手机大师训练营初级教程.ppt

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1、手机大师训练营初级教程,课 程 内 容,手机大师训练营初级教程 -知识篇,曾经的王者Symbian OS,智能手机操作系统知识,1,触摸先锋Windows Mobile6.x,再一次发明iOS,3,2,开源、共享、互联网Android,黑马！Windows Phone 7.x,5,4,能否再辉煌？WebOS、Blackberry OS,6,6,Android系统的主要版本和功能,曾经的王者Symbian OS,Symbian操作系统是由诺基亚、三星拉等多个手机厂家联合开发和维护的手机系统。在多个版本的Symbian系统中，以Symbian S40非智能系统和Symbian S60智能系统为代表

2、，曾经搭载该系统的诺基亚手机更是盛极一时，在全球尤其是在中国市场成为智能手机的代名词。但过度的膨胀让它固步自封，迅速被市场淘汰。,触摸先锋Windows Mobile 6.x,Windows Mobile 6.x操作系统是微开发的以触摸式操作为主的操作系统，但由于它是作为掌上电脑系统开发的，因此在手机功能方面存在先天不足，在经过几个版本升级之后被彻底推倒重建。,再一次发明iOS,苹果iOS是革命式的手机操作系统，它无论是在交互界面还是用户体验，软件创新还是盈利模式上，都堪称里程碑，而搭载它的iPhone系列手机也常出现一机难求的现象。可以说，苹果没有发明手机，但它再一次发明了手机。iOS是封闭

3、式的系统，只有苹果自家的产品才能使用，它的软件必须通过苹果官方的软件商店付费下载从而保证软件开发者的收益，进而增大他们的积极性，以至开发更多优质软件促进苹果产品销售。但它的封闭性也成为它的桎梏，不开源不共享使其树敌众多，产品的单一也使其无法取得市场份额上的突破。,开源、共享、互联网Android,Android虽面世在iOS之后，却诞生在iOS之前，它由Android公司开发，后Android公司被谷歌收购才推出成为手机操作系统。Android系统最大的特点在于开源、共享和互联网。Android系统内部集成了多种谷歌应用，借由互联网实现“云”服务，Android系统可以被任意厂商免费使用，这一

4、特点保证了它迅速扩张的同时也造成了诸多等问题。如今它已经成为全球市场占有量最高的手机操作系统。,黑马！Windows Phone 7.x,能否再辉煌？WebOS、BlackBerry,Windows Phone 7.x是微软公司在经理WM6.x系统失败之后卧薪尝胆推倒重建之作。它吸收了Android和iOS的优点封闭式系统，保证流畅的运行；授权给其他厂家使用，保证了快速扩张；对硬件参数有严格要求，保证了软件兼容和用户体验。因此搭载WP7.5系统的诺基亚Lumia800目前在国外大卖，不日或将进入中国。,WebOS是Palm公司在见到苹果与谷歌两家公司的成功之后推出的跟风之作，内容上虽不乏创新，

5、但由于退出时已错过抢占市场的良机，因此被迫出售给惠普。然而惠普并没能挽救WebOS，在推出几款产品后，宣布放弃并开源。,BlackBerry OS是加拿大RIM公司使用在自家黑莓手机上的操作系统，它的特点是强大的邮件推送和管理，但在触摸当道的今天，姗姗来迟的触摸版本操作系统显然不能成为RIM公司节节败退的救命稻草。,支持虚拟全键盘 支持窗口小部件 支持GPS和A-GPS技术 支持重力感应 。 。,支持多点触控 支持蓝牙2.1传输 谷歌应用升级 。 。,支持动态壁纸 支持3G媒体库 支持智能节电模式 主屏由3个增加到5个 。 。,支持3G热点功能 支持Flash 10.1 支持程序安装至SD卡

