专业技术人员继续教育题(团队建设题库)

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1、团队建设与创新候选的团队领导者已经有明确的人选，而且建立团队的时间比较急迫在这种情况下一般选择（）单选指派领导沟通协商临时组合自检考核以下哪种配置方式不是团队人员的配置方式单选指派领导沟通协商人事招聘自检考核以下对公平原则评价错误的一项是：单选公平有助于激励人们更努力为组织做贡献公平和效率始终统一和谐的公平与效率有时会发生矛盾不能仅仅考虑公平，要把公平原则与效率原则结合起来创新的“新”并非表现在：单选顺着原有知识的思路往前推进一步对原有的错误知识进行修正开辟相对新的知识领域已有知识和新知识的融合和创造（）是知识经济的灵魂。单选人才资源创新知识产品有效沟通在哪个阶段容易出现障碍单选信息分享和道德

2、分享信息分享和情感分享道德分享和情感分享以上三个阶段都有以下不属于创新能力培养的关键的是：单选创新的思想创新的方法重视实践环节创造性思维不属于创造素质的是：单选创造精神创造能力创造人格创造氛围在团队沟通气氛要素中最基础的要素是单选信任和公开宽容和坦率善意和宽容平等和分享在团队沟通气氛中，（）成为人们坦率沟通的基础因素。单选理解信任平等公平团队核心要素中（）是团队的根本活动方式单选目标合作信任能力根据拉尔宾对角色定位，（）是理智的角色单选专家执行者资源调查者团队工作者以下不属于团队自我管理模式的特征得是单选团队成员参与决策应用职权多，上下级沟通少组织层次少，扁平型目标激励，宽松的过程监督在（）阶

3、段团队工作流程顺畅，人际关系融洽。单选交流个人表层信息的阶段交流个人深层信息的阶段重新调整互动关系的阶段稳定运行的强凝聚力阶段经济增长最重要的动力是：单选科学技术创新人才科学管理制度更新以下不属于创建团队首先要明确的基本问题的是：单选团队利益团队类型团队成员构成团队融合以下不属于团队品质的主要内容的是：单选团队精神团队能力团队情商团队信任气氛对于发展团队成员个人能力的理解错误的是单选理想团队成员的能力是互补的。在能够完成任务的前提下，团队由最少的人组成有机会受到培训，不断吸收新的知识和技术鼓励个人和团队创新，在不断解决新问题的过程中发展能力在工作中尽量稳定个人工作岗位，各司其职，各负其责知识经

4、济时代，最重要的资源是单选高素质人才高新技术良好的制度环境科学发展观以下不属于会使用人才的领导行为方式表现的是单选使用德才兼备的人使用诚实守信的的人警惕逢迎拍马的人实行目标管理，领导人应该设定目标，帮助下级认同目标不属于深层的个人信息的是（）单选个人对事物价值的判断个人对事物的态度个人的性格特征对事物价值的评价有效倾听始于单选注意理解倾听的内容记忆质疑以下不属于团队价值体现的是（）单选对工作的价值对于身体健康的价值对人际关系的价值对心理健康的价值就企业来说，以下哪个团队存在于组织结构中的任何层次单选管理团队生产团队咨询团队营销团队在使用目标激励法不正确的是（）单选制定一个完善的总目标，并独立完

5、成提供实现目标的支持性资源目标要有一定的难度，既不能太容易也不能太难实现目标要明确知识经济时代（）是最重要的单选物质资源组织资源人力资源高水平的人力资源团队沟通的一个外显特征是单选信息在团队内得到高度分享大量信息的公开坦率沟通团队信息的绝对分享（）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件单选团队精神团队能力团队规范团队信任气氛创新素质是（）和（）的统一单选创新意识、创新能力创新意识、创新知识创新知识、创新能力创新管理、创新技术A以下属于团队价值体现方面的是：多选对组织工作的价值对人际关系的价值对群体人际关系的价值对个人心理健康的价值关于团队以下说法正确的是多选以存续时间为划分标准，团队类型可

6、划分为长期团队、中期团队和短期团队。长期团队的目的是完成组织的基本职能，人员组成具有稳定性。中期团队的生命一般从一年到几年之间。中期团队是为了完成某个特别项目设立的。短期团队是为了完成或进行某个项目决策而设立的。以下属于情商的表现方式的是：多选情商表现为良好的语言表达能力，能清楚无误的表达自己的意愿情商表现为个人对自我和他人情绪、情感的知觉、认识其次，情商表现为自我控制情绪和自我激励的能力情商表现为人际互动，即人际沟通和人际相互影响的能力群体一体化思维可能的原因是：多选群体中强有力的领导对某种见解有特别的兴趣，对其他成员施加了特别的影响。群体中存在“思想卫士”，不允许不同的意见表达。非理智对待

7、似乎不合意的意见,不是理性地分析意见的根源，而是采取嘲笑的方式。群体脱离外界的新信息，思维陈旧。冲突管理能力体现在哪些方面：多选畅通的信息渠道明确的冲突管理流程分析和预见潜在的冲突完全消除冲突的解决机制使用目标激励法要注意做到如下几点：多选制定一定总目标，并要求员工独立完成目标要有一定的难度，既不能太容易也不能太难实现目标要明确。目标明确才能激励人对目标的进展提供反馈信息。这种反馈信息有助于增强信心和鼓足干劲人们对团队精神的价值的认知过程包含这样几个主要环节多选团队精神的客观价值团队精神的客观价值的信息传播个人根据自己的经验和理解对团队精神客观价值的信息进行解释形成对团队精神的价值的认识以下属

8、于发展团队信任气氛的方法的是：多选提高团队的目标能力维护和加强团队的核心价值观提高满足合作伙伴期望的能力通过关心人传递善意怎样处理团队的统一意志与成员个性的关系多选团队的统一意志与成员个人的特长不是对立的团队的统一意志与成员个人的特长是对立的几乎不能达到统一团队不仅不应压抑个人的特长，反而应当鼓励个人发挥特长团队为了统一思想，完成共同的目标，尽量避免成员个抒其是团队具有三方面的价值：多选提高工作效能的价值融洽社会关系的价值提高个人对组织的忠诚度对个人心理保健的价值团队领导尊重人的领导行为方式表现在：多选提供组织成员发展职业能力的机会和条件对组织成员的良好品格给予反馈重视普通成员的意见肯定成员的

