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1、2011年*全年运营指导手册部门： 人力行政部简介 2011年人力行政部全年运营指导计划 2011年人事全年运营指导计划-n 公司各部门组织机构图 附件n 人员招聘- 招聘原则- 招聘组织- 招聘形式- 面试程序- 各部门招聘计划n 全年各部门认证指标达成- 销售部销售顾问认证指标达成计划- 售后部机修钣喷技工认证、技师认证指标达成计划- 备件部零件顾问资格认证、零件顾问高级认证指标达成计划- 售后部服务顾问资格认证、服务顾问高级认证指标达成计划n 企业文化建设- 企业文化建设计划- 企业文化建设计划达成措施-n 各部门员工培训- 培训制度、内容、形式、组织管理- 培训计划- 员工补训考核计划
2、及措施- 员工内训考核计划及措施- 员工外训考核计划及措施- 新员工培训考核计划及措施- GQS系统报名流程-n 员工关系管理- 员工入职流程- 员工离职流程- 员工调岗流程- 员工转正流程-n 各部门各岗位说明书 - 销售部岗位职责- 售后服务部岗位职责- 市场部岗位职责- 人力行政部岗位职责- 客服部岗位职责- 精品部岗位职责2011年行政全年运营指导计划-n 神秘采购、神秘拜访- 神秘采购、神秘拜访配合计划- 神秘采购、神秘拜访实施措施-n 零售标准检查- 零售标准检查达成措施-n 实物资产管理- 实物资产管理办法-n 档案管理-档案管理实施措施-n 印鉴管理-印鉴管理实施措施-经营管理
3、费用管控-费用管控实施措施-n 后勤管理工作-保安管理实施措施-保洁管理实施措施-食堂管理实施措施-n 外联单位关系- 外联单位关系维护措施-n 新店建设- 新店建设期跟进-n 部门建设-建设学习型团队实施措施-n 人事主管、培训专员、人事专员全年工作排期表-2011年IT全年运营指导计划 -n 零售标准检查 - 对各部门进行检查 - 整改不符合项 - 随时抽查 - 让零售标准成为我们的习惯 n 公司全员计算机使用培训- 课程制定 - 教材制作 - 考核 - 全员提高 n 新店建设- 建店期间 - 调试 - 验收 n 制定IT标准及管理制度- 针对各计算机使用人的计算机使用规范 - 针对IT人
4、员的计算机管理维护方案 说明：此计划书提按年目标、月分解来制定。所有的数据目标必须要细化到各个细节指标。人事行政部职能：1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。人事行政部组织架构：2. 根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。4. 组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。5. 负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递
5、、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。6. 做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。7. 负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。8. 负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。9. 负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。10. 负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员工膳食、卫生保洁、安全门卫、宿舍管理工作。11. 负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。定期对司
6、机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。12. 负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订。13. 根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。14. 组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。15. 办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。16. 调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；调处劳资纠纷。17. 做好员工保险、福利工作。18. 为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。19. 每月制作相关行政费用表及人力资源报表供总经理审查并进行存档。20. 其他需要配合完成的工作。
公司运营计划书人事部分
