《消费心理学》试卷

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1、消费心理学期末考试试题A 卷一、单项选择题（每题2 分，共 40 分。）装订线1、以下哪个选项不是消费心理学的特点？（）A 、综合性B 、普遍性C、发展性D、应用性2、从消费需求的实质内容来分，可将消费需求分为（）A、物质消费需求和精神消费需求B、生产消费需求和生活消费需求C、个人消费需求和社会公共消费需求D、自然的消费需求和社会的消费需求3、以下哪个不属于中国传统文化的特点（）A、讲究中庸之道B、强调个人主义C、注重人情关系D、看重面子4、影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（）A、认识B、信仰C、记忆D、联想5、（）不属于影响消费者情绪与情感的因素。

2、A、购物环境B、商品特性C、销售人员的表现D、消费者的个人着装6、（）的消费者，性格一般比较内向，消费态度严谨、固执，生活方式刻板，喜欢遵循传统的消费习惯，对于新产品持有一定的抵制态度。A、节俭型B、保守型C、被动型D、冲动型7、“流行总是在风靡一时后消失，然后在一段时期（可能是5 年，可能是10 年，也可能是30 年或者更久）后又重新返回市场”表现出了消费流行的（）。A、骤发性B、梯度性C、变动性D、回返性8、商品名称的心理功能不包括下列选项中的（）。A、反映特性B、引人注意C、激发联想D、便于筛选9、一个具有良好声誉的商标，能使消费者对印有该商标的商品产生难以动摇的好感或产生习惯性或重复性

3、的购买行为，这是商标的哪种心理功能（）。A、提示功能B、强化功能C、传播功能D、消费功能10、“新盖中盖高钙片，它含钙高，1 片顶过去5 片，方便，你看我一口气上5 楼都不累”中的广告词采用了（）的心理策略来吸引消费者。A、暗示法B、讲述法C、形象法D、对比法11、“持续重复发”属于广告策划与设计心理策略的（）A、启发联想策略B、提供购买理由策略C、增加情感策略D、增强记忆策略12、建立在消费者对商品客观认识的基础上，经过充分地分析和比较后产生的购买动机是（）。A、感情动机B、感性动机C、理智动机D、惠顾动机13、日化品公司将牙膏和牙刷等集中在一个包装盒内的包装方法运用了（）心理策略。A、方便

4、包装B、配套包装C、附赠品包装D、等级包装14、“人参蜂王浆” “八宝粥”“五粮液”“鲜橙多”等商品是以（）命名的。A、主要效用B、外形C、外文译音D、主要成分15、商标设计的心理要求不包括（）。A、富有特色B、具有时代气息C、具有实用价值D、具有艺术性和美学价值16、商家将刚刚上市流行的新款大衣标价为598 元，并在该款大衣盛行之后将其价格更改为298 元，同时打出“买一送一”的促销广告。该商家在确定商品价格过程中没有运用到的策略是（）。A、撇脂定价策略B、尾数定价策略C、习惯定价策略17、以声音为表现方式，D、折让定价策略传播信息的速度快、范围广，但缺乏视觉表现力且难以保存信息的广告方式是

5、（）。A、杂志广告B、广播广告C、包装广告D、报纸广告18、“婚纱店经营者在橱窗中利用景物道具布置一个温馨浪漫的二人世界，使消费者感受到组建家庭的幸福感”利用了橱窗设计的哪种心理策略（）。A、塑造优美的整体形象，给予消费者艺术享受B、充分显示商品并突出商品个性，适应消费者的选购心理C、与生活或愿望相联系的策略D、利用景物渲染氛围，满足消费者的情感需要19、（ ）是指企业根据商品的性质、重量、体积的不同，以及消费者的使用习惯和购买力的不同，分别设计不同型号的包装策略。A、类似包装策略B、方便包装策略C、分量包装策略D、配套包装策略20、“孔府家酒，让人想家”这句广告词运用了（）策略。A、引起注意

6、B 、提供购买理由C、增进感情D、增强记忆二、多项选择题 （每题 4 分，共 20 分。）1、消费习俗的特点包括（）。A、社会性B、长期性和波动性C、兼顾实用，趋向成熟D、非强制性2、商店招牌的心理功能包括（）。A、强化记忆与方便传播B、认知信息C、引起注意或诱发联想D、思维导向3、黏液质型消费者在选购商品时的主要表现为（）。A、喜欢购买新颖奇特的商品B、认真、冷静、慎重C、不愿意花太多时间反复比较和思考D、不易受广告宣传及他人意见的影响4、下列选项中属于商品包装设计的心理策略的是（）。A、配套包装策略B、等级包装策略C、方便包装策略D、附赠品包装策略5、中年消费群体的消费心理特征包括（）。A

