输方法，并作好一系列的服务工作，努力争取让用过我们产品的用户做我们的宣传媒介，从而带动其它消费者购置。四 业务部部分经验教训的总结和检讨1 各组实力的失恒。当我们指定xx年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标理想化了，却忽略了各组综合实力的评定。竞争和鼓励是主要的，不过假如游戏开始的时候就存在着不

16、平等，那么就缺乏了乐趣。当我们注意到这一失误的时候，后果已经很严重了。我有个愿望，我期望在我们的帮助和指导下，让落后的这支队伍重新回到游戏中来，找到自信，找到方法继续玩下去。不过这毕竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要她不放弃，我们就不放弃!我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己全部感动我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只相信一个道理人定，胜天!我不想以失败告终，不论是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团体就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己全部感动我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。2 关注度的不

17、公平。这一点完全在于我个人，可能每个人全部有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，仔细思索一下，我在处理一样问题的时候用的尺度还是比较公平的，不过为何还是有些人以为我偏心呢?苦思冥想，最终发觉原来我过多的关注部分沟通多的职员。平时我也是主动的找到部分职员谈心，不过主动找我谈心的职员实在不多。包含部分工作方面的交流，主动想我请教和请示的，我自然关注就多部分，而那些凭借自己的蛮力或智慧默默工作的职员就逐步的远离了我的视线。看来我这个领导不合格了，难怪有些职员在碰到问题的时候偶然会发怨言，即使经过沟通后全部能了解，不过回想起来我对她们实在太不公平了。今天在这里请大家对我作个监督，期望我在明

18、年的工作中，认真的关注关心每一个人的工作，用最贴近公平的方法对待每一位职员。3 优点大集合。我常常和我部门的职员讲这么一个道理：每个人全部有自己的优点和短处，学习他人的优点可能不是那么轻易，那么就要尽可能把自己的优点发挥到及至，把短处尽可能隐藏起来;不要盲目标去效仿他人的做法，要更善于树立自己的风格。我最欣赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教育深刻在心，不过怎样发觉你的老师是至关主要的。我们常常在一起工作、娱乐，有好多习认为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发觉对方最大的缺点不是难事，不过假如想要发觉她的优点并学习确实有些难，尤其是人格上的优点。两位老板常常教导我们“先做人后做事，先做事后

19、盈利”，在我们身边缺乏楷模，更缺乏完美的老师。我在前一家企业工作了快要三年的时间，学了不少东西，不过让我最最骄傲的是我知道了一个做人的道理：“在发觉他人优点之前，先不要急着指出她的缺点。”不过我在对我部门职员做一对一谈话的时候往往全部是在批评她们的缺点，即便她们不接收，我也要强烈的指出来，最起码我要告诉她在我看来她是有这么的缺点的。我的部下们全部很敬重我，并不是因为我的权威，而是因为我和她们推心置腹，可能这就是我的优点吧。然而在我职责对方存在缺点的时候，还是有那么一点反抗的味道，人之常情。不过，她们的优点我还是要找出来的，只不过我不喜爱当面表彰我的部下，因为我以为让其它同事认可是最好的表彰，因

20、此我要把一个人的优点拿出来，给其它全部的人去分享。xx年末我有计划要做一轮培训，培训的关键内容就是有四个小组长做经验性的总结汇报，我期望经过她们自我的褒奖或批评来指导大家，成功需要总结经验，失败更需要接收教训，只有共勉才能促进大家提升自我。五 业绩达成xx年的业绩数据实在不堪入目。只有部分小组的业绩完成还是比较另人满意的。我也是需要靠业绩吃饭的人，没有业绩我就一无全部。不过我并不把业绩看做是我的生命或什么，我更看中的是造成这个结果的原因。xx年末我的业绩目标是这么计划的，四个小组平均完成400万，我个人完成100万，这么就是1700万。现在回头一看，自己全部没有完成，有什么资格去要求其它的部下

21、呢?业绩，只能是数据，而业绩的源泉是工作上的付出。我不认为没能完成的职员或小组就是不合格的，但起码她们在和完成的小组或个人相比存在着部分问题。正确的找到发病的原因才能对症下药，在这里我只能对自己做一个要求，一定要认真的去观察我部门职员的工作过程，以后给她们提出部分建设性的提议，从而达成整体提升的目标。六 远景计划xx年是我领导业务部工作的第三个年头。我在前两年的工作更多的是实战，而我在xx年的工作可能更多的是经过数据上的分析来评定市场和对职员加以引导和指导。首先是队伍的健全，现在看来建设一个强大团结的队伍是最为主要的。我们领会了团体的强大是能够发明奇迹的。单独凭借一个人的力量或多个人的力量是不

22、够的，所以我们必需要在xx年4月份之前把缺乏人力的小组补充完整。能够采取两种措施：1 借用企业现有的政策，广泛宣传，吸引一部分优异的有经验的行业内人员;2 借助人才市场招聘部分有事业心、品质优异的人才，培养新人。我已经准备下达死命令，招聘合格人组员是四个组长的重心工作，假如到2021年3月末，哪个组长的兵不购数或凑数，直接打散。接着是管理制度的规范和培训体系的健全。这项工作我们一直在努力着，xx年4月份之前我们也要把这项工作列为关键。集合团体的智慧和经验，共同完成。最终是工作细节的把握。细节决定成败，道理很浅，大家也全部明白。不过真正的发觉细节上存在的不足，是自己无法作到的，这就需要帮助和互助，我说过，共勉很主要，xx年我准备对四个组长做以下要求：要常常总结组内组员在细节上存在的不足，常常沟通有关工作上部分细节的处理措施，善于发觉细节错误和总结经验教训。大船已经起航，在茫茫的商海上我们风雨同舟。我们这些水手必需要有认真严谨的心态，勤劳智慧的思索，勤奋不懈的努力，我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的方向驶到彼岸!