K酒店员工奖惩管理制度范本

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1、内部管理制度系列K 酒店员工奖惩制度（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号： FS-QG-10076K 酒店员工奖惩制度K hotel staff reward and punishment system说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。为确保本酒店正常经营运作，酒店实行奖分与扣分制度，酒店管理坚持奖惩分明、奖优罚劣、奖勤罚懒，以激励为主，惩罚为辅的奖惩原则，以保证酒店各项规章制度得以贯彻执行。奖分及扣分， 每一分相当于人民币10 元。口头表扬、 通报表扬、奖金、晋升及奖励分数等

2、形式奖励。表扬 ( 通报表扬 ) 、奖励、嘉奖、晋级( 提升 ) 等四类，即甲、乙、丙、丁四类 : 甲为晋级 ( 提升 ) 类，乙为嘉奖类，丙为奖励类，丁为表扬 ( 通报表扬 ) 类。凡有员工符合奖励规定的，由有关部门填写一式三联员工奖励/ 处分通知书，在“奖励”一栏中填写清楚员工获得奖励的原因和奖励方式，报人力资源部审核，呈总经理批准后执行。有下列表现之一的员工，应给予150 分内的奖励。第2页 /共 10页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE1、在完成工作任务、 提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩者。2、在酒店节约原材料、 能源和资金方面有显著成绩者。3、工作任劳

3、任怨， 为宾客提供细致周到服务，多次受到宾客赞誉和表扬者。4、在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩者。5、被评为酒店年度、季度“优秀员工” 或业务技能大赛获奖 ; 参加社会公益活动，为酒店争得荣誉者。6、保护公共财产、 防止和挽救事故有功，使国家、 酒店和员工利益免受重大损失者。7、坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，见义勇为，在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献者。8、为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳者。9、拾金不昧且价值较高者。10、其他应该给予奖励的。1、目的为促进员工自律，建立员工行为标准，保持高度的工作效率，保证优良的服务。同时为部门主管提供一个一第3页 /共

4、10页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE致的纪律处分的标准。2、类别员工处分分为三种:A 类处分 ( 小过 ): 适用于口头警告、轻微过失;B 类处分 ( 中过 ): 适用于严重警告、严重过失;C 类处分 ( 大过 ): 适用于重大过失。3、处理方式 : 批评 ( 教育 ) 、扣分 ( 或罚款 )4、处分程序 : 由员工所在部门填写一式三联员工奖励/ 处分通知单，在扣罚一栏写清楚处分原因及处理结果，由违规者本人或见证人签认，部门经理签批后，交人力资源部审批，呈总经理批准后执行。员工如有违反， 主管级 ( 含主管 )以上管理人员有权发出员工奖励/ 处分通知书，并视情节轻重扣 1

5、 分10 分 ( 即罚款 10 元 100 元) ，不得参与月度优秀员工评奖 ; 同样过失重犯者， 将加倍扣分。 同年累计三次受到 A 类处分者，取消当年评选优秀员工的资格。1) 无故迟到、早退。2) 未经部门经理同意或非工作需要搭乘客用电梯 ; 不使用规定的员工通道和规定路线行走。3) 不按规定穿着工作服，不佩戴工号牌和铭牌，仪容不整，违反酒店有关饰物佩戴规定。第4页 /共 10页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE4) 擅离工作岗位或到其他部门闲逛、闲聊、干私事。5) 工作时吃口香糖和其他零食，或在员工餐厅外进食，或将工作餐带出员工餐厅。 36) 当班时使用酒店电话办私事。

6、7) 随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等，未能保持酒店的环境整洁。8) 下班后无故在酒店营业场所内逗留、闲逛。9) 工作时间上网聊天、 看电视或玩电子游戏、 阅读书报。10) 在公共场所高声喧哗，高声与顾客交谈或作不雅的动作。11) 服务态度欠佳， 工作马虎、 粗心大意， 但尚未造成严重后果。12) 因工作疏忽， 损坏酒店或宾客的财物， 但价值较低。13) 私自调换更衣室或宿舍。14) 工作时间未经批准私自带亲友或其他人到酒店的工作场所。15) 未经部门经理批准， 擅自调整班次、 休息和休息时间。16) 故意浪费酒店资源，不爱护公物、工具和设备等。第5页 /共 10页GL实用范本 | DOCUMENT