9、成就，以万事拜托的态度对待部属团队人员的配置方式有以下几种基本方式：多选指派领导临时组合沟通协商自检考核团队领导职能应该涉及如下方面的领导活动：多选团队领导要有团队发展的远见和设想团队领导要团结和鼓励成员努力实现团队目标团队领导要带领团队进行建设性变革，以适应环境的变化团队领导和团队管理人员各司其职，共同为团队发展努力对于体验有两种形式的说法正确的是：多选模拟情境的体验费时不多，容易控制活动过程，是一种帮助人们认识和体验团队价值的主要手段一种是实际情境的体验，即在实际的团队工作过程中的体验另一种体验发生在模拟情境中团队体验的实际情景最常见的形式是团队游戏训练群体凝聚力的基础包括如下因素：多选个

10、人有归属群体的需要合作的经验个人依赖群体个性相容领导行为和管理行为应该平衡。如果管理过分，而领导软弱，则会出现如下情况多选强调短期效益，忽略战略注重细节和专业化，但忽略全局侧重回避风险而可能丧失发展机遇强调控制而忽略授权和积极激励以下个相对创造性学习理解正确的是：多选创造性学习者擅长新奇、灵活而高效的学习方法创造性学习来自创造性活动的学习动机，追求的是创造性学习目标创造型学生对语词或符号不太敏感在学习动机上，创造型学生对事物的变化机制有深究的动机人的思维方式有多种方式，共振思维是其中之一，共振思维包括三种表现形式，分别是：多选逆向共振横向共振纵向共振交叉共振团队游戏在培养团队合作精神方面具有特

11、殊的功能，以下说法正确的是多选对培训新的团队成员具有特殊的作用对激励老团队成员具有特殊的作用、团队游戏能够促进刚刚组合的团队成员加快彼此认识的过程团队游戏训练提供人们在愉快放松的情况下体验合作价值的机会以下属于元素的是：多选精力热情努力兴奋对团队人员的配置方式使用正确的是（）多选指派领导比较适合建立团队的时间表进程比较从容而且对领导人的人选一时难以确定的情况自检考核这种方式开放程度大,适合组织管理者对组织系统内人才情况不够清楚的情况沟通协商比较适合组织对候选的团队领导者已经有明确的人选，而且建立团队的时间比较急迫的情况临时组合方式适合需要应用“头脑风暴法”征集各部门尽量多的意见的情况以下属于团

12、队决策沟通技巧要点的是：多选不轻易否定似乎不合理的建议和见解对明显荒谬的意见嘲笑了之承认团队内部不同意见的价值，鼓励不同意见对不涉及隐私的团队争议性问题进行公开争论有效的诉说取决于三方面的因素：多选谈话的情境诉说者倾听者谈话的内容怎样处理团队共同业绩与个人冒尖的关系：多选鼓励团队中的冒尖人才和英雄为团队目标做贡献鼓励冒尖人才帮助后进的成员树立团队第一，个人第二的精神团队的冒尖人才和英雄必须是在公平、公开的条件下自然产生的管理创新的原则包括多选反向思维交叉综合“加一加二”技术可行在帮助员工树立团队精神的沟通过程中应注重以下几个方面的工作：多选增大团队的实际价值通过各种组织传播渠道传递团队精神的价

13、值信息比较员工实际的团队观念与期望的团队观念的差距了解组织成员的经历和心理动态以下哪些话题在许多时候是不恰当的多选自我中心的话题双方感兴趣的话题别人禁忌的话题总是围绕肤浅的话题领导的三项主要角色是：多选关注未来，进行战略思维和决策帮助员工做好工作规划注重人的因素，激发员工的积极性力求发展、变革和创新团队的基础有哪些？多选团队能力团队规范团队精神团队信任团队创新能力的建设主要包括：多选思维潜能激发思维创新技术创新管理创新拉尔宾及其同事他们根据角色的主要功能，把这九种团队角色划分为三大类（）多选意志取向的角色理智的角色行动取向的角色面向人的角色团队领导关心人的领导行为方式表现在：多选提供组织成员发

14、展职业能力的机会和条件承认个人追求个人正当利益的权利，满足成员个人的需要和利益平衡个人与组织的社会交换关系重视普通成员的意见团队属于正式群体的一种特定类型，具有一般正式群体的特征。团队与一般正式群体的区别又是什么多选目标认同的不同奉献的意识不同对群体目标的评价标准不同个人业绩与群体业绩的关系不同对于个人利益与群体利益的理解正确的是：多选个人利益与群体利益的整合程度是一个从低到高的连续的分布个人利益与群体利益的整合程度是一个从高到低的连续的分布个体与群体利益的整合是动态的平衡可以达到个人利益与集体利益的完美整合有创造能力的人必备的素质是：多选自信激情开拓意志对自我管理团队的描述中正确的是（）多选

15、中度自我管理团队采用目标管理，团队对很多目标负责高度度自我管理团队几乎全部自我监督工作的过程和结果高度度自我管理团队的领导者经常适度使用职权，强调上下级沟通低度度自我管理团队个人受团队伙伴的影响小67团.队可以随时创建，当目标完成后就可以结束团队。多判断）Y68团.队正式角色是团队正式安排的角色，包括岗位角色和正式安徘的临时角色多判断）Y69团.队价值包括对工作的价值、对人际关系的价值和对生理健康的价值。多判断）N70根.据成员互动关系的结构化程度的不同，群体可以划分为正式群体和非正式群体。多判断）Y71团.队精神的价值和团队核心价值观构成了团队价值。多判断）N72宗.旨和使命都是比较抽象的，

16、组织使命比宗旨更具体些。多判断）Y73.团队具有三方面的价值：提高工作效能的价值、融洽社会关系的价值和对个人身体保健的价值。多判断）Y74一.个规模不大的组织可能整个组织是一个团队，则团队建设就等同于组织建设。多判断）Y75在.强调使用积极激励方式的前提下，仍然必须保留适当的消极激励方式，但是应该更多地采用积极激励方式。多判断）Y76理.想团队成员的能力是互补的。在能够完成任务的前提下，团队由尽量多的人组成。多判断）N77领.导角色注重职权的权威，依靠职权控制人多判断）N78团.队精神的认知、情感和意向等三种心理成分综合在一起，表现为对团队的认同和实际的支持性行动。多判断）79.高技术、知识密

