公司主抓供销和经营工作的优秀党员申报材料

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1、-范文最新推荐- 公司主抓供销和经营工作的优秀党员申报材料 公司主抓供销和经营工作的优秀党员申报材料有限年实现销售收入万元，出口创汇万元，自营出口美万元，利润130万元，这标志着易成公司经营工作又跃上了一个新台阶，为年销售收入上亿元打下了坚实基础。这一成绩的取得来之不易，它凝聚着公司全体员工的心血和汗水，更和一个响亮的名字联系在一起。她就是公司主抓供销和经营工作的同志。几年来，同志在不断学习先进管理经验，业务知识，提高自身修养的同时，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，工作中锐意进取，开拓创新，向来以作风扎实，不尚空谈而著称，在群众中享有较高威望。在碳化硅行业，提到曲丽伟这个名字

2、，商家说，她具有精明能干、运筹帷幄的“外交家”的高雅风度；员工们说，她具有雷厉风行、处事果敢的军人作风；同志们说，她具有公正廉洁、无私奉献的拼搏精神。归结起来那就是：这个人说得少、做得多，不好动嘴、只讲实干。同志所分管的供销和经营管理工作是直接关系到公司是否能够正常运行，甚至是关系到公司能否生存和发展的重要工作。面对这副沉重的担子，她潜心学习，虚心讨教，用心揣摩，勇于创新，实现人生旅途新的跨越和腾飞。为了提高业务能力，向书本学习。她挤出休息时间，钻进专业书籍中吸取营养，遨游在知识的海洋里，不断用理论知识武装自己。她深知自已责任的重大，工作中严细管理，一丝不苟，完善各种管理制度，强力推行成本管理

3、，积极地跑市场，抓经营，千方百计地增强公司发展的后劲，使公司能够稳步、健康地发展。“喊破嗓子，不如干出样子”。务实的工作作风已经成为她行为品格的一部分。货款回收困难，资金紧张一直是困绕企业发展的一个难题。面对资金紧张这种严峻形势，同志提出了“现金为王”的经营理念，严格资金计划管理，量入为出，努力降低产品资金，加速资金周转，使资金周转同比提高了0.5倍，保证了公司生产经营的正常运行。由于电价、原材料价格连年上涨，致使公司生产成本居高不下，生产举步为艰，引起了生产上的连销反应，产品深加工无原料，产品原有优势受损，加上市场竞争激烈，产品售价一路下滑，生产经营面临着严峻考验。在此情况下同志一方面积极协

4、助经理调查研究，对生产线进行技术改造，千方面计降低冶炼成本，另一方面在努力寻求合作伙伴，为生产提供合格深加工原料的同时，对市场进行深层次的分析调查，及时把握国际市场脉搏，了解国际市场的细微动态。通过昨信息地反馈，她抽出调整产品结构，开发适应不同客户需求的新产品的建议。这一建议得到公司的肯定和采用，新购先进的设备和整形设备，增加品种构成，形成了，三大系列50多个品种的产品，这样一来，不仅扩大了生产规模，而且也保住了原有市场份额，消化了不利因素带来的影响。在新产品开发上，她深入到生产一线，与工程技术人员一道，对生产设备大胆进行改造，在保证满足客户系列产品的同时，按照客户的要求，又开发出了系列产品，

5、满足了国内客户的不同需求。特别是、更是受到外商的青睐，产品远销美国、日本等国。视客户为上帝这句话说起来容易做起来难，在实际工作中真正把客户当作上帝来对待，并赢得了客户的信任就更难。今年4月一外贸公司出口配单中需临时调换0.5吨，临近船期，这家公司非常着急。接到求援电话已是晚上7点多钟同志不与客户讲条件、谈价钱，马上赶到公司组织货源，派专连夜送到，保证了该外贸公司正常船期。虽然受到了损失，但为公司赢得信誉。事后该公司感动地说，和这家公司做生意，我们真是没有一点后顾之忧啊！以往出口产品在运输过程中，外包装袋很容易弄脏弄破，按用户要求，包装代外需再套一条保护袋，而一条专用袋用给对方增加费用35元。为

