出租车竞赛试题

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1、出租车竞赛试题知识竞赛试题一、判断题：1、张三参加全市组织的抢险活动，需要运送民 工到现场，同样是参与抢险的民工上车时，张三要 求民工先付款后才能乘车，这种做法对吗？答：错。正确答案：应该是先运送民工后，再到组织单位进 行相关费用的结算。2、醉酒者和精神病患者乘坐出租车时应有人监 护，这种说法对吗？答：对。营运途中遇有道路堵塞或临时圭寸闭，需改变原行 驶路线时，可以按驾驶员意愿改道行驶。答案：错正确答案：应按乘客的意愿改道行驶。5、出租汽车驾驶员遇乘客招租时，应就近靠边停 车，问清目的地，选择合理经济的行车路线或按乘 客指引的路线行车。答案：对。营运途中如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新 选择

2、合理行车路线。答案：对 7、出租汽车驾驶员在出车前应检查车辆的制动、 转向、灯光、车胎、车门车窗开关等机械电器性能 是否符合要求标准，消除安全隐患。答案：对在出租汽车驾驶员将老、弱、病、残、孕等行为不 便的乘客送达目的地后，应主动打开车门帮提行李，搀扶下车。答案：对9、湖北出租汽车客运驾驶员诚信考核办法（试 行）中规定，对拾金不昧、见义勇为、服务业绩 突出的出租汽车客运驾驶员，运管机构应给予相应 诚信分值奖励，该分值抵消计分分值，并可以作为 行业表彰的依据。答案：错。正确答案：湖北出租汽车客运驾驶员诚信考核办 法（试行）第十四条规定，对拾金不昧、见义勇 为、服务业绩突出的出租汽车客运驾驶员，运

3、管机 构应给予相应分值奖励，但不能抵消计分分值，可 以作为行业表彰的依据。10、出租汽车客运驾驶员考核周期内累计计分有20分及以上记录的，诚信考核等级为B级。答: 对11、违反从业资格管理规定且尚未接受处罚的出 租汽车驾驶员，可以提出换发、补发从业资格证件 申请。答案:错。正确答案：湖北省出租汽车客运驾驶员客运管理 办法（试行）第格管理 条规定，违反从业资 规定且尚未接受处罚的，应当在接受处罚后提出换 发、补发从业资格证件申请。12、出租汽车驾驶员可以将出租汽车交给家人驾驶，这种说法对不对？答案:错。正确答案：湖北省出租汽车客运驾驶员管理办法 （试行）第驶员 八条规定，出租汽车客运驾应遵守出租

4、汽车客运相关法规和道路运输安全操作 规程，不得将出租汽车交给他人驾驶。13、依据行政许可法的有关规定，出租汽车 客运管理机构可以根据利害关系人的请求或者依据职权，依法撤销出租汽车客运经营权行政许可。答案：正确。14、驾驶员与经营者之间的经济关系要做到责权 平等、风险共担、收费合理。答案：正确。在乘客提着行李上车时，出租车驾驶员无须下车， 让乘客自己放置行李。答案：错正确答案：乘客携带行李，应帮助乘客将行李放进 后备箱。15、在营运过程中，计价器发生故障，驾驶员可 以凭经验收取乘客车费。答案：错正确答案：应立即告知乘客，按实际里程收费。16、出租汽车客运驾驶员在本地从事出租汽车客 运经营活动时可

5、以不携带从业资格证件，这种说法 对不对？。答案：错。正确答案：湖北省出租汽车客运驾驶员管理办法 八条规定，出租汽车客运驾驶 员在从事出租汽车客运活动时，资楠麟带从业 17、只要取得了驾驶证的驾驶员，就可以从事出 租汽车营运。（试行）第 答：错。正确答案：湖北省出租汽车客运驾驶员管理办法（试行）第五条规定，出租汽车客运驾驶员必须取得从业资格，方可从事出租汽车客运活动。18、出租汽车驾驶员在营运中不能抽烟、吃东西,但可以打手机。答：错误。正确答案：根据湖北省出租汽车客运驾驶员诚信 考核办法（试行）考核标准第一类第二项的规 定，驾驶员在行驶中打手机、抽烟、吃东西计2 分。19、某出租车驾驶员在载有乘