17、集型行业的工作对于工作者具有更大的心理激励力量多判断）Y80共.同的目标是团队的宗旨、协作精神和凝聚力的基础多判断）N81一.般群体内的分工具有更大的灵活性，团队内的角色经常转换；而团队内的分工和角色是比较固定的，不灵活的。多判断）N82任.务则是进一步细分战术目标的结果。任务指明应该完成的具体事情和要达到的具体结果。多判断）Y83实.施团队知识管理时信息不是越多越好，知识管理正是要从信息的大海中识别对组织有用的知识。多判断）N84团.队精神其实就是对“团队”这个事物的一种态度，它包括积极地态度和消极的态度。（判断）错误85团.队人员的配臵方式有以下几种基本方式：人事招聘、指派领导、沟通协商、

18、自荐考核、临时组合。（判断）N86团.队精神属于团队文化的核心层，是团队的核心意识（判断）Y87激.励组织成员应遵循积极激励和消极激励并重的原则（判断）N88个.人利益与群体利益的整合程度是一个从高到低的连续的分布（判断）n89非.系统倾听获取的大量信息系统、全面，多为有价值的信息。（判断）N元素是那些激发一个人的精力、兴奋、热情、努力、急迫，紧张，焦躁甚至开支的东西判断创造素质包括创造精神、创造灵感，创造能力和创造人格四个方面判断92根.据团队工作岗位分析和人员分析的结果，由组织管理者确定人员名单，分配团队角色给团队成员。（判断）N93创人们的心理凝聚力是团队精神中最集中表现的心理要素。（判

19、断）Y94及创时肯定组织成员的成就数以团队领导尊重人的表现。（判断）Y95一创个值得信任的人具有两个基本特点：一是他愿意满足我们对他的正面期望，二是有能力满足我们对他的期望。（判断）Y96良创好的团队沟通网络因该是下行沟通、上行沟通和平行沟通以及“葡萄藤沟通”（即非正式沟通渠道）都是很畅通的（判断）Y97要创建设好一个团队，首先要认识团队的本质属性。（判断）Y98相创互信任与宽容是团队沟通的重要基础因素。（判断）N99团创队的目标是所在组织系统的战略目标的子目标或分目标。（判断）Y100善创意、宽容、信任、平等、坦率、公开、分享等七个组织文化要素构成了团队沟通气氛。最基础的要素是相互的善意和宽

20、容，（判断）Y101核创心价值观是团队的灵魂。（判断）N10经2济创竞争关键在于科学技术的竞争（判断）Y103团创队价值和团队精神价值是一致的。（判断）Y104团创队精神是团队合作的社会关系和心理基础。（判断）错误105领创导行为和管理行为中，应该以管理行为为主（判断）N106惠创普公司规定员工可以有灵活的上班时间。（判断）Y107为创了企业安全健康发展，尽量避免的容错，因为容错将会给企业带来很大的风险。、（判断）N108在创诉说的基本策略中应明确提出最核心的观点，其中最核心的观点是诉说的事实。（判断）N109中创期团队是为了研究某个问题或进行某项决策而设立，的。（判断）N110团创队规范提供

21、常规性问题解决的规则，减少团队临时决策的成本（判断）Y111了创解成员的某些可以公开的个人信息有助于保持团队的士气。（判断）Y112所创谓“软流动”即是不迁户口，不转关系，能进能出，双向选择（判断）Y113成创功的团队人数一般由2人到40多人组成。（判断）错误114发创展团队的工作能力可以从组织、实行知识管理和鼓励等三方面着手。（填空）学习型团队、个人自我发展115在创思维创新中，要发挥思维的独特性特点，变“依附性思维”为“”（填空）独创性思维116关创心人的含义是关心和满足每个员工的个人和。（填空）需要和利益117愿创景激励分为激励、激励和激励。（填空）言语激励、安全激励、参与激励118在创

22、团队创新能力建设中，是一切创新活动的开始。（填空）思维创新119具创体地说创新素质就是创新和创新的统一。（填空）意识、能力120团创队的统一意志集中体现在团队和两方面。（填空）统一目标、统一纪律121创创造素质包括创造、创造和创造三个方面。（填空）创造精神、创造能力和创造人格122一创般来说，共振思维表现为逆向共振、和纵向共振。（填空）横向共振123团创队创建阶段一般要经过五个环节：确定团队,确定团队，分析团队角色，配臵和人员的心理融合。（填空）确定团队目标、确定团队类型、分析团队角色、配臵团队人员、人员的心理融合124是创团队的根本要素。（填空）人员125领创导的主要职责是什么？（简答）?制

23、定组织发展的愿景和战略目标，团结和鼓励人们为组织远景目标而努力工作，发动建设性的变革和创新。126怎创样提高团队情商？（简答）提高个人情商、增加团队成员的情感交流机会、建立有效的内部冲突管理机制12工7作.内在的核心激励因素有哪些？（简答）工作的自主性、工作创造性、工作挑战性、工作任务完整性、工作技能多样性、工作的意义。128养.成团队品质的四项任务是什么？（简答）培养团队精神、发展团队能力、发展团队规范、发展团队信任气氛129团.队具有哪些核心要素？（简答）人员、目标、互动、信任、合作、自愿和能力130团.队沟通气氛的文化要素有什么？（简答）善意、宽容、信任、平等、坦率、公开、分享131团.

24、队领导应具备的诚信品格是指什么？（简答）言行一致，信守诺言，对倡导的信念身体力行、以身作则132什.么是有效诉说的基本要求？（简答）适应倾听者的特点、适应沟通情境、表达清晰、传递实情、双向沟通。133团.队创造力开发的保证是什么？（简答）适?度的刺激，社会助长（或共振），提倡人才“软流动”，优化创造环境。134团队.价值体现在哪几个方面？（简答）对工作的价值，对人际关系的价值，对心理健康的价值。135发.展团队信任氛围的方法有哪些？（简答）提高团队的目标能力，维护和加强团队的核心价值观，提高满足合作伙伴期望的能力，做诚实的人，通过关心人传递善意，通过领导和管理行为清晰传递信任信息。一、单选题：