6、了减少客户的负担，同志发动供销人员出主意，想办法，利用价格低廉的农用簿膜，自己动手，加工制作保护袋，替代专用袋。这样，每吨产品可为客户节约费用32元，得到了外商高度赞扬，实现了双赢。同志在与客户交往中，始终以“诚信”为准则，想客户之所想，急客户之所急，不管客户大小，用量的多少，都视为上帝。她还在产品质量上严格把关，只要有一点瑕疵，决不发货。她常教育供销人员，百分之一的质量缺陷，能给客户带来百分之百的灾难。正是靠着这种客户利益高于一切的观念和高度的事业心责任感，为公司赢得了良好信誉，使“易成”这个品牌在同行业中越叫越响。人们常说：人格的力量是无穷的。她时时处处严格要求自己，努力当好团队的“领头雁

7、”和排头兵。要求别人干好的，自己首先要干好，要求别人不做的，自己坚决不做。她明白，只有这样，别人才能口服心服。否则，人心就散了，工作就垮了。在物资采购、原料供应工作中，她能够顶住各种压力，摆脱各种关系的纠缠，坚持择优择价，货比三家原则，同质比价格，同价比质量，同质、同价比服务，选择质优价廉，信誉好的供应商订货，既保证了产品质量，又有效地降低了费用。她还按照ISO9000质量管理体系的要求，亲自起草、修改、制定了一系列有关销售、采购、物资管理等程序文件，规范管理程序，完善内部监督机制，使管理更加制度化，科学化。自身的行动就是无声的命令，甘于奉献、吃苦在前的品格，激励着供销、经营这个团队勇于进取、

8、奋力拼搏。她分管的供销、经营部门多次受到上级领导的表扬。同志凭着对党的执着，对事业的追求，一身正气，刚正不阿，在自己的岗位上默默无闻，无私奉献，为公司的发展作出了不懈努力，走出了一条闪光人生足迹。她曾先后获得集团“劳动模范”、“非煤企业先进个人”、“四有职工标兵”，公司“优秀党员”、“劳动模范”、“四有职工”等荣誉称号。在这些闪光的荣誉里，凝聚了的心血，也无声地向人们讲述着她无私奉献、忘我工作所取得的非凡成就。面对成绩，她说：“成绩属于大家，成绩属于过去。如果我们躺在功劳簿上睡大觉，只能落后于时代，只能被历史无情的抛弃。” 前言一、河南惠民维修服务体系建设的重大意义 改革开放以来，特别是近几年

9、，市场的逐步繁荣，内需的日益扩大，家电在农村的销售量与日俱增，家用电器已开始走进广大农村的千家万户，并逐步达到普及。统计数字表明：河南大件家电产品的人均占有量已经超过1.2台/件。特别是在今后相当长的时期内，家电下乡、汽车下乡的政策落实，农村将成为促进家电生产的主要动力，农民也将成为家电市场的主要消费群。 面临空前繁荣的市场导向，就针对协调发展，确保市场稳定，维护广大农民的消费权益而言，必须要增强一种忧患意识和时代责任感与紧迫感。因为消费者的权益维护关键是服务，我们不仅仅是把家电产品推向农村，卖给农民，而更重要的是要保障农民使用家电的可靠性与稳固性。这就要在农民消费的同时，同步建立一个完善地、

10、规范地、自主能力强而且具有相当规模的家电维修服务体系，以确保农村家电物流地顺利延伸和消费群的不断扩大。 目前，家电售后服务和维修行业存在着诸多问题：家电售后服务和农村消费者的需求不协调；新生的家电产品的科技含量与现有的维修服务人员的技术技能不协调；销售量和服务跟踪率不协调；服务观点和农民的消费利益不协调；家电市场的延伸与服务站点的配套不协调等等。所有这些，在很大程度上制约了家电市场的正常运转和农村消费者的消费信心。 所以规范农村维修服务行业秩序，提高服务能力，改善服务质量，逐步营造系统化、规范化、专业化、社会化的农村维修服务市场环境；加大农村市场流通，为广大农民现代化生产和生活提供可靠的使用保

11、障；加大对原有专业维修服务站点整合，构建创业再创业的升级模式，使原有维修站从业务扩展，技术力量，管理水平得到长足发展，是十分必要的。同时，加速维修服务站点的扩充，也将为青年农民工创业、就业提供了更多更好的就业岗位。 整合和拓展农村服务网站，对农村偏远的空白区域实施新增专业维修服务体系建设，是一个辐射率很广、容纳量很大的创业项目，能为广大有志青年、返乡农民工、新增农村剩余劳动力、以及大中专院校毕业生等，提供一个宽阔的就业平台。使之就地转化、就地创业，把青年农民工直接转化成为有技术、有产业的新农村建设主力军。在此基础上，把现代化的经营管理理念普及到农村，达到供需平衡，协调发展的目地。这对维护社会稳