6、客行驶途中，看见 自己的朋友在路边候车，于是停下车辆，叫朋友上 车同行。乘客表示不满，且到达目的地后，拒付车 费，请问：这位乘客拒付车费的行为合理吗？答案：合理。解释：湖北省出租汽车客运管理办 法第26条规定：未经乘客允许另载他人的，乘 客可以拒付车费。20、出租车收费应做到有零主动找零，无零主动 让零。答案：正确。二、选择题1、乘客投诉应自权利被侵害之日起几日内提出， 并提供有关证据？请选择正确答案10日内B、20日内C、15日内答案：B2、出租汽车客运经营者接到投诉后，应自受理之 日起几日内作出答复？请选择正确答案八5日内B、10日内C、15日内答案：B 3、被投诉的单位和个人，应自接到调

7、查通知之 日起几日内到运管机构接受调查，请选择正确答案 5日内”B、10日内C、15日内答案：A4、出租车上空调的使用，无论关闭还是开启都应 该。A.以环境因素为准；B.以气象因素为准；C.以乘客 需求为准。答案:C5、当乘客在禁停路段“打的”时，正确的处理方法是()A.趁交警不注意时停车载客；B.示意乘客此处不能 停车；C.向便道缓行趁机载客。答案:B6、车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点 有违交通规则，驾驶员应做到()A.耐心解释，到适宜停车点下车；B.就地停车下客；C .满足乘客要求。答案:A7、出租车应配备适用的消防器材，定期检查消防器材的:A.有效功能答B.有效能耗C.有效时间案

8、：C&对于轻微服务纠纷的处理,正确的处理方法是A.斤斤计较，得理不让人B.不计是非,迁就C.虚心接受批评，宽容大度,以理服人答案：C载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做A.按计价器显示的金额收费B.与乘客协议收费C.凭驾驶员经验收费答案：A10、载客中，发生车辆故障无法完成营运时，途驾驶员应OA.让乘客下车，自行解决交通工具B.让乘客等候C.婉言说明原因，致以歉意，帮助乘客转乘其他交 通车辆。答案：C11、出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗 口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待 客做法是（）。人随意停靠，待客；B、可下车拉客； 服从调度，按序停靠，车内待客。答案：C12、出

9、租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶， 正确的处理方法是（）.A可以随意绕道；B、可以向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言；C应明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明Zps o答案：C13、机动车驾驶人驾驶机动车遇有前方车辆停车 排队等候或者缓慢行驶时，正确的行驶方法是()0A可以借道超车；B、可以逆向行驶；C、不得借 道超车或者占用对面车道，不得穿插等候的车辆。 答案：C14、新投入营运的出租汽车应当是一级车辆技术 等级新车，在营出租汽车应达到几级车辆技术等级 标准。A 一级B或二级答案：B15、根据湖北省出租汽车客运驾驶员诚信考核标 准，出租汽车驾驶员聘请无从业资格证驾驶员代班 的，其诚信

10、考核计分为()：A5分B、10分C、20分答案：C16、有效期是几年?A、6 年 B、8 年 C、10 年。答案：A17、出租汽车客运驾驶员从业资格考试成绩有效期是几年？ 47年B、2年C、3年答案：A18、凡累计有超过10%勺出租汽车驾驶员诚信考 核达到20分的出租汽车企业，其质量信誉考核为 级。A、B级B、A级C、AA级答案：A19、湖北省出租汽车客运从业人员资格考试成绩 满分为100分，多少分为合格？A 60 分;B、。分；C90分。答案：Bo 20、按照湖北省出租汽车客运质量信誉考核标 准的要求，企业应每月组织文明服务、安全行车 例会。每年组织一次驾驶员轮训，时间不得少学时。答案：C三

