情绪管理与压力缓解.ppt

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1、,职业经理人塑造系列之四,主 讲：秦 健,情绪管理与压力缓解,什么是情绪,情绪是内心的感受经由 身体表现出来的状态。 Emotion is the internal conscious states that we (and in many animals) infer in ourselves and others,牛津英语字典的解释： “心灵感觉或感情的激 动或骚动，泛指任何激 越或兴奋的心理状态。”,心理学解释： 通常是指感觉及其特有的 思想，生理与心理的状态 及相关的行为倾向。,情绪的定义,情绪的性质与表达,喜怒哀乐的源头,情绪,愤怒,悲伤,幸福,恐惧,厌恶,惊讶,蔑视,说一说以下表情

2、所表达的情绪意义,手势与情绪,身态与情绪,情绪产生的物质基础,脑皮质,边缘系统,情绪产生中心边缘系统的 反应速度比逻辑思维中心 脑皮质的反应速度快8万倍。,情绪的兴奋抑制效应,如何解释？ 大学教授被一个初中学历的人骗走30万？,如何解释？ 马加爵手刃同窗？,如何解释？ 恋爱中的女人智商为零？,情绪的种类和常见的情绪问题,八种基本情绪,狂怒,恐惧,狂喜,悲痛,接受,憎恨,警惕,惊奇,人类的情绪数百种，其间差异细微，可以分成几类：,愤怒,生气、愤恨、发怒、不平、烦躁 、敌意、暴力,恐惧,焦虑、惊恐、紧张、慌乱、忧心、警觉、疑虑,快乐,如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜,爱,认可、友善、信

3、赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋,惊讶,震惊、惊讶、惊喜、叹为观止,厌恶,轻视、轻蔑、讥讽、排斥,羞耻,愧疚、尴尬、懊悔、耻辱,什么是情绪管理,什么是情绪管理?,情绪管理就是指一个人在 情绪方面的管理能力, 相对 的也对人的一生造成深远的 影响。,情绪智商 情商 Emotional Quotient (EQ),情绪管理四句箴言：,智商高，情商高，春风得意 智商低，情商高，贵人相助 智商高，情商低，怀才不遇 智商低，情商低，一生潦倒,情绪与自我管理十步骤,步骤一：自我管理从塑造积极心态开始,有什么样的态度就会有什么样的行为，有什么样的行为就会养成什么样的习惯，有什么样的习惯就会有什么样的性格，而

4、性格将决定命运。 因此，态度才是决定一切的根源。 我们要学会改变自己态度，塑造积极心态，重视自我管理！,步骤二：自律是自我管理成功的关键,古人说：“平生不做亏心事，不怕夜半鬼敲门”，要做到一辈子不做亏心事，就要时时处处严格要求自己，约束自己，懂得自律。 自律使人优秀起来。中华民族有着悠久的历史和灿烂的文明，祖祖辈辈为我们留下了许多优良的传统和美德，特别注重个人的修养和自律。 早在两千年前，就把它看作是培养个人良好品质的关键。进行自我管理，必须增强自律的自觉性，提高自律能力。,步骤三：为自己设定奋斗目标,一定要有奋斗目标，只有这样做了，自我管理成功将只是个时间问题。 英国著名物理学家，1950年

5、诺贝尔奖获得者鲍威尔，在很小的时候，就确定了要研究太空的奋斗目标，以后他就一直围绕这个目标，学习知识，思考问题，大学毕后，经过20年的不懈努力，他成功了。 大量事实证明，没有目标就不能成功地进行自我管理。,步骤四：不怕困难,爱迪生之所以成为一位伟大的发明家并不因为一生下来就是天才，而是因为他不怕困难，勇于面对困难，所以他一生中遇到了不计其数的困难都一一解决了。 自我管理肯定会遭遇很多困难，如果树立不怕困难的精神，那么我们就能够跨越困难，缔造自我管理的成功！,步骤五：永远保持信心,信心是自我管理成功的基石。有信心的人善于自我发掘，正确认识自己的强项和弱点，并且能够利用优势面对环境。 人生来没有什

6、么局限，无论男人或女人，每个人内心都有一个沉睡的巨人。 信心，就是要为自己鼓掌。信心，就是勇敢地面对失败，百折不挠。信心，就是要发挥自己的长处，在人生的旅途上不断闪光。信心，就是信任自己，对自身发展充满希望。,步骤六：保持好习惯,个人成功与否，就在于能否驾驭好习惯。好习惯是成功人士的共同之处。 所有成功人士都有一个共性，那就是，基于良好习惯构造的日常行为规律。 各个领域中的杰出人士，在他们的身上你都能发现这样一个共性，那就是良好的习惯。 正是这些好习惯，帮助他们成功地进行自我管理。当然，他们身上并不一定没有坏习惯，但是，一定不会太多。,步骤七：管理好自己的时间,“时间就是生命”、“时间就是效率

