客服主管岗位竞聘汇报

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1、客服主管岗位竞聘汇报 竞聘的结果确实很主要，但更主要的是在参加中进步，在参加中成长。不论何时何地，我全部愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为！以下是xx整理的，尊敬的各位院领导、各位评委、各位同事：大家好！我竞聘的岗位是医政科客服部主任。首先很感谢各位领导能给我这次竞聘的机会。2x年7月，我毕业于内蒙古医学院医学检验专业，同年8月份，到我院检验科工作。期间，帮助科室开展新技术、新项目多项，获评2x年度“优异职员”。20x年7月加入中国共产党。20x年1月，服从院里工作分配，调整到医政科从事干事、用户服务管理工

2、作，20x年1月竞聘医政科客服部主任上岗。工作6年来，我积累了较为丰富的基层科室工作经验，尤其是到医政科工作后，逐步具有了一定的医政管理经验，也逐步熟悉了用户服务部的业务和步骤。今天参与医政科客服部主任岗位竞聘，我有以下多个方面的优势：一是，我有着很强的政治思想素质；含有很强的事业心和高度的责任心。二是，有直接从事医政科客服部的工作经历和实践经验。三是，数次参加通辽市卫计局、疾控中心、卫生监督所等督察、验收活动；参加组织二甲复审迎检工作，组织由国家卫计委、自治区卫计委联合对我院“东西部省际对口支援“工作督导检验的迎检工作，组织由通辽市卫计局对我院2021年医疗质量和安全工作督导检验的迎检工作，

3、取得了检验组各级领导的好评，2021年3月8日组织北京大学人民医院霍林郭勒市人民医院“关爱女老师健康”大型联合义诊，取得了良好的社会效益，数次参加突发公共卫生事件的应急协调工作，数次组织协调我院便民、利民、惠民服务方法的落实工作。20x负责接待北京大学人民医院对口支援教授组3批次共18位教授为期6个月的生活和工作。有较强的综合管理能力。四是，2x5年整年组织院内继续教育课堂、妇科讲堂、市级健康教育讲座、专题培训、医院新职员岗前培训等50余次；组织全院性药事、输血、院感、三基三严等考试10余次；圆满完成整年临床路径和单病种统计上报管理工作。含有较强的业务管理能力。五是，在医疗纠纷投诉接待和处理、

4、对外宣传、优化服务步骤、院内营销等方面积累了丰富的实战经验。2021年整年接待处理医疗投诉40余起，负责制作各科室对外宣传栏100余块，医院对外宣传栏40余块，联络霍市电视台、市报社对我院进行宣传16次，通辽市报社1次，组织和市电视台合作录制健康大讲堂节目10余期，并将长久合作录制。医院网站更新25项内容，更新挂号大厅滚动屏、外科楼滚动屏幕宣传内容60次。制作优化服务步骤方案3套并落实，每三个月制作感谢信锦旗汇编，促进我院医德医风工作的发展。充足利用新媒体做好我院宣传工作，2021年3月，建立我院公众微信平台，发表医院宣传微信40余条，阅读量15000余人次，微信平台关注用户已超出800人。和

5、健康之路网络企业合作，建立医生微信个人主页，搭建医生和患者沟通渠道，树立名医品牌效应，新媒体的使用大大加强了对外宣传工作的效果，节省了宣传成本。整年共进行门诊患者问卷调查660余份，住院患者问卷调查720余份，优质护理服务问卷调查730余份，进行电话回访2700余人次，整年患者总体满意度达98%。经过医院的培养和本身的不懈努力，我有信心有能力做好医政科客服部的工作。假如竞聘成功，我要做好以下几方面的工作：首先，果断服从医院领导，完成院领导交给的各项任务。 其次，主动配合医政科主任，做好医政科的各项工作。 第三，深入做好接待和医疗服务投诉处理工作，做到奖惩分明，不停总结处理医疗纠纷投诉中发觉的问