7、 TEMPLATE17) 使用音乐、娱乐设备影响他人休息，屡教不改者。18) 当班前喝酒、吃葱蒜、榴莲等有强烈异味的食品。19) 将餐卡、员工铭牌等借给他人使用者。20) 违反吸烟条例。21) 其他轻微过失。 员工如有违反， 经理级 ( 含经理 ) 以上管理人员有权发出员工奖励 / 处分通知书，并视情节轻重扣 10 分20 分( 即罚款 100 元 200 元) ，扣除年终奖 50%，不得参与酒店月度、季度优秀评选活动。同样过失重犯者，将加倍扣分。试用期内员工要延长一个月的试用。1) 工作时间睡觉或无故中途停止工作、办私事。2) 当班时擅离工作岗位、未作交班擅自离岗，或因交班疏漏造成宾客投诉。

8、3) 未经批准，利用职务之便，私自携亲友或他人进入酒店参观非开放区域或进行私人探访等。4) 工作疏忽大意，造成酒店或客人财物损失或破坏，或造成客人的严重投诉、批评，影响酒店的声誉。5) 在酒店营业场所或办公区吵闹、粗言秽语或扰乱酒店安宁，影响工作秩序。第6页 /共 10页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE6) 未经许可擅入客房或私自使用客用设施设备，或出借酒店公物。7) 培训学习期间旷课，不认真，不虚心，影响恶劣者。8) 违反员工餐厅、更衣室、员工活动室等有关规定。9) 挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱酒店正常的工作秩序。10) 不尊重上级，不服从上级工作指示与分配调动。1

9、1) 当班时间拿取或偷吃酒店或客人食物，或在店内烹制自用食品。12) 当班时间出现酒店物品遗失、 损坏，不如实报告事故经过，或对领导隐瞒事实。13) 违反酒店 员工宿舍管理制度 的有关条款， 引起较为严重的后果。14) 未经批准私自配制酒店对客服务场所或办公场所钥匙。15) 在酒店内兜售、 贩卖私人物品或私换外汇、 套汇等。16) 超越职权范围、 授权范围， 擅自做主或无关本职事宜随便作答而造成损失。第7页 /共 10页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE17) 违反操作规程、服务规范，导致不良后果。18) 对宾客和同事不礼貌，说污辱性与无责任的话。19) 经常迟到或早退，中途

10、离岗影响工作。20) 无病装病，弄虚作假。21) 拒绝酒店授权人员 ( 如 : 保安 ) 检查手袋、行李等。1、员工如有违反， 经理级 ( 含经理 ) 以上管理人员有权发出员工奖励 / 处分通知书，并视情节轻重扣20 分 50 分 ( 即罚款 200 元500 元 ) ，不得参与酒店月度、季度、年度等一切优秀评选活动。2、凡有 C 类过失的员工， 酒店有权随时与其解除劳动合同，且不做任何补偿。3、触犯国家刑律者将移交公安机关处理。4、员工受 C 类处分或同样错误连续发生，部门管理人员须负连带责任，同样要做出扣分处理。1) 向客人索要钱物 / 小费或变相索取其他报酬。2) 无故连续旷工三天以上或

11、全年累计旷工15 天。3) 由于工作失误造成酒店、宾客财物严重损失或其他严重后果。第8页 /共 10页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE4) 其他一切触犯国家任何法律的行为。5) 蓄意伪造酒店单据、证明或文件，销毁或涂改各种原始记录、账单、单据，或利用已付单向客人收费及故意加收，中饱私囊。6) 偷盗、骗取酒店、客人、同事之财物。7) 以酒店的名义招摇撞骗，严重破坏酒店声誉。8) 利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私。9) 蓄意破坏酒店各种设施设备。10) 私自向外界泄漏酒店机密资料。11) 未经批准，私自在外兼职。12) 侮辱、谩骂、威吓、威胁或危害酒店任何人员。13) 殴打

12、他人或相互打斗，致人重伤。14) 携带、收藏或使用麻醉剂、枪械及其他违禁品。15) 私自在酒店张贴标语、涂改公告 ; 组织、煽动或参与罢工等事件。16) 在酒店聚众赌博，破坏酒店经营工作秩序。17) 参加或利用反动组织。18) 做不道德或猥亵交易、流氓行为。第9页 /共 10页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE19) 违反国家消防条例、规定，造成火灾或火警事故。20) 私自损坏防火报警设备、通信设备等各种公共设施设备。21) 犯有诈骗、勒索、窝赃、抢劫等刑事犯罪。除上述条款外，各部门可依据本部门经营管理及督导管理的实际需要， 订立本部门 管理细则，报人力资源部审核后呈总经理批准生效。本制度自总经理签署之日起正式生效。请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd第10页 /共 10页