11、、简答题1、出租汽车客运服务实行哪些方式?答：扬手招车、电话预约、网上预订和站点租乘2、出租汽车客运经营者及驾驶员在营运途中，应 对哪些人员优先供车？答：老、弱、病、残、孕以及急需抢救人员3、计价器应按规定进行周期性检定，不得破坏计 价器的什么？答：铅封4、出租汽车客运经营者及驾驶员，应当执行物价 部门制定和调整的价格，按规定使用哪个部门印制 的车费发票？答：当地税务部门会同交通主管部门5、遇有乘客需要驶出营运区域或夜间去偏僻地区 时，驾驶员可以要求乘客干什么？答：到就近的公安相关或出租汽车登记点办理验证 登记手续6、对质量信誉考核不合格的，运管机构可以采取 哪些措施进行制约？答：7、未取得出

12、租汽车客运经营权从事出租汽车客运 经营或者违法转让出租汽车客运经营权的，怎样处 理？生. 甫冬Mm 熔每辆军方卜Rnnn中止、减少、调整出租汽车客运经营权元以下的罚款、出租车经营者聘请无从业资格证驾驶员的怎样处罚?答：处以500元以1000元以下罚款9、车辆不整洁卫生，拒不改正或者违反规定张 贴广告的，怎样处罚?答：处以50元罚款10、不执行物价部门核定的客运价格的，收取车 费后未出具合法有效车费发票的，怎样处罚? 答：处以200元罚款11、无故拒载乘客，无正当理由中断运送服务, 无从业资格证驾驶出租怎样处罚？汽车营运的，答：处以500元以下罚款100元以12、故意绕道行驶或未经乘客允许另载他

13、人及粗 暴待客的，怎样处罚?答:处以50元以上200元以下罚款13、湖北省出租汽车客运管理办法中规定，什么叫出租汽车客运？答：是指用小型客车按乘客意愿提供运送服务，并按照行驶里程和时间计费的道路旅客运输经营活动。14、哪些行为属于拒载？答：开启空车标志灯后，遇乘客招手停车后不载客 的，在营业站内不服从调派的，在站点、码头、机 场及其他客流集散点或者道路待租时拒绝载客的。 15、哪些车辆属于禁止从事出租客运的车辆？ 答：严禁未达到国家规定技术标准的车辆，以及农用运输车、摩托车、非机动车等不符合出租汽车 车型要求的车辆。16、出租汽车驾驶员从业资格管理规定从业 资格制度包括哪些内容？ 答：包括考试

14、、注册、继续教育和从业资格证件管 理制度。17、出租汽车驾驶员从业资格管理规定申请 参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合哪 些条件条件： 答：（一）取得相应的机动车驾驶证3年以上；近3年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。18、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当怎样做？答：填写出租汽车驾驶员从业资格注册登记表，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到发证机 关所在地的市、县级道路运输管理机构申请注MTL :册。19、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事 出租汽车客运服务的，应当怎样做？答：在有效期届满30日前，向所在地市、县级道 路

15、运输管理机构申请延续注册。20、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育 周期内，应当接受不少于多少个学时的继续教育？ 答：21、些？*_ 答： 德、22、54个学时。出租汽车驾驶员继续教育大纲内容包括哪出租汽车相关政策法规、社会责任和职业道 服务规范、安全运营和节能减排知识等。出租汽车驾驶员从业资格管理规定出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为几年？答：3年23、出租汽车驾驶员从业资格管理规定出租 汽车驾驶员有哪些行为之一的，由县级以上遵描兀 运输管理机构责令改正，并处50元以以下的罚答：（一）不按照规定携带从业资格证的;（二）未办理注册手续驾驶出租汽车从事经 营活动的；（三）拒载、议价、途中甩客

