如东县人民公园物业管理

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1、如东县人民公园物业管理招标编号：RDX专 20140701301招标 文 件招 标 人：如东县园林管理处招标代理：南通建仁房地产评估工程项目管理有限公司二一四年八月工程招标文件备案表编制人(签字)：日 期：2014年8月7日招标人(盖章) 法定代表人(签字或盖章)招标代理机构(盖章) 法定代表人(签字或盖章)日 期：2014年8月7日(备案章)总 目 录前附表.2第一部分 投标人须知.3一、总则.3二、招标文件.4三、投标文件.5四、投标文件的递交.8五、开标和评标.8六、授予合同.10七、评标办法.10第二部分 招标项目要求.13第三部分 投标文件格式.22第一章 资格审查文件格式.24第二

2、章 资格审查标准.32第三章 技术标文件格式.33第四章 商务标文件格式.39前附表项目名称：如东县人民公园物业管理招标单位：如东县园林管理处项目概况：人民公园占地面积62804平方米，其中湖泊面积9272平方米，陆地53532平方米，建筑面积1850平方米，健身广场面积1100平方米，建筑设施主要包括文峰阁、双亭、荷花池、怡人桥、登云桥、步月桥、凌波桥、曲水桥、传达室、温室、办公室和大门外广场。详情请各投标单位咨询招标人，并踏勘现场。招标方式：公开招标资格审查格式：资格后审，取消投标报名及集中踏勘现场环节报价方式：报两年服务总价。投标文件递交地点及截止时间：2014年8月28日9时00分（投

3、标截止期）前，投标人递交投标文件。递交地点：如东县公共资源交易中心（如东县掘港镇长江路北侧，泰山路东侧的建设大厦一楼）。开标：开标时间：2014年8月28日9时00分，开标地点：如东县公共资源交易中心。投标保证金金额：人民币壹万元整。履约保证金：人民币伍万元整，中标后交至招标人指定账户。投标资格：1、具备独立法人资格，有物业行政主管部门颁发的3级（含3级）以上资质的物业服务企业；2、拟派驻的项目负责人：须具有国家建设部颁发的全国物业管理企业经理岗位证书或劳动部颁发的助理物业管理师及以上证书，在开标时必须到场，进行陈述答辩；3、参加投标活动的投标经办人员必须是本单位授权委托人，所有投标经办人员必

4、须携带单位授权委托书。开标时投标经办人员和项目负责人必须携带本人身份证原件准时到场，投标经办人员和项目负责人可为同一个人；4、投标申请人应当是接受物业管理行政主管部门指导和监督的物业服务企业且无不良记录；5、首次在本县申请投标的外地和本地物业服务企业，必须在本次投标截止时间前在如东县物业管理科办理过备案手续且建立诚信档案的。（因无报名环节）备案手续要求联系电话：0513-82933449投标文件份数：正本一份，副本四份。评标委员会：评标委员会构成共 5 人，评标委员会由五位物业管理专家（从如东县物业管理评标专家库中随机抽选，采用语音系统自动通知）。联系方式：招标人：如东县园林管理处地址：如东县

5、掘港镇联系人：杨洪轩 电话：81908676第一部分 投标人须知一、总 则1、本工程按照有关规定，实行公开招标，选定中标单位。2、项目概况：人民公园占地面积62804平方米，其中湖泊面积9272平方米，陆地53532平方米，建筑面积1850平方米，健身广场面积1100平方米，建筑设施主要包括文峰阁、双亭、荷花池、怡人桥、登云桥、步月桥、凌波桥、曲水桥、传达室、温室、办公室和大门外广场。详情请各投标单位咨询招标人，并踏勘现场。2.1、项目交接时间项目交接时间：2014年8月2.2、物业服务合同期限招标项目物业服务合同期限：合同期两年，合同具体起止日期：2014年9月1日至2016年8月31日。若

6、物业公司管护工作突出，效果较好，无群众举报投诉的，业主可以考虑该物业公司续签下一周期物业管理合同。3、投标人资质条件3.1、投标人具备独立法人资格，有物业行政主管部门颁发的3级（含3级）以上资质的物业服务企业；3.2、拟派驻的项目负责人：须具有国家建设部颁发的全国物业管理企业经理岗位证书或劳动部颁发的助理物业管理师及以上证书，在开标时必须到场，进行陈述答辩；3.3、参加投标活动的投标经办人员必须是本单位授权委托人，所有投标经办人员必须携带单位授权委托书。开标时投标经办人员和项目负责人必须携带本人身份证原件准时到场，投标经办人员和项目负责人可为同一个人；3.4、投标申请人应当是接受物业管理行政主