6、速度提升2-5倍 。 。,精致用户界面简约高速 更快更直观的文字输入 一键文字选择和复制 改进的耗电管理 管理应用的快捷方式 互联网电话 下载管理 。 。,Android系统的主要版本和功能,iOS系统的特性,本节重点回顾,1,Android 2.2及以上版本支持Flash,Android 2.2及以上版本支持应用安装至存储卡,3,2,Android 2.2及以上版本支持3G热点分享,4,ROM,RAM,手机硬件和专业术语,CPU,1,3,2,“SD”卡,电容屏和电阻屏,5,4,屏幕材质和分辨率,屏幕分辨率,7,6,卫星定位,三大运营商3G网络,9,8,CPU 直译为中央处理器，负责数据的运算

7、，是整个手机的“大脑”。 CPU主频：如600MHz、800MHz、1GHz、1.2GHz、1.4GHz，主频越高速度越快。 单核、双核、四核：核心数越多，运行速度越快。 ROM 手机内置的存储芯片，主要用于存储软件和操作系统，断电后扔可保留，类似电脑C盘。ROM越大，可装软件越多。 RAM 手机内的运行内存，主要用户存放临时文件，断电后数据丢失，类似电脑中的内存。RAM越大，运行速度越快。 “SD”卡 我们常说的“SD”卡全称为Micro SD卡，即微型SD卡，真正的SD卡是用于数码相机等产品的大卡。与SD卡相同，Micro SD卡的作用是存储数据，在手机中，它以存储照片、音乐、视频等多媒体

8、类文件和系统数据为主。类似电脑中除去系统盘外的其他磁盘。 电容屏和电阻屏 电容屏触感更佳灵敏、流畅，但必须使用高电阻导电物触控，如肌肤、水等。 最大的区别在于，电容屏可支持多点触摸，而电阻屏不行。,手机硬件和专业术语,Q:智能机与功能机的区别？ A:智能机有操作系统， 功能机没有操作系统。,屏幕材质和分辨率 Amoled类（Amoled、Super Amoled、Super Amoled Plus等） 较先进的技术，特点是省电，屏幕上显示黑色部分几乎不耗电。颜色鲜艳，亮度高，面板更薄。但有时因色彩过于艳丽导致画面失真，使人更易疲劳。 TFT（SLCD、SuperClear LCD、ASV、IP

9、S等） 传统的液晶屏技术，不断在优化，颜色还原自然、柔和，但更耗电，也比Amoled材质液晶面板厚。 屏幕分辨率 与屏幕尺寸结合用来表示屏幕精细程度的参数。 例如：一块4.3英寸的屏幕，分辨率为480X800，一块3.7英寸的屏幕，分辨率也是480X800，则其精细程度可由（480X800）/4.3 （480X800）/3.7得知。 GPS、A-GPS、GPRS GPS：Global Positioning System的缩写，全球卫星定位系统。通过卫星定位使用者位置，无需流量。 A-GPS：Assisted Global Positioning System的缩写，辅助全球卫星定位系统。为解

10、决天气不佳和室内定位的问题推出的技术，更快更准的定位，需要流量。 GPRS： General Packet Radio Service的缩写，通用分组无线服务技术。简言之2.5G网络。,手机硬件和专业术语,手机硬件和专业术语,三大运营商3G网络,TD-SCDMA,WCDMA,CDMA2000,手机信号栏字母解释（网速由慢至快）： G(GSM即2G/GPRS即2.5G) E(EDGE即2.75G) T(TD-SCDMA即3G) H(HSPA即3.5G),3G:第三代数字通信网络,ROM和RAM的区别,电容屏和电阻屏,本节重点回顾,功能、主频、单核、多核,1,3,2,分辨率和屏幕尺寸的关系,GPS