7、”、“时间就是金钱”、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，诸如此类的描述我们每个人都可以脱口而出。 对待时间的方式，决定我们的命运，并且显示巨大的不同。 我们的手中，握着的可能是失败的种子，也可能是成功的无限潜能，答案需要我们自己选择随波逐流将一事无成，全力以赴便会前程锦绣，让瞬间创造永恒，自我管理从我们珍惜时间开始！,步骤八：学会反省自己,“金无足赤，人无完人”，每个人都有缺点，都会犯错，为什么我们不静下心来反省一下自己呢？我们随时随地都应该问问自己，是否对以前犯过的错都一清二楚？若不能从自己身上找出失败的原因，难免下次还会犯同样的错误。 我们在失误时，是不是也该多反省一下自己呢？平心静气地

8、正视自己，客观地反省自己，既是一个人修身养德必备的基本功之一，又是自我管理成功的一条重要途径。,步骤九：懂得快乐工作的方法,快乐是人人都想要的东西。 可是，很多人都认为快乐与工作好像没有什么关系。相反，多数人认为似乎只有在工作之外才能找到快乐。 其实，成功的人都是在享受工作的快乐，懂得在工作中保持快乐，懂得快乐地对待工作。 只有懂得快乐工作的人，才能够持久地进行自我管理。,步骤十：勇于改变自己,二十一世纪，我们步入了一个急剧变化的暴风骤雨般的世界，传统的思想观念已无法引导我们成功面对激烈的竞争。 变化的发生如此迅速，让人目不暇接，在此情况下 2+2 不再总是等于4，常规的应对方法越来越显得苍白

9、无力，观察事物的传统方法带来的结果往往都是错误的。我们要勇于改变自己，才能够正确地进行自我管理。,什么是压力,学术界译为应激，一般人称之为压力，有三层含义： 使人感到紧张的事件或环境刺激。 压力是一种主观心理反映 是人体对需要或伤害侵入的生理反应。,什么是压力？,压力的来源,缺乏人际支持,想法不切实际,情绪压抑,感官刺激过度,压力的来源,为什么有压力？工作方面,1、与上司关系不和 2、业绩任务过重，工作过度，时间紧张 3、工作单调 4、缺乏沟通，或者同事之间冲突和争斗 5、知识更新过快，担心被淘汰出局 6、不明确的角色规定或者角色矛盾 9、职位变迁：心理失衡（升职、降职、职业顶峰）,为什么有压

10、力？个性方面,1、个性自负，或期望值过高 2、自我效能感低 3、缺乏冒险精神 4、过分关注自我形象及自我身份 5、喜欢自我谴责,为什么有压力？家庭方面,1、来自伴侣的压力：性格、两性等 2、来自孩子的压力：疾病、学习、成长 3、家庭事务方面压力：搬迁、亲朋事务 4、家庭的环境压力：嘈杂氛围、经济问题,压力缓解的方法,1、正确对待工作,把工作作为调适压力的良药。有了工作，就获得了一种安全感、成就感、自尊心和荣誉感。当然，工作应能符合社会的需要并达到社会规定的标准。 专注于一事，必有所成。稳定的工作取向是成功者的重要特征之一。“兴趣”择业中不能忽视的一个重要影响因素。 “没有人因劳动而死。但无所事

11、事和游手好闲却给人的生命带来危险，因为人生为劳动，犹如鸟生而为飞翔。” 热爱工作、积极上进；良好定位、实现自我；立足本职、展望未来。,2、保持良好的工作状态,随时随地保持积极、激情的工作状态。 专心致志地工作，切忌聊天。 保持精神旺盛，切忌打哈欠、哼小调。 牢记“轻、敲、谦”，不要打扰别人正常工作。 主动积极帮助别人。,3、给同事好印象,保持身心的健康平衡以及良好的工作习惯。 自然流露信心与个性。多充实自己、了解自己，自然会有自信；不盲从就能流露个性。 态度诚恳从容、礼貌周到。 神情优雅不急燥。 穿着打扮应配合企业文化和场合。穿着要把握“简单、大方、得体”；化妆要淡雅、干净明朗。 熟悉各种礼仪

12、，进退有节、守分守礼。 谈话应对要得体，灵活运用说话技巧、语调和表情。,4、言语表达的要诀,多赞美 、少责怪 多激励 、少嘲讽 批评要具建设性，避免无的放矢 说话时不要带口头禅 语言表达要得体 常用礼貌用语,5、宽容豁达公平待人,从内心建立“尊重他人就是尊重自己”的观念，平等对待每一位同仁，才能广结善缘。 把握工作中相处机会 藉受请托或传达讯息的机会，可以作简短交谈，增加双方的沟通了解。 了解每个人的兴趣 我们可以从他人的兴趣中，了解对方性格。 多关心同事,6、注意劳逸结合,注意劳逸结合，将闲暇活动作为工作的必要补充。 工作之余，通过各种娱乐活动，转移自己的注意角度，可以达到放松生理和心理，恢

