《商场服务知识竞赛方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场服务知识竞赛方案（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、商场效劳知识竞赛方案“彩虹效劳”和行为标准有奖竞赛方案 一、竞赛名称：“彩虹引领时尚，效劳创造辉煌”有奖竞赛 二、竞赛地点：成功店四楼卖场 三、竞赛时间：6月下旬晚门店闭店之后。时间控制在一个半到两个小时。 四、竞赛主题：以国美电器“彩虹效劳”、“门店员工行为标准”为核心，围绕国美企业文化和“门户开放”政策展开的有奖竞赛活动。 五、参赛人员：主要针对所有门店员工驻店人员组成一组、门店二线人员包括门店店长、门店财务、干事抽出4人，门店一线人员包括门店主任、营业员、促销员抽出8人。门店全体员工必须提早做好参赛准备，参赛前一天人力资部将随机确定参赛人员，比赛时抽签决定组别。用扑克抽签比赛开场之前给各
2、组5分钟时间起队名与队呼。两个门店共分成七组，每组4人。 六、费用预算一奖品费用整个活动将评选出团体奖、个人奖采购部孟锐兵负责联络1、团体奖： 一等奖一名，各奖励价值80元的奖品，10元/本的证书。二等奖一名，各奖励价值50元的奖品，5元/本的证书。三等奖一名，各奖励价值40元的奖品，3元/本的证书。2、个人奖： 突出表现奖1名在全场比赛中表现最正确的人员，个人积分排名，最正确表演奖1名在形象展示中表演突出的个人，由评委选出，各奖励价值50元的奖品，10元/人的证书。证书由总务部余主管负责购置,周一到位！共计872元。二其他费用1、竞赛过程中的饮料费用：65元0.8元/瓶，共80瓶由余主管购置
3、2、记分牌制作费用：50元共7个卖场部周陆负责购置故本次竞赛费用初步定为1000元。七、工作人员一评委组：总经理艾海清、采销总监金铁、人力资部经理马慧鸣、客服部经理张广晶、成功店经理韩彬、和平店经理杨清泉(周一做好领导的邀请工作)二后勤组：卖场部负责竞赛条幅的制作和悬挂、照相、队牌张涛负责，周一晚上制作好记分牌的制作卖场部周陆联络。人力资部负责整个活动的组织与协调韩玉杰：主持；夏秀梅：个人累计记分，礼仪小姐，发奖品时递送奖品；马涛：掐时间，给每组合分。请该组啦啦队派人监视。负责工作桌椅的安排10张桌子、40把椅子，获奖证书饮料的购置与成功广场物业协调卖场空调的正常运作。采购部负责竞赛奖品的购置
4、。三啦啦队：每个门店各出三个啦啦队一线两个，二线一个，每队5人；驻店人员出一队，5人。啦啦队要在适当的时机为自己的队鼓励助威。每组都需要选出啦啦队长。 八、竞赛流程一 总经理致词二 主持人宣读比赛相关事宜三每个门店的队员抽签分组，小组成立之后用5分钟时间起队名、队呼，并用事先准备好的mark笔写在规定的队牌上面。准备八支mark笔，以及六只教练用的笔和纸。四每个队介绍各自的队名和队呼并把队名写在前面的队牌上面五 竞赛开场第一轮：接力问答：各队队员必须轮流答复主持人提出的问题，每答对一道加2分，答错不得分，每队共8道题。第二轮：争分夺秒：每队在规定的二分钟时间里面答对10道题加10分，答对9道题
5、加7分，答对8道题加4分，答对7道题加1分，七道题以下不得分。第三轮：风险提速：主持人宣读试题之后开场抢答先拨通主持人手机的队可以获得答题资格，每答对一道加5分，答错一道扣2分，提早抢答试题作废，该组失去下一题的抢答时机。第四轮：形象展示：七个组抽签决定比赛题目，然后给每组5分钟的准备时间来构思故事情节，5分钟之后轮流上台表演，由评委打分。下组表演完毕之后给上一组亮分。由评委评分，总分值20分 六宣布比赛结果团体奖得主、个人奖得主七颁奖仪式1、首先为团体奖颁奖1人资马经理为三等奖颁奖2金铁总监为二等奖颁奖3艾海清总经理为一等奖颁奖2、然后为个人奖颁奖1成功店韩彬店长为最正确表现奖颁奖2 和平店杨清泉店长为最正确表演奖颁奖 第 4 页 共 4 页
商场服务知识竞赛方案