11、、A-GPS、GPRS的异同,5,4,6,三大运营商3G网络,手机大师训练营初级教程 -操作篇,Android设置案例解析,智能机操作篇,Android手机基础设置,Android手机按键 Android操作技巧 返回键和主屏键 导入电话本 WLAN开关 TD网络分享 恢复出厂设置,更换桌面壁纸 添加/删除桌面快捷方式 添加/删除窗口小部件 设置图案解锁 Ophone切换输入法 Android切换输入法,打不进来的电话 无法上网的手机,Android手机个性化,一、Android手机按键,Android手机基础设置,按键名称（从左至右）,返回键、菜单键、搜索键、主屏键 返回键、菜单键、主屏键、

12、搜索键 主屏键、菜单键、返回键、搜索键 返回键、菜单键、主屏键、搜索键 菜单键、主屏键、返回键 菜单键、主屏键、返回键、搜索键 菜单键、主屏键、返回键 菜单键、主屏键、返回键、搜索键 主屏键、搜索键、返回键、菜单键,一、Android手机按键,特点,菜单键,主屏键,Android手机基础设置,Android手机基础设置,二、Android手机操作技巧,长按,菜单,Android手机基础设置,三、返回键和主屏键,相同,不同,Android手机基础设置,1、点击主屏幕的联系人图标点按手机菜单键点击“复制到手机”,2、此时显示SIM卡上联系人列表,3、点击右上角勾选图标勾选全部，并点击“复制到手机”

13、,4、SIM卡联系人全部导入到手机中,四、导入电话本,方法一：从SIM卡导入（Ophone）,Android手机基础设置,1、点击主屏幕的联系人图标点按手机菜单键点击“导入/导出”,2、选择“从SIM卡导入”,3、点按手机菜单键，点击“全部导入”（直接点击人名可单个导入）,4、SIM卡联系人全部导入到手机中,四、导入电话本,方法一：从SIM卡导入（Android）,Android手机基础设置,1、点击应用程序中的联系人图标，点击手机菜单键，点击“导入/导出”,2、点击“导出到SD卡”,3、屏幕弹出提示，点击“确定”,4、联系人数据导出到SD卡，存成.vcf文件,恢复到手机电话本步骤同上，只需在

14、步骤2中选择从SD卡导入即可。,方法二：通过SD卡备份及恢复电话本,Android手机基础设置,四、导入电话本,五、WLAN上网,这两个开关功能相同,中国移动CMCC WLAN上网。 中国移动校园网络名为CMCC-EDU,也可以用随E行宽带客户端登陆中国移动WLAN。,Android手机基础设置,加密但免费的WLAN，此处输入密码,六、TD网络热点分享/WLAN AP,Android手机基础设置,这两个开关功能相同,切换分享的网络为开放或加密,分享热点的名称，英文兼容性更好,切换为加密模式后需设置密码,密码最少为8位,七、移动网络设置,Android手机基础设置,这两个开关功能相同,移动数据开

15、关,可通过右边圆点切换接入点,新建或重设，一般重设即可,1、菜单键点击“设置 ”选择“隐私权”,2、点击“恢复出厂设置”即可,3、点击“重置手机”即可,八、恢复出厂设置,Android手机基础设置,电话本的操作,WLAN上网的设置,本节重点回顾,按键布局、异同及操作技巧,1,3,2,无线热点分享的设置,恢复出厂设置,5,4,29,一、更换桌面壁纸,1、主屏幕状态下按菜单键，点按“设置”,2、点按“壁纸图库”,3、滑动图片缩略图，选择要设置的图片，点按“设置壁纸”,4、设置完成,Android手机基础设置,30,二、添加/删除桌面快捷方式,1、点击菜单键点击“添加”选择“快捷方式”,2,1,3,

16、2、点击“应用程序”，选择需要添加到主屏的程序，例如：熊猫看书,3、熊猫看书的图标即可出现在主屏,4、删除桌面快捷方式时，只需点按住图标，并拖拽到屏幕下方的垃圾桶图标上即可,4,Android手机基础设置,31,三、添加/删除窗口小部件,1、点击屏幕空白处,2、点击“窗口小部件”,3、选择需添加项，例如记事帖,4、编辑好后，记事帖图标添加在屏幕上,5、如需删除屏幕图标，只需长按图标，拖到下方垃圾桶图标上即可,2,1,3,4,5,Android手机基础设置,设置解屏密码,1、菜单键点击“设置”选择“地点和安全”,2,1,3,2、选择”设置解锁图案”,3、绘制解锁图案后“继续”，再次绘制解锁图案后