7、管部门指导和监督的物业服务企业，且无不良记录；3.5、首次在本县申请投标的外地和本地物业服务企业，必须在本次投标截止时间前在如东县物业管理科办理过备案手续且建立诚信档案的。3.6、本项目不接受联合体投标和借用资质投标。3.7、其他要求：详见第四部分第二章资格审查标准。4、投标费用投标人应承担其编制投标文件以及递交投标文件所涉及的一切费用。无论投标结果如何，招标人对上述费用不负任何责任。二、 招标文件5.招标文件的组成5.1.招标文件包括下列内容：一、前附表及投标须知二、评标办法三、招标项目要求四、合同补充条款五、资格审查文件格式六、投标文件格式七、资格审查标准5.2. 除上述内容外，招标人在如

8、东县公共资源交易网发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对招标人和投标人起约束作用。6、投标要求本招标文件为招标投标及中标后签订物业服务合同的依据，对招标人和投标人均具约束力。投标人的投标文件应对招标文件的所有内容作出实质性响应。对投标内容不符合招标文件要求的投标文件，招标人有权予以拒绝。7、招标文件的澄清7.1、投标人对招标文件如有疑问，应于招标文件发出后3日内以无记名邮件方式发至如东县公共资源交易中心答疑邮箱无记名提出，所有答复也在网上公开回复。无论是招标人根据需要主动对招标文件进行必要的澄清，或是根据投标人的要求对招标文件做出澄清，招标人都将于提交投标文件截止时间15

9、天前以补充通知的方式在网上公布，各投标人可在如东县公共资源交易网“工程建设”“招标公告”内该项目的招标公告的附件中自行下载。7.2、投标人对招标人提供的招标文件所做出的推论、解释和结论，招标人概不负责。投标人由于对招标文件的任何推论和误解以及招标人对有关问题的口头解释所造成的后果，均由投标人自负。8、招标文件的修改8.1、投标截止时间15日前，招标人可能会以补充通知的方式修改招标文件，补充通知将作为招标文件的组成部分，具有与招标文件同等效力。8.2、补充通知报如东县公共资源交易中心查验通过后以电子文件形式提供，电子文件在如东县公共资源交易网“工程建设”“招标公告”内该项目的招标公告的附件中自行

10、下载。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充通知等对同一内容的表述不一致时，以最后在网上发出的文件为准。投标人须密切关注招标人网上发布的招标文件的澄清、修改、补充通知、招标答疑等相关信息，招标人不承担因投标人未能全面掌握全部招标信息而产生的所有后果，补充通知报如东县公共资源交易中心备案。8.3、为使投标人在编制投标文件时，将补充通知修改的内容考虑进去，招标人可以延长投标截止时间(延长时间在补充通知中写明)。三、投标文件9. 投标人应认真阅读招标文件的所有内容，未按招标文件要求编制的投标文件将被拒绝。10.投标文件应包括资格审查文件、技术标和商务标三部分。10.1资格审查文件应包括以下内容：法定

11、代表人身份证明书；授权委托书(如有授权)；资格审查申请书；资格审查申请文件附表(1-2）；本招标文件第四部分投标文件格式第一章资格审查合格条件标准要求的内容（1-11）；注：以上中所有要求内容必须提供原件备查，除投标保证金原件、投标经办人员及项目负责人身份证原件随身携带外，所要求提供的原件均需按招标文件第13.4条规定密封。所要求提供的原件必须随资格审查文件同时提交，并按招标文件13.4条款要求装订。不能按要求提供原件者，其资格审查将不予通过。资格审查不合格的投标人，其“技术标”和“商务标”不参加评审。10.2技术标应包括以下的内容：、物业管理整体设想和策划：要求结合本项目的规划布局，建筑风格

12、及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标及具体实施措施；、管理方式和工作计划：包括项目管理机构运作方法及管理制度，应编制项目管理机构、工作职能组织运行图、工作计划，阐述项目负责人的管理职责分工、日常管理制度和考核办法目录等；、人员的配备、培训与管理；、工程管理、安保管理、清洁保洁；10.2.5、投标单位2010年1月1日以后签订的公园类物业服务项目物业合同复印件、获奖证书复印件（加盖投标单位公章）；注：公园类物业服务项目不包含公建公服类物业服务项目公园占地总面积和水域管理面积以同一单项合同计，面积不累计企业提供多个合同时，按面积最大的单项合同计分，多个合同不累计计分物业服务合同、获奖证

13、书必须提供原件核查。10.3商务标包括下列内容：、投标函；11、投标文件格式投标文件必须包括本招标文件中规定的内容，投标人提交的投标文件应该使用本招标文件所提供的第四部分投标文件格式（表格可以按同样格式扩展），没有规定格式的，由投标人自行确定。12、投标文件有效期12.1、投标文件有效期自截标之日起45日，在此期限内，所有投标文件均保持有效。12.2、在特殊情况下，招标人在原定投标有效期满之前可以根据需要以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求，对此要求投标人必须以书面形式予以答复，投标人可以拒绝招标人这种要求。同意延长投标有效期的投标人不能要求也不允许修改其投标文件。13、投标文件的份数、

