酒店常用中英文缩写

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1、部门： 部门 DEPARTMENT DEPT 职位 POSITION POS 行政办 EXECUTIVE OFFICE EO 财务部 FINANCE DEPARTMENT FIC 会计部 ACCOUNTING ACCT 采购部 PURCHASING DEPARTMENT PD 酒水仓 BEVERAGE STORE 食品仓 FOOD STORE 日用品仓 GENERAL STORE 市场及销售部 SALES & MARKETING DEPARTMENT S & M 前厅部 FRONT OFFICE DEPARTMENT F.O (F/O) 管家部 HOUSEKEEPING HSKP 洗衣房 LA

2、UNDRY ROOM LR 布草房 LINEN ROOM 游泳池 SWIMMING POOL 餐饮部 FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT F & B 中餐厅 CHINESE RESTAURANT CHN REST 西餐厅 WEST RESTAURANT WEST REST 日本餐厅 JAPANESE RESTAURANT 大堂吧 LOBBY BAR 送餐部 ROOM SERVICE RM SVC 宴会中心 BANQUET CENTRE 会议厅 CONFERENCE HALL 管事部 STEWARD 娱乐部 ENTERTAINMENT DEPARTMENT ENT 夜总会 NI

3、GHT CLUB 桑拿 SAUNA 健身中心 HEALTH CENTRE 美容美发中心 BEAUTY & BARBER CENTRE 保龄球室 BOWLING BALL 工程部 ENGINEERING DEPARTMENT ENG 保安部 SECURITY DEPARTMENT SEC 人力资源部 HUMAN & RESOURCES DEPARTMENT HR 培训部 TRAINING DEPARTMENT 员工饭堂 STAFF CANTEEN 员工宿舍 STAFF DORMITORY 医务室 CLINIC ROOM 图书馆 LIBRARY 前厅各分部： 接待处 RECEPTION RECP

4、行政楼层 EXECUTIVE FLOOR E/F 询问处 INFORMATION INFM 订房部 RESERVATION RESV 总机房 OPERATOR / TELEPHONE ROOM OPT 礼宾部 CONCIERGE CON 商务中心 BUSINESS CENTRE BC 大堂副理 ASSISTANT MANAGER AM 车队 TRANSPORTATION TRA 账务处 CASHIER、ACCOUNTING DESK 大堂 LOBBY 楼层 FLOOR / F 后勤办公室 BACK OFFICE 员工通道 STAFF ENTRANCE 职位： 总经理 GENERAL MANAG

5、ER GM 行政助理 ASSISTANT EXECUTIVE MANAGER AEM 行政秘书 EXECUTIVE SECRETARY 财务总监 FINANCIAL CONTROLLER FC 总会计师 CHIEF ACCOUNT 成本会计师 COST ACCOUNT 采购部经理 PURCHASING MANAGER PURCHASING MGR 市场及销售总监 DIRECTOR OF SALES & MARKETING DOS 市场及销售副总监 ASSISTANT DIRECTOR OF SALES & MARKETING ADOS 市场及销售部经理 SALES MANAGER 销售员 SA

6、LES 前厅经理 FRONT OFFICE MANAGER FOM 前厅副经理 ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER AFOM 大堂副经理 ASSISTANT MANAGER AM 接待员 RECEPTIONIST / RECEPTION CLERK 订房员 RESERVATION CLERK RESV CLERK 行李员 BELL BOY / BELL MAN 门童 DOORMAN 接线生 OPERATOR 司机 DRIVER 行政管家 EXECUTIVE HOUSEKEEPER EH 副行政管家 ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AEH

7、 助理管家 ASSISTANT HOUSEKEEPER AH 楼层服务员 ROOM ATTENDANT ATT 餐饮总监 DIRECTOR OF FOOD & BEVERAGE DOFB 行政总厨 EXECUTIVE SOUS CHEF 点心总厨 DIM SUM CHEF 人力资源部经理 HUMAN & RESOURCES MANAGER HR MGR 总工程师 CHIEF ENGINEER 值班工程师 DUTY ENGINEER 保安部经理 SECURITY MANAGER 保安主管 CHIEF SECURITY 经理 MANAGER MGR 主任 SUPERVISOR SUP 领班 CAP