17、“确认”,4、当主屏锁定后，在点击按锁屏键后输入解锁图案即可开启主屏,4,四、设置图案解锁,Android手机基础设置,33,解除解屏密码,2、点击“需要图案”即可取消使用,1、菜单键点击“设置”选择“地点和安全”,1,2,3,4,3、绘制你的截屏密码,4、截屏密码即可取消,四、设置图案解锁,Android手机基础设置,1、点击菜单键选择“设置”,2,1,3,2、选择”语言与输入法”,3、点击“选择输入法”,4、选择需要切换的输入法,4,五、Ophone切换输入法,Android手机基础设置,35,2、将需要使用的输入法勾选上,1、菜单键点击“设置”选择“语言和键盘”,1,2,3,4,3、在对

18、话框中长按，点击“输入法”,4、选择要切换的输入法即可,六、Android切换输入法,Android手机基础设置,快捷方式、小部件的添加和删除,图案解锁的设置,本节重点回顾,壁纸的替换,1,3,2,输入法的切换,4,一、打不进来的电话,Android设置案例解析,某日手机大师接到客户经理求助，某单位领导向移动公司客户经理反映自己手机其他一切正常，唯独两位联系人的电话没法打进来，领导使用手机机型未知。,故障初解：,1、该用户手机其他功能正常，仅两位联系人无法呼入，判断非网络问题或硬件故障，而是软件问题。,2、从症状推断软件什么软件可造成某几位联系人无法呼入的效果？带黑名单功能的软件。,见到用户后

19、，首先确定手机型号为电信某双卡双待高端机型，操作系统为Android2.2，与移动同款机型不同。,解读：拿到手机确定型号和系统，通过日常的知识累积判断该型号或该版本系统是否有普遍性故障。,确定手机无普遍性问题，打开程序菜单，寻找有黑名单管理功能的软件，没有收获。,分析：客户是否有安装360手机卫士类管理软件，因此首先查看程序菜单。,打开通讯录，没有找到黑名单设置，长按联系人尝试调出菜单，仍然没有。,分析：客户没有自己安装防火墙类软件，则应该是系统自带且整合在某款应用中的功能，从功能来划分，通讯录是最有可能实现此功能的软件。,一、打不进来的电话,Android设置案例解析,打开拨号界面，长按通话

20、记录中的电话号码，弹出询问是否将该联系人加入黑名单的选项，发现果然是用户无意中将那两位联系人放入了黑名单。至此故障原因找到，之后排障过程不赘述。,分析：和电话薄一样经常要用到联系人数据的就是拨号界面，因此在电话薄中没有找到故障原因后首先进入拨号界面查找，最终排障。,小结：,1、遇到故障时合理分析。,2、抽丝剥茧排查故障原因。,3、遇到困难不惊慌，不露怯，冷静处理。,二、无法上网的手机,Android设置案例解析,手机故障：无法上网或仅自带部分软件可以上网，其他软件无法上网；无法收发彩信等。,1、个别软件不能上网，可重新下载该软件或通过其他手机判断是否该软件远端服务器存在异常。,2、进入设置，查

21、看是否已启用数据连接。,排除以上几种情况后，几乎可以确定是接入点设置问题,解决方法：,1、尝试切换CMWAP和CMNET接入点。,3、在CMWAP、CMNET接入点切换界面点击菜单键，选择恢复默认设置。,3、已启用数据连接问题依旧。借助其他条件如他人手机确定当地网络情况。,4、近期是否有认为损坏或安装可管理网络连接的软件。,2、尝试对照其他手机设置参数重新设置接入点。,分析：,二、无法上网的手机（Ophone）,Android设置案例解析,手机故障：在尝试前面所提到的各项设置之后，仍然不能正常上网。,解决方法：,1、进入应用程序，选择“备份”（部分手机有）。,3、备份完成后，推出程序，进入“设