14、签署及密封13.1、投标文件的正本需打印，并由法人或其授权代表在投标文件上签字、盖章。投标文件的副本可采用正本的复印件。任何行间插字、涂改和增删，必须由法人或其授权代表在旁边签名才有效。13.2、投标文件正本一份、副本四份，在封面右上角注明“正本”或“副本”，正本或副本如有不一致之处，以正本为准。投标文件应按资格审查文件、技术标和商务标分别密封，在封袋上应标明“资格审查文件”、“技术标”或“商务标”，同时在封袋上还要写明招标人名称、项目名称及投标人名称，并在封袋上加盖投标人公章和法定代表人印鉴章。13.3、所有投标文件都必须在封袋骑缝处以显著标志密封。投标人可将投标文件正、副本统一密封，或正本

15、和副本分别密封时，应在封袋上标明“正本”、“副本”字样。13.4、资格审查文件及技术标评分所要求提供的原件的密封与标志：本资格审查文件及技术标评分所要求提供的原件（除投标保证金原件、投标经办人员及项目负责人身份证原件随身携带外）应密封，在封袋上应标明“资格审查及评分原件”，同时在封袋上还要写明招标人名称、项目名称及投标人名称，并在封袋上加盖投标人公章和法定代表人印鉴章，且必须在封袋骑缝处以显著标志密封。13.5、投标人未按上述规定提交投标文件，其投标文件将被拒绝，并退还给投标人。14、投标文件的修改与撤回投标截止时间之前，投标人可对所递交的投标文件进行修改或撤回，但所递交的修改或撤回通知必须按

16、招标文件的规定进行编制、密封、标志(在包封上标明“修改”或“撤回”字样，并注明修改或撤回的时间)和递交。投标截止时间之后，投标人不得修改或撤回投标文件。15、投标保证金151、本项目投标保证金一律采用银行转帐方式缴纳，现金及其他方式缴纳无效。投标人必须以企业法人的名义从经如东县公共资源交易中心备案的法人基本存款帐户缴纳，否则不予接受。以个人、企业的办事处、分公司、子公司名义或从他人帐户、投标人企业的其他账户缴纳的投标保证金无效。未办理投标保证金提交帐户备案的投标人请提前到如东县公共资源交易中心办理备案手续（具体要求详见如东县公共资源交易中心网 “通知公告” 如东县公共资源交易中心关于投标单位提

17、交投标保证金基本账户备案的通知），本工程不接受未经备案帐户转出的投标保证金。本工程投标保证金缴纳账户为如东县财政专户，收款人：如东县财政局，开户行：建行如东支行营业部，账号：。投标人必须将银行确认的入帐凭证带至开标现场，开标前提交【在递交投标文件的同时，投标保证金应随同提交】。15.2、未中标人的投标保证金在定标后予以退还(无息)。15.3、中标人的投标保证金退还：（1）中标单位应在办理退还投标保证金手续前，将已签订的合同报送如东县公共资源交易中心综合科备案。合同备案时，中标人应当提交以下资料：招标文件复印件、中标通知书复印件、所有已签订好的合同，包括合同正本和所有副本（加盖如东县公共资源交易

18、中心合同备案章后退还）。（2）中标人的投标保证金在缴纳相关规费并签订合同后且向如东县公共资源交易中心提供二份经备案的合同后予以退还(无息)。15.4、投标人在投标有效期内撤回投标文件，该投标人的投标保证金将予以没收。中标通知书发出后，除不可抗力情况外，中标人出现下列情形之一的，将取消其中标资格，投标保证金不以退还：（1） 放弃中标项目的；（2） 拒不按照招标文件的要求提交履约保证金的；（3）不与招标人在规定时间内签订合同的，或者在签订合同时向招标人提出附加条件或者更改合同实质性内容的；16、踏勘现场16.1、投标人自行组织对项目现场及周围环境进行踏勘，以便投标人获取有关编制投标文件和签署合同所

19、涉及现场的资料。投标人承担踏勘现场发生的自身费用。16.2、招标人向投标人提供的有关现场的数据和资料，是招标人现有的能被投标人利用的资料，招标人对投标人作出的任何推论、理解和结论均不负责任。16.3、经招标人允许，投标人可为踏勘目的进入招标人的项目现场，但投标人不得因此使招标人承担有关的责任和蒙受损失，投标人应承担踏勘现场的责任和风险。16.4、 投标人应充分考虑投标文件制作过程中的数据变化因素，检查确认投标文件内容的正确完整和对招标文件的响应程度。17、履约保证金投标单位中标后向招标人指定账户缴纳伍万元履约保证金，在签订服务合同时缴纳，正常履约合同正常解除时退还本金。四、投标文件的递交18、

