道德伦理笔记

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1、道德伦理笔记企业伦理学李永春第一讲判断事物是否合理：法理，伦理，情理，事理需要动机行为结果一、伦理、道德、法律的释义什么是伦？伦及人伦，指人与人之间的关系。原意“辈” 。什么是理？理及道理和规则。原意是指治玉。什么是伦理？伦与理合在一起， 就是指外理人与人之间关系的行为规范，是关于人与人相处是对“善与恶”或“应该不应该”的道德规定。伦理的基本特性1、 客观性：行为善恶的认定有一定的客观依据和标准2、 阶级性：每个社会以及每个社会中各个不同的阶层、社会利益集团都有不同的甚至根本对立的伦理规范。3、 时代性：人们对善与恶认识不是一成不变的，而是随着时代变迁、社会发展而变化4、 层次性：人们在外理人

2、与己的关系是有以下2几种不同的情况 ;A、 极端利己主义损人利己B、 个人主义利己不损人C、 为己利他利己是目的，利他是手段D、 集体主义在维护集体利益的前提下谋取个人正当利益E、 忘我把个人利益和集体利益紧密地结合在一起，甚至为了集体利益可以牺牲个人利益。F、 双向性利益的相关者都应该维护彼此的利益。什么是道？指规律、规则、规程等，引申为最普遍的最高原则。什么是德 ?通“得”，是指人们对最高原则的认识、情感、意志、信仰以及在此基础上形成的稳定和一贯的行为。什么是道德？是指人类社会活动中， 有经济关系所决定， 用善恶标准来评价，依靠社会舆论、内心、信念和传统习俗来维持的一种社会现象。3道德的基

3、本特性： 1、用善恶标准进行判断和评价。 2、依靠舆论、信念和习俗来维持。法律的含义和特点：法律是由国家制定或认可，由国家强制力保证实施的行为规范。法律三要素：假定、外理、制裁法律的几大特点：强制性、权威性、客观性、唯一性二、伦理、道德、法律之间的关系伦理与道德的相关关系联系：伦理与道德都是讲规范，都是关于“善与恶”和应该不应该的规范， 只不过伦理是外界要求必须做到的， 而道德是自身奉行的。 正是在这个意义上，伦理与道德常常互用而不加区分， 或者合在一起。此外，两者还相互影响， 相互促进。一方面，伦理对道德建设指明方向，反过来，道德、实践会对伦理提出新问题、新要求。两者在作用和反作用中相互促进

4、。区别：伦理是外理相关关系应有的规范， 强调的是应该怎样，它是道德行为客体对行为主体提出的道德要求和进行道德评价的准绳。 但至于是否能被道德主体所接受并成为其内在的要求， 并未涉及。而道德是道德主体，内心感悟的行为规范，4是其内在的，自觉的认识要求。也就是说，伦理是指规范，而道德的内涵比伦理要丰富得多， 它包含规范意识（对规范的认识、情感、意志和信仰等）和习惯以及把规范转化为意识和习惯的中介。伦理道德与法律的关系区别： 1、两者的调节方式不同。法律是依靠管家机器等强制力量之行的， 体现了强制性和外在性，而伦理道德，则主要是依靠社会舆论，内心信念和传统习俗而起作用， 体现了自觉性和内在性。 2、

5、两者规范的行为不同。法律是人们所必须要共同遵守的最起码的行为规范， 他只能对触犯了“最起码的行为规范”的行为予以追究，对一般的不到的行为并不追究， 而伦理道德， 则比法律有更广泛的渗透性， 法律惩治的行为道德予以谴责，法律不追究的行为，道德更予以谴责。3、法律只能惩恶，不能劝善，它只规定什么不应该的，伦理道德指出什么是恶的，不应该的，又指出什么是善的，应该的。联系：伦理道德与法律在能容上相互渗透， 在作用上相互补充： 1、伦理道德规范往往是法律制定的依据。许多法律起初只是一种道德规范， 随5着问题的严重和公众呼声的提高， 一些道德规范上升到了法律。 2、道德可以引导人们尊重和信守法律，而法律可

