满足中小企业经营者需求的信息化战略ppt课件

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1、BusinessAutomationWe pilot e-Management满足中小企业满足中小企业运营者需求的运营者需求的信息化战略信息化战略 ：t./；:；2e化管理技术领航员报告内容报告内容中小企业的特性中小企业的特性信息化的必要性信息化的必要性信息化的及时性信息化的及时性ERPERP是什么？是什么？如何实施如何实施ERPERP？如何保证如何保证ERPERP的胜利？的胜利？结论结论 (已细述者，简单已细述者，简单之之)艰苦的提高艰苦的提高，往往导源，往往导源于观念的突于观念的突破！破！猪的教训猪的教训：t./；:；2e化管理技术领航员 e化管理技术领航员中小企业管理特性的分析中小企业管

2、理特性的分析 系统的完好性系统的完好性 管理人员的量与质管理人员的量与质 内部的管理程度内部的管理程度 特性优劣的分析特性优劣的分析中小企业也必需立刻中小企业也必需立刻e e化吗？化吗？e化管理技术领航员信息化的必要性信息化的必要性知识经济时代已降临，知识经济时代已降临，信息化是绝对必要的信息化是绝对必要的运营与管理手段！运营与管理手段！e化管理技术领航员e e化引发的新经济方式化引发的新经济方式 品牌资本 人力资本 流动资本 实体资本销售“推客户“拉消费聚焦客户聚焦高(WIP,FG)低(直运客户)高(拥有工厂)低(外包)效力商加值同伴技术商 变革方向大型企业品牌公司 资料来源:Grady M

3、eans&David Schneider产业分化产业分化e化管理技术领航员运营管理与运营管理与IT IT 企业：运营方式企业：运营方式商务商务 eCommerce 买卖买卖 决策决策效率效率(快？快？)效能效能(对？对？)工工业业时时代代信信息息时时代代农农业业时时代代知知识识经经济济 data(MISERP)info BI/KM工业时代工业时代 知识经济知识经济 人员分工 知识分享分散式数据处置分散式数据处置 分散式决策分散式决策Distributed Data Distributed Processing Decision Making 资本资本 知本知本 (capital)(Intell

4、ectual Capital)e化管理技术领航员根本名词定义与观念根本名词定义与观念 数据数据(Data)(Data)现实的记录现实的记录1+1=?1+1=?上季度甲系列产品在华北区销售额为上季度甲系列产品在华北区销售额为200200万万 信息信息=(Information)=(Information)数据数据+意义意义招聘？招聘？上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25%25%智能智能(Intelligence)(Intelligence)信息信息+了解了解(understanding)(understanding)与推理与推理(reaso

5、ning)(reasoning)华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？职位需求？职位需求？公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？.知识知识(Knowledge)(Knowledge)处理问题的技艺处理问题的技艺(skill)(skill)学学问？问？公司应对的决策？公司应对的决策？智慧智慧(Wisdom)(Wisdom)知识的选择知识的选择(Selection)(Selection)回答靠智回答靠智慧慧e化管理技术领航员 管理活动与管理活动与e e化的对应循环化的对应循环 数据数据信息信息智能智能知识知

6、识智慧智慧行动行动 意义 了解 技艺 选择 勇气 买卖买卖 决策决策 战略战略 (创业创业)转型转型 记录ERP/EB WF+BI WCM 高 构造化程度低e化管理技术领航员e e化与运营管理的对应关系化与运营管理的对应关系自动化自动化智能化智能化管理內容管理內容e e化管理平台化管理平台管理目的管理目的管理手段管理手段WCM运营事人制度ERP WF +BI KM资源规划资源规划 任务流任务流 商业智能商业智能 知识管理知识管理优化优化买卖买卖决策决策e化管理技术领航员信息化的及时性信息化的及时性 企业立刻要做信息化建立！企业立刻要做信息化建立！信息化建立中最重要、信息化建立中最重要、也是最根

7、底的工程是也是最根底的工程是ERPERP。安康检查结果有二：安康，有病。安康检查结果有二：安康，有病。怕有病，不检查即可？怕有病，不检查即可？企业上企业上ERPERP结果有二：胜利，失败。结果有二：胜利，失败。怕失败，不上怕失败，不上ERPERP即可？即可？e化管理技术领航员 知识的分类：可识别知识知识的分类：可识别知识 vs.vs.可操作知识可操作知识 软件公司的：软件公司的：APICS_ERP Logic WCM APICS_ERP Logic WCM阅历阅历e e化的真正问化的真正问题是什么？题是什么？管理？管理？ITIT？e化管理技术领航员e e化艰苦观念的突破化艰苦观念的突破-1-1