16、或者故意绕道行驶 的。24、出租汽车驾驶员从业资格管理规定有哪 些行为之一的出租汽车经营者，由县级以上道路运 输管理机构责令改正，并处1000元以元以下300 的罚款：答：（一）聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出 租汽车从事经营活动的；（二）聘用未按规定办理注册手续的人员， 驾驶出租汽车从事经营活动的；（三）不按照规定组织实施继续教育的。25、出租汽车客运经营者应遵守哪些规定？答：（1）守法经营、依法缴纳税费，按规定办理有关保险手续；（2）制定服务规范和车辆检修、安全行车、治安 防范、投诉处理等制度，加强对驾驶员的管理和职业道德教育；(3)按规定项目和标准收取有关费用，实行公开收费；(4)及时

17、处理驾驶员、乘客的投诉。26、出租汽车驾驶员应遵守哪些规定？ 答：(1)遵守交通规则和服务规范；(2)随车携带机动车驾驶证、行驶证、道路运输证及从业证；(3)不得故意绕道行驶，载客途中无正当理由不 得终止服务，未经乘客允许不得另载他人；(4)按规定使用计价器并出具合法有效的车费发 票27、衡量出租车服务质量是否优秀的最重要的尺 度是什么?答案：乘客的满意度。28、出租车驾驶员接到电话预约租车时，规范要求应该怎么做？答案：要迅速答复，并按约定时间准时到达候客。29、出租车驾驶员发式、仪容的规范要求是什么？答案：女性不披头散发，不浓妆艳抹；男性不留盖 耳长发，不剃光头。30、湖北省出租汽车客运服务

18、规范中对出租 车驾驶员的语言要求是什么？答案：提倡驾驶员讲普通话，语言文明，态度和蔼，会简单日常英语。31、对优先供车的规范要求是什么？答案：遇老、弱、病、残、孕等特殊乘客优先供车。32、出租车驾驶员文明用语主要体现在什么地方？答案：语言文明，讲普通话。33、运营后的延伸服务是出租车的服务项目之一，驾驶员能否收取额外费用？答案：不应收取费用。34、乘客下车时，驾驶员应该怎么做？答案：应提醒乘客开车门时注意行人、车辆安全，协 助提拿大行李及物品，巡视车厢，提醒乘客带好随 身物品，向乘客道别。35、营运途中对游览观光的乘客，驾驶员应该怎 么做？答案：介绍本省市著名景点，做好向导。对乘客询 问，有问

19、必答，百问不厌。36、出租车的服务标准是什么？答案：方便、安全、迅速、准时、舒适。37、湖北省出租汽车客运服务规范中对出租 车驾驶员在乘客交付车费时的要求是什么？答案：（1）要按计价器显示的金额收费，有零找零，无零让零，唱收唱找；（2）把找款与发票同时交到 乘客手上；（3）并向乘客致谢，谢绝小费。38、乘客遗留在出租车上的物品，驾驶员应怎么做？答案：妥善保管，想法寻找归还失主，或者上 交单位、管理部39、出租车驾驶员的十字文明服务用语是什么？ 答案：您好，请，谢谢，再见，对不起。40、载客途中道路严重堵塞，需绕道行使时，规 范要求出租车驾驶员应该怎么做？答案：（1）应征求乘客意见；（2）如果乘

20、客不同 意，不得强行绕道；（3）如果乘客提出就地下车， 应按计价器显示收费，不得多收车费。41、乘客抵达目的地要求停车时，出租车驾驶员按规范要求应怎么做？答案：（1）应遵守交通规则就近停车；（2）乘客 提出的停车地点不符合交通规则的，应向乘客耐心 解释。42、如遇乘客要求留车等候服务，出租车驾驶员 按规范要求应怎么做？答案：（1）如无预约租车服务和其他事情，不得拒绝；（2）可先收取前段车费，约定等候时间，不得擅自离开。43、乘客下车时，出租车驾驶员按规范要求应怎 么做？答案：（1）要提醒乘客带好随身物品，注意下车 安全；（2）如乘客有行李，应开启后备箱帮乘客 卸下行李；（3）主动向乘客道别。4