6、以维护道德的威慑力量。 3、道德可以来防范尚未发生的违法行为， 而法律可以用来制止已经发生的违法和不道德的行为。 4、法律反映的是昨天的道德标准， 不一定符合今天和明天的社会期望。这种法律滞后现象的存在，就需要道德填补空缺或漏洞。第二讲企业和伦理的融合一、关于企业和伦理融合的三种不同观点：1、 一元论：一元论认为，企业是社会中迷散的、无特点的部分， 公众的要求可以普遍的实用于企业。因此人们完全可以将公众道德用来评判企业行为。也就是说，一元论认为，社会道德规范可以直接应用于企业。2、 区别论：区别论认为， 企业是完全自治的市场系统中的一部分， 它完全独立于生活世界的文化伦理领域存在。因此，区别论

7、者反对将社会道德规范适用于企业， 认为企业有其自身的规范。这些被称是超越于社会道德规范的非道德准则。区别论并不排除来自社会的所有控制，但是这些控制本不应该建立在直接的道德6要求之上。社会可以利用法律和市场两种非道德的手段来防止企业行为可能造成的破坏性后果。在区别轮看来，将基本的道德规范简单的运用到企业环境，实际上，只会引起法律要求和市场规则两者之间的混乱， 而从道德要求看来，两者是截然不同的。社会完全可以借助于法律和市场两个转换器， 把道德要求转换成法律和的语言， 那么道德要求就会得到企业的响应，并为企业所接受。来自企业的响应其本身并不是一种道德响应。3、 整合论：整合论认为企业活动不仅有建立

8、于利润最大化的内部逻辑， 而且属于社会活动中的一部分，要受到一定的社会道德要求的控制。如果社会行为可以通过人们在不同社会领域中所担当的社会角色来加以描述的话， 那么就可以把社会行为分为一系列社会角色来加以研究，社会可以看作是总系统，总系统包含着很多亚系统， 每个系统都有其特备的社会角色。所以道德要求只要能够与战略利益相联系，是可以经常的，直接的应用于企业行为中的。二、企业社会责任7关于企业在社会责任的几种观点：1、 企业社会责任就是通过管理获取最大利益，或者说，就是在公开、自由的竞争中，充分利用资源、能量去增加利润。2、 企业社会责任是指超过法律和经济要求的，企业为谋求对社会有利的长远目标所承

9、担的责任。3、 企业社会责任是指企业为所处社会的全面和长远利益，而必须关心，全力履行的责任和义务，是企业对社会的适应和发展的参与。企业社会责任的核心： 企业社会责任的核心是道德责任所谓道德责任，包括以下两点：1、 在履行经济责任时要讲道德，不能损人利己。2、 除了履行经济责任外， 尚须为增进社会福利做出贡献。企业为什么要承担社会责任：企业之所以要承担社会责任， 与企业性质密切相关。真正的企业具有以下几个特点：1、自主性：强化了“自我利益”和本位主义倾8向，甚至会引发利己主义和极端个人主义倾向。2、趋利性：可能诱发和助长“一切向钱看”的拜金主义倾向，为了追逐利益，可以不择手段，甚至可以以身试法，

10、铤而走险。3、竞争性：有可能促使企业不是刻意提高自身的竞争力，而是心想着毁掉对手。于是，出现倾销、窃取企业秘密、挖墙脚、诋毁对方的信誉等行为，甚至尔虞我诈，以邻为壑，欺尼霸市现象。4、平等性：平等性中体现的等价交换原则，如被无限扩大，就会使社会的各个领域出现某程度的功利化。道第三讲企业伦理规范企业伦理规范，主要是指企业在从事各项活动中所应该遵从的道德规范。 企业违背伦理的五种行为，即贿赂，胁迫，欺骗，偷窃和歧视。一、贿赂：是通过购买影响力而操纵别人。贿赂使受贿人与其所在组织之间产生利益冲突。 从宏观上说，贿赂改变了进行决策的条件， 因而减少了选择的自由， 造成了较多的资源被配置、 给较差的对象

11、。最常见的贿赂目的是增进销售， 进入9新市场，改变或规避公共政策。讨论：送礼是不是一种贿赂？关键是送礼的意图和期望的结果。 如果送礼的意图是为了影响行为， 那就是贿赂。 只要礼物在事实上影响了行为， 无论是否是蓄意的， 礼物都起到了贿赂的作用。 如果送礼的意图不是为了影响行为，而且礼物没有对未来的行为产生影响， 则不构成贿赂。回扣：最常见的企业贿赂行为反不正当竞争法： 回扣是市场交易一方当事人为争取交易机会和交易条件， 在账处暗中向交易相对人及其雇员等有关人员支付的金钱或有价证券或其他形式的财物。回扣具有以下特点： 1、发生在交易双方当事人之间。 2、回扣是在帐中暗中支付的，具有秘密性。 3、