8、1.工具改动了做法电脑是GIGO(渣滓入，渣滓出)，所以，要用吗？脸上假设脏，照镜子易知道数据管理管理的责任定义汉康的管理责任复原法，利用电脑迅速做好数据管理改动工具前要先做什么？先整理流程？例如采购？不是旧有做法的改造，而是新工具新做法的学习不是需求调研(我要什么)而是学习(ERP能为我做什么)e化管理技术领航员检视以往在台湾的阅历检视以往在台湾的阅历 管理合理化管理合理化ee化管理革新化管理革新 手任务业下的管理改造失去意义手任务业下的管理改造失去意义 编码问题？数据管理问题？编码问题？数据管理问题？流程重组问题？组织调整问题？流程重组问题？组织调整问题？可行性分析可行性分析选型选型 不单

9、是需求调研，标书不单是需求调研，标书(RFP)(RFP)，看参考性用户，看参考性用户而是而是POCPOC 不单是不单是ERPERP，而进一步做，而进一步做BI/KMBI/KM运用运用 报表设计与报送问题？报表设计与报送问题？例：冰箱与空调例：冰箱与空调e化管理技术领航员e e化艰苦观念的突破化艰苦观念的突破-2-22.2.部分优化对总体优化有利？部分优化对总体优化有利？80/20：(1)(1)勤劳的笨蛋，无解！勤劳的笨蛋，无解！(2)(2)任使职能单位主导任使职能单位主导ITIT需求规格，将使系统过度复需求规格，将使系统过度复杂化杂化第五项修炼：杠杆解第五项修炼：杠杆解构造假设不对，愈使力愈构

10、造假设不对，愈使力愈糟糕糟糕世界级管理：销售预测一半有错世界级管理：销售预测一半有错最后承诺原那最后承诺原那么与营业弹性么与营业弹性各单位自行努力改善而忽略互动原理：工业管理各单位自行努力改善而忽略互动原理：工业管理的遗毒的遗毒整合难度加大整合难度加大期量规范期量规范+财会规范，愈细愈好？部分优化为害，财会规范，愈细愈好？部分优化为害，决策差决策差丧失营业弹性，库存积压严重丧失营业弹性，库存积压严重e化管理技术领航员e e化艰苦观念的突破化艰苦观念的突破-3-33.3.管理控制与经理人本性导致过度的复杂化？管理控制与经理人本性导致过度的复杂化？可控性与弹性间的互斥原那么？集权与分权的争可控性与

11、弹性间的互斥原那么？集权与分权的争议？议？e e化的成效：同时加大可控性化的成效：同时加大可控性+弹性弹性,集权集权+分权分权(如后图如后图)软件功能愈多愈好？软件功能愈多愈好？(MRP(MRP时代的累赘功能时代的累赘功能)JITJIT：平安库存不平安：平安库存不平安WCMWCM：规范本钱不规范：规范本钱不规范互动之中才见真逻辑对错互动之中才见真逻辑对错总体优化总体优化e化管理技术领航员传统管理的两难选择传统管理的两难选择 中小企业中小企业中大企业中大企业e化弹性弹性可控性可控性管理管理平衡点平衡点时间程度e化管理技术领航员e e化艰苦观念的突破化艰苦观念的突破-4-44.4.管理的细化是管理

12、的细化是e e化的必要手段化的必要手段不细化业务流程的属性，不细化业务流程的属性，e e化时将与运营纠化时将与运营纠缠不清，难于胜利，或耗费太多时间与本缠不清，难于胜利，或耗费太多时间与本钱钱误用国外方法论，迷信国外典范，大量二次误用国外方法论，迷信国外典范，大量二次开发开发何谓管理程度高低？不高即不能何谓管理程度高低？不高即不能e e化？化？管理细化为管理细化为(1)(1)买卖买卖+决策；决策；(2)(2)内容内容+程序程序如后图如后图管理不规范问题的本质是什么？规范的目的管理不规范问题的本质是什么？规范的目的是什么？是什么？应有的规范不懂，或，不能落实？应有的规范不懂，或，不能落实？高层指

13、点不情愿将管理透明化？高层指点不情愿将管理透明化？e化管理技术领航员管理的细化管理的细化(例例)内容内容程序程序决策决策有话要说写信寄发电子邮件交易交易收到电子邮件处理邮件e化管理技术领航员管理细化管理细化vs.vs.企业管理内涵企业管理内涵 内容内容程序程序决策决策 交易交易 运营层 管理层 执行层 各职能 管理总战略管理总战略组织组织+规那规那么么职能战略职能战略买卖处置买卖处置e化管理技术领航员ERP是什么？又不是什么？是什么？又不是什么？ERP是一套用电脑来操作的整合性企业流程，是一套用电脑来操作的整合性企业流程，它协助企业将管理优化！它协助企业将管理优化！(APICS规范规范)ERP