20、投标人须在截标当日规定的截标时间之前将全部投标文件送达规定开标地点，逾期送达，投标将被拒绝。截标后，招标人收到的投标文件少于3个的，招标人将重新组织招标。五、开标和评标19、开标19.1、招标人将于投标截止时间的同一时间和地点公开举行开标会议。开标会由招标代理机构主持，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构检查并公证。经确认无误签字后（经确认无误签字确认后，不再接受投标人关于投标文件密封情况的异议或投诉），当众启封投标文件及修改文件，并公布投标文件的主要内容。20、评标委员会20.1、本次招标按有关法律、法规的规定组建评标委员会。评标委员会由五位物业管理专

21、家（从如东县物业管理评标专家库中随机抽选），其成员经如东县公共资源交易中心确认后有效。20.2、投标人不得向评标委员会成员询问评审情况；不得进行旨在影响评标结果的交流活动。21、评标21.1、评标会议评标工作在相关部门的监督下由招标人或代理机构组织进行。评标由评标委员会负责，评标委员会将按照本招标文件的有关规定，只对确定为实质上响应招标文件要求的投标进行评定。21.2、评标过程的保密、公开开标后，直到授予中标合同为止，凡属于对投标文件的审查、澄清、评价和比较的有关资料以及中标候选人的推荐情况、与评标有关的其他任何情况均应严格保密。、在投标文件的评审和比较、中标候选人推荐以及授予合同的过程中，投

22、标人如试图向招标人、业主和评标委员会施加影响的任何行为，都将会导致其投标被拒绝。21.3、投标文件的澄清在评标期间，评标委员会认为需要，在相关监督部门经办人员在场的情况下，可以书面形式要求投标人对其投标文件中的有关问题进行澄清或提供补充说明及有关资料，投标人应作出书面答复。书面答复不允许对投标价格等实质性内容做任何更改。书面答复须经投标人法定代表人或经其授权的委托代理人的签字或加盖印鉴，签字或加盖印鉴的书面答复将被视为投标文件的组成部分。投标截止日后，投标人对投标报价或其他实质性内容修正的函件和增加的任何优惠条件，一律不得作为评标、定标的依据。21.4、投标文件的符合性检查、评标时，评标委员会

23、将审查投标文件是否完整、总体编排顺序是否符合要求、文件签署是否合格、有无计算上的错误等。、评标委员会在对实质性响应招标文件要求的投标进行报价评估时，当发现投标文件中的大写金额与小写金额不一致的，可按21.4.5条款e视同在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价作废标处理；当对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，可按21.4.5条款e视同投标人递交两份或多份内容不同的投标文件作废标处理。、评标委员会将要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。、评标时如遇特殊情况，经评标委员会研究决定或处理，处理结果概不向投

24、标人解释。、凡投标文件有下列情况之一的，属于重大偏差，视同未能对招标文件作出实质性响应，按废标处理。a、资格证明文件不全的。b、投标文件有关内容未按本须知规定加盖投标人印章或未经法定代表人签字或盖章，由委托代理人签字或盖章的未随投标文件以其提供有效的授权委托书原件。C“资格审查文件”、“技术标” 、“商务标”和“资格审查及评分原件”未按招标文件要求分别密封的。d投标文件份数不符合招标文件要求的。e投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效。f未按招标文件要求提交投标书，或投标书的内容与招标文件有明显不一致的。g无投标明细报价表

25、或分项报价的。h投标报价有严重缺漏项目的。i投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的。j招标文件当中已列明的其他导致废标的因素，及经评标委员会认定的其它未实质性响应招标文件的情形。六、授予合同22、中标通知书：招标人将在评标结束后7个工作日内向中标人发出中标通知书。23、合同协议的签订：23.1、招标人与中标人将于中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件签订书面物业管理合同，合同价为中标人的投标报价。23.2、中标人应当按照合同约定履行义务，不得将中标项目转让 (转包)给他人。本招标文件连同投标文件、物业管理服务合同为项目的整体文本，均具有同等法律效力。七、合同部分如东县人民

26、公园物业管理合同物业委托单位（甲方）： 营业执照注册号： 法定代表人： 联系电话： 委托代理人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码： 物业管理企业（乙方）： 营业执照注册号： 企业资质证书号： 组织机构代码： 法定代表人： 联系电话： 委托代理人： 联系电话： 通讯地址： 邮政编码： 根据中华人民共和国经济合同法及国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲方以公开招标方式选聘乙方为其委托的 人民公园保安、保洁等综合服务 项目（物业名称）提供物业管理服务，订立本合同，乙方试运行两个月，如在两个月内乙方的管理达不到甲方的要求，本合同自行终止，并由物业招标中得分第二名

27、的物业公司代替。第一章 物业基本情况第一条 物业项目基本情况名称：人民公园的保安、保洁综合服务；类型：综合性公园；坐落位置：如东县掘港镇日晖路北侧；物业面积：人民公园占地面积62804平方米，其中湖泊面积9272平方米，陆地53532平方米，建筑面积1850平方米，健身广场面1100平方米，建筑设施主要包括文峰阁、双亭、荷花池、怡人桥、登云桥、步月桥、凌波桥、曲水桥、传达室、温室、办公室和大门外广场。委托的物业构成明细以甲乙双方实际验收清单为准，作为附件构成本合同的一部分。（规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二，物业公用设施设备明细见附件三，物业服务标准见附件四，物业管理考核评分细则见附件