25、（）更多注重中期目标和绩效单选组织高层组织中层组织底层组织基层下列各项不可被复制的是：单选人力资源知识资源管理资源设备资源对于创新素质的说法不正确的是：单选所谓创新素质，概括地说，就是创造发明的能力创新意识是天生就有的,但是是也可通过后天有目的的培养而获得真正的创新素质是学习与创造的有机统一创新素质对于国家和经济的发展非常重要以下不属于成为有创造的人必备的素质的是：单选激情自信开拓乐观（）是最大限度地开发人才创造力的一股重要的内在动力。单选社会刺激因素工作刺激因素自我刺激因素物质刺激因素有创造能力的人，首先是单选激情自信开拓乐观以下对创造性学习的理解不正确的是：单选创造性活动的指标之一是通过产

26、生创造性产品来体现的在学习途径上，创造型学生对语词或符号不太敏感创造型学生不满足对教学内容或教师所阐述问题的记忆，许多人喜欢自己对未来世界进行探索创造性学习者追求的是创造性学习目标，创造性学习在一定意义上是一种创造性活动以下说法不正确的是：单选长期团队存在于组织的职能部门中，部门存在，则团队存在。中期团队是为了完成某个特别项目设立的，成员受团队的管理。短期团队是为了研究某个问题或进行某项决策而设立的。以存续时间为划分标准，团队类型可划分为长期团队、中期团队和短期团队。团队核心要素中（）是团队绩效的技术基础单选目标合作信任能力针对群体一体化思维的原因，以下说法不正确的是：单选群体中强有力的领导对

27、某种见解有特别的兴趣，对其他成员施加了特别的影响。群体成员出于对于企业的忠诚，形成了共同的核心价值观。群体中存在“思想卫士”，不允许不同的意见表达。长期以来群体习惯了某种思维方式，误以为对事物的见解只有他们习惯了的一种。（）是目标体系的最高层单选使命战略目标战术目标宗旨（）是连接宗旨、使命和成果的一个中介环节单选战略目标战术目标任务战略使命团队核心要素中（）是形成和维持合作与信任的过程单选互动信任合作自愿以下不属于积极心态的是：单选信心希望爱心自卑以下哪种情况不会使人怀疑他人的诚实单选言行不一致与不同的人分享相同的信息过于频繁改变行动方向或者措施而没有进行必要的解释没有满足期望高效的创造性的学

28、习方法，必须从（）开始单选认识不良学习习惯并将其打破培养良好的学习习惯开始形成自己的学习风格模仿有成就的人的学习方法开始潜能的发挥有否，关键在于：单选技术水平思维能力团队亲和力工作心态梅凯琳化妆品公司的企业愿景是：单选给女人无限的机会让每个人都快乐享受生活帮女人不老的神话让女人自信一生培养高效学习方法的基础是：单选教师方法得当良好的学习氛围良好的学习习惯师生聪明才智的共同发挥（）是聚合人力资源的焦点单选合作目标人员信任以下不属于不良的倾听方式的是单选自我辩解的倾听者自我中心的倾听者被动的倾听者专注的倾听者以下不属于尊重人的领导行为方式的表现的是单选礼貌待人,提供组织成员发展职业能力的机会和条件

29、信任人但不苛求人，以信任来激发人的责任心，懂得正面应用皮格马利翁效应肯定成员的成就，以万事拜托的态度对待部属组织成员的良好品格给予反馈思维（）又称非单一性或多维性。它要求人们反映敏捷，在较短时间内想出解决问题的多种方案。单选流畅性独特性变通性超越性以下不是团队信任的支柱的是单选认同一定的共同目标为人诚实认同群体的核心价值观良好的性格，易于相处（）是人才赖于生存和发展的重要物质基础单选社会刺激因素工作刺激因素自我刺激因素物质刺激因素（）是团队工作和团队合作的心理动力，是团队的心理动力基础单选团队精神团队能力团队规范团队信任气氛学习行为要由学生（）来支配单选学习能力学习兴趣学习氛围学习动机领导人最

30、重要的秉性是单选关注变化的眼光设定组织长远的目标和保证实现目标的能力激励他人和创造环境条件使他人充分发挥才干以上都是以下不属于有效倾听的环节的是单选注意理解倾听的内容记忆质疑要建设好一个团队，首先要认识团队的（）属性。单选政党信任合作本质以下（）思维方法常常在偶然情况下大显身手单选逆向共振横向共振纵向共振交叉共振（）成为团队坦率沟通的基础因素。单选理解与信任理解与公平信任与平等信任与公平一切创新都是从什么创新开始的？单选制度创新管理创新思维创新技术创新以下不属于团队价值体现方面的是：单选对组织工作的价值对人际关系的价值对群体人际关系的价值对个人心理健康的价值组织为实现特定目标而抽调一些人组成一

31、个团队，这个过程是：单选团队的成长阶段团队的成熟阶段团队的创建阶段团队的规范阶段团队属于正式群体的一种特定类型，具有一般正式群体的特征。团队与一般正式群体的相同点是：单选奉献的意识相同需要合作和协调才能实现群体目标和业绩对群体目标的评价标准相同沟通质量相同（）更多注重长期目标和绩效：单选组织高层组织中层组织底层组织基层以下不属于团队决策沟通技巧要点的是单选鼓励团队成员高度参与决策过程。对涉及隐私的团队争议性问题进行公开争论。对明显荒谬的意见不是嘲笑了之，而是认真寻找发生的根源。时间允许的话，对争议的问题进行充分讨论。以下哪种能力为多种能力之首（）单选表达的能力社交活动能力发明创造的能力获得信息

32、情报的能力现代经济竞争关键在于（）的竞争单选科学技术团队管理制度创新经济政策学习的过程是单选主观的过程客观的过程主观见之于客观的过程客观见之于主观的过程以下不属于共振思维表现的思维方式是：单选逆向共振横向共振纵向共振交叉共振以下不属于团队创建阶段的环节的是：单选确定团队目标分析团队角色配置团队人员人员的身份融合以下不是诉说的基本策略的是单选明确沟通目的明确提出最核心的观点简短清晰总结主要观点和事实用大量的理论论证支持观点从学习到智力与能力高低的质变，往往是由（）这种参量来决定的单选思维的培养创造能力的培养学习氛围学习习惯（）更多注重当前的绩效和报酬单选组织高层组织中层组织底层组织基层以下不属于