21、4、湖北省出租汽车客运服务规范中对”对初 来本地的外地乘客”驾驶员应该怎么做？答案：（1）尽一切可能提供帮助。如果对乘客的去向地 址不熟悉，应主动帮助打听。（2）打听地址时驾 驶员应先停止计价，不收此段费用。45、湖北省出租汽车客运服务规范中对“载客 途中计价器发生故障时”，驾驶员应该怎么做答案：(1)应立即告知乘客，按实际里程收费。(2)在乘客下车后，马上送检，不得继续营运。 46、湖北省出租汽车客运服务规范中对出租 车打表营运，按表收费有哪些具体要求?答案：(1)按规定使用计价器，按计价器显示的金额收 费。(2)乘客对收费有疑问时，应耐心解释，不 与乘客争吵。(3)不议价(包车除外)，乘客

22、要 求议价时，应耐心说明。(4)主动如实出具车费发票，打印发票要清晰可辨。47、湖北省出租汽车客运服务规范中对出租 车”语言文明，礼貌待客”有哪些具体规定？答 案：（1）文明待客，使用您好、请、谢谢、再见等服 务用语。（2）按乘客耍求使用空调、音响、车载电 台。（3）遇老、弱、病、残、孕等特殊乘客优先供 车。（4）选择捷径行驶，不绕道，未经乘客允许不另 载他人。48、湖北省出租汽车客运服务规范中对出租车”车容整诘，环境舒适”有哪些具体要求？答案： （1）车身清洁，无尘无泥，油漆完整。（2）座套整 洁，随脏随换，无污垢破损。（3）车辆设施、设备良 好齐备。（4）车内清洁无异味，后备箱清洁无杂物，

23、 车身内外不随意张贴广告。49、湖北省出租汽车客运服务规范中对出租车 驾驶员”考试上岗，熟知环境”有哪些具体要求？ 答案：（1）驾驶员须经运管部门考试合格取得从业证 后方能上岗。（2）熟悉本地地理环境，熟知本地道 路、港站、街巷及通住外地的公路干线，并适当了解飞机和车船班次，航次。（3）知悉本地较大宾馆、酒店、机关、企正、影剧院以及一些重要公始场所，熟悉本地的名胜古迹和旅游景占AV、o50、湖北省出租汽车客运服务规范中对出租 车“证件齐全，标志完整”有哪些具体要求？答 案：（1）随车携带齐全有效的营运证件，按规定 放置服务质量监督标志；（2）出租标志灯、空计/人 口口 人/ C 亦口 lt /

24、q车待租标志置张贴运价标签，车内和车门张贴或喷印单位名称、监督投诉电话。51、湖北省出租汽车客运服务规范中对出租 车“安全营运，救死扶伤”有哪些具体要求？答案：（1）营运期间保持车辆技术状况良好；（2）运营 中不吸烟，不吃零食，不打电话，不超速抢道行 驶；（3）营运中不可将车辆交与其他人员驾驶， 不得聘请无从业资格证的人员代为营运。52、机动车驾驶人在道路上发生交通事故，怎样 处理事故现场？（20分）答：（1）车辆驾驶人应当立即停车，保护现场； （2）造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门；(3)因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。

25、53、湖北省出租汽车客运服务规范中对出租 车“有车必供，有客必载”有哪些具体要求？答案：（1）待租开启空车灯，上车问路，不得拒载；（2）电话预约租车时，要迅速答复，并按约定准 时到达候客；（3）空车待租时，招手即停，即停 即走；（4）载客途中，无正当理由不得中止服 务；（5）交接班心心、0或运行中不准备载客的，需放置暂停服务明显标o54、湖北省出租汽车客运服务规范中对出租 车驾驶员“服装整洁，仪表端正”有哪些具体要 求？答案：（1）驾驶员穿着大方，不穿背心、拖 鞋，不打赤膊；（2）女性不披头散发，不浓妆艳 抹；男性不留盖耳长发，不剃光头。55、湖北省出租汽车客运服务规范中对出租 车驾驶员“乘客