12、定，确保农村经济健康有序和可持续发展，加速全面建设社会主义新农村步伐，都将有一定的现实意义和长远的历史意义。 二、家电售后服务产业发展的战略意义 1、家电售后服务成为家电生产企业竞争的焦点之一 家电行业是我国竞争最激烈的行业之一，也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展，经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来，服务成为家电生产企业竞争的焦点。 2、优质服务有效提升客

13、户满意度，推动企业竞争力提升 搞好售后服务是现代企业竞争的法宝，是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路。市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用，大大缩短了消费电子产品的生命周期，产品推陈出新的速度加快。在产品更新速度加快的同时，消费者对产品及服务的要求也在不断提高。 完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾，帮助用户在最短的时间内解决问题。同时，在服务的过程中，企业可以与客户进行互动与沟通，倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。 三、家电售后服务产业发展的必然性 （一）解决家电生产企业的售后服务难问题 1、家电

14、行业是我国竞争最激烈的行业之一，也是我国最早与跨国公司正面竞争的行业。经过三十多年的发展，经历了产品竞争、技术竞争、品牌竞争，现已进入服务竞争阶段。随着科技水平日新月异的进步以及家用电器制造领域相关技术的成熟，同类产品高度同质化，产品本身的差异越来越小，依靠硬件来构建差异化也越来越困难。这自然而然使生产企业以及消费者将关注的重心转移到服务上来，服务成为家电生产企业竞争的焦点。 2、优质服务有效提升客户满意度，推动企业竞争力提升 搞好售后服务是现代企业竞争的法宝，是积淀品牌资产、塑造品牌形象的必由之路。市场竞争日益加剧以及新技术的不断应用，大大缩短了家用电器产品的生命周期，产品推陈出新的速度加快

15、。在产品更新速度加快的同时，消费者对产品及服务的要求也在不断提高。 完善的售后服务和及时的响应可以有效化解矛盾，帮助用户在最短的时间内解决问题。同时，在服务的过程中，企业可以与客户进行互动与沟通，倾听客户使用产品的感受以及对产品改进的建议。愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。 3、目前，家电生产企业在中国的家电市场肩负着多重责任：一是生产，二是流通，三是售后服务和延续维修。由于我国的家电市场没有完善商品流通和配套的维修服务体系，为此，厂家在生产的同时，为确保自身利益，应对市场竞争，赖以生存，不得不建立起自己的营销网络和服务网络，背负起这个无法推卸的，也

16、是关碍自己切身利益的社会责任。纵观目前家电的售后服务方式大致是： 一种是作为纯生产的质量、技术延伸服务：通过流通企业的售后服务代理，提供给终端用户，很多生产企业都采取这种方式。也就是厂家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金(按照销售比例提取)给销售商家，由商家通过自己的维修站对顾客提供该产品的售后服务。随着经济的不断发展，社会分工将更加清晰，那么这种时限性的售后服务（只对保修期内的事件负责），在很大程度上不能填补终身服务的空缺，将会逐渐不能满足广大消费者的需求，产品的更新换代、企业转型、倒闭能多种因素，便社会上出现了很多的“家电孤儿。 另一种方式就是家电厂家把售后服务作为其经营和市场竞争

17、的重要手段，自己建立售后服务站或特约售后维修站，直接向顾客提供售后服务，该售后服务网络属于厂家投资，一般隶属销售网络管理。 鉴于售后服务网点规模不断扩大和管理成本逐渐增高，以及竞争的快速升级和服务体系的多重投入，各大家电生产企业根本没有把服务网站拓展到乡村级的能力。为了扩大农村市场占有率，不得不考虑通过其它途径节约维修服务费用，降低成本。有的厂家正在通过寻求家电售后服务第三方承担的市场发展道路。 4、目前家电售后服务已成为家电市场竞争的一大砝码，产品的维修服务费用是由生产厂家从毛利中剥离出来给家电维修商的，如：一台1p以上空调的平均安装费用在100多元，在售后服务中商家得到了高于销售商卖出一台