33、团队创新能力的建设的是：单选思维创新技术创新思维潜能激发管理创新不属于摩托罗拉中国电子有限公司的用人标准是：单选诚信勤奋富于创造性有独立精神团队成员的选择决定于团队的（）单选工作岗位要求和个人因素工作任务和个人因素工作岗位要求与工作任务工作岗位目标和个人因素对于一体化思维说法错误的是单选群体一体化思维是正常的群体一体化思维使决策的思路狭窄化，很可能带来灾难性后果群体一体化思维是群体思维贫乏或者群体领导专制的结果为了避免群体一体化思维必要时应用头脑风暴法激发团队每个人的思维（）是最稳定持久的角色单选一般角色会议角色非正式角色工作岗位角色以下哪项不是团队建设的任务单选创建团队养成团队品质保持和增强

34、团队优秀品质提高团队能力以下各项对奖励的激励方式喝消极的激励方式说法不正确的是单选强调使用积极激励方式的前提下，仍然必须保留适当的消极激励方式只应该使用奖励的激励方式，而完全放弃惩罚的激励方式惩罚则会使人不满意，产生一种消极的心理体验积极激励的结果使被激励者获得较大的心理满意对于发展团队规范的说法错误的是单选团队规范提供常规性问题解决的规则，减少团队临时决策的成本规则的有效性必须经过实践和时间的考验发展团队规范和行为模式的最终评价标准是团队合作工作的效能制定团队规范可以采用以下两种方法目标一任务定义法和企业发展定义法下面不属于惠普公司的组织文化所具有的具有特征的是单选固定的的上班时间对股东和社

35、会投资者负责对社会负责任为顾客服务的思想以下不是激励组织成员应遵循条基本原则的一项是：单选利益整合原则目标激励原则积极激励和消极激励并用物质奖励与精神奖励相结合的原则学习贵在()：单选自觉创新智力氛围()团队的效能基础单选团队精神团队能力团队规范团队信任气氛团队的最根本的要素是什么？单选人员信任合作能力以下个典型的群体形态中，团队合作程度最低的是：单选团队准团队一般群体反团队企业能否占领发展的制高点，关键在于创新，这其中最主要的创新是：单选科技创新思维创新管理创新技术创新我们在一项任务刚开始时，决定任务成败与否的关键是：单选个人能力团队合作技术水平心态状况以下不属于信任人的领导行为方式的表现的

36、是单选注重目标管理重视普通成员的意见平衡个人与组织的社会交换关系信任人但不苛求人，以信任来激发人的责任心，懂得正面应用皮格马利翁效应团队核心要素中聚合人力资源的焦点是：单选人员信任目标互动开发团队创造力的关键在于：单选有效提高个人和团体的创造素质有效利用团队合作精神有效利用团队各种现有资源深度发掘团队潜力和潜在资源以下不属于有效倾听的技巧的是单选专注反馈敏感质疑以下哪个不属于创建团队的步骤：单选确定团队目标确定团队类型配置团队人员确定团队任务临时角色是为了解决临时的问题而临时组建的团队里的角色，以下哪个是临时角色：单选领导角色会议角色专家角色监督评价者角色知识经济最重要的特征是：单选知识和技术

37、的创新知识和能力的创新知识和管理的创新意识和思维的创新以下各项不属于元素的是()单选精力活力努力紧迫企业众多资源中，最重要的资源是：单选人员技术资金销售渠道维持个人归属感的团队环境因素不包括单选团队团队是成功的，取得成就并且有发展的前景分享成功的喜悦相互支持的氛围以下无助于提高团队情商的是：单选提高个人情商增加团队成员的情感交流机会给团队成员更多的升迁机会建立有效的内部冲突管理机制以下不属于诚信的领导行为方式表现的是单选言行一致信守诺言以身作则表里如一创造性学习来自：单选创造性活动本身创造性思维的形成师生互动智慧的碰撞创造性活动的学习动机对团队成员融合经历的主要阶段的主要特征的描述错误的是()

38、单选在分享个人表层信息阶段交换、分享个人的类似于个人简历上常见的个人信息人的态度、价值观点在发现互动关系不协调阶段个人暴露出缺点，发现彼此不协调的情况在重新调整互动关系的阶段个人自我调整，团队采取适当方式进行干预在稳定运行的强凝聚力阶段团队形成，凝聚力很强，团队运行稳以下哪个不是团队价值体现？单选对组织工作的价值对群体人际关系的价值对个人心理健康的价值对个人身体健康的价值()是创造的本质力量之所在。单选创造精神创造人格创造能力创造潜质()是思维的两个基本属性单选概括性和超前性流畅性和独特性变通性和超越性概括性和变通性以下不属于关心人的领导行为方式的表现的是单选重视普通成员的意见承认个人追求个人

39、正当利益的权利满足成员个人的需要和利益平衡个人与组织的社会交换关系对团队几类角色的主要特点描述错误的是单选一般角色是从工作岗位角色和临时角色的基本功能中抽象出来的角色临时角色是为解决临时问题、项目而设定的角色岗位角色是根据工作需要设定的、与工作岗位相捆绑的角色非正式角色是在工作和生活过程中自发形成的互动角色，一般有利于团队中人际关系的发展，但不利于团队整体的团结（）能使被激励者获得较大的心理满意：单选积极激励消极激励惩罚什么也不做以下不属于团队价值的是：单选对生理健康的价值对人际关系的价值对心理健康的价值工作的价值工作内在的核心激励因素不包括的是：单选工作的自主性工作创造性工作的收益性工作挑战

40、性公平有两个方面的公平，即：单选内容公平和形式公平结果公平和程序公平内容公平与程序公平形式公平与程序公平以下不属于团队建设要经历的时期有：单选创建阶段成长阶段解散阶段成熟阶段对一些知名企业对愿景的描述不正确的是单选沃尔特迪斯尼公司：让人们快乐惠普公司：每人都能拥有自己的电脑公司：创造性地解决悬而未决的问题玫琳凯化妆品公司：给女性无限的机会（）配置方式适合需要应用“头脑风暴法”征集各部门尽量多的意见的情况？单选指派领导沟通协商临时组合自检考核以下不属于组织领导者应关注组织成员的强烈需求的是：单选组织成员的家属待遇工作保障发挥、发展专业能力的机会良好的组织文化氛围针对当前人们常规思维存在的问题必须

41、做出转变，以下转变不正确的是：单选发挥思维的超越性特点，变“过去式思维”为“超前式思维发挥思维的流畅性特点，变“单线式思维”为“发散式思维发挥思维的变通性特点，变“中介式思维”为“两级式思维”发挥思维的独特性特点，变“依附性思维”为“独创性思维”（）是团队制度基础单选团队精神团队能力团队规范团队信任气氛候选的团队领导者已经有明确的人选，而且建立团队的时间比较急迫在这种情况下一般选择（）单选指派领导沟通协商临时组合自检考核以下哪种配置方式不是团队人员的配置方式单选指派领导沟通协商人事招聘自检考核以下对公平原则评价错误的一项是：单选公平有助于激励人们更努力为组织做贡献公平和效率始终统一和谐的公平与

