XX集团公司各岗位绩效考核指标范例

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1、XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）-1-表一：人力资源部部长KPI 表.4表二：人力资源部专员KPI 表.6表三：人力资源部经理KPI 表.8表四：综合部车辆主管KPI 表.11表五：综合部前台公关KPI 表.12表六：综合部档案管理员KPI 表.13表七：综合部文员KPI 表.14表八：综合部清洁员KPI 表.15表九：综合部绿化员KPI 表.15表十：综合部纠纷管理员KPI 表.16表十一：综合部办证员KPI 表.17表十二：综合部经理KPI 表.18表十三：资讯部企划专员KPI 表.21表十四：资讯部经理KPI 表.23表十五：预算部预算员KPI 表.26表十六：预算部统计员K

2、PI 表.28表十七：预算部经理KPI 表.30表十八：开发部拓展专员KPI 表.33表十九：开发部工程主管KPI 表.35表二十：开发部工程项目管理 KPI 表.37-2-表二十一：开发部经理KPI 表.39表二十二：总工室设计员KPI 表.42表二十三：总工室总工KPI 表.44表二十四：财务部出纳KPI 表.48表二十五：财务部会计（集团帐务） KPI 表 .50表二十六：财务部会计（项目帐务） KPI 表 .52表二十七：财务部经理KPI 表 . .54表二十八：资金部融资专员KPI 表. .58表二十九：资金部经理KPI 表.59-3-表一：人力资源部部长关键工作指标（ KPI）组成

3、表：KPI（关键工作指考核周序号具体工作KPI 说明标）期1工资管理工资差错次数季度员工工资发放的出错次数员工福利员工福利保险差错员工福利保险办理的及时性2季度保险管理次数及出错率劳动合同签定、变更、续订劳动合同权重计算方式出现一次差错减20少 5 分，出现 3 次为 0分差错次数每增加20一次减少 5 分， 3 次差错为 0 分差错次数每增加信息来源考核目的由公司财务部、人力资源部保证公司按时准确经理提供帐目表单发放由公司财务部、人力资源部保证员工福利工作经理提供帐目表单开展顺利人力资源部经理收集到的差保证公司后勤管理3劳动合同的及时性 季度管理人员档案人员档案管理的出4季度管理错率员工招聘

4、各部门满5招聘管理 季度意度人员状况人员基本情况分析6季度分析管理报告和终止的及时性；员工入、离职手续办理的及时性。人员档案管理的完整性在规定的时间内招聘到满足各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量）人员基本情况统计、分析、建议报告的合理性总分统计15一次减少 5 分， 3次差错为0 分差错次数每增加10一次减少 5 分， 3次差错为0 分30满意度百分比按照报告质量评15分错次数为准工作顺利进行保证人员基本资料定期抽查档案管理的完整性完整招聘合适的员工以各部门填写招聘满意度调查满足公司的发展需表要协助部门经理对人统计分析报告员状况分析-4-表二：人力资源部人力资源专员关键工作指标（ KPI

5、）组成表：序号1234567具体工作KPI（关键工作指考核周KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的标）期明确建立人力资源部各种/ 需已书面化的制度、流程人力资源制度建立政策，包括培训、考核、5各种人力资源管理制度不断完善公司的各制度管理季度要书面化的制度、流程比与规范效率招聘等，根据公司发展不报告种管理制度率同阶段不断调整职位说明书修改的以部门经理布置的时限为5已修改的职位说明书 /需要岗位管理季度职位说明书职位说明书修改及时性准修改的职位说明书比率10加强对公司培训的培训管理培训计划季度培训计划制定的质量部门经理评分培训计划方案调查、研究加强公司的培训管10人力资源部经理收集资培训管理培训

