第十二章网络营销_2

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1、第十二章第十二章网络营销网络营销马云：天变了马云：天变了世界在变，天已经变了。传统零售行业与互联网的竞争，说难听点，就像在机枪面前，太极拳、少林拳是没有区别的，一枪把你崩了。今天不是来跟大家危言耸听，大家都是朋友，互联网对你的摧毁是非常之快的。不是我厉害，是互联网厉害。如果你增加两万名会员，你可能要买100亩地、建商场，你要建巨大的仓库，我只要一台电脑就够了。所以我们的成本会越来越低，而效益会越来越强。“双十一”那天，191亿销售额是一个奇迹，1天1亿笔交易是个奇迹，但最大的奇迹是1天7800万个包裹居然给运出去了。我再告诉大家，有些数据没有对外公布，今年今年9月月29日，海日，海尔在我们这里

2、卖出了尔在我们这里卖出了12000台洗衣机，一天拉断了海尔的几台洗衣机，一天拉断了海尔的几条流水线，而这只是我们条流水线，而这只是我们“聚划算聚划算”做的一个小项目而已。做的一个小项目而已。可以想见，今后的商场会出现什么结局？我可以保证二三十年后，我们的孩子是不可能拉着手去逛商场的，不可能！我都不去！但是他们会去看电影、吃饭、看戏、交流，这是所谓的体验，绝不是买件衣服试一试中国制造业要发生巨大的变化。今天你还在想“Made in China”，了，因为那个时代已经过去了，以后叫“Made in Internet”，所有的零部件、采购都在互联网上完成。刚刚我们的汽车节里，有两个小伙子造了一辆跑车

3、，除了壳是模仿法拉利以外，里面所有的零部件都是在淘宝上采购的，这辆车破100多万一点问题都没有，他们还上车展了，最后以140万人民币卖掉了，叫“Made in Taobao”。我们今年做到1万亿，3-5年内超越沃尔玛不再是一个奇迹了。对于明年我们公司交易额有多少，我半点兴趣都没有，因为这已经是保证的事情了。第一节第一节 网络营销概述网络营销概述网络营销的产生网络营销的发展产生和发展的动因什么叫网络营销吗？网络营销的产生网络营销的发展产生和发展的动因 计算机互联网最早源于20世纪60年代美国。网络营销产生于 20世纪90年代。计算机和互联网的诞生，计算机和互联网的诞生，使网上购物成为了可能使网上

4、购物成为了可能。网络营销的产生网络营销的发展产生和发展的动因 20世纪末以后，网络营销得到快速发展。例如电子邮件、搜索引擎、网站推广、网络广告、网上商店等一系列新的网络营销形式应运而生。全球电子商务 此起彼伏，市场营销领域发生了革命性的变革。商业的全球性竞争，促进了网络营销的发展。【数据数据 】截至截至20082008年年1212月月3131日，中国网民日，中国网民规模达到规模达到2.982.98亿人，居世界第一。网络购物亿人，居世界第一。网络购物用户人数已经达到用户人数已经达到74007400万人。网络购物发展万人。网络购物发展如此之快，为何缘故？如此之快，为何缘故？网络营销的产生网络营销的

5、发展产生和发展的动因 网络营销的产生和发展的动因主要有：1、科技的迅速发展。2、消费者价值观念的变革。3、商业的激烈竞争等综合因素所促成的。随着Internet作为信息沟通渠道的商业使用，Internet的商用潜力正逐步被挖掘出来。以消费者为导向的价值观，促进了网络消费的发展。第一节第一节 网络营销概述网络营销概述要点：1 网络营销是手段而不是目的2 网络营销不是孤立的3 网络营销不仅只是网上销售4 网络营销不单纯是一种网络技术5 网络营销不等于电子商务 网络营销定义：网络营销定义：是一种基于互联网的新型营销方式，即企业以现是一种基于互联网的新型营销方式，即企业以现代营销理论为基础，以互联网为