8、TAIN CAP 秘书 SECRETARY 文员 CLERK 服务员 WAITER 行政值班经理 EXECUTIVE ON DUTY MANAGER EOD 值班经理 DUTY MANAGER DM 接待处： 入住 CHECK - IN C / I 退房 CHECK - OUT C / O 预订 BOOKING、RESERVATION BKG 预期抵店 ARRIVAL、DUTE IN ARL 提前抵达 EARLY ARRIVAL 预期离店 DEPARTURE、DUTE OUT DEPT 确认 CONFIRMATION CONFIRM 再次确认 RE - CONFIRM RE-CFRM 取消 C

9、ANCELLATION CANCELL 订金 DEPOSIT 价格 RATE RTE 价钱 PRICE 封房 BLOCK 续住 EXTENSION EXTEN 客服类： 顾客、宾客 CLIENT、GUEST 散客 WALK IN W / I、FIT 团队 GROUP GRP 商务客 COMMERCIAL GUEST COMM GST 商务合同 CORPORATE CONTRACT 长住客 LONG STAY GUEST L / S GST 贵宾 VERY IMPORTANT PERSON VIP 旅行社 TRAVEL AGENT TVL AGT 自用房 HOUSE USE H/U 公司 COM

10、PANY COM 付帐(动) PAY 付帐(名) PAYMENT 信用卡 CREDIT CARD 现金 CASH 尽快 AS SOON AS POSSIBLE ASAP 资料 INFORMATION INFM 电话 TELEPHONE TEL 传真 FACSIMILE FAX 电传 TELEX TLX 电报 CABLE CBL 地址 ADDRESS ADD 复印(机) COPY (MACHINE) 网络 INTERNET 电脑 COMPUTER 打印机 PRINTER 机票 FLIGHT TICKET 打字 TYPING 充电 CHARGE A BATTERY 充电器 CHARGER 留言 M

11、ESSAGE 内播电影 IN-HOUSE MOVIE 对方付费电话 COLLECT CALL 酒店帐 HOUSE ACCOUNT H/A 国内长途 - IDD 国际长途 - DDD 市内电话 CITY CALL 分机 EXTENSION EXTN 服务台 COUNTER 唤醒服务 WAKE UP CALL 叫早服务 MORNING CALL 请勿打扰 DO NOT DISTURB DND 天气 WEATHER 出租车 TAXI 面包车 VEHICLE 中巴 COACH 报纸 NEWSPAPER 信件 MAIL 电视 TELEVISION TV 背景音乐 BACK GROUND MUSIC 小酒

12、吧 MINI BAR 冰箱 REFRIGERATOR 客房保险箱 MINI SAFE / PERSONAL SAFE 吹风筒 HAIR DRYER 电热水壶 ELECTRIC HEATING KETTLE 中央空调 INDIVIDUAL CONTROLLED AIR-CONDITION 洗衣 LAUNDRY 干洗 DRY-CLEANING 熨烫 VALET SERVICE 失物招领 LOST AND FOUND 早餐 BREAKFAST BFAST 美式早餐 AMERICAN BREAKFAST ABF 欧陆式早餐 CONTINENTAL BREAKFAST CBF 东方式早餐 ORIENTA

13、L BREAKFAST OBF 午餐 LUNCH LNH 晚餐 DINNER DNR 人民币 - RMB 港币 - HKD 美元 - USD 按摩 MASSAGE 蒸汽浴 STEAM BATH 邻近房 ADJOINING ROOM 付款方式 ADVANCE PAYMENT 礼仪 AMENITY 住房平均价格 AVERAGE ROOM RATE A.R.R 收款的指令 BILLING INSTRUCTION 取消 CANCELLATION 不收费房 COMPLIMENTARY COMP 连通房 CONNECTING 续住 EXTENSION 加床 EXTRA BED 预报 FORECAST 客人

14、帐单 GUEST FOLIO 管家部报表 HOUSEKEEPING REPORT 加入 JOIN-IN 超过退房时间 LATE CHECK-OUT 记事本 LOG BOOK 净价 NET RATE 坏房 OUT OF ORDER O.O.O 包价 PACKAGE 长包房 PERMANENT ROOM 门市价 RACK RATE 登记 REGISTER 登记卡 REGISTRATION CARD 转房 ROOM CHANGE 房价 ROOM RATE 房间种类 ROOM TYPE 团体住房名单 ROOM LIST 同住 SHARE WITH 旅行社 TRAVEL AGENT 升级 UPGRADE