6、实施季度培训计划的完成率部门经理评分理，提高员工的综料合素质培训内外部资源建培训管理季度员工对培训的满意度10培训人员满意度调查培训人员满意度调查表提高培训质量立15各部门经理对绩效考核健全公司绩效考核绩效管理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质量各部门经理综合评分系统满意度调查表管理绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核绩效考核的跟踪、-5-实施满意度调查表改善、管理绩效考核分析评估报告、绩效考核是过程，对绩效考核的结果进行评8绩效管理绩效考核评估季度15各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核不是结果，通过评估、改善质量、效率评估满意度调查表估改

7、善公司管理结合绩效管理不断薪酬制度、体系的薪酬制度、体系建立的质完善公司的薪酬体9薪酬管理年度15各部门经理评分薪酬体系满意度调查表建立、不断完善量系，加强公司工资体系的内外竞争力总分统计：-6-表三：人力资源部经理关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指考核周KPI 说明权重计算方式标）期业绩指标上级主管根部门季度计划制定负责制定整个部门的工作计划，10据计划的质1部门计划的质量、及实施完季安排跟进各岗位的工作计划，并量评分、完成率按照落实按照计划实行工作成比例评分制定公司的绩效考核系统，并根各部门经理公司对绩效考核的102绩效考核不满意率季据公司的发展不断调整、完善绩

8、对绩效考核效满意度评分加强培训管理，制定各种方法、公司员工素质、技103培训管理季措施调动公司员工学习的积极性，目标完成率能整体提高率提升公司各阶层员工的综合素质根据员工的流失率来评定人力资按照员工流4人资管理公司员工流动率季源部经理的人力资源管理能力和10动率进行评方法分公司各项制度的执贯彻制定及执行各项管理制度，各部门经理5制度管理季10行率按照执行力各部门经理综合评分综合评分信息来源考核目的确保人力资源部各项工作计部门制定的季度或划制定的成效，提高部门经年度计划理的计划能力和执行力。各部门经理满意度完善公司的绩效考核系统，调查提升公司的管理水平制定今年员工学历、加强招聘、培训管理，提升职

9、称等提升计划总公司员工的整体素质数加强公司的各项管理，坚持员工流动率统计把有用的人才留住，做到“留好人、用好人”修改完善集团公司的各项目、各部门经理记录管理规章制度，做到管理科-7-管理能力指标学化、制度化，以制度管人管事管理职能考核指标考核周期权重善于给下属订立明确合理的工作目标和5标准。能合理安排工作，合理使用人才，使部6组织能力 季 5门员工都愿意协同工作。善于引导下级积极主动地工作，并引导4其完成工作任务。制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，5培养下属7季能力能够调动员工不断提高工作能力的积极4性，提高员工的凝聚力能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并4

10、计算方式信息来源上级主管领导评分占50平时工作记录公司下属综合评分占50上级主管领导评分占50平时工作记录公司下属综合评分占50上级主管领导评分占50平时工作记录公司下属综合评分占50上级主管领导评分占50平时工作记录公司下属综合评分占50上级主管领导评分占50平时工作记录公司下属综合评分占50上级主管领导评分占平时工作记录考核目的通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会-8-能及时发现有潜质的下属。50公司下属综合评分占50上级主管领导评分占能够与各部门很好地沟通，配合下属工5作，协调部门之间、岗位之间

11、的关系50平时工作记录公司下属综合评分占50上级主管领导评分占沟通协调能正确领会上级指示，及时了解下情，4加强沟通能力，帮助下属与8季50平时工作记录能力并能相互沟通解决矛盾。50各部门之间的协调工作公司下属综合评分占上级主管领导评分占建立相互信任与良好的协作关系。450平时工作记录公司下属综合评分占50上级主管领导评分占积极促进下属团结协作，并能引导团队550平时工作记录达到组织目标。509控制能力季公司下属综合评分占善于处理工作中的问题、员上级主管领导评分占工之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行5的解决方案50平时工作记录公司下属综合评分占50总分统计-9-表四：综合部车辆主管关

