酒店前台服务态度不好检讨书

《酒店前台服务态度不好检讨书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店前台服务态度不好检讨书（2页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、酒店前台效劳态度不好检讨书酒店前台效劳态度不好检讨书尊敬的领导：您好！平时和客人沟通最多的，可以说是我们前台了，但是我却在昨天和客人沟通的过程之中没有控制自己的情绪，反而和客人吵了起来，效劳的态度非常不好，对此，我也是后面跟客人抱歉了，但同时也是要做检讨，对于此次的行为，我也是感到非常的.抱歉，给酒店也是带来了很不好的影响。无论是什么原因，我们做效劳行业的，客人即使是错误的，其实我们也是要有好的态度去处理事情，假如态度不好了，那么最后错的就会是我们了，确实这次事情，我是有理的，但是既然是效劳，那么就要做好，而且不能被客人的情绪给引导了，本来可以更好解决的问题，但是也是由于我的吵闹，影响了其他客

2、人的入住办理手续，同时也是让客人看到我很不好的一面，当然也是感谢一些客人帮我，但我也是知道，自己的效劳终究是没有做好的，无论是否在理，要遵守的要求还是要做的，不能去吵闹，有理由，那么就好的态度去和客人说，而不是还发泄情绪，来让自己显得不够专业。同时也是感谢领导理解我当初发泄的原因，但回想起来，其实我也是完全可以防止的，还是有其他的方法可以解决问题，毕竟吵闹并不能真的去处理好，甚至还会造成更不好的结果。其实效劳的态度，之前也是有培训过，我也是遇到过一些刁难或者脾气不好的客人，但是都是会去忍让，会做好该做的工作，只是这次实在是气不过，明明是客人错了，还不成认，当时脑子就一热，冲动了，如今也是觉得有些懊悔，其实委婉一些，给客人一个台阶下，完全可以解决问题的，没必要吵得那么凶，本来我们是有理的一方，却是被我吵得，也是有些没有道理了，毕竟去和客人吵架这就是不对的。这次的事情其实也是提醒我，我对于效劳的理解还是不够的，今后也是无论遇到什么情况，还是要冷静下来，去处理事情，而不是被情绪带了，那样去解决不了任何事情的。此致敬礼！检讨人：20年月日s(“contentrelate”);【酒店前台效劳态度不好检讨书】第 2 页 共 2 页