13、复精力和体力的目的。 人应该适当的放松自己，该休息要休息。不会休息，就不会工作。 只要人们对于劳逸结合引起重视，事情就已经成功了一半。而那另一半，就是需要我们真正动手解决问题了。 忙里偷闲，闲时吃紧；张弛有度、身心健康。,7、消除常见的病态心理,压力出现很重要的原因就是心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。因此，我们在工作生活中应该注重自身修养，努力克服以下种种生活与工作中人际交往的病态心理。 自卑心理、怯懦心理 猜疑心理、贪婪心理 冷漠心理、自我封闭心理 吝啬心理、自私心理 病态怀旧心理,8、了解造成压力的根源,确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是

14、家庭生活，还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不可能解决问题。 每当看到或听到身边的人叙述工作压力大，病痛多，身体状况怎么不理想时，真为他们的人生担忧。如今造成工作压力大的根源是多方面的，但主要方面还是存在后顾之忧。如果没有后顾之忧，工作压力大，完全可以暂时不工作，呆在家里休养一段时间，再工作也可以。 找出压力的根源才能够对症下药。,9、主动求乐,疲劳不仅是体力不济的表现，失望、焦虑、恐惧、神情沮丧等也使人精力衰竭，心理性疲劳就是如此。 笑是最佳的精神松弛剂，10分钟大笑能使人全身放松45分钟，男子每天应笑1417次，女子应笑1316次。 当然，这种笑应是发自内心、自然坦诚。因此，应

15、多与有幽默感的人接触，多看相声、小品、富有喜剧色彩的影视节目，主动求乐。,10、了解自己的生理周期,为什么没有闹钟铃声，你却每天按时醒来?为什么雄鸡啼晨，蜘蛛总在半夜结网?为什么大雁成群结队深秋南飞，燕子迎春归来? 生物体的生命过程复杂而又奇妙，生物节律时时都在奏着迷人的“节律交响曲”。 每个人都有自己的生理周期。 了解自己的生理周期，诸如：“我知道我什么时间效率最高” 一生的“周期” 每年的“周期” 每月的“周期” 每天的“周期”,11、倾诉,每个人都需要倾诉。倾诉能够释放人的心灵，是帮助人摆脱压力与心理困境的最佳途径之一。 倾诉，是缓解压力的重要手段。当一个人为心理负担压得透不过气来的时候

16、，如果有人真诚而又耐心地来听他的倾诉，他就会有一种如释重负的感觉。所谓“一吐为快”正是这个道理。 找什么人倾诉的问题：一般的问题找身边的亲朋好友，很严重的心理问题则要找专业人士。而找亲朋好友倾诉必须找那些善解人意且真诚可信的，而千万不可找那些喜欢搬弄是或非缺乏诚信的人倾诉。 不要和你的同事诉苦，要找你的上级、亲朋好友，这样会使你更正面的作一个回顾。,12、正确对待竞争,竞争是现代社会中人类心理防御机制遭遇到的最大的心理冲击；竞争既是一次挑战，也可能成为一次机遇； 竞争是一种普遍的社会心理现象，竞争是互动的双方为了达到某种目的，在社会同一领域里与对方展开的竞赛争胜。 竞争是普遍现象，无可逃避；

17、培养乐观而稳定的情绪，是成功参加竞争、取得胜利的必要条件；回避不必要的竞争，有时主动退让并不等于怯懦。 合作是指两个或两个以上的个人或群体为达到共同的目的而联合，为相互利益而协调一致的活动。,13、知足常乐,快乐是一种平衡而满足的内在感受，但是人的欲望是无穷的，社会现实总是难以满足。知足常乐，为自己生命的每天喝彩，善待自己，享受轻松快乐的心态。 从容地承认问题的客观存在，做个快乐的人也许更利于问题的解决。正确地评价和要求自己，不做十全十美的人。 “知足常乐”意味着我们能够找准自己的位置，而且能够在这个位置尽最大能力地找到自己的快乐。 “知足常乐”并不是一种消极，这是对现实的正确地反映，而且提倡

18、一种积极的人生哲学。,14、常常保持微笑,训练自己用乐观进取的态度面对挑战，随时记得控制情绪。 在出门前或进办公室前不妨深呼吸、打起精神、先给自己一个真心诚意的微笑。 别忘了招呼或寒暄 与同事迎面、擦肩或并行时，别忘了称呼对方姓名、职称，较熟悉的同事可以寒暄几句，内容以关心对方工作、生活，或安慰对方心情为主。 同事之间上下班相互问候。,15、求助于心理医生,当你感到解决压力问题力不从心时，可以寻找心理医生。医生一般是具有心理学理论的专业人士，他们有一定的职业操守，会为你的隐私问题保密。同时，他们会站在一个中立的立场，帮助你分析问题，认识自己了解自己。当然，疗效如何，最终还需要你的配合。 目前，在国内，有些人有“看心理医生是见不得人的事”、“看心理医生说明这个人有精神病”的错误观念。虽然进行正式的心理咨询未必每个人都必须的，但是当你遇到你无法克服的困难时，它一定是有效的。现在一般在各大城市都有心理咨询机构。没有条件进行而谈咨询的，可以通过一些媒体的心理栏目进行咨询。 我看心理医生，我选择心理健康。,思考与提问时间,如对本堂课程有何意见或建议，请电邮致：,