12、键工作指标（ KPI）组成表：KPI（关键工作指考核周序号具体工作KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的标）期投诉一次扣 5 分，投部门经理收集投诉报在服务过程中出现的服务质201服务管理服务投诉季告，车辆服务满意度提高服务质量量的投诉诉三次以上全扣调查表-10-2车辆安全车辆安全事故次数季车辆安全事故次数25出现一次事故全扣工作记录保证出车的安全性车辆定期检修而漏检车辆日常保养按计划按时执3车辆保养车辆日常保养日志季10行4费用管理费用控制差错次数季车辆日常费用管理控制20未能及时办理车辆办理车辆年检等手续的及时5车辆年检季10年检次数性办公用品办公用品采购费用6季办公用品采购费用控制15

13、%管理控制差错次数总分统计表五：前台公关关键工作指标（ KPI）组成表：考核周序号具体工作KPI（关键工作指标）KPI 说明期1客人接待、客人、部门人员投诉次季客人、部门其他人员对来访修的次数 1 次扣 5 分，车辆保养日志、发生提高车辆的使用寿命和三次全扣，因维护不车辆事故调查记录安全性力而发生事故的全扣出现一次差错全扣财务经理确认费用的合理控制未能按时办理各种车保证车辆行驶时手续齐辆手续的次数 1 次扣部门经理记录5 分，超过 2 次全扣全部门经理、财务部审控制采购费用，避免无出现一次差错全扣核采购费用节制采购，严防贪污权重计算方式信息来源考核目的55投诉一次扣部门经理满意度调维护公司形象

14、、提升- 11-总台电话数接待、指引，总台电话服务、10 分，投诉查服务质量服务指引等工作的投诉次数三次全扣报纸、信件的准时分发，各投诉一次扣报纸、信各部门经理、人员的投部门经理满意度调2件管理诉率季部门经理对该项工作的满意15%5 分，投诉三查提高工作效率度次全扣报纸、信件的效率、质量各投诉一次扣部门经理满意度调3会议管理会议准备服务的投诉率季部门经理对该项工作的满意15%5 分，投诉三查提高服务质量度次全扣投诉一次扣部门经理满意度调维护公司形象、提高4公关服务公关服务季公关接待工作的服务质量15%5 分，投诉三查市场意识次全扣总分统计表六：档案管理员关键工作指标（ KPI）组成表：KPI

15、说明权重计算方式信息来源考核目的考核周-12-序号具体工作KPI（关键工作指标）期档案分类管理存放的出档案归档分类的科学化、合1档案管理季错率理化2档案管理档案及时归档效率季对公司档案归档的及时性3档案管理档案缺失次数季档案管理的稳妥性4档案管理提供档案查阅的投诉率季档案查阅的及时性、准确性办公用品各部门员工采用办公用办公用品发放的及时性、合5季管理品的投诉率理性总分统计表七：综合部文员关键工作指标（ KPI）组成表：考核周序号具体工作KPI（关键工作指标）期提高档案管理档案局、部门经理检查出错一次扣水平、科学进15%检查时发现的出错5 分，三次全扣次数记录行档案分类，提高查阅速度各部门工作人

16、员的提高工作效率，投诉出错一次扣15%投诉次数，部门经对公司的档案5 分，三次全扣理检查记录做到及时归档各部门工作人员的投诉出错一次扣提高档案管理20%投诉次数，部门经5 分，两次全扣理检查记录的严谨性投诉出错一次扣各部门工作人员的提高工作服务30%5 分，两次全扣投诉次数质量、效率投诉出错一次扣各部门员工的投诉确保公司正常20%5 分，三次全扣率运作KPI说明权重计算方式信息来源考核目的-13 -对文件做好保密工作，打印1文件管理文件管理的严谨性季好的文件、文档做好保密处20理，不能随便放置负责集团公司各董事、领导2文书处理 文件处理效率、质量 季 30文件的打印、修改、校对做好公司办公设备