18、相同型号空调的利润，而这笔钱在经销商手中给浪费了很多。家电厂商在自身售后服务方面存在的种种问题，已经严重影响了消费者正常享有售后服务的权利，并直接导致了消费者对家电品牌满意度的急剧下降。有专家认为，家电维修有望摆脱附属的地位，成为一支独立的力量，与家电生产商和经销商三足鼎立。 中国家用电器维修协会的官员曾指出：如果国内的家电企业和家电维修企业不赶紧采取措施，壮大维修服务产业规模，提高维修服务水平，国内家电企业不仅会丧失家电维修这一影响家电产品竞争力的重要市场，甚至会丧失花费了几十年时间才赢来的在家电生产制造领域里的优势。 5、国家为了维护消费者权益，先后出台了中华人民共和国消费法和产品“三包”

19、条例等相关法律、法规。为此生产厂家就售后服务不得不做出了诸多承诺，因为他们已清楚地意识到：承诺也是一种促销技巧，服务同样也可以创造价值。而消费者也需要承诺，因为承诺是一种消费保险，是一种消费意识上的精神寄托，是自己所买商品的附加值。虽然，提升服务理念，创造服务品牌，本是诚信中的应有之义。但由于市场上的过度竞争和客观因素的制约，不能排除承诺上的盲目性与虚伪性，比如什么 100%回访、100%满意、终身维修等等。从哲理和现实中，那几乎是虚幻的，因为厂家无时不在面临着时限变迁和风险冲击，诸多环节还存在着不以人的意志为转移的变数，一旦这种变数和自己的利益相冲突时，往往是事与愿违。 据了解，有一定规模的

20、厂家及商家都有一个完整的售后服务体系，该体系一般由内部网络管理系统支撑，链接厂家、各级代理商、各地售后服务中心及各地市特约维修网点。当总部或各服务中心接到顾客的服务热线后，可以解答的直接解答，需要上门服务的就由该服务中心将信息通报给最近的特约网点，由网点指派服务人员上门提供售后服务。事毕，该网点还要向服务中心反馈服务情况。同时，服务中心或网点再通过电话对客户进行回访，既体现对客户的关照，也是对服务人员及网点的监督。事实上，很多厂家的监督流于形式，由于受监督成本、人力、精力的限制，他们不可能完整地掌握每一件产品售后服务的全部情况。6、服务人员有待规范和提高 根据国家要求，上门从事家电安装、维修等

21、业务人员都必须有相应的资格认证和岗位证书才行。但厂家把售后服务交给代理商，代理商又转包给维修网点，因为这种售后服务只是一种促销手段，大都流于形式，服务人员就很难规范。 毫无疑问，只有具备好的素质才能提供优质的服务。现在提供售后服务的人员分两大类：一是厂家和代理商聘用的售后服务管理人员、热线接待人员、专业维修人员等，这些只占一小部分；另一大部分则是各维修网点自己招聘的维修人员，他们一般学历较低，有的没有专业基础，只是跟师傅学一段时间就上岗，厂家又未能对其进行全面的技能培训，特别是销售旺季，很多维修网点往往私自招收民工、社会青年参与工作，根本谈不上什么专业化、标准化，售后服务问题便由此而层出不穷。

22、 某品牌服务管理部负责人说：“厂家不可能养起庞大的维修服务队伍，从经济与管理角度讲，成本之大，人员之杂，很难管。” （二）、解决农村家电维修服务难问题 1、农村小型维修网点不能承担品牌家电售后服务的原因 （1）上门服务难；现有的农村家电维修站点习惯于店面经营，没有上门维修意识或者维修人员认为没有上门维修的义务。由于家电产品种类多，维修人员专业技能又很差，自己也不敢保证上门能不能修好，是关键问题。有些产品配件不全，不能及时配备，即使能上门维修，没有了配件，也是徒劳无功。 （2）、上门服务没有服务标准和维修收费标准，农村人又有喜欢讨价还价的习惯，维修人员经常被弄得很尴尬。 3、上门维修没有质量保证

23、。消费经常遇到家电产品修了没多久又坏的事件，给消费者造成了伤害，还有大多数农村消费者宁肯自己拿着家电到县城维修，也不轻易让小店维修人员来修理。 4、家电产品涉及面广，产品更新换代快，专业技术水平要求高，一个乡村小店店主没有时间去学习，培训学习的成本也很高，很难掌握多类产品维修技术，由于业务量有限，他们又没有能力招聘专职技工，技术能力差，工作效率低，工作成本增大，劳累一年也嫌不了多少钱。 2、农村小型维修网点不能生存的外在原因 （1）农村乡村维修网点的技术条件差，企业不放心把售后服务的责任交给他们。无奈之下，只有自己做自己的售后服务，或把售后维修服务任务转交给经销商代劳。 （2）经销商自身是以盈