28、五）。第二章 物业服务范围第二条 公园开园前后的服务1、制定物业服务工作计划并组织实施；根据法律、法规、规章的授权制定物业服务的各项制度。2、智能安全监控及弱电控制室运行管理控制室负责如东县人民公园的弱电控制系统的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养工作。（1）24小时值班，值班人员必须持证上岗。（2）保证消防报警系统、闭路监控系统等的正常运行，各系统工作稳定。（3）一般性故障立即排除，维修合格率100%，暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效。（4）定期进行消防检查。（5）设备机房整洁。（6）保证设备机房的安全。3、房屋建筑的日常养护维修房屋日常养护维修是指为保持房屋原

29、有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维修管理工作。（1）定期进行房屋安全检查和房屋完损等级评定，保证房屋完好率达98%。（2）爱护园区内设施、设备，不得对园区内的结构、设施进行改动。（3）及时完成公共区域及业主各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修在接报后不超过24小时完成。4、给排水设备运行维护给排水设备运行维护是指为保证园区内给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。（1）控制室24小时值班，加强日常检查巡视，保证给排水系统正常使用。（2）建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准。（3）加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好。（4）设备出现

30、故障时，维修人员应在接到保修后5分钟内到达现场，零修合格率100%，一般性故障排除不过夜。5、供电设备管理维护供电设备管理维护是指为保证园区内供电系统正常运行对供电设备的日常管理和维护。（1）统筹规划，做到合理、节约用电。（2）供电运行和维修人员必须持证上岗。（3）配电室24小时值班。（4）加强日常维修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好。（5）设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。（6）供电设备定期维护。（7）严格执行用电安全规范，确保用电安全。（8）保证避雷设备完好、有效、安全。6、卫生保洁卫生保洁是指为保证领导办公

31、室、公共区域等环境清洁而进行的日常管理工作。（1）保洁时间：春夏秋季6：0022：00全天候保洁 冬季6：0021：30全天候保洁。（2）每天全面清扫1次，春夏秋季6：00、冬季6：30前完成，每天清扫结束后至当日22：00实行全天候保洁并及时清除垃圾杂物，随时保持路面、广场、绿地的清洁、美观。清扫时不得将垃圾扫入两侧绿地内。（3）道路、广场、绿地（含花坛、花池）随时保洁，做到无果皮纸屑、无垃圾杂物、无石砾砖块、无枯枝落叶。花岗岩光面、广场砖面每月10日、25日分别全面清洗一次，并随时清扫保洁。明沟每月清理一次。及时做好消杀工作，无鼠洞鼠迹、无积水、无蚊蝇孳生地。（4）园林建筑（亭、桥、廊、榭

32、、楼、假山、雕塑等）须随时保持整洁，无污渍。文峰阁墙面（2米一下部分）：目视内墙面干净无污迹文峰阁楼道：楼道清洁要达到：地面干净、无污渍、无杂物、无污迹、无蛛网。（5）公园配套设施（宣传指示牌、音响、灯饰、护栏、果皮箱等）每天清洁1-2次，桌凳、椅及其他供游人休息的设施每天至少清洗两次，并随时保持清洁，确保无鸟粪、无果汁、无脚印、无灰尘、无污渍等。（6）水面无漂浮物，水体清洁无杂物，池底无明显垃圾杂物。（7）厕所每天专人负责冲洗，达到“六无”、“六净”。“六无”：无烟头杂物；无蚊蝇驱虫；无尘积蛛网；无污垢便渍；无污泥积水；无堵塞恶臭。“六净”：地面净、隔板净、墙壁净、门窗净、镜面净、水池净。（

33、8）垃圾清运：每天将清扫保洁后的垃圾杂物及时清运出广场，果皮箱、垃圾桶内的垃圾每天清理两次，并保持果皮箱、垃圾桶表面光洁，做到垃圾日产日清，不过夜，不焚烧。（9）公共场所的管理，发现有违反“游客须知”行为的，随时予以制止，情节严重的报公安部门处理。7、保安、消防、秩序管理及智能安全监控、自动报警、门禁系统的运行管理。保安、消防、秩序管理是指为保证园区安全和正常生活秩序，保证监控、自动报警、门禁系统正常运行，做好安全保卫和防火防盗工作，并做好车辆、道路及环境秩序管理等。（1）保安人员必须统一着装挂牌上岗。负责公园类24小时的安全保卫巡逻值班，保护游客及园内员工的人身安全、财产不受侵害。（2）实施