17、（复印机、员工对办公设备使用的3设备管理 季 碎纸机）的维护保养，损坏 25满意度后快速相应做好修复处理对各部门员工电脑、网络维电脑维护电脑、网络维护服务满4季护做好服务，提升个人电脑25服务意度技术，快速服务总分统计经理发现重要文件没有保密处理保护公司技术、部门经理记录发现一次扣 5 分、商业秘密发现 3 次全扣公司领导投诉一部门经理满意度调提升岗位个人次扣 5 分，投诉查工作能力两次全扣员工投诉一次扣部门经理满意度调保持公司正常5 分，投诉三次查运作全扣员工投诉一次扣部门经理满意度调保持公司正常5 分，投诉三次查运作全扣表八：综合部清洁员关键工作指标（ KPI）组成表：KPI （关键工作指

18、标）考核周KPI 说明序号具体工作权重计算方式信息来源考核目的期1卫生清洁清洁满意度季各部门员工对清洁工作的满60投诉一次扣 5 分，部门经理满意度调树立公司良好-14-意度投诉四次全扣查的企业形象，为职员提供舒适的工作环境。控制采购费用，清洁用品采购费用控制40发现一次差错扣部门经理、财务部2卫生管理季清洁用品采购费用控制20 分，两次全扣避免无节制采差错次数审核采购费用购，严防贪污总分统计表九：综合部绿化员关键工作指标（ KPI）组成表：KPI （关键工作指标）考核周KPI 说明序号具体工作权重计算方式信息来源考核目的期树立公司良好各部门员工对绿化工作的满的企业形象，1001绿化管理绿化满

19、意度季经理评分经理评分为职员提供舒意度适的工作环境。总分统计表十：综合部纠纷管理员关键工作指标（ KPI）组成表序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的-15-期快速响应各种纠纷，并完成1纠纷管理 处理纠纷管理的效率 季 40各种纠纷处理的效率在处理客户纠纷中因服务态2纠纷管理 服务态度投诉率 季 40度而造成客户投诉熟悉各项法律程序和规章制3法律管理配合律师工作参与度季度，配合律师各项工作，完20成各项纠纷处理工作对公司涉案诉讼积极采取措公司涉案诉讼目标完成4法律管理季施调查取证，组织案情分析因处理延时导致纠纷处理出现问题一次扣 10 分，三次全扣因服

20、务态度导致纠纷处理恶化造成投诉一次扣 10 分，三次全扣出现配合律师工作不及时而延误办案的次数一次扣 5 分，三次全扣因未能及时采取有效诉讼措施而加快纠纷处理部门经理记录效率，提高企业形象增强客户服务意识，提高客部门经理记录户的满意度，提升企业形象熟悉专业知识，律师反映与部门经加快纠纷处理理记录进程部门经理根据案件维护公司合法的有效度维护公司的利益，总分统计造成的损失超过统计记录利益一次-16-表十一：综合部办证员关键工作指标（ KPI）组成KPI（关键工作指考核周KPI 说明序号具体工作权重计算方式信息来源考核目的标）期按照公司规定的日期完成房50超出规定的时间一次扣提高办证效率，加快工作进

21、1办证管理办证效率季产确权、产权证的办理工作10 分，超过三次全扣程因工作不专心或对工作不熟出现一次扣 10 分，超过50熟悉岗位工作，提高工作积2办证管理办证出错率季悉，造成办证工作出错的次三次全扣极性数总分统计-17-表十二：综合部经理关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指考核周KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的标）期业绩指标上级主管根12345部门计划制度管理绩效管理采购控制贷款管理部门季度计划制定负责制定整个部门的工作计划，的质量、及实施完季安排跟进各岗位的工作计划，并成率按照落实按照计划实行工作员工对部门的各项制定及修订本部门的各种规章制季制度不满意率度

