行为态度指标示例绩效考核

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1、行指标属性适用中心 / 部门建议考核人员类别指标名称行为态度指标各中心管理人员沟通能力行为态度指标各中心管理人员任务分解能力行为态度指标各中心管理人员业务指导能力行为态度指标各中心管理人员培养下属能力行为态度指标各中心普通员工沟通能力行为态度指标各中心普通员工判断能力行为态度指标各中心普通员工计划执行能力行为态度指标各中心普通员工专业知识技能行为态度指标各中心所有员工主动性行为态度指标各中心所有员工响应时间行为态度指标各中心所有员工合作意识行为态度指标各中心所有员工服务质量行为态度指标各中心所有员工积极性行为态度指标各中心所有员工协作性行为态度指标各中心所有员工责任心行为态度指标各中心所有员工

2、纪律性行为态度指标各中心所有员工承担责任行为态度指标各中心管理人员领导力行为态度指标各中心所有员工创新行为态度指标各中心所有员工学习力行为态度指标各中心所有员工成长认知行为态度指标各中心所有员工团队合作行为态度指标各中心所有员工以客户为中心行为态度指标各中心所有员工清财行为态度指标各中心所有员工纪律作风行为态度指标示例目标值（主要内容与达成目标）评分标准1级：难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以1级分-分了解下属的想法2级：能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象2级分-分3级：与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通3级分-分4级：与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题

3、4级分-分愿意主动和上级沟通1级：给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指导下属工作；不清楚员工完成情况。2级：给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲1级分-分不均现象；有时会指导下属工作；基本清楚员工完成情况2级分-分。3级分-分3级：根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必4级分-分要的指导；清楚大部分员工完成情况4级：合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导；能清楚员工完成情况1级：仅有一小部分问题能够与成员进行有效讨论并指导；1级分-分2级：对一部分问题能够提供一定指导；2级分-分3级：对大部分问题能够与成员进行有效讨论；3级分

4、-分4级：对下属的绝大多数问题都能提供比较满意的指导。4级分-分1级：不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点；2级：对下属的自身发展会提出一些意见，也能偶尔提出改1级分-分进要求；2级分-分3级：关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或3级分-分建议；4级分-分4级：帮助全部下属明确自己的发展道路，并且得到下属认同；随时指出下属的改进点。1级：表达不清楚自己的意思；1级分-分2级：尚能表达清楚主要意图；2级分-分3级：比较准确的表达意见；3级分-分4级：表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔。4级分-分1级：遇到问题，束手无策；遇事优柔寡断，缺乏主见；2级：发现问题，能够

5、想办法解决，但有时抓不注关键；有时能够提出可行方案，但常求助于他人；1级分-分3级：问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并2级分-分设法解决，大多数日常事务处理果断得当；3级分-分4级：能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到4级分-分解决办法；善于提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当。1级：做事无计划，缺乏组织能力；2级：制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进1级分-分行；2级分-分3级：能根据公司的要求，制定相应程序和计划，并积极执3级分-分行，以达到目标为目的；4级分-分4级：具有极强的制定计划能力，通过有效的执行提高工作效率，以最佳的结果为目的

6、。1级：对本职工作不够熟悉，基本技能不完全具备，不能独立完成工作任务；2级：熟悉本职工作流程，基本能完成工作任务，但有些吃1级分-分力；2级分-分3级：具有本职工作所需要的必备知识和技能，工作过程中3级分-分能处理和应对一般问题；4级分-分4级：熟练掌握本职工作所需要的各种知识和技能，工作过程中能熟练处理和应对各种问题。1级：不关注协作需求，沟通不顺畅；1级分-分2级：偶尔关注协作需求，沟通基本顺畅；2级分-分3级：能够积极的关注协作需求，沟通比较顺畅；3级分-分4级：积极主动关注协作需求，沟通顺畅；4级分-分1级：部门间的协作工作不能按时完成或完成情况较差。1级分-分2级：基本上能在规定的时

7、间内完成协作工作；2级分-分3级：能够及时提供有关信息，在规定的时间内按要求完成3级分-分协作工作；4级分-分4级：非常及时提供有关信息，工作完成讲究时效；1级：无协作意识或协作意识较差，与同事相处有矛盾；2级：有一定的协作意识，与同事相处基本融洽；1级分-分3级：比较注重同事相互合作，协作意识较强，与同事相处2级分-分比较融洽，人际关系和谐；3级分-分4级：非常注重同事相互合作，协作意识强，能够发挥团队4级分-分精神，人际关系和谐；1级：经常不能按要求完成部门间协作工作。2级：部门间协作工作基本能完成，但工作完成偶有敷衍现1级分-分象；2级分-分3级：部门间协作工作完成情况较好，基本达到相关

8、部门规3级分-分定要求；4级分-分4级：部门间协作工作完成标准高，完全能满足相关部门要求，无搪塞敷衍现象；1级：基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议；2级：偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任1级分-分务；能提出个别的新思路和建议；2级分-分3级：主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作3级分-分中有时能够提出新的思路和建议；4级分-分4级：长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。1级：不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较1级分-分差；2级分-分2级：根据同事的请求能够

9、提供一般协助；3级分-分3级：能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作；4级分-分1级：工作责任心不强1级分-分2级：工作有一定的责任心2级分-分3级：工作有较强的责任心3级分-分4级：工作有强烈的责任心4级分-分1级：不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差；2级：基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，1级分-分但有时出现自我要求不严的情况；2级分-分3级：能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律3级分-分性；4级分-分4级：能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。1级：承认结果，而不是强调愿望1级分-分2级：承担责任，不推卸，不指责2级分

10、-分3级：着手解决问题，减少业务流程3级分-分4级：举一反三，改进业务流程4级分-分5级：做事有预见，有防误设计5级分-分1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性1级分-分3级：对员工业绩与态度进行客观评价2级分-分4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产3级分-分生良好效果，培训员工为胜任力者4级分-分5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献5级分-分1级：对周围事物的关心和兴趣1级分-分2级：勤用脑2级分-分3级：创造力 =综合能力 +想象力3级分-分4级：要唤醒心中的创造潜力4级分-分5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学5级分-分小论文1级：有学习

11、意识但无行动1级分-分2级：主动学习2级分-分3级：自费学习并得到技能3级分-分4级：学习后用于实践4级分-分5级：学习后实践并得到良好效果5级分-分1级：工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚1级分-分者2级分-分2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议3级分-分3级：单位周期内工作链点不出现失误4级分-分4级：角色认知，接受现实，工作积极5级分-分1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容1级分-分2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进2级分-分3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见3级分-分4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助4级

12、分-分5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络5级分-分1级：提供必要服务1级分-分2级：迅速而不可分辩解决客户需求2级分-分3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力3级分-分4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策4级分-分5级：维护客户利益，而促进长远组织利益5级分-分1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级分-分2级分-分3级分-分4级分-分5级分-分1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事。2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象。3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌。5级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有1级分-分2级分-分3级分-分4级分-分5级分-分礼。