12、回扣的形式多种多样，如现金回扣、实物回扣、稳形回扣、转移支付等。 4、回扣的目的是为了不正当的获取交易机会和利益。回扣和折扣的区别：1、 折扣是卖方向买方的一种让利，折扣只能给交易相对人，不能给其经办人或代理人。2、 折扣须以明示的方式给付。这是与回扣的本10质区别。3、 折扣让利的方式通常是在付款是按一定的比例退还所付款的一部分，但也有给与同种商品或直接减价等。4、 给予和接受折扣的经营者必须如实记账。回扣和佣金的区别：佣金也叫酬金、手续费等等，是企业活动中的劳务报酬。佣金的特征： a，佣金是企业活动中中间人的劳务所得，它可以是买方给付的， 也可以是卖方给付的，也有双方都给付的。 b、佣金是

13、经营者明示的方式给付的。 给付和接受佣金都必须如实入账，依法纳税。二、胁迫：胁迫是指用暴力或威胁控制他人。具体来说，是指用武力、武器或威吓进行强制、限制、威胁，可以是实际的、直接的或者是明确的，也以是暗示的、合法的或推定的。胁迫包括威胁某人要阻碍其提升，让其丧失工作、丧失市场机会等等， 还可能是迫使某人做违背其个人信念的行为。公用企业的强制交易行为、 滥用行政权力限制竞争行为等，也都属于胁迫的范围。勒索是一种特殊形式的胁迫。11使用胁迫的目的是让某人做违背其意愿的行为。胁迫降低了竞争的有效性，其通常后果是公司企业强制交易行为反不正竞争法第六条： 公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者， 不得

14、限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。公用企业：是指涉及公用事业的经营者， 包括供水、供热、供气等行业的企业。依法具有独占地位的经营者： 在特定市场尚处于无竞争状态的经营者， 或取得了压倒性地位和排挤竞争能力的单个经营者，或两个以上相互联合、协议不进行价格竞争、 在对外关系上具有上述地位或能力。滥用行政权力和限制竞争行为： 滥用行政权力限制竞争行为，是指政府及其所属部门和法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织滥用行政权力，在经济活动中排斥、 限制正当市场竞争的行为。三、欺骗内涵：欺骗是通过误导来操纵他人或某个公司企业的欺骗行为包括假冒、仿冒、虚假宣传等。12欺骗是常见

15、的违背企业伦理的行为。 。欺骗的范围从可能不产生危害或产生极小危害的小谎言到产生严重经济危害或人身危害的大德欺骗性阴谋。假冒： 1、假冒是他人的注册商标 。2、擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢。仿冒： 1、仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢。 2、仿冒他人的企业名称或姓名。虚假宣传：虚假宣传是指经营者利用广告或其他方式，对商品的质量，制作成分性能、用途、生产者、有效期限、产地、价格、制作方法等作引人误解的宣传。虚假宣传具有以下特点：1、利用广告或其他方法作引人误解的宣传。2、虚假宣传的内容包括了任何可以使公众对商品或服务产生误解的内容。 3、在明知或应知的情况下，对商品服务做引人误解的虚

16、假表示。四、偷窃偷窃，就是拿走不属于自己的东西。 也就是在未经主人同意的情况下取得其财产。企业伦理意义上的偷窃： 如果财产是在遵守所处文化环境的经济规则下进行的竞争中失去的， 这13不是偷窃，但是如果财产是改变经济规则而取得的，而且符合下列条件之一，便是为偷窃： 1、财产所有人不可能做出遵守新规则的行为。 2、财产所有人不可能提前遇见到新规则的发展， 并在其财产失去之前来得及遵守新规则。几种常见的企业偷窃行为： 1、价格串通 2、商业欺诈 3、合同陷阱 4、窃取商业秘密（商业秘密是指不为公众所知悉、 能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利采取保密措施的 去有信息）特点： 1、不为公众所知悉