26、上车服务规范”有哪些具体要求？ 答案：（1）提倡驾驶员讲普通话，语言文明，态 度和蔼，会简单日常英语；（2）对乘客应面带微笑，点头示意，礼迎上车，服务温馨；（3）如果 乘客携带行李乘车，应帮助乘客将行李放进后备箱；(4)乘客上车后，检查车门是否关好，提醒 前排乘客系好安全带，问清乘客去向地址；(5)如因条件所限，乘客提出的目的地及要求无法满足，应礼貌地向乘客说明原因，请乘客谅解0中，对56、中华人民共和国道路交通安全法禁止机 动车超车情形有哪些具体规定？答：(1)前车正 在左转弯、掉头、超车的，不得超车；(2)与对面来车有会车可能的，不得超车；(3)前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护 车、

27、工程救险车的，不得超车；(4)行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡 坡、隧道、人行横道、市区交通流量大的路段等没 有超车条件的，不得超车。57、从事出租汽车客运经营的车辆技术经济条件 的具体内容是什么？答案：(1)新投入营运车辆应当是一级车辆技术 等级新车，在营车辆应达到二级车辆技术等级标 准。(2)车辆排量在1.0升以，尾气排放符合国 家标准。(3)车辆座位数为五座。(4)具备冷暖空调装置，配备消防、防护装置。(5)安装出租汽车标志灯、空车待租标志和计价 器，设置收费标准、服务质量监督标识，按照当地 规定统一车身颜色，车身标明经营者名称、监督投 诉电话。58、出租汽车客运驾驶员诚信考核等级

28、中，AAA级代表什么?答案：代表优良。59、出租汽车客运驾驶员服务单位应在其所属驾 驶员的从业资格证上注明哪些内容？答：注明服务期限、联系电话、并加盖单位印章。 60、出租汽车客运驾驶员诚信考核分为几个等级? 答：分为优良、合格、基本合格、不合格4个等 级。61、出租汽车客运驾驶员诚信考核计分达到多少 分必须重新培训学习？答：20分。62、出租汽车客运驾驶员诚信考核与企业有什么关系？答案：应纳入驾驶员所属企业的质量信誉考核计分 中63、出租汽车客运驾驶员从业资格考试由什么机 构组织实施？答：由市、州级出租汽车客运管理机构组织实施。64、出租汽车客运驾驶员取得从业资格证后还必 须办理什么手续才能

29、上路经营？答：必须办理服 务质量监督卡。65、出租汽车客运驾驶员服务单位变更的，应到 什么单位备案？答：应到出租汽车客运管理机构备案。66、出租汽车驾驶员无故中断运输服务，有卖客 和甩客行为的，其诚信考核应计多少分？答：10分。67、出租汽车驾驶员对诚信考核计分有异议的，出租汽车客运管理机构应怎样处理？答：听取驾驶员陈述和申辩，经核实有误的，予以 变更或撤销。68、出租汽车客运驾驶员一次有两个以上违章行 为的，其诚信考核计分应如何计算？答：应分别计算，累计加分。69、湖北省出租汽车客运经营权管理办法（试 行）规定，出租汽车客运经营权行政许可可以采 取哪几种方式实施？答：（1）、依照法定条件作出