14、是一套系统是一套系统(system)，而不是特定的管理方式，而不是特定的管理方式(model)比喻：笔是系统，书法是方式；比喻：笔是系统，书法是方式；(花与土花与土)工业管理方式下将用工业管理方式下将用ERP来支持其主张：效率当头！来支持其主张：效率当头！ERP的用法受的用法受WCM的思想指点才会更高明：效能第的思想指点才会更高明：效能第一！一！e化管理技术领航员WCM方式的观念架构方式的观念架构 TSC总本钱方式总本钱方式提早期轮廓BOM工艺细胞式细胞式制造制造通盘通盘规划规划决策执行GT绩效绩效衡量衡量A A最大共性最大共性最后承诺最后承诺e化管理技术领航员如何实施如何实施ERPERP？E

15、RP选型选型(选效力商选效力商)实施三大步序实施三大步序 培训培训+设计设计+运转运转 实施三大挑战实施三大挑战 制度制度+人才人才+数据数据e化管理技术领航员ERP选型与实施的疑惑选型与实施的疑惑 参见 选型：传统标书(Request for Proposal)是错的，应采用观念证明(Proof of Concept)法 例：要求一个不会开车的人去买车？实施：依模块来实施是错的！应采用U(了解)S(简化)A(自动化)原那么，首重培训 例：买来洗衣机，仍用洗衣板？例：买来汽车，把它当摩托车骑？e化管理技术领航员实施三大步序实施三大步序 培训培训(education&training)(educ

16、ation&training)1.1.管理导向管理导向 2.2.原理讲解原理讲解 3.3.操作训练操作训练 设计设计(planning)(planning)1.1.现况分析现况分析 2.2.转换分析转换分析 3.3.上线规划上线规划 运转运转(running)(running)1.1.运转控制运转控制 2.2.维护加强维护加强 详见详见 e化管理技术领航员如何保证如何保证ERPERP的胜利？的胜利？一把手的观念导正，是胜利的前提！一把手的观念导正，是胜利的前提！人员培训人员培训管理信息化的观念管理信息化的观念ERPERP任务原理任务原理ERPERP实施方法实施方法 管理坚持管理坚持 选对选对

17、ERP ERP效力商是艰苦关键：胜利效力商是艰苦关键：胜利+本钱本钱e化管理技术领航员e e化艰苦观念的突破化艰苦观念的突破_ _小结小结1 1 不论运用何种IT技术，目的总在求：更快+更好 买卖快，决策好；不是更多(复杂化)，更细(本钱更高)存档外，信息的独一功能是协助我们做更好的决策 例：to-be cost才是决策的真正根据，而非规范本钱 买卖上不要有差别化的想法，采用规范，本钱低+快 比拔枪快，但枪是规范的，否那么子弹不好买！决策上要有个性、领先性或比快！比射得更准、更远：未来e化趋势是CPM(企业绩效管理)e化管理技术领航员e e化艰苦观念的突破化艰苦观念的突破-小结小结2 2 SM

18、E决策复杂度不会太大，先做买卖的重要性更高 流程与习惯可依从软件包规范！(软件中要有高明的管理)SME会长大，故软件系统要能平顺地晋级！软件虽可换，但数据？操作习惯？运用术语？一把手工程应是指建立观念，与信息运用的要求 观念正确，那么上ERP不贵、不难。繁！汽车大王亨利福特：假设他需求一台新机器，没买，结果钱他还是付了，但却没有这台机器。e化管理技术领航员企业企业e e化的正确观念化的正确观念 宁可不做，绝不做错？这是不担任任的运营者！宁可不做，绝不做错？这是不担任任的运营者！不做，本身即最大的错误！不做，本身即最大的错误！(今天不做，明天会懊悔今天不做，明天会懊悔)不该做的，千万别做：如不该

19、做的，千万别做：如e e化前的化前的BPRBPR，管理复杂化，管理复杂化 应该做的，千万别拖：如上应该做的，千万别拖：如上ERPERP工程，数据管理工程，数据管理 互动之中，见真对错：如知行互动原那么，互动之中，见真对错：如知行互动原那么，ERPERP整合原整合原理理 思想正确，行动必成：思想正确，行动必成：e e化已是相当成熟的技术了化已是相当成熟的技术了先进的先进的 IT IT技术技术+落伍的管理技术落伍的管理技术？系统？系统e化管理技术领航员汉康阅历与技术汉康阅历与技术 以以WCMWCM阅历指点阅历指点ERPERP系统开展，整合成系统开展，整合成e e化管理平台化管理平台 利用信息化的时