42、效率有时会发生矛盾不能仅仅考虑公平，要把公平原则与效率原则结合起来创新的“新”并非表现在：单选顺着原有知识的思路往前推进一步对原有的错误知识进行修正开辟相对新的知识领域已有知识和新知识的融合和创造（）是知识经济的灵魂。单选人才资源创新知识产品有效沟通在哪个阶段容易出现障碍单选信息分享和道德分享信息分享和情感分享道德分享和情感分享以上三个阶段都有以下不属于创新能力培养的关键的是：单选创新的思想创新的方法重视实践环节创造性思维不属于创造素质的是：单选创造精神创造能力创造人格创造氛围在团队沟通气氛要素中最基础的要素是单选信任和公开宽容和坦率善意和宽容平等和分享在团队沟通气氛中，（）成为人们坦率沟通的

43、基础因素。单选理解信任平等公平团队核心要素中（）是团队的根本活动方式单选目标合作信任能力根据拉尔宾对角色定位，（）是理智的角色单选专家执行者资源调查者团队工作者以下不属于团队自我管理模式的特征得是单选团队成员参与决策应用职权多，上下级沟通少组织层次少，扁平型目标激励，宽松的过程监督在（）阶段团队工作流程顺畅，人际关系融洽。单选交流个人表层信息的阶段交流个人深层信息的阶段重新调整互动关系的阶段稳定运行的强凝聚力阶段经济增长最重要的动力是：单选科学技术创新人才科学管理制度更新以下不属于创建团队首先要明确的基本问题的是：单选团队利益团队类型团队成员构成团队融合以下不属于团队品质的主要内容的是：单选团

44、队精神团队能力团队情商团队信任气氛（）是发展的动力。单选创新人才竞争科技对于发展团队成员个人能力的理解错误的是单选理想团队成员的能力是互补的。在能够完成任务的前提下，团队由最少的人组成有机会受到培训，不断吸收新的知识和技术鼓励个人和团队创新，在不断解决新问题的过程中发展能力在工作中尽量稳定个人工作岗位，各司其职，各负其责知识经济时代，最重要的资源是单选高素质人才高新技术良好的制度环境科学发展观以下不属于会使用人才的领导行为方式表现的是单选使用德才兼备的人使用诚实守信的的人警惕逢迎拍马的人实行目标管理，领导人应该设定目标，帮助下级认同目标不属于深层的个人信息的是（）单选个人对事物价值的判断个人对

45、事物的态度个人的性格特征对事物价值的评价有效倾听始于单选注意理解倾听的内容记忆质疑以下不属于团队价值体现的是（）单选对工作的价值对于身体健康的价值对人际关系的价值对心理健康的价值就企业来说，以下哪个团队存在于组织结构中的任何层次单选管理团队生产团队咨询团队营销团队在使用目标激励法不正确的是（）单选制定一个完善的总目标，并独立完成提供实现目标的支持性资源目标要有一定的难度，既不能太容易也不能太难实现目标要明确知识经济时代（）是最重要的单选物质资源组织资源人力资源高水平的人力资源团队沟通的一个外显特征是单选信息在团队内得到高度分享大量信息的公开坦率沟通团队信息的绝对分享（）是保证团队三个方面的价值

46、得到实现的态度条件单选团队精神团队能力团队规范团队信任气氛创新素质是（）和（）的统一单选创新意识、创新能力创新意识、创新知识创新知识、创新能力创新管理、创新技术（.能使被激励者获得较大的心理满意：单选积极激励消极激励惩罚什么也不做以下不属于团队价值的是：单选对生理健康的价值对人际关系的价值对心理健康的价值工作的价值工作内在的核心激励因素不包括的是：单选工作的自主性工作创造性工作的收益性工作挑战性公平有两个方面的公平，即：单选内容公平和形式公平结果公平和程序公平内容公平与程序公平形式公平与程序公平以下不属于团队建设要经历的时期有：单选创建阶段成长阶段解散阶段成熟阶段对作些知名企业对愿景的描述不正

47、确的是单选沃尔特迪斯尼公司：让人们快乐惠普公司：每人都能拥有自己的电脑公司：创造性地解决悬而未决的问题玫琳凯化妆品公司：给女性无限的机会（）配置方式适合需要应用“头脑风暴法”征集各部门尽量多的意见的情况？单选指派领导沟通协商临时组合自检考核以下不属于组织领导者应关注组织成员的强烈需求的是：单选组织成员的家属待遇工作保障发挥、发展专业能力的机会良好的组织文化氛围针对当前人们常规思维存在的问题必须做出转变，以下转变不正确的是：单选发挥思维的超越性特点，变“过去式思维”为“超前式思维发挥思维的流畅性特点，变“单线式思维”为“发散式思维发挥思维的变通性特点,变“中介式思维”为“两级式思维”发挥思维的独

48、特性特点，变“依附性思维”为“独创性思维”（）是团队制度基础单选团队精神团队能力团队规范团队信任气氛候选的团队领导者已经有明确的人选，而且建立团队的时间比较急迫在这种情况下一般选择（）单选指派领导沟通协商临时组合自检考核以下哪种配置方式不是团队人员的配置方式单选指派领导沟通协商人事招聘自检考核以下对公平原则评价错误的一项是：单选公平有助于激励人们更努力为组织做贡献公平和效率始终统一和谐的公平与效率有时会发生矛盾不能仅仅考虑公平，要把公平原则与效率原则结合起来创新的“新”并非表现在：单选顺着原有知识的思路往前推进一步对原有的错误知识进行修正开辟相对新的知识领域已有知识和新知识的融合和创造（）是知

49、识经济的灵魂。单选人才资源创新知识产品有效沟通在哪个阶段容易出现障碍单选信息分享和道德分享信息分享和情感分享道德分享和情感分享以上三个阶段都有以下不属于创新能力培养的关键的是：单选创新的思想创新的方法重视实践环节创造性思维不属于创造素质的是：单选创造精神创造能力创造人格创造氛围在团队沟通气氛要素中最基础的要素是单选信任和公开宽容和坦率善意和宽容平等和分享在团队沟通气氛中，（）成为人们坦率沟通的基础因素。单选理解信任平等公平团队核心要素中（）是团队的根本活动方式单选目标合作信任能力根据拉尔宾对角色定位，（）是理智的角色单选专家执行者资源调查者团队工作者以下不属于团队自我管理模式的特征得是单选团队