22、绩效管理的执行力，积极进行绩效管理，提升公司各季完成率阶层员工的综合素质耗材采购、车辆维修、油费、保各项费用按照年度季险路费等涉及支出的业务严格控预算计划超支率制办理各项抵押贷款季负责集团公司的抵押贷款工作工作的效率10101067确保综合部各项工作计划制据计划的质部门制定的季度或定的成效，提高部门经理的量评分、完年度计划计划能力和执行力。成比例评分按照满意率部门员工的满意度完善部门内部的制度，提升进行评分调查公司的管理水平人力资源部经理、加强绩效管理从公司高层、绩效完成率公司领导综合评分中层做起，贯彻执行按照年度计年度各项费用预算严格控制公司的各项费用，划的预算标标准做好开源节流准评定未能按

23、时办理各种抵押提高工作效率，加快贷款工贷款手续的相关部门经理评分作进程次数 1次扣3 分，超过2-18-各种项目申报工作6 申报管理的及时率次全扣负责集团公司项目开发的征地工作。办理立项手续：银行、财未能按时办政局、审计局、计委等有关部门。理各种申报手续的次数提高工作效率，加快项目开季7相关部门经理评分国土局办理建设项目选址、土地1 次扣 3分，发进程使用权转让批文及土地证。规超过 2次全划局办理：建设用地规划许可扣证及蓝线图。管理能力指标管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的上级主管领导评分占善于给下属订立明确合理的工作目标和550平时工作记录标准。50公司下属综合评分占通过上

24、下层级的监管，提升上级主管领导评分占能合理安排工作，合理使用人才，使部550经理的组织能力，把工作与7组织能力门员工都愿意协同工作。季平时工作记录部门做到合理安排，合理用50公司下属综合评分占人上级主管领导评分占善于引导下级积极主动地工作，并引导450平时工作记录其完成工作任务。50公司下属综合评分占-19-制定培训下属计划，并按计划实施情况，上级主管领导评分占悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，550平时工作记录公司下属综合评分占50上级主管领导评分占培养下属能够调动员工不断提高工作能力的积极8季450平时工作记录能力性，提高员工的凝聚力50公司下属综合评分占上级主管领导评分占能够仔细、耐心

25、地聆听部属的意见，并450平时工作记录能及时发现有潜质的下属。50公司下属综合评分占上级主管领导评分占能够与各部门很好地沟通，配合下属工550平时工作记录作，协调部门之间、岗位之间的关系50公司下属综合评分占上级主管领导评分占沟通协调能正确领会上级指示，及时了解下情，9季450平时工作记录能力并能相互沟通解决矛盾。50公司下属综合评分占上级主管领导评分占建立相互信任与良好的协作关系。450平时工作记录公司下属综合评分占50积极促进下属团结协作，并能引导团队5上级主管领导评分占10控制能力季50平时工作记录达到组织目标。能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会加强沟通能力，帮助下

26、属与各部门之间的协调工作善于处理工作中的问题、员工之间的问题。-20-公司下属综合评分占50上级主管领导评分占善于解决困难，并能及时提出切实可行550平时工作记录的解决方案公司下属综合评分占50总分统计表十三：企划专员关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指考核周KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的标）期按计划的调115研次数，减提高市场信息的掌握程市场调研市场调研的计划性季计划完成率少一次扣 5季度调研次数度分由部门经理市场调研报告的质市场调研报告的准时性、报152市场调研季按照报告的根据提交调研报告提高市场调研的质量量告质量如何效率、质量-21-34567来评分企

27、业形象15按计划完成形象策划的计划季计划完成率策划率来计算出错一次扣企业形象形象策划实施的执15季执行广告宣传监督力度5 分，三次以策划行力，上全扣根据评估报企业形象企业形象宣传效果15季公司整体形象评估报告告质量进行策划评估评分参与项目定位策划根据建议的项目定位对参与公司产品项目定位策10建议的合理性、科季次数、合理策划划的提出的合理化建议次数学性行进行评分由部门经理市场推广设计、制作的效率、季道具设计的时间计划的及时15按照报告的道具设计、效果标准性、修改次数、最终效果效率、质量制作来评分总分统计根据年度或季度策划计划报提高公司企业形象宣传告的效率部门经理记录，由于监督不提高对广告监督的执