34、车辆管理，严禁机动车和非机动车驶入公园（残疾人代步车及作业车辆除外）。主动做好门前车辆的疏通工作，保证道路通畅，门前各类车辆按规定有序停放。（3）维护公园正常的游园秩序，及时纠正制止违反人民水上公园“游园须知”的各种不良行为。杜绝小商贩入园，禁止大门外设摊摆点。保护园区花草树木、园林建筑及园内一切设备设施完好。（4）保证消防自动报警系统、监控系统、门禁系统、对讲系统设备的正常运行。各种消防设施、器材配置合理、及时更新、使用有效。（5）做好防火、防盗抢、防治安事故，能及时发现和处理各种安全和事故隐患及时报告，确保不发生安全方面的问题，能迅速有效处理突发事件。（6）公园内如发生治安、刑事案件时，保

35、安人员应维持现场秩序，疏散群众，并及时报警。对突发事件有应急预案，完善责任制。8、会务服务工作做好人民公园日常会议室布置和清洁工作等。（1）接到会务通知后，提前做好准备工作，对会场进行全面清扫，对所有桌椅用抹布擦拭，洗净烟灰缸及茶具，准备好茶水及会议用品。（2）会议结束后，按规定服务程序进行清洁，清洁结束后，桌椅摆放整齐，所有茶具用消毒水消毒，以备待用。（3）会前对会场的音响设备系统进行系统调试，发现问题及时处理或维修。9、物业人员配备基本要求1、公园物业管理实行项目经理负责制，项目负责人对工作全权负责，分为安保、保洁、水电3个职能部门。2、物业公司工作人员要遵纪守法、热爱本职工作、身体健康，

36、有一定的工作经验。物业公司负责招聘、培训和管理，名单需报如东县总工会办公室审查通过后备案。3、人员配备表岗位人数工作时间岗位分布任职要求项目负责人（必须是投标项目负责人、不得随意更改） 1人周二至周日上班，夜间查岗每周不少于2次。担负管理处员工的统一指挥、协调、培训、处理日常管理事务和紧急事项；负责与大楼相关部门的联络工作；整个物业项目的运作监督管理。年龄不得超过50岁，具有建设部颁发的物业管理企业经理上岗证，有3年以上的物业管理工作经历或有2年以上大厦经理任职经历。熟悉物业管理相关法规，并能规范组织大厦的管理服务工作。不得兼任其他项目负责人。安保员6人（每天不少于3人24小值勤，法定节假日必

37、须增加1-2名安保员）365天24小时值勤。负责公园日常的安全管理、车辆管理、24小时全园巡查、乱设摊点管理，消防管理。男性，身高1.70米以上，年龄在20-50岁，初中以上文化，五官端正，头脑灵活，身体健康，无不良习惯，掌握治安管理法律法规、相关专业知识和操作规程。退伍军人优先。保洁员3人周一至周四每天安排3名保洁员，周五至周日安排4人全部上岗。负责人民公园区域的日常清洁工作（包括绿地、水面、路面、广场、厕所、办公区域）；会议室的清洁女性，年龄在20-55岁，小学以上文化，品德良好，身体健康，无不良习惯，有吃苦、敬业精神，掌握相关专业知识和操作规程。水电工1人随叫随到负责人民公园及广场水电管

38、理及维修。保证公园水电正常运转。第三章 物业服务标准第三条 物业服务标准乙方按章附件四物业服务标准提供服务，不得低于基本登记规范要求。第四章 合同期限第四条 物业服务期限物业服务期限为2年，自2014年 9月 1日至2016年 8月 31日止。合同期满后，未出现第七章“合同的解除和终止”情形的，若物业公司管护工作突出，效果好，无群众举报投诉的，业主可以考虑该物业公司续签下一周期物业管理合同。第五章 物业服务费用第五条 物业服务费用1、物业服务费用按照乙方中标报价支付，费用总额（大写）： 元。2、付款方式：合同订立后，对照物业管理考核细则支付物业服务费用。2014年8月底支付50%的物业管理费用

39、，其余费用合同到期一次性支付。第六章 双方的权利与义务第六条 甲方的权利义务1、甲方有权随时检查、监督乙方的各项管理工作。2、甲方按照公园物业管理考核办法和考核细则进行考核和打分，每月汇总一次，同时将对其管理工作进行不定期检查，考核结果作为兑付各项物业管理费用的依据。3、协助乙方解决工作过程中遇到的实际问题。4、为乙方开展各项物业管理工作提供必要的条件。5、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动。6、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。7、按时支付各项物业管理费用。8、法规政策规定由甲方承担的其他责任。9、如乙方未履行合同，造成管理不善或违反国家法律法规，甲方有权终止合同。10、因

40、乙方工作失职造成公园财产损失，甲方有权追究乙方的责任，如后果严重的，甲方有权终止合同。第七条 乙方的权利义务1、乙方必须按“人民公园物业管理内容和管理要求”履行本合同。2、乙方必须配合甲方开展各项检查并服从公园的工作安排，乙方确定的员工名单要报甲方备案，并接受甲方业务指导和工作督查。3、公园实行每天24小时值班巡查，节假日及重大活动期间乙方必须按甲方要求加班，加班费由乙方负责。4、乙方负责对其员工进行日常管理和必要的业务培训、职业道德教育、严格考核奖惩，以确保其服务质量。5、乙方工作人员的伤、病、残疾及意外等事故均由乙方负责，与甲方无涉。6、接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接