50、成员参与决策应用职权多，上下级沟通少组织层次少，扁平型目标激励，宽松的过程监督在（）阶段团队工作流程顺畅，人际关系融洽。单选交流个人表层信息的阶段交流个人深层信息的阶段重新调整互动关系的阶段稳定运行的强凝聚力阶段经济增长最重要的动力是：单选科学技术创新人才科学管理制度更新以下不属于创建团队首先要明确的基本问题的是：单选团队利益团队类型团队成员构成团队融合以下不属于团队品质的主要内容的是：单选团队精神团队能力团队情商团队信任气氛（）是发展的动力。单选创新人才竞争科技对于发展团队成员个人能力的理解错误的是单选理想团队成员的能力是互补的。在能够完成任务的前提下，团队由最少的人组成有机会受到培训，不断

51、吸收新的知识和技术鼓励个人和团队创新，在不断解决新问题的过程中发展能力在工作中尽量稳定个人工作岗位，各司其职，各负其责0口识经济时代，最重要的资源是单选高素质人才高新技术良好的制度环境科学发展观以下不属于会使用人才的领导行为方式表现的是单选使用德才兼备的人使用诚实守信的的人警惕逢迎拍马的人实行目标管理，领导人应该设定目标，帮助下级认同目标不属于深层的个人信息的是（）单选个人对事物价值的判断个人对事物的态度个人的性格特征对事物价值的评价C有效倾听始于单选注意理解倾听的内容记忆质疑以下不属于团队价值体现的是（）单选对工作的价值对于身体健康的价值对人际关系的价值对心理健康的价值B就企业来说，以下哪个

52、团队存在于组织结构中的任何层次单选管理团队生产团队咨询团队营销团队在使用目标激励法不正确的是（）单选制定一个完善的总目标，并独立完成提供实现目标的支持性资源目标要有一定的难度，既不能太容易也不能太难实现目标要明确7口识经济时代（）是最重要的单选物质资源组织资源人力资源高水平的人力资源团队沟通的一个外显特征是单选信息在团队内得到高度分享大量信息的公开坦率沟通团队信息的绝对分享（）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件单选团队精神团队能力团队规范团队信任气氛创新素质是（）和（）的统一单选创新意识、创新能力创新意识、创新知识创新知识、创新能力创新管理、创新技术二、多选题：开发创造力的规律和方法是

53、：多选适度的刺激社会助长或共振提倡人才“软流动”优化创造环境如何提高团队情商？多选提高个人情商加强团队成员之间的情感交流给成员提供更多的学习培训机会有效管理冲突对组织文化的结构中包含几个层次的说法正确的是：多选核心层是组织的核心意识、理念和价值观第二层次是组织的行为方式第三层是组织的规章制度最外层是组织的符号系统和组织的模范人物故事以下个性有利于保持团队的士气的是：多选使团队成员愿意从事正在进行的事情面临特别困难时及时打气工作进程要稳定尊重团队成员的个人生活空间关于团队正式角色和团队非正式角色，以下说法正确的是（）多选团队正式角色是团队正式安排的角色，包括岗位角色和正式安徘的临时角色而非正式角

54、色是团队成员在互动过程中自发形成的互动角色正式角色的互动是工作任务取向的，是为了更好地完成团队的工作非正式角色的互动是个人需要取向的，目的是满足个人交往的需要以下是学习形成的条件的是：多选模仿重复有意练习矫正不良的学习习惯团队的角色一般可分为（）多选一般角色临时角色非正式角色正式角色领导人最重要的秉性是：多选关注变化的眼光设定组织长远的目标和保证实现目标的能力协调员工关系，领导创建组织文化激励他人和创造环境条件使他人充分发挥才干摩托罗拉中国电子有限公司的用人标准是：多选诚信勤奋富于创造性有团队精神对系统倾听渠道和非系统倾听渠道的说法正确的是：多选系统倾听渠道比非系统倾听渠道重要系统倾听能够获取

55、关于某个问题的比较系统的信息，这些对于全面解决某个问题比较有效非系统倾听是通过各种沟通渠道获取一些零碎的信息的方式非系统倾听获取的大量信息不系统、不全面，混杂在各种信息中以下属于显性知识的是：多选商标计划公众名单个人经验以下属于团队创建阶段的环节的是：多选确定团队目标分析团队角色配置团队人员人员的身份融合激励组织成员应遵循几条基本原则：多选利益整合原则目标激励原则公平原则积极激励为主的原则有效的知识管理能够推动组织达到如下效果：多选分享观念，激发创新思维促进营销发现组织内的人才,激励人才实现个人价值以下选项对积极激励和惩罚激励方式的说法正确的是多选奖励的作用以被激励者对有利后果的追求动机为基础

56、而惩罚的作用建立在被激励者对不利后果的逃避动机基础上积极激励的结果使被激励者获得较大的心理满意在强调使用积极激励方式的前提下，仍然必须保留适当的消极激励方式，但是应该更多地采用积极激励方式如何才能努力避免群体一体化思维方式：多选鼓励团队成员不断学习新事物，监督环境的变化；必要时应用头脑风暴法激发团队每个人的思维；提供非正式的自由沟通场所。经常在团队中开展交流观点的讨论会；发展团队成员个人能力应该注意以下几点：多选每个人都得到充分信任，在承担有难度的任务中得到成长理想团队成员的能力是互补的。在能够完成任务的前提下，团队由尽量多的的人组成有机会受到培训，不断吸收新的知识和技术在工作中有一定的轮换工

57、作的机会，以发展比较广泛的业务能力以下属于非系统的倾听渠道的是（）多选演讲电子邮件体育活动娱乐活动与自我管理团队相对的是控制型群体，属于控制型群体的的特点是：多选上级管理者对群体实行严格的过程管理。上级管理者监督群体的工作进程。群体又不少创新机会和创新精神。个人受群体管理者的影响不大，管理者更多地依靠个人自我管理。上级管理者对群体很少授权。群体领导人经常向上级管理者报告工作进程和结果。组织系统对团队的支持包括如下方面多选组织文化氛围的支持组织领导人的支持组织资源的支持组织结构的支持团队价值体现在如下几个方面：多选对身体健康的价值对工作的价值对人际关系的价值对心理健康的价值惠普公司的组织文化具有