28、行力造成出现差错的次数力提高企业形象宣传的质部门经理记录量加强项目策划的参与度，部门经理记录提高积极性，发挥创意部门经理根据设计过程记录提高道具设计的工作效综合评定率、质量-22-表十四：资讯部经理关键工作指标（ KPI）组成表：KPI（关键工作指考核周KPI 说明序号具体工作权重计算方式信息来源考核目的标）期业绩指标上级主管根部门季度计划制定负责制定整个部门的工作计划，确保综合部各项工作计划制1部门计划季5据计划的质部门制定的季度或的质量、及实施完安排跟进各岗位的工作计划，并定的成效，提高部门经理的量评分、完年度计划成率按照落实按照计划实行工作计划能力和执行力。成比例评分2绩效管理绩效管理的

29、执行力，季积极进行绩效管理，提升公司各5绩效完成率人力资源部经理、加强绩效管理从公司高层、-23-完成率信息收集、整理、3信息管理分析的准确性、时效性品牌宣传的次数与5 品牌建设成效项目推广策划的成6 项目策划效7活动策划活动组织的满意度企业文化建设的各企业文化8项措施方法次数及建设成效市场道具的推广与9道具设计制作的实用性、科学性10市场调研市场调研方案的准阶层员工的综合素质公司领导综合评分中层做起，贯彻执行信息反馈报建立完善的信息反馈系统，季能及时准确地收集、分析信息5告不及时、根据信息反馈报告及时向公司领导提供信息参不准确一次上级主管领导评分考扣根据集团公司情况，制定品牌建品牌社会认5加

30、强公司品牌建设，提升企季设推广的计划，并按照计划实施知率、美誉主管领导评分业整体形象。情况度调查5前期楼盘预前期楼盘预订率统为房产项目销售奠定前期基季房地产项目的前期策划推广工作订率评分计础季合理组织策划公司内部大型活动各部门经理、主管5满意度调查提高组织的效率、能力的组织策划领导综合评分制定季度企业文化建设计划，并各季度员工各部门经理、主管加强公司企业文化建设，提季5按照计划实施情况流动率领导综合评分高企业凝聚力市场道具的完善市场道具的设计制造工季市场道具的推广与制作的5主管领导评分推广、作季市场调研报告的准确性、及时率5按计划完成主管领导评分提高市场调研的效率、质量-24-管理职能11 组

31、织能力培养下属12能力确性、及时率率及效果管理能力指标考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的上级主管领导评分占善于给下属订立明确合理的工作目标和550平时工作记录标准。50公司下属综合评分占通过上下层级的监管，提升上级主管领导评分占能合理安排工作，合理使用人才，使部550经理的组织能力，把工作与季平时工作记录门员工都愿意协同工作。50部门做到合理安排，合理用公司下属综合评分占人上级主管领导评分占善于引导下级积极主动地工作，并引导450其完成工作任务。平时工作记录公司下属综合评分占50制定培训下属计划，并按计划实施情况，上级主管领导评分占悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，550平时工作记

32、录公司下属综合评分占50能给员工各种学习锻炼的机上级主管领导评分占能够调动员工不断提高工作能力的积极季会，提供各种培训和技能开性，提高员工的凝聚力450平时工作记录发的机会50公司下属综合评分占能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并4上级主管领导评分占50平时工作记录能及时发现有潜质的下属。-25-能够与各部门很好地沟通，配合下属工5作，协调部门之间、岗位之间的关系沟通协调能正确领会上级指示，及时了解下情，13季4能力并能相互沟通解决矛盾。建立相互信任与良好的协作关系。4积极促进下属团结协作，并能引导团队公司下属综合评分占50上级主管领导评分占50平时工作记录公司下属综合评分占50上级主管领导评分占加强沟通能力，帮助下属与50平时工作记录各部门之间的协调工作公司下属综合评分占