30、准予或者不予行政 许可的决定；（2）、实行服务质量招标；（3）、采取有偿使用的办法。70、湖北省出租汽车客运驾驶员诚信考核办法 （试行）中规定，出租汽车客运驾驶员在诚信考核周期内累计计分达到20分的，应怎样处理？71、答：驾驶员应当在计满20分之日起15日内， 到出租汽车客运管理机构指定的有培训资格的机 构，接受不少于18个学时的道路运输法规、职业 道德和安全知识等教育。出租汽车管理客运机构凭 教育合格证明将其违章信息和计分分值填写在从业 资格证的“违章和计分记录”栏内，注明日期，由执 法人员签字，加盖运管机构执法专用章，清零计 分，出租汽车客运驾驶员方可继续参加诚信考核。72、湖北省出租汽车

31、客运驾驶员诚信考核办法(试行)规定诚信等级为AA级的驾驶员应具备 什么条件？答：(1)未达到AAA级的考核条件；(2)考核周期的诚信考核等级为A级以（3）考核周期内累计计分分值未达到10分。73、湖北省出租汽车客运驾驶员诚信考核办法（试行）规定诚信等级为AAA级的驾驶员应具 备什么条件？答：（1）及以上的；（2）考核周 考核周期的诚信考核等级为AA级 期内累计计分分值为0分。74、湖北省出租汽车客运驾驶员诚信考核办法（试行）中规定的出租汽车客运驾驶员诚信考核 的方法有哪些?答：有管理部门抽查、社会中介机构评价、行风监 督员评议、乘客投诉处理、媒体曝光查实、违规被 罚、交管部门提供和网上查实等方

32、式。75、湖北省出租汽车客运驾驶员诚信考核内容有7项，请说出其中的4项？答:仪容仪表、车容车貌、营运服务、安全行驶、遵 章守纪、加分项目。76、湖北省出租汽车客运驾驶员诚信考核办法（试行）中规定，对在一个考核周期内，每次累计积分20分达3次的，或者一次计分达到20分而不参加教育、培训、考试的驾驶员，出租汽车客运管理机构应当怎样处理？答：责成企业收回该驾驶员的服务质量监督立、也可以直接滞留服务质量监督卡，或者 责成企业解聘该出租汽车客运驾驶员，并将其记入 “黑名单”，各企业不得录用。77、出租汽车驾驶员维护自己权益的途径是什么？答案：通过正常渠道反映意见和建议。选择出租汽车企业要依法参加社会保险

33、，按照国家规定为司机按时、足额缴纳哪几种保险 费？答案：基本养老、基本医疗、失业等保险费。79、企业检查本单位的出租汽车每日少于百分之几的扣5分?答案：10%0、出租汽车客运质量信誉考核按照最终得分结果，分为哪四个等级？）答案：优良（A44合格（AA）、基本合格（A）和不合格（B）。1、出租汽车行业是重要的服务窗口行业，在哪些方面具有重要的作用?答案：促进城乡经济发展、方便群众出行、扩大社会就业、树立城市形象等方葡 地方人民政府特别是城市人民政府要充分认 识出租汽车行业的特殊性和重要性，要正确处理出 租汽车行业改革、发展和稳定的关系，合理调整哪 四者的关系？尺o人2、司机和乘客之间的关系 答案

34、：国家、企83、城市公共客运交通是由哪些交通方式组成的客运体系?答案：城市公共客运交通是由城市公共汽车、电车、小公共汽车、出租汽车等交通方式组成的客运体系。4、“双创”活动是创什么?创文明出租车。5、全省客运出租车行 “双创”活动的对象是 业什么？答：全省出租汽车客运企业及出租汽车。6、全省客运出租车行业出租车“双创”活动的主题是什么？答：“诚信经营、文明服务”。7、全省每年表彰多少“文明优质企业明示范“文车”？社会就业、树立城市形象等方甯 每年表彰10家“文明优质企业 ”和100辆“文明示范车”。业03年全省出租汽车行 “双创”活动是由哪两个部门开展的?答：省文明办、省交通运输厅。9、09年