20、机，深化处理企业管理方式的更新挑利用信息化的时机，深化处理企业管理方式的更新挑战，是更大的效益增长点战，是更大的效益增长点管理软件公司的最大责任管理软件公司的最大责任与挑战！与挑战！以分行业、分规模的以分行业、分规模的ERP ERP 协助企业建立协助企业建立e e化根底化根底 以决策流以决策流(D-Flow)(D-Flow)处理处理e e化的三大管理挑战化的三大管理挑战 打造更高管理程度打造更高管理程度 例：空调培育了例：空调培育了Las VegasLas Vegas 取代部分人才需求：智能化取代部分人才需求：智能化如自动净算采购需求如自动净算采购需求 迅速做好数据管理：以数据在运用上的管理责

21、任来管迅速做好数据管理：以数据在运用上的管理责任来管理理e化管理技术领航员 汉康汉康e e化管理平台化管理平台(e-Management(e-Management Platform)Platform)签核&决策 报告&分析Messaging Services信息效力沟通&协作Operational DatabaseData WarehouseData Mart同伴客户供应商员工 Management Portal 管理入口Intelligent Work Flow决策流签核&决策 报告&分析Messaging Services信息效力沟通&协作Operational DatabaseData

22、WarehouseData Mart同伴客户供应商员工 Management Portal 管理入口Intelligent Work Flow决策流Business Intelligence商业智能商业智能签核&提示 分析&报送Messaging Services讯息效力Knowledge Mgt知识管理知识管理沟通&协作Operational DatabaseData WarehouseData Mart同伴同伴客户客户供应商供应商员工员工 Management Portal 管理入口管理入口Workflow任务流Resources Management企业资源管理企业资源管理 ERP网网络

23、络建建置置与与信信息息安安全全管管理理组组织织职职掌掌与与保保密密管管制制B2B、e-Servicee化管理技术领航员e化的最终检验：化的最终检验：CPM企业绩效管理Corporate Performance Management 演示演示e化管理技术领航员汉康产品与效力汉康产品与效力 15+种分行业、分规模的ERP，保证自小而大的生长 中小企业ERP：商业版、工程版、制造版(13月上线)中大型企业ERP：机械、电子、五金、PCB、被动元件、纺织、成衣、制鞋、灯饰、专业效力(24月上线)美国Amptron公司：ERP 2个月上线，CRM 3周上线 北京清华同方集团PC事业部：3个月上线(BOT

24、法)南京思索数码科技公司：ERP+WF(10天上线)观念以实力为后盾！观念以实力为后盾！e化管理技术领航员中国企业中国企业e e化的特殊管理挑战化的特殊管理挑战 e化三大管理挑战 管理制度的问题：规范化 人员才干的问题：复合型人才与纪律 数据管理的问题：正确性+完好性+及时性 管理复原法：决策流(Decision-Flow)的运用 系统自动原那么的发扬：push-mechanism中国企业已中国企业已面临人才争面临人才争夺大战！夺大战！e化管理技术领航员决策流才是真正关键！决策流才是真正关键！物流物流 信息流信息流 金流金流Material Information Material Infor

25、mation MoneyMoney Flow Flow Flow Flow FlowFlow映射mapping控制 control 决决 策策 流流 Decision Flow Decision FlowBusinessAutomationWe pilot e-ManagementD-FlowD-Flow 决策流决策流汉康集团上海汉康管理软件 netupe化管理技术领航员提供流程签核上之弹性张 宇生 产 部 经 理 0 1 2张 俊 雄总 经 理0 0 1十 一 郎采 购 部 经 理0 1 3施 明 德人 事 管 理 师0 1 4吴 乃 仁财 务 管 理 师0 1 5刘 德 华国 外 业 务

26、经 理0 0 6萧 亚 轩国 内 业 务 经 理0 0 7叶 菊 兰资 材 副 总0 0 2林 信 义业 务 副 总0 0 5张 博 雅人 力 资 源 副 总0 0 3颜 庆 章财 务 副 总0 0 4周 华 健生 管 工 程 师 0 1 6周 蕙采 购 工 程 师 0 1 7王 菲业 务 工 程 师 0 0 8成 龙业 务 工 程 师0 0 9张 小 燕业 务 工 程 师0 1 0阿 宝业 务 工 程 师0 1 1412356钟 珍助 理 工 程 师 0 2 4 B B O O O O R R比比 较较 表表 B B O O O O E E比比 较较 表表 B B O O O O R R权权 限限 表表 B B O O O O R R权权 限限 表表可设定权限来决议流程签核的层级e化管理技术领航员职责定义-任务职掌设定e化管理技术领航员D-Flow之系统自动提示系统定时检查待处置事件，并自动弹出讯息窗口并出现语音提示e化管理技术领航员结结 论论 管理：一快解千愁管理：一快解千愁求快，求快，ERPERP是基石是基石ERPERP繁而不难，繁而不难，高层假设有正确的认识与执行的决心，高层假设有正确的认识与执行的决心，ERPERP是一定可以胜利的。是一定可以胜利的。