17、 2、能为权利人带来经济利益 3、具有实用性 4、权利人已经采取了适当的保密措施。窃取商业秘密的行为主要表现为：1、 以盗窃利诱、胁迫或其他不正当手段获取权利人的商业秘密。2、 披露，使用或者允许他人以使用前项手段获取的权利人的商业秘密3、 违反约定或违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用期掌握的商业秘密 。4、 第三人明知或应知前三种侵犯商业秘密的行为，但仍从事这种行为。14五、歧视内涵：歧视，是指不平等待遇，或因为种族、年龄、性别、国籍或信仰等而拒绝给予某人通常的权利，或在受伏待者和不受伏待者之间难以找到合理的区别的情况下不能平等的对待所有人。我们这里研究的歧视包括两

18、个方面， 一个指内部管理过程中的歧视，一个是指商业交易中的歧视。为什么会产生歧视？1、人们习惯于用既定的价值观来思考事物和推断他人的是非2、经常被一些不完全的信息所蒙蔽，以猜测来代替思考。内部管理中的歧视： 是指一个组织在对所属员工进行管理的过程中的一种违背企业伦理的行为。是否属于歧视行为，有以下三个基本条件：1、 它是一项不以个人业绩为依据的，不利于一个或更多员工或未来员工的决定。2、 该决定完全或部分的源于偏见，戒见、错误的传统观念，或其他在道德上不公正的看法3、 该决定或一系列决定对员工的利益会产生有害的或负面的影响。15管理中常见的歧视行为：种族歧视，性别歧视，年龄歧视，形象歧视，健康

19、歧视，身份歧视，学历歧视，地域歧视。商业交易中的歧视行为：商业交易中的歧视行为，是指交易一方给另一方施加的不公平、 不公正待遇。常见的商业交易中的歧视行为包括：国籍歧视，种族歧视，性别歧视，形象歧视，年龄歧视，身份歧视，地狱歧视。第四讲管理伦理一、传统决策的缺陷传统决策的缺陷： 1、决策者只考虑自身利益 2、过分重视经济效益， 而对社会效益考虑不够 3、决策分析包括经济、技术、法律三者的分析，而缺少必要的伦理分析。二、决策的伦理分析： 1、确认利益相关者 2、倾听利益相关者的意见 3、明确与该决策有关的法律和伦理规范。 4、方案评估： a，长远经济利益 b,与长远经济利益有关因素。 c,对利益

20、相关者正反两方面的影响。 5、建立有助于产生和维护符合伦理的行为和组织结构和制度， 实行合乎16伦理的领导。三、决策的道德状态四、决策的伦理审计1、你已经准确定位决策问题了吗？ 2、如果你站在他人立场上， 会怎样定义问题？ 3、问题是怎样产生的 4、作为个人或公司人员， 对什么问题看得最重？ 5、做决策的目的是什么？ 6、你决策意图与结果一致吗？ 7、你的决策会损害谁的利益 8、你能在做决策之前与受决策影响的各方讨论谁问题吗？ 9、从长远来看，该决策与现在看上去那样有成效吗？ 10、毫不顾虑的让领导讨论你的决策吗？ 11、如果理解正确， 人们会有什么看法，误解呢。 12、什么样条件下你会改变你

21、的立场？五、制度伦理（一）制度失灵：A、制度失灵的含义：制度失灵主要是指制度的作用没有得到有效的发挥。B、制度失灵的表现：制度虚设、搭便车、漠视制度权威、制度主体对不合理制度反叛。C、制度失灵的主要原因： 1、制度结构单一 2、制度相互冲突 3、制度假设失当。17（二）制度异化A、制度异化是指在一定的条件下把自己的素质或力量转化为跟自己对立、 支配自己的素质或力量，是用以表达本质的存在， 主体向客体转化的概念。制度异化就是将制度的主体与客体对立起来，将制度的目的与手段颠倒过来， 割裂制度的本意，扭曲制度的本质， 最后将制度变成企业和员工发展的桎梏。B、制度异化的主要表现： 1、从促进人的发展走