41、受甲方的监督。7、乙方人员上岗时要统一着装，佩戴标志，做到爱岗敬业，文明服务，共同维护公园形象。8、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。9、建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。10、乙方工作人员的工资、奖金、加班费、误餐费、福利费等各项补助，养老、工伤、医疗等各项保险费全部由乙方负责。第八条 配合义务对需进入物业区域内的宣传、检查、执法、救援等公共事务，甲乙双方应当积极配合。第七章 合同的解除和终止第九条 期满终止1、本合同期满前，甲方决定重新招标，应在期满前1个月书面通知乙方。2、本合同期满，乙方不

42、得擅自终止物业服务，应继续按本合同的服务与收费标准提供服务，直至新的业务服务企业承接，期间的物业服务费用由业主仍然按照合同约定标准缴纳。第十条 期限未满终止本合同期限未满，乙方不按照合同要求履行合同，连续两个月考核结果低于86分或当月考核低于80分，本合同自动终止，乙方应按时撤出本物业，并及时移交物业服务用房及与物业服务有关的全部资料。第十一条 不可抗力的终止因不可抗力致使合同无法继续履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，其他事宜由甲乙双方依法协商处理。第十二条 终止后处理本合同终止后，甲乙双方应共同做好债权债务处理，包括物业服务费用的清算、对外签订的各项协议等。第八章 违约责任第十

43、三条 甲方违约责任甲方违反本合同约定，导致乙方未能完成服务内容的，乙方有权要求甲方限期解决；逾期未解决的，乙方可要求甲方承担相应的赔偿责任。第十四条 乙方违约责任乙方提供的服务达不到本合同约定的标准的，甲方有权要求乙方在合理期限内改进，乙方未能改进的，甲方可要求乙方承担相应的赔偿责任。第十五条 提前解约责任除本合同第七章规定的解除合同的情形外，甲、乙双方均不得提前解除合同，否则无过错方可要求其支付 10 万元的违约金；造成损失的，无过错方可要求其承担相应的赔偿责任。第十六条 突发事件处理为维护公共利益，在不可遇见情况下发生突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的，当事人应按有关规定处理。第十

44、七条 乙方免责条约以下情况乙方不承担违约责任：1、由于甲方的原因导致乙方的服务无法达到合同约定的。2、非乙方责任出现的公共设施设备运行障碍造成损失，乙方已采取应急措施的。第九章 争议解决 第十八条 争议解决 因合同的解释或履行发生争议的，双方可按以下方式处理：1、友好协商；2、向所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解；3、向有管辖权的人民法院提起诉讼，或申请仲裁。第十章 附 则第十九条 双方约定自公园开园前 日，乙方根据甲方的委托，办理承接验收手续。第二十条 对本合同的任何修改、补充须经双方书面确认，修改、补充视为合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。第二十一条 本合同正本连同附件

45、一式 五 份，鉴证单位备案一份，甲方、乙方各执两份，具有同等效力。第二十二条 本合同经双方法定代表人或授权代表人签字并加盖公章后生效。甲方签章：乙方签章：法人代表：法人代表：鉴证单位盖章：鉴证单位代表签字： 年月日附件：一、规划平面图 二、物业构成明细 三、物业公共设施设备明细 四、物业服务标准 五、物业管理考核评分细则附件一：规划平面图附件二：物业构成明细类型面积（M2）幢数备注占地面积建筑面积水域面积桥梁亭台公共厕所商业用房办公用房机动车停车位非机动车停车位水闸智能监控室喷泉控制室门卫值班室配电室合计附件三：物业共用设施设备明细1、入口广场花岗岩路面 平方米2、园路 平方米3、照明设施：公

46、共路灯 个；草坪灯 个；地灯 个4、建筑小品 个5、公共卫生间 个6、文体娱乐设施 个7、宣传栏 2 个；标志标牌 个8、市政设施：上下水管道；沟渠；化粪池；雨水井 个；污水井 个9、休息设施 套；花坛 个；花台 个10、垃圾桶 个11、消防设施：消防栓 个；灭火器 个12、闭路监控设施：摄像头 个；警报器 个；监控显示屏 个；13、门禁系统： 14、供排水设施：高压水泵 个；高压水箱 个；喷泉系统 ；供排水管；水龙头15、弱电控制系统：变压器 个；配电箱 个附件四：物业服务标准1.接待佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对业主（使用人）一视同仁；接待时主动、热情、规范

47、；迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不应使用服务忌语。1.1.值守有完善的值班制度和交接班制度；工作有记录。2 房屋、共用设施、设备维护与管理2.1巡检每季度对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价；每季度检查巡视1次房屋主体结构，发现质量问题及时向业主或业主委员会报告与建议；根据业主或业主委员会的委托，组织维修工作；在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查；每季度检查清除1次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等，疏通雨水口、落水管等；每日巡视1次公园