35、国家哪两个部门提出了在出租汽车行业进一步开展精神文明创建活动？答：交通运输部、全国总工会。90、 “双创”活动评比表彰采取什么方式？答：逐级评比表彰。91、出租汽车客运从业人员资格考试分为哪几个 科目？答：全国公共科目和区域科目考试。92、我省开展出租车“双创”活动的目的是什 么？答：增强出租车企业品牌意识，使企业用服务、 诚信、品牌去发展壮大；逐步提高整个行业的文 明水平业“文明示范窗口”形象。提升驾驶员服务质量，树立出租汽车客运 中的工 行交通运输部、人社部和总工会关于在出租汽 车行业开展和谐劳动关系创建活动的通知作原 则是：答：企业与驾驶员共同发展的原则、构建 和谐劳动关系长效机制的原则

36、、加强企业内部管理的原 则。交通运输部、人社部和总工会关于在出租汽车行业开展和谐劳动关系创建活动的通知中广泛开展关爱驾驶员的活动有哪些？答：开展送温暖活动、开展帮困扶难活动、开展多种文化活动、开展思想交流活动。95、请说出我市4A级景区答：武当山96、我市世界文化遗产是答：武当山古建筑群97、早上好英语怎么讲答：Good morning!98、请上车英语怎么讲答：Get in please.99、您去哪儿英语怎么讲 答：Where are you going?100、找您的钱英语怎么讲答：Here is your change.101、有什么需要我帮忙的英语怎么讲答：Can I help yo

37、u?102、欢迎来到中国英语怎么讲答： Welcome to china103、Welcome to Hubei翻译成汉语怎么讲?答：欢迎来到湖北104、Goodbye!翻译成汉语怎么讲？答：再见105、Thank you!翻译成汉语怎么讲？答：谢谢四、汽车驾驶员常见汽车故障现象106、故障现象：车辆无法起动（打开钥匙无法起 动）。检查方法:1、按喇叭（响） 2、打开灯光（亮）3、起动发动机（灯熄灭）4、检查电瓶状态 处理方法:清洁紧固蓄电池正负接线极柱。107、故障现象：喇叭不响 检查方法:1、打开灯亮（证明有电）2、按喇叭开关，听继电器有吸合（啪）声音 3、检查保险丝 处理方法:更换F7保

38、险丝（20A） 108、故障现象:车辆正常行驶颠簸后熄火无法起检查方法:|、检查电瓶接线柱是否松开 2、检查油泵保险丝3、检查油管是否脱落4、打开钥匙听油泵是否有工作的声音（吱吱）5、检查断油开关处理方法：109、故 重新按下断油开关 障现象：发动机STOP灯亮，水温报警灯亮 检查方法：1、检查冷却液是否在正常液面状态 2、检查冷却风扇是否正常工作3、检查冷却风扇保险丝处理方法：更换冷却风扇保险丝（F3发动机仓30A) 110、故障现象：发动机STOF灯亮，机油灯报警 检查方法：1、检查机油是否在正常液面 2、检查机油粘稠度（手感）3、检查机油感应塞 处理方法:机油感应塞插头111、故障现象：

39、车辆行驶三万公里四轮换位 检查方法：1、检查轮胎胎面磨损情况2、检查轮胎是否有扎伤3、检查轮胎气压前2.2后2.3换位方向：左后112、故障现象：右后门无法从内打开（从外侧可以打开）检查方法:1、听中按电机是否工作、检查门体按钮是否弹起3、检查儿童锁是否开落处理方法:关闭儿童锁113、故障现象：组合仪表制动液灯报警检查方法:1、检查刹车片厚度2、检查制动液液位传感器连接正常3、检查制动液是否在正常液位处理方法：添加制动液114、故障现象：右前大灯不亮检查方法：1、检查保险丝（发动机仓） 2、检查插接器连接是否正常3、检查灯泡处理方法:更换右前远光灯泡115、故障现象：前雨刮不工作检查方法：1、打开雨刮开关，听继电器是否有吸 合声音2、检查雨刮臂是否发卡3、检查保险丝处理方法：更换座仓24号保险丝20A