22、向选之人的发展2、从形成秩序走向破坏秩序C、产生制度异化的主要原因： 1、制度内容的相对稳定性与人的社会性的客观变化之间的矛盾。 2、制度规则的有限理性与人的发展需要的无限性之间的矛盾。 3、制度制定者制度执行者与制度违反者之间的不断博弈。（三）制度非中性：A、含义：是指同一制度下的所有主体不能受到统一的影响，得到统一的利益，承担统一的成本。B、主要表现：制度非理性，制度非法性，制度泛人性。C、主要原因： 1、制度形成基础的非中性2、18制度制定过程中的非中性 3、制度实施过程中的非中性。（四）制度乌托邦A、含义：制度乌托邦是指制度制定与实施过程中的理想主义倾向。B、主要表现： 1、超越历史阶

23、段导致的制度乌托邦。2、不考虑操作可能性导致的制度乌托邦3、不考虑制度成本导致的制度乌托邦。C、主要原因： 1、为制定制度而制定制度2、对人的行为发展的过去和未来缺乏科学的分析3、存在不正确的人性假设（五）制度僵滞A、含义：制度僵滞是指制度落后于现实的发展B、主要表现： 1、重复常识性错误导致制度失灵2、制度内容变化的速度落后与行为变易的节奏3、成熟的完善的制度随着时间的推移趋于保守并产生惰性。C、主要原因：过度组织化官僚主义特殊利益集团的存在。（六）制度主体缺位A、含义：制度主体缺位只要是指制度内容中没有明确规定执行主体或主体的责任不明确。19B、主要表现： 1、制度中没有明确谁应该对制度的

24、执行负责 2、有明确的执行者， 但执行者对制度本身是否得到执行没有任何责任。C、主要原因： 1、不清楚谁应该对制度执行负责 2、不知道应该如何规范制度执行者的责任。（七）制度对象错位A、含义：制度对象错位主要是指制度规范的对象不明确、不具体、缺少针对性。B、主要表现：制度对象缺失制度对象模糊制度对象指向错误C、主要原因： 1、行为归因有误 2、对所要规范的行为认识不明确 3、有意识的进行信息垄断。第五讲（一） 传统的营销观念及其局限性。观念： 1、生产观念：生产观念认为，消费者喜欢那些价格低、 随处可买到的产品， 企业任务扩大生产，提高效率，降低成本。2、产品观念：产品观念认为，消费者喜欢质量

25、最优、 性能最好和特点多的产品， 企业任务在于制造优良产品并经常改造。3、推销观念：推销观念认为，如果卖方20不进行积极的推销，消费者就不会买它的产品，或者少买一点。4、市场营销观念：市场营销观念认为，要达到组织目标， 在于明确市场目标的需求， 并以比竞争对手更有效的方式满足消费者需要。局限性： 1、生产观念和产品观念容易导致“市场营销近视症”，即过分重视产品而非重视需求。2、推销观念的成功建立在三个站不住脚的假定之上： a、顾客呗巧言劝诱而购买产品后便会喜欢它。 b、即使不喜欢也不会对朋友说它的坏话，或者各消费者组织投诉。 c、他们也可能忘记上次上当而再次购买。3、市场营销观念短期来看有效，

26、从长远来看局限性：强调要了解顾客并设法满足他们应该是对的，但不分是否合理，一概满足，于顾客不利，于社会不利，与企业也不利，而这正是市场营销观念的局限所在。（二）伦理营销观念含义：一个企业在营销过程， 不仅要处理好企业与顾客的关系， 还应正确处理好企业与顾客、 他人、社会利益的关系。伦理营销观念也被称为社会营销观念，它与市场21营销观念主要区别加入了社会利益的因素。依据在于企业社会责任，即企业不应该只追求自身利益，而且还要追究社会利益。从狭隘的满足顾客的需要出发转变为在符合社会利益的前提下充分满足顾客需要，营销思想的变革： 发现顾客需求后， 看是否符合社会利益。伦理营销三步曲： 1、发现和识别顾客正当合理的需要。 2、引导和创造顾客正当合理的需要 3、构建顾客满意系统。1、顾客四类需求： a、不合理需求。如对毒品、私人枪支的需求。 b、对顾客本身是有利的，但对他人和社会是有害的需求。 如一些一次性消费品导致资源浪费，环境污染。 C、对他人和社会无害，但对顾客有潜在的不利影响的需求， 如高脂肪食品。 d 对顾客有利，且不损害他人及社会的利益，或者对他人及社会也是有利的需求。22