48、的门窗、玻璃、路灯等；及时对共用部位门窗做专项检修；巡检有记录；巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告业主或者业主委员会。3.1给水设施每半年对共用明装给水管道进行1次全面检查维修，对轻度锈蚀应将脱皮清理干净，在管道干燥的情况下，涂刷防锈漆两遍，然后再刷两遍面漆。各类阀门定期开关，对出现故障的阀门及时修复，阀门应开关灵活；专业人员专人巡视，每日检查泵、管道、水箱、阀门、水表状况，定期保养、维护，出现问题随时处理。3.2排水设施楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换，定期检查；每周清扫1次以上排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；达到目视基本干净

49、无污渍、无杂草，排水畅通，无积水、臭味；每2个月对地下管井清理1次，捞起井内泥沙和悬浮物；每季度对地下管井彻底疏通1次，清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上无污渍、污物。4.供配电系统建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度；值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书；保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍；每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、

50、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理；每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行1次测试、试验等项目的维修保养；每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁、保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知业主（使用人）；每年检测1次保安接地电阻；每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度；每年检测2次配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测1次；潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥；5.弱电系统工作时认真负责，精神集中，对异常情况能及时识别；发现异常，及时处理；有切实可行的维修保养计划

51、；保养、检修及时；对相关设备、设施定期进行调试，使系统处于最佳工作状态；工作、维修、养护有记录，特殊系统、设备的进入经过授权，密码有有效保护；分系统定时检查和记录各部分、各监控点的工作及运行状态，定期对各类信息、数据进行统计分析，形成日、月报表。6. 道路、停车场及配套设施 加强园路维修与养护，保持公园道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通；7. 清洁管理7.1共用卫生间保洁每日早、中、晚对共用卫生间清洁3次，保洁时悬挂醒目标识；（清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌

52、；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每周1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。7.2道路保洁每日对道路、两侧人行道清扫三遍，分别在6：30、10：30、16：30前完成；白天专人不间断地循环保洁，旱季每周冲洗1次路面，雨季每月冲洗1次，夏季每日洒水1次，目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、积雪、污渍、泥沙；雨雪天气及时清扫

53、路面，确保无积水、积雪；每月清洁2次，目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁；每旬清洁1次，目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。7.3标识、宣传牌、雕塑保洁标识、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物。7.4门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，室内外墙面每月清洁2次，发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，保安岗亭随时保洁，墙面、顶面无积灰；工、器具排放整齐、有序；监控探头每周擦拭1次，镜头用专用纸，探头外表用微湿的毛巾；擦拭不得刮伤镜片，

54、清洁后镜头光亮洁净，探头外表干净无灰尘。7.5垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；每日抹布抹1次；每周清洗1次，清洗工作在夜间集中在指定场地进行；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污。7.6垃圾收集与处理每日上门收集生活垃圾2次；垃圾日产日清；垃圾运送人员巡回收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，方便业主（使用人）使用，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋，。7.7卫生消杀夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠：每季进行1次；确保操作人员和业主（使用人）安全，有切实可行措施，不干扰业主（使用人）正常生

55、活。1.4 安全防范8.人员组织专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体。交接班制度完善，并有工作及交接班记录。8.1门卫各出入口24小时有值班看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守；按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记，实施交通指挥交通疏导等工作。8.2巡逻白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，

56、重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；每组巡逻人员不少于2人，并排或列队巡逻，规范整齐；及时发现和处理不安全隐患；接受业主（使用人）投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方与管理处，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。8.3紧急事故反应制定紧急事故处理预案；有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态；书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练；对紧急事故做出快速、正确的反应；尽可能减少破坏和损失程度；8.4其他防范措施设有业主（使用人）求助与报警电话，24小时有人值守；接到报警信号，确认后管理处应立即派人

57、赶往现场查看，予以恰当的紧急处理；涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；对公园内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护，保持必要的照明；建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。8.5交通、车辆管理有较为完善的车辆管理制度；公园设置明显的交通标志；维持交通秩序，发现车辆未上锁及乱停乱放进行忠告或纠正，设置露天停车场经过业主委员会批准并经过公安交管部门审批，符合规划要求。8.6消防执行中华人民共和国消防条例、中华人民共和国消防条例实施细则和其他有关消防法规；健全消防组织，建立消防责任制； 定根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施；保持消防

58、通道畅通，禁止在消防通道设置路障；制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整好用；发现火警有义务迅速向消防队报警，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车，服从火场总指挥员的统一指挥；每月1次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备24小时正常运转；消防监控室保持清洁，每周至少保洁1次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍；每日填写工作记录，建档备查。9 档案资料档案资料齐全完整；分类成册，管理完善，合理分类，查阅方便；及时变更登记，账物相符。