7、、奉行量入为出B、注重实用，理性选择C、兼顾实用，趋向成熟D、注重身份，稳定性强三、名词解释题（每题5 分，共 15 分。）1、消费者需要2、商品价格3、商品商标四、简答题（ 5+5，共 10 分。）1、商业广告的心理功能有哪些？（5 分）2、女性消费群体的消费心理特征？（5 分）五、案例分析题（ 15 分）【案例】很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效的建立了行业壁垒，令许多竞争产品难以突破。请分析：“喜之郎

8、”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的？消费心理学期末考试试题B 卷一、 单项选择题（每题2 分，共 40 分。）装订1、（）不属于影响消费的外在因素。A、社会文化B、商业广告C、个性需求D、购物环境2、在消费活动中，消费者的（）是指消费者经过初步了解、分析比较、识别商品以后，决定是否购买的能力。A、识别力B、记忆力C、观察力D、决断力3、消费者为了增加生活情趣，实现精神愉悦而对文化娱乐、体育健身、旅游、社交活动等事物产生的需求和欲望是（）。A、现实需求B、享受需求C、物质需求D、社会需求4、消费心理从依赖型向独立型发展是（）的心理特征。A、儿童消费群体B、少年消费群体C、青年消费群体D、中

9、年消费群体5、下列选项中不属于商标的心理功能的是（）。A、提示功能B、传播功能C、激发消费者购买的欲望6、下列选项中不属于商店橱窗的心理功能的是（D、强化功能）。A、激发消费者的购物兴趣B、诱发消费者的购物欲望C、选择合理的展示形式D、增强消费者的购物信心7、“流行总是在风靡一时后消失，然后在一段时期（可能是5 年，可能是10 年，也可能是30 年或者更久）后又重新返回市场”表现出了消费流行的（）。A、骤发性B、梯度性C、变动性D、回返性8、“当群体内的某个消费者决定购买一件时尚外套， 但却发现群体内的其他成员对这类产品持否定态度， 此时，该消费者便会迫于压力而放弃购买” 属于消费群体对消费心

10、理的哪种影响（）。A、注重便利性和创造性B、促使消费心理趋于一致C、引起效仿欲望D、提供群体规范9、商标作为商品的一种外在标记，能够使消费者以其鲜明、独特、生动的形象识别商品，使消费者一看到商标便能想起商品的属性或形态，这属于商标的（）。A、强化功能B、传播功能C、提示功能D、协调功能10 、（ ）以文字和图案为主要表现方式，能够快速地传播和长期保存信息，但其不能理想地反映商品的外观形象与色彩。A、杂志广告B、报纸广告C、网络广告D、电视广告11、（）不属于影响消费者情绪与情感的因素。A、购物环境B、商品特性C、销售人员的表现D、消费者的个人着装12、企业在新产品进入市场初期，利用消费者“求新

11、”、“猎奇”的心理，将这类刚投入市场的新产品价格定的高一些，以便获取较高的利润，这种定价策略为（）A 撇脂定价策略B 渗透定价策略C 满意定价策略D 声望定价策略13、下列商品中以外形命名的是（）。A、佛手酥B、王老吉C、人参蜂王浆D、中山装14、合适的位置有利于企业发展与盈利，下列选项中不属于企业选址策略的是（A、靠近运输线B、选择人口分散区）。C、选址于传统商圈内D、与竞争对手保持距离15、下列选项中不属于中国传统文化影响下的消费心理的是（）。A、喜欢赶潮流B、注重人情消费C、不重视积累和计划D、重视家庭需求16、“新盖中盖高钙片，它含钙高，1 片顶过去5 片，方便，你看我一口气上中的广告

12、词采用了（）的心理策略来吸引消费者。5 楼都不累”A、暗示法B、讲述法C、形象法D、对比法17、“家乐福超市”这一招牌命名运用了（）的心理策略。A、与经营特色或主营商品属性相联系的策略B、与服务精神或经营宗旨相联系的策略C、与历史名人或民间传说相联系的策略D、与美好意境、寓意或愿望相联系的策略18、日化品公司将牙膏和牙刷等集中在一个包装盒内的包装方法运用了A、方便包装B、配套包装C、附赠品包装（）心理策略。D、等级包装19、吃粽子的消费活动是一种（）A、喜庆性地消费习俗B、纪念性消费习俗C、信仰性消费习俗D、民族性消费习俗20、小王发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而