58、如下特征多选对股东和社会投资者负责对社会负责任为顾客服务的思想对成员信任以下属于团队的七个核心要素是：多选人员信任合作能力组织领导者应关注组织成员对以下哪方面的强烈需求：多选工作保障退休待遇家属安排升迁机会团队领导人应具备的品格是：多选关心人信任人尊重人鼓励不同的意见创新思维的最大特点在于：多选超越性流畅性变通性独特性以下属于不良的倾听行为习惯的是：多选自我辩解的倾听者自我中心的倾听者被动的倾听者急于挑剔的倾听者以下属于全球著名的咨询公司麦肯锡重视人才素质的方面是：多选分析问题、解决问题的能力沟通、交往的能力领导的才能与潜力团队精神有效诉说的基本要求是：多选适应倾听者的特点适应沟通情境传递实情

59、但想沟通对于领导角色与管理角色的主要区别说法正确的是多选领导角色注重职权的权威，依靠职权控制人领导角色注重人和信任人，激发人的积极性管理角色关注当前，注重技术和细节管理角色注重维持现状、管理秩序和模仿尊重团队成员应做到多选礼貌对待组织成员提供组织成员发展职业能力的机会和条件肯定组织成员的成就对组织成员的良好品格给予肯定的反馈怎样处理附和与反对的关系多选反对礼貌附和鼓励忠诚的反对制定保护和鼓励人们说话的制度建立团队民主文化团队规范具有的的作用：多选使团队行为具有确定性和预见性提供常规性问题解决的规贝U，减少团队临时决策的成本确定内外部互动的有效关系，减少行动的盲目性经过实践证明有效的行动规则能提

60、高团队效能以下属于管理角色与领导角色的共同之处的是：多选两者都要经常做决定都要建立一个完成某项任务的人际关系网都要保证任务能完成两者都是完整的行为体系常用的刺激因素有以下几种？多选社会刺激自我刺激家庭刺激工作刺激以下选项说法正确的是：多选人的创造活动需要给与适度的刺激社会刺激因素运用得当人才才能恰到好处地发挥和使用自己的创造能量自我刺激因素是最大限度地开发人才创造力的一股重要的内在动力物质刺激因素是人才赖于生存和发展的重要物质基础团队建设的根本方法是通过调节团队成员的（）关系和（）关系。多选亲戚关系经济关系友谊心理关系对于美国、日本和欧洲的企业中的团队组织形态说法正确的是（）多选美国企业中的团

61、队一般都是高度自我管理、自我运作的团队。在日本企业中，团队设立比较普遍，但企业中的团队依附于企业，被称为“依附的团队”。欧洲国家的企业比较少设立团队，而且企业对团队的管理和控制比较严密，但团队享有的自主权比美国的企业团队大。美国、日本和欧洲国家的企业中的团队组织形式分别代表了高度我管III的团队模式、依附组织系统的团队模式和少量的精英团队模式。以下属于面向人的角色的是（）多选管理者协调者团队工作者专家以下属于理智的角色的是（）多选观念产生者疑问提出者专家监督评价者以下是凝聚力的表现的是多选对团队的归属感相互喜欢相互信任对团队的依赖以下选项对创造素质理解正确的是多选创造素质包括创造精神，灵感，人

62、格，能力四个方面创造精神是创造的灵感和动力创造灵感是创造的本质力量所在创造人格是坚持创造出成果的根本保障养成团队品质的基本任务是：多选培养团队精神发展团队能力发展团队规范发展团队信任气氛实.团队知识管理应注意如下要点：多选大量收集知识要有明确的业务目标鼓励员工参与利用现代信息技术分享和传播知识BCD团队成长阶段的目标有：多选养成团队优良品质培养团队合作意识使群体最终发展成为真正的团队时刻警惕反团队现象出现以下属于诉说的基本策略的是：多选明确提出最核心的观点使用譬喻和图解来解释观点用充实的论据支持观点开场白要设法激起听者的兴趣为了宣扬团队精神的价值和进行团队精神的教育，可以采取如下的组织传播渠道

63、多选小组讨论印刷媒介一人对多人的专题演讲团队合作游戏的培训从内容来看，团队精神的主要构成要素包括多选团队目标和团队核心价值观的认同为团队贡献的意识凝聚力合作的意识对培养团队情感的途径说法正确的是多选培养团队情感的途径包括间接经验途径和直接经验途径间接经验途径的方式包括理论学习、观摩资料等渠道传递团队价值的信息直接经验途径的方式包括在实际情境和模拟情境中体验体验团队价值和团队活动直接经验间接经验重要团队成长阶段目标的实现形式有多选培养团队精神发展团队工作能力发展团队规范发展团队信任气氛工作内在的核心激励因素包括：多选工作的自主性工作成果的收益性工作挑战性工作技能多样性以下属于团队建设的三大任务是

64、：多选养成团队品质保持和增强团队优良品质创建团队奉献团队对共同的核心价值观的认同的说法正确的是多选团队共同的核心价值观，排斥成员在次要的边缘价值观上的差异核心价值观关系到团队成员对团队根本目标的价值判断尤其是核心领导圈子的核心价值观必须一致才能长期维持合作核心价值观对于团队是关键的，如果缺少，群体就不能成为团队要创建的团队类型决定于团队总目标和任务的性质。就企业来说，一般可以按照组织系统的主要职能划分多选管理团队生产团队营销团队监督团队（）一起构成了团队沟通气氛多选善意宽容分享坦率对有效倾听的环节说法正确的是：多选倾听始于注意记忆是有效倾听的第三个环节理解倾听到的内容的含义是有效倾听的第二个环节有效倾听的第三个环节是记忆属于团队信任气氛的支柱的是：多选认同一定的共同目标具有实现信任者期望的能力关心同伴和团队的利益认同群体的核心价值观对团队沟通气氛的要素的说法正确的是：多选团队沟通气氛的要素通过行为特征表现出来，都是可以观察的。但是不同的要素的外显程度是不一样的。团队沟通气氛的七个要素之间的作用是单向的。信息共享、信息公开、坦率沟通、相互信任和平等沟通等要素也会反过来促进相互的善意，绝对的信息公