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1、怎样销售珠宝首饰珠宝首饰销售工作计划 一、销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购置用户时，每一位营业员全部应该做到以下几点：1.面带微笑 2.仪表整齐3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值 5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者二、了解商品的特点：作为销售员，了解商品的基础知识的目标是为了帮助建立用户的购置信心，以促进销售 1.以商品的品责问题向用户说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性 2.就商品的尤其之处作为用户有价值的有点进行说明三、了解用户1.用户购置的关键障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心2.用户的类型 ：了解用户是什么类型的人，是和用户做成生意
2、的基础。要了解用户能够从这几方面着手：(1)认真观察; (2)交谈和聆听3.用户的购置动机4.用户的购置过程：(1)产生欲望(2)搜集信息(3)选择货物(4)购置决议(5)购后评价四、销售常见语作为珠宝行的职员，使用专业规范的销售常见语，不仅能够树立品牌形象，也能建立用户的购置信心。所以，要求每一位营业员使用一下常见语：1.用户进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”2.展示货物时的专业用语(1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值(2)激励用户试戴的销售用语 a.这块玉佩是天
3、然的a货，这个价位尤其适宜 ;b.这多个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您能够试试看;d这种款式很的适合您;e您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您3.柜台礼貌用语(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;(2)这是您的发票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;4.用户走时的礼貌用语(1)真遗憾，这次没有您满意的货物，欢迎下次再来;(2)新货到了(指圈改好后)，我们会立即给您电话;(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您五、售中服务1.用户进店：不论手头有任何工作，全部应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜爱的能够试戴一下”2.当用户显示爱好时，要做到对货物的熟悉能立即拿出用户所感爱好的货物。表现为：a.走动时忽然停住;b眼睛盯紧某一款;c问询新款或某一款3.展示推荐(1)轻拿轻放：可显示出的珍贵和导购的素质，也能够让用户试戴时小心注意 ;(2)观察用户：脸型 手型 皮肤的颜色 着装习惯，有利于向用户介绍款式并能够显示出导购的专业;(3)推荐时要以用户喜爱的款式为主，不能强行改变用户的意愿这么很轻易造成交易的失败，能够在销售过程中合适提出部分自己的意见和看法
怎样销售珠宝首饰珠宝首饰销售工作计划