13、拒绝购买。这体现了消费者价格心理的（）特征A、习惯性B、敏感性C、感受性D、倾向性二、多项选择题（每题4 分，共 20 分。）1、下列节日中属于喜庆性消费习俗的是（A端午节 B春节）。C中秋节D清明节2、商品命名的心理策略繁多，下列商品中以主要效用命名的是（A、感冒灵B、鲜橙多C、胃痛片3、下列选项中对“中庸之道”的说法正确的是（）。A、“不偏之谓中，不易之谓庸”）。D、防晒霜B、凡事都应尽可能地追求最恰当、合理的处置，做到不偏不倚C、鼓励根本性变革、抗拒、骄横D、中规中矩、以和为贵4、青年消费群体的消费心理特征是（）。A、奉行量入为出B、购买意识倾向性趋于稳定C、注重情感，冲动性强D、追求个

14、性，表现自我5、商店橱窗的心理功能包括（）。A、选择理想的陈列商品B、激发消费者的购物兴趣C、选择合理的展示形式D、增强消费者的购物信心三、名词解释题（每题5 分，共 15 分。）1、消费群体2、商业广告3、消费者需要四、简答题（ 6+4，共 10 分。）1、商品提价的心理策略有哪些？（6 分）2、商品名称的心理功能？（4 分）五、案例分析题（ 15 分）【案例】某家庭上中学的女儿崇拜某歌星， 把零花钱全部省下来， 跑遍各音像店收集了该歌星的所有专辑； 母亲对某品牌的厨卫用品最信赖， 洗涤剂、洗衣粉及香皂等等全部选用这一品牌；父亲在购物方面则没有什么特别偏爱。请指出这三位消费者在消费过程中表现

15、出的不同性格，并作简要分析2015 级消费心理学期末考试A 卷答案卷一、单项选择题1、B2、 A3、 B4、 B5、 D6、B7、 D8 、D9、 B10、D11、 D12、 C13、 B14、 D15、 C16、 C17、 B18、 D19、 C20、 C二、多项选择题1、AD2 、ABC3 、BD4 、ABCD 5、ABD三、名词解释题1、消费者需要是指消费者对商品或以劳务形式存在的消费对象的渴求或欲望，它是推动消费者进行各种购买行为的内在原因和根本动力。2、商品价格是指消费者在购买商品时所需要付出的货币量。3、商品商标是指商品的生产者或销售者在商品上所采用的区别于其他商品的一种标记，一般

16、用文字、字母、数字、图形或上述要素的结合来表示。四、简答题1、 商业广告的心理功能有哪些？（ 1）认知信息功能；（2）引导消费功能；（3）便利功能；（4）促销功能（ 5）审美娱乐功能2、 女性消费群体的消费特征？（ 1）注重美感，追逐流行； （2）注重实用，情感体验强（ 3）注重便利性和创造性； （4）追求认同与尊重；（5）有完美主义倾向五、案例分析题请分析：“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的？答：（ 1）记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决定着消费者的购买行为。 “喜之郎”不断强化消费者对它的记忆，有利于促成消（ 2）一个消费者能否记住某种商品的特性， 直

17、接关系到他的购买决策和购买行为。（ 3）喜之郎的广告语便于消费者对其感知形象的记忆。2015 级消费心理学期末考试B 卷答案卷一、单项选择题1、C2、 D3、 B4、 A5、 C6、C7、 D8、 B9、 C10、 B11、 D12、 A13、 A14、 B15、 C16、 D17、 D18、B19、 B20、A二、多项选择题1、 BC2 、ACD3 、ACD4 、CD5 、BD三、名词解释题1 消费群体是指有消费行为且具有一种或多种相同特性或关系的集体。2、商业广告是指商品经营者有计划地通过一定的媒介， 将商品信息传递给大众的宣传手段。3、消费者需要是指消费者对商品或以劳务形式存在的消费对象

18、的渴求或欲望， 它是推动消费者进行各种购买行为的内在原因和根本动力。四、简答题1、商品提价的心理策略有哪些？答：（ 1）压缩商品分量，但不提价；（ 2）降低商品质量，但不提价；（ 3）减少相关配件或服务，但不提价； （ 4）采用廉价的大包装提价； （ 5）采用新包装提价（ 6） 不提升总费用2、商品名称的心理功能？答：（ 1）反映特性；（ 2）便于记忆；（3）引人注意；（4）激发联想五、案例分析题1、请指出这三位消费者在消费过程中表现出的不同性格，并作简要分析答：（1）女儿属于怪癖型，这类消费者的兴趣集中，甚至有可能带有极端化的倾向。（ 2）母亲属于保守型， 这类消费者的兴趣一般比较持久， 经过多次的消费实验以及多次的消费选择而对某一类商品产生稳定的兴趣。（ 3）父亲属于顺应型， 这类消费者兴趣易变并且无明显的兴趣指向， 一般没有对某种商品的特殊偏爱和固定的习惯。