15、 空房 VACANT ROOM 贵宾 VERY IMPORTANT PERSON V.I.P 国家： 阿根廷 ARGENTINA AR 澳大利亚 AUSTRALIA AU 奥地利 AUSTRIA AT 巴哈马 BAHAMAS BS 比利时 BELGIUM (BELGIQUE) BE 贝宁 BENIN BJ 玻利维亚 BOLIVLA BO 巴西 BRAZIL (BRASIL) BR 英国 BRITAIN UK 缅甸 BURMA MM 加拿大 CANADA CA 智利 CHILE CL 丹麦 DENMARK (DANMARK) DK 德国 DEUTSCHLAND DE 厄瓜多尔 ECUADOR E

16、C 斐济 FIJI FJ 法国 FRANCEE FR 加蓬 GABON GA 希腊 GREECE GR 厄地马拉 GUATEMALA 瓦亚那 GUYANA GY 海地 HAITI HT 洪都拉斯 HONDURAS HN 香港 HONG KONG HK 印度 INDIA IND 印度尼西亚 INDONESIA 伊拉克 IRAQ IQ 爱尔兰 IRELAND IE 以色列 ISRAEL IL 意大利 ITALY(ITALIA) IT 牙买加 JAMAICA JM 日本 JAPAN JP 约旦 JORDAN JO 基里巴斯 KIRIBATI KI 卢森堡 LUXEMBOURG LU 马达加斯加 MA

17、DAGASCAR (MALAGASY) MG 澳门 MACAO MO 马来西亚 MALAYSIA MY 毛里求斯 MAURITIUS MU 墨西哥 MEXICO MX 尼泊尔 NEPAL NP 荷兰 NETHERLANDS (HOLLAND) NL 新西兰 NEW ZEALAND NZ 尼日尔 NIGER NE 尼日利亚 NIGERIA NG 挪威 NORWAY NO 巴基斯坦 PAKISTAN PK 巴拿马 PANAMA PA 巴拉瓦 PARAGUAY PY 秘鲁 PERU PE 菲律宾 PHILIPPINES PH 葡萄牙 PORTUGAL PT 沙特阿拉伯 SAUDI ARABLA SA

18、 赛舌尔 SEYCHELLES 新加坡 SINGAPORE SG 南非 SOUTH AFRICA ZA 西班牙 SPAIN (ESPANA) 斯里兰卡 SRI LANKA 苏里南 SURINAME SR 斯威士兰 SWAZILAND SZ 瑞典 SWEDEN (SVERIGE) SE 瑞士 SWITZERLAND (SUISSE) 泰国 THAILAND TH 汤加 TONGA TO 特立尼达和多巴哥 TRINIDAD AND TOBAGO 突尼斯 TUNISIA 美国 UNITED STATES OF AMERICA U.S.A 乌拉圭 URUGUAY UY 委内瑞拉 VENEZUELA V

19、E 南斯拉夫 YUGOSLAVLA YU 扎伊尔 ZAIRE ZR 巴林 BANGLADESH BH 孟加拉 BERMUDA BD 百慕达 BRAZIL BM 塞浦路斯 CYPRUS 捷克共和国 CZECH REPUBLIC CZ 多明尼加共和国 DOMINICAN REPUBLIC DM 埃及 EGYPT EG 芬兰 FINLAND FI 伊朗 IRAN IR 喀麦隆 CAMEROON CM 直布罗陀 GIBRALTOR GI 哥伦比亚 COLOMBIA CO 巴布亚新几内亚 NAPUA NEW GUINEN PG 南朝 SOUTH KOREN 叙利亚 SYRIA SY 坦桑尼亚 TANZA

20、NIA TZ 土耳其 TURKEY TR 赞比亚 ZAMBIA ZM 津巴布韦 ZIMBAWE ZW 也门共和国 YEMEN REPUBLIC YE 营业利润贡献 Contribution to Trading Profit CTP 总经营利润 Gross Operating Profit GOP 平均每间可卖房间的收入 Revenue Per Available Room RevPAR 收入产生指数 Revenue Generation Index RGI 宾客意见调查系统 Guest Satisfaction Tracking System GSTS 员工满意度调查 Employee Sa

21、tisfaction Pulse Survey ESPS 全面质量管理 Total Quality Management TQM 质量评估系统 Quality Evaluation System QES 酒店经营管理系统 Property Management System PMS (标准经营程序) Standard Operating Procedures SOP 重要公司协议价 (Key Negotiated Rate) KNR 当地公司协议价 (Local Negotiated Rate) LNR 合作协议申请 Request for Proposal RFP 散客 Fully Independent Traveler FIT 综合经营计划 Integrated Business Plan IBP 预订中心的预订系统 Virtual Central Reservation Office VCRO