6、基本手段，从而实现营代营销理论为基础，以互联网为基本手段，从而实现营销目的的一种营销方式。销目的的一种营销方式。网络营销是营造网上经营环境网络营销是营造网上经营环境的过程，也是综合利用各种网络的过程，也是综合利用各种网络营销方法、工具、条件，并协调营销方法、工具、条件，并协调其间的相互关系，从而实现营销其间的相互关系，从而实现营销目的目的更有效地促成个人和组更有效地促成个人和组织交易活动的实现。织交易活动的实现。网络营销活动不可能脱离一般网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在。无论网络营营销环境而独立存在。无论网络营销处于主导地位还是辅助地位，它销处于主导地位还是辅助地位，它都是互联网时

7、代市场营销中必不可都是互联网时代市场营销中必不可少的内容，是企业整体营销战略的少的内容，是企业整体营销战略的一个重要组成部分。一个重要组成部分。网络营销注重网上网下相结合，网络营销注重网上网下相结合，网上营销与网下行销共同构成一个网上营销与网下行销共同构成一个相辅相成、互相促进的营销体系。相辅相成、互相促进的营销体系。网上展示营销活动，真正销售在网网上展示营销活动，真正销售在网下进行，这一方式尤其在我国是非下进行，这一方式尤其在我国是非常有前景的。常有前景的。虽然网络营销是以互联网络为媒虽然网络营销是以互联网络为媒体的，但不单纯是一种网络技术，体的，但不单纯是一种网络技术，还是在传统营销基础上

8、发展起来的还是在传统营销基础上发展起来的一种现代市场营销，是由两个方面一种现代市场营销，是由两个方面整合而成的。整合而成的。电子商务主要是指交易方电子商务主要是指交易方式的电子化。开展网络营销式的电子化。开展网络营销离不开电子商务，电子商务离不开电子商务，电子商务是网络营销的前提，网络营是网络营销的前提，网络营销是电子商务的基础销是电子商务的基础。网络营销策略的制定 网上消费者行为分析 网络广告策略网络营销顾客服务网络营销战略计划网上市场调查网络营销的主要内容网络营销的主要内容 【案例案例】：网上一条信息，给一家乡镇企业带：网上一条信息，给一家乡镇企业带来了意外的惊喜。西门子公司来了意外的惊喜

9、。西门子公司8080周年庆典，需要几百周年庆典，需要几百棵圣诞树，于是在网上发布需求信息。泉州一家乡镇棵圣诞树，于是在网上发布需求信息。泉州一家乡镇企业在互联网看到这则消息，通过网络联系，企业在互联网看到这则消息，通过网络联系，6 6天就天就提供了其所需的圣诞树。现在西门子每年的圣诞树都提供了其所需的圣诞树。现在西门子每年的圣诞树都从泉州这家企业定购。从泉州这家企业定购。【要求要求】：结合案例，试分析泉州这家乡镇企业结合案例，试分析泉州这家乡镇企业为什么能成功抓住这次为什么能成功抓住这次“商机商机”？谈一谈这一笔网上？谈一谈这一笔网上 业务有何特点？业务有何特点？网络营销主要特点跨时空多媒体个

10、性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性 网络创造了一个便利的全球社区，使区域市场可迅速延伸至全球。它消除了国际营销的许多壁垒，使先前由于空间、时间、消费习惯等障碍而“鞭长莫及”的市场变得触手可及。跨越时空巴黎北京网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性 传统的信息传播模式是相互分离的，即电视台主要传播的是视频信息，电台主要传播的是音频信息，报纸、杂志、出版社主要传播的是文字信息，而今，这三种模式正在互联网上得到越来越多的统一。互联网络具有传输多种媒体信息的特点。传输多媒体信息

11、网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性 在互联网络环境下，信息的供需模式演变成为一种推拉互动的方式。信息源“推”出的是各类信息素材，用户“拉”出的是各自感兴趣的内容。这种推拉互动的模式，将共同促进商业信息的传播与发展。商家消费者网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性经济性 互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫的、循序渐进的营销活动，而且是一种低成本和人性化的促销。个性化把“服务到家庭”推向了“服务到个人”。网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性 有数据说明，我国互联网

12、事业正在持续、快速的发展，并在普及应用上进入了崭新阶段！互联网的影响正逐步渗透到人们生产、生活、工作、学习的各个角落。网络市场是一个极具开发潜力的、成长快速的市场。网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性 互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程营销渠道。另外，企业也可以借助网络，将不同传统营销活动和网络营销活动进行整合，实行统一设计规划和协调实施。网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性 互联网络是一种功能强大的营销工具，它同时兼有渠道、宣传促销、电子交易、互动顾客服务、市场信息提供与分析等