24、利为目的的中间环节，他们是企业的上帝，经销商以区域销售优势迫使企业遵守他们的条件，不然就不卖企业的产品。至于要求达到的售后服务标准，企业无从知晓，甚至有时候毫无办法。作为经销商，主要业务就是销售产品，大多数经销商同时销售多厂家品牌产品，每专业产品维修的技术力量不可能达到，自然维修服务的质量就不会好。经销商会把自己无法做到的工作转包给个体小维修网点，让这样小网点的维修工去执行企业产品的售后服务重任，结果可想而知。当出现售后服务投诉事件时，企业无法去追究维修人员（转包人）的责任，也拿经销商没办法。恶性循环，既损害了企业的形像，也坑苦了消费者。 （3）经销商不可能在自己销售区域内建设众多的维修服务网

25、点，但又不放弃售后服务这个美差，这样就形成了区域行业垄断，所以下面的维修网点根本拿不到品牌产品的维修服务权，因业务量太少，则无法生存。 3、农村家电报修难问题 农民要求有购买和使用、维护家电的咨询服务，普遍的现象有家电出现了故障，消费都找经销商，经销商向售后服务那推，如遇产品质量问题，售后服务向厂家推，厂家大多要经销商想办法去解决，搞得消费者无助又无奈。找谁去咨询？电器坏了找谁修？维修电话打给谁？维修电话打不通？遇到问题找谁投诉？等等；现在不没有相应渠道来现实，农民对于如何便捷有效地进行家电服务充满了期待。 品牌企业多数建有全国性的服务热线电话，也存在着诸多问题：热线电话打不去，地方方言问题等

26、。 由于家电生产企业和产品种类繁多，一家中有多个厂的产品，他们的服务电话各不相同，当家电出现故障时，寻找对应的电话号码就是个头痛的事，加上发票、保修卡等相关资料保存不当，这时想找个报修电话就是个难事。 三包以内的产品报修在维修产品的比例占多大？不在三包内的产品报修怎么办？家电产品的故障多出在保障期限以外，保障的期限不是完全有国家规定的，是生产厂家根据他们产品正常使用期限而定的，他们会评估出那个产品易损件的常规使用时间概率和主要元器件的正规使用寿命。保修期过了，才是家电出现故障的多发期。可见家电产品保外常规维修的任务有多么重要。 所以建立省级区域性统一报修热线电话是完全必要和切实可行的。 四、规

27、范农村家电维修服务市场 纵观当前农村家电维修之现状，错综复杂，是在经济体制变革后所产生的新的社会矛盾，是受市场经济所驱动的社会必然，也是在进一步扩大内需，营造新的家电市场，推行家电下乡工作中所必须引为重视，而且亟待化解的矛盾。 如何化解这个矛盾？变消极因素为积极因素，变障碍为动力，这是我们应该深入研究并着力解决的问题。 1、必须调整思路，以科学发展的理念和高度的社会责任感，增强忧患意识，把握市场动向，广泛地探寻在新的经济形势下所面临的新问题，以及这些问题将会对家电市场所产生的负面影响，充分发挥自主创新能力，深入研究，勇于探索，按照党和国家的战略部署和指示精神，倾听广大农民消费者地呼声，发现他们

28、所盼望解决的焦点、难点问题，制定出一套切实可行地整改方案； 2、加大对现有的家电维修服务人员的技术升级与整合，提升家电维修服务行业的市场地位和信誉度，树立良好的社会形象； 3、以加强县（区）级家电维修服务站建设为起点，扩大维修服务站点在广大乡（镇）农村的辐射面，把维修服务延伸到全省各个乡镇、村庄，形成一个全覆盖地维修服务网络； 4、加强并完善河南惠民家电维修服务体系建设，充分发挥政府职能和社会动力，调动全社会的智慧与积极性和参与意识，加大对维修服务人员的专业技术培训力度，以青年创业、返乡农民工再就业为契机，形成一个既有政府领导，又有专门管理和社会参与的新型维修服务体系； 5、按照中华人民共和国