22、置”恢复出厂设置。,2、除“设置”一项外，点击右上角全选各项内容，并点击备份。,4、等待恢复出厂设置完成，进入“备份”，点击上部磁盘图标，出现已备份过的项目，全部选中进行恢复。,分析：在经过上述设置后仍不能上网说明该系统本身存在问题或此问题通过常规设置不可逆，只能恢复出厂设置。,智能系列训练营 -应用篇,利用电脑管理Android手机,智能机应用篇,软件的下载、安装和管理,电子市场下载和安装应用 其他方式下载和安装应用 已安装应用的管理,360手机卫士 讯飞输入法 12580生活查询,用豌豆荚管理应用 用豌豆荚管理文件 用豌豆荚管理联系人,实用软件推荐,一、电子市场下载和安装应用,软件的下载、

23、安装和管理,1、在程序菜单中，点击MM，进入MM点击需要下载的程序,2、点击确定，下载程序,3、下载完成点击“安装”,4、安装后程序出现在菜单中，点击打开程序,5、点击开始游戏，进入游戏,44,3、在弹出窗口处点击“安装”,4、在弹出窗口处点击“完成”,二、其他方式下载和安装应用,软件的下载、安装和管理,首先从互联网下载自己想安装的应用，并将其拷贝到Micro SD卡上。,45,1、点击设置,2、点击应用程序,3、点击要卸载的软件,4、点击卸载,5、点击确定,软件的下载、安装和管理,三、已安装应用的管理,应用软件的卸载,46,软件的下载、安装和管理,三、已安装应用的管理,应用软件移至SD卡,1

24、、点击设置 选择“应用程序”,2、选择“管理应用程序”,3、选择需要移至的程序,4、点击移至SD卡,实用软件推荐,一、360手机安全卫士,1.可做电量控制，延长待机时间 2.进行有效流量控制，和10086进行有效校正，并设置流量预警 3.可支持手机体检 4.有效、方便地进行软件和程序的管理,实用软件推荐,二、讯飞手机输入法,1.词组输入快捷流畅、词库更新高质时效、程序运行安全稳定，让你在手机上也能得到飞一般的打字效果体验。 2.支持语音输入短信（需连接网络进行识别，准确度很高） 3. 连续手写和拼音输入同界面，不要切换,实用软件推荐,三、12580生活查询,12580生活查询提供生活（商户）搜

25、索，酒店机票预订，天气以及列车、公交等信息的查询。与传统的12580电话服务不同的是，利用12580生活查询客户端可以更加直观、主动的搜索查找同城和异地的相关生活信息。,一、用电脑连接手机,利用电脑管理Android手机,1、登陆,2、手机进入“设置应用程序开发勾选USB调试模式”，并通过数据线连接电脑。,3、根据91手机助手提示逐步完成手机驱动程序的安装。（部分机型需安装机器自带驱动）,4、91手机助手提示手机成功连接。,二、用91手机助手管理文件,利用电脑管理Android手机,同屏显示,容 量 管 理,功 能 标 签,应 用 推 荐,三、用91手机助手管理联系人,利用电脑管理Android手机,显 示 编 辑 框,联系人编辑、导入、到出,联系人搜索,联系人分组管理,四、用91手机助手下载并安装应用,利用电脑管理Android手机,搜索网络上的应用资源,网络应用资源管理,本地应用管理,五、用91手机助手下载并安装应用,利用电脑管理Android手机,输入“安卓市场”搜索,已经下载成功的软件可以在“软件库”中查看。再次安装时，可在软件库中直接安装，无需再次下载。,点击安装,感谢聆听！,