6、题，优化服务步骤，提升服务质量。第四，着重加强对外宣传工作，树立品牌意识。重视名医品牌效应，主动宣传我院学科带头人的业务水平和高尚的道德品质。关键宣传我院受外界竞争大的科室，比如妇产科、中医科。以院内宣传为阵地，充足使用宣传栏和LED屏幕等路径，做好院内宣传工作。主动协调好和各新闻单位的工作关系，依靠本市电视台、报社、广播电台、医院网站等媒介，做好对外宣传工作。各位领导，要做好医政科客服部的工作，还需要院领导的大力支持和全院职员的全力帮助。我愿努力发挥自己的智慧、能力和奉献精神，从点点滴滴做起，在医政科客服部主任的位置上，做一个全体职员和临床科室的优异服务员，为我院的发展贡献出最大的力量！竞聘

7、人：*2021年*月*日尊敬的企业领导，各位同事：大家好！首先，我向大家做个自我介绍。我叫刘松，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。时光飞逝，转眼间离我上次参与竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前，我经过竞聘，走上了企业农村分局的管理岗位。今天，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：营业客服中心主任。万山路营业厅是我们南漳县电信分企业唯一的一个三级营业厅，是我们企业的招牌，天天受理业务量和用户流量全部很大。只有本着用户至上，专心服务的理念，以发展为根本，以服务为本职，才能充足发挥营业厅的优势，服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位，我以为我有以下优势：一丰富的基层管理经验我从进入电

8、信企业以来，一直工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，因此我了解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格根据企业的各项要求来要求她们。营业厅陈设，服务用语，工作态度，衣着打扮，资料录入，资金归集等等，样样全部要做细做精。对于用户，我们要耐心介绍各项业务，推荐适宜的业务类型给她们，能办理e9的绝不办理e8；能办理融合业务的绝不办理单产品。二熟悉业务步骤boss系统的业务步骤我全部熟知，能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我全部熟知，能够立即正确的宣传给用户。资金的归集稽核和资料的录入我全部能自己操作。三有较强的语言沟通能力和写作能力因为一直以来长久工作在基层，终年累月面对不一样类型

9、的用户，经过长久的锻炼，在面对多种用户挑剔的时候能够从容不迫的应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还能够用文字来报道多种经典的案例和优秀事迹。以上是我个人参与此次竞聘的优势。假如我今天的竞聘成功了，我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作；假如没有成功，我会找出不足，加强本身的学习，期待下次的成功。竞聘人：*2021年*月*日我很感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务含有专业性、广泛性、

10、隶属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应该具有的基础条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参与竟聘演讲的同志，全部有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参与工作以来，我一直不忘学习专业知识，不停地丰富自己、提升自己。参与了我企业的多种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参与了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不停提升。二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作步骤和处理多种突发事件及各项业务管理要求和操作规程，掌握园区管理、装修监管等基础理论知道。深知各项资料档案从

11、业务办理到整理归案，任何问题的防范关键在于是制度的实施和落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不停地加强个人修养，扎实干事，老实待人。经过不停学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判定分析能力、详细处理客服工作中实际能力全部有了很大提升，能够胜任客服主管工作。假如能有幸能得到企业的认可，我将从以下多个方面来开展工作：一、三大任务经过以往的用户满意调查表能够清楚的看到，在物业管理的全部项目中，安全管理的主要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、安全第一：安全事故的零目标就是我们天天前行的标准;

12、2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特;3、塑造优异团体：深入加强制度化约束和人性化管理的有机结合。二、三个创新1、观念创新 2、管理创新 3、服务创新创新，是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和发展的源动力。开展观念、管理、服务三项创新，整体增强金源物业的竞争力，将为业主、用户服务的精神力量变为壮大企业实力的物质力量。三、两个提升以上就是我有关客服主管工作的部分设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的不足，给我部分宝贵的意见，我将感激不尽。竞聘的结果确实很主要，但更主要的是在参加中进步，在参加中成长。不论何时何地，我全部愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为!竞聘人：*2021年*月*日