13、多种功能。它所具备的一对一的营销能力，正是符合“定制营销”和“直复营销”的未来趋势。网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性 在网络上，服务器的存储成本低，信息内容大，传送速度快，网上信息不断更新且易于搜寻。消费者对于商品信息的了解和选择的范围大大扩展，他们的消费行为会更加主动，购物更加方便，消费需求更能及时得到满足。网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性 通过网络营销这种手段：中间商地位被逐渐减弱，营销活动日益全球化，实物操作的无纸化和支付过程的无现金化等等。这样既可以减少印刷和邮递成本，因无店面而免交租金，节约水电与

14、人工成本；又可以减少由于迂回多次交换带来的损耗等。与传统营销相比，具有明显的经济性。网络营销主要特点跨时空多媒体个性化超前性互动式成长性整合性高效性经济性技术性 网络营销是现代信息技术和网络技术在企业商务活动中的应用，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。所以说，网络营销具有较强的技术性特点。交易平台和技术人员网络营销的职能互联网，成就了奥巴马的总统梦互联网，成就了奥巴马的总统梦（My.BarackO）(Social Networking Services)拉拢加州中年妇女的选票拉拢加州中年妇女的选票对网络营销的认识对网络营销的认识1、网络营销=网上销售2、网络营销不仅限于网上3、网

15、络营销=电子商务 第二节第二节 网络营销手段网络营销手段网络营销网络营销常用的常用的基本方法基本方法 搜索引擎注册与排名交换链接病毒性营销网络广告网上信息发布网上商店会员制营销 个性化营销邮件列表 许可E-mail营销（注册和排名）你有几个你有几个E-MAIL地址？地址？是免费的还有付费的？是免费的还有付费的？你收到过电子邮件广告信息吗？你收到过电子邮件广告信息吗？他们是如何知道你的邮箱的？他们是如何知道你的邮箱的？你不希望收到垃圾邮件，你会怎么办？你不希望收到垃圾邮件，你会怎么办？8、9、9、虚拟社区营销、虚拟社区营销10、网上商店营销、网上商店营销 第三节第三节 网络营销策略网络营销策略9

16、、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.8.2522.8.25Thursday,August 25,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。18:54:5618:54:5618:548/25/2022 6:54:56 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.8.2518:54:5618:54Aug-2225-Aug-2212、故人江海别，几度隔山川。18:54:5618:54:5618:54Thursday,August 25,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.8.2522.8.2518:54:5618:54:56August 25,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年8月25日星

17、期四下午6时54分56秒18:54:5622.8.2515、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月下午6时54分22.8.2518:54August 25,202216、行动出成果，工作出财富。2022年8月25日星期四18时54分56秒18:54:5625 August 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午6时54分56秒下午6时54分18:54:5622.8.259、没有失败，只有暂时停止成功！。22.8.2522.8.25Thursday,August 25,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。18:

18、54:5618:54:5618:548/25/2022 6:54:56 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.8.2518:54:5618:54Aug-2225-Aug-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。18:54:5618:54:5618:54Thursday,August 25,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.8.2522.8.2518:54:5618:54:56August 25,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月25日星期四下午6时54分56秒18:54:5622.8.2515、楚塞三湘

19、接，荆门九派通。2022年8月下午6时54分22.8.2518:54August 25,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年8月25日星期四18时54分56秒18:54:5625 August 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下午6时54分56秒下午6时54分18:54:5622.8.259、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.8.2522.8.25Thursday,August 25,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:54:5618:54:5618:548/25/2022 6:54:56 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.8.2518:

20、54:5618:54Aug-2225-Aug-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:54:5618:54:5618:54Thursday,August 25,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.8.2522.8.2518:54:5618:54:56August 25,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月25日星期四下午6时54分56秒18:54:5622.8.2515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年8月下午6时54分22.8.2518:54August 25,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年8月25日星期四18时54分56秒18:54:5625 August 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午6时54分56秒下午6时54分18:54:5622.8.25MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