29、消费法、市场管理条例、服务行业管理条例以及相关法律、法规规定，加大对维修服务人员的普法教育和监管力度，树立良好的职业道德和行业秩序，使维修服务行业规范化、法制化； 6、净化货源，理顺进货渠道，杜绝假冒伪劣、以旧翻新的家电产品系列和杂牌零配件泛滥市场，确保服务质量； 7、推广信息化管理，逐步建立网上超市，打造农民消费者可靠地购货平台，维护农民消费者的消费权益； 8、推行网络服务和热线服务，加强企业、经销商、维修服务、消费者之间的相互沟通，提高家电市场的透明度； 9、逐步完善家电家电城乡一体化建设，使大中城市与县乡村接轨，达到信息流通，优势互补； 10、严格落实国家针对家电下乡和家电维修服务体系建

30、设所出台的一系列优惠政策，让国家的优惠政策在调整家电市场的举措中发挥作用。 2018年工作报告 一、立项 2018年3月，河南惠民家电维修服务体系建设工作正式启动。 河南惠民家电维修服务体系建设项目，2018年4月被共青团河南省委定为“河南农村青年创业就业项目”，豫青办字（2018）15号；4月17日团省委在滦川县召开项目推介会，项目由团省委农村青年部部长孙巍峰负责。会后，各市、县（区）团委，积极动员所辖区域和乡（镇）团组织进行宣传组织，组织工作成绩突出是有：团省委农村青年部、安阳市团委、商丘市团委、太康县团委、陕县团委、虞城县团委等，为项目建设者和农村青年创业就业工作给予了大力支持。 二、公

31、司成立 根据项目建设需要，采用政府指导、市场运作模式，成立了河南惠民维修服务有限公司（以下称公司），注册资金来100万元；全面负责站点考查、审核、审批、管理工作。三、维修服务站建设的考查，审定工作 公司安排袁占领、储罗镇等五人，对全省所辖各市、县、区的家电维修服务站点进行实地考查（以地方团委推荐的站点为基础），确定各县区管理站的选定工作，历时五个多月，累计行程达XX0万多公里，遍及全省18个地级市，158个县（区、含县级市）。共走访家电维修服务站1000多个，他们风餐露宿、不辞劳苦，每个人的脚上都打满了血泡，为体系建设做出了不可磨灭的贡献！ 在此，讲一下公司工作人员在建站过程中的工作量，为了保

32、证站点建设的质量，除下排人员动员宣传，公司对上报的每个站点都要进行多次电话回访和项目建设讲解工作，公司六部电话在上班时间及乎没有停过，单公司副总经理林逸的办公电话（60685864）的话费就用了XX多元，按话费计算，他每天电话的使用时间在五个小时以上，嗓子哑了，嘴上起泡了，每天累的筋疲力尽，如：为动员周口市的一个站点参加，先后打过20多次电话，对其进行讲解，他对的工作态度和精神是无人能及的。 在各级团组织的大力支持下，通过公司工作人员和各县区管理站站长们的艰苦努力，截止2018年12月底，全省建立县（区）级管理站126个，乡（镇）维修服务站立1362个（以安装招牌数量为准），其中增创业站410

33、个，新增就业人员500多人。 县区管理站工作成绩突出的有： 四、中国家用电器维修协会的大力支持 1、2018年7月，公司申请加入中国家用电器维修协会，刘秀敏会长、刘志礼副会长对项目建设给政策性指导和帮助。 2、2018年8月，协会为河南惠民维修服务体系建设，向团中央、国家人力资源和社会保障部申请了2820个家电维修“定单式”培训指标。 3、公司被中国家用电器维修协会批准为河南省“家电下乡指定维修服务站”建设、组织单位（中维协字2018140号），全面负责河南省“家电下乡指定维修站”建设工作。 5、2018年月24日至24日，刘秀敏会长、刘志礼副会长、周增副秘书长、赵揵主任一行四人，对河南惠民家

34、电维修服务站建设进行调研，到原阳县、兰考县、睢县管理站及所辖乡镇维修服务站超等考评、认证，对项目建设给予高度评价。 6、在全国“家电下乡、服务也要下乡”工作新闻发布会、公布第一批“家电下乡指定维修服务站” 会议和协会年会中，向与会的部委领导和企业代表多次推介、通报河南惠民家电维修服务体系建设情况。 五、第一次河南惠民家电维修服务站站长会议 2018年9月26日，在郑州召开河南惠民家电维修服务站站长工作会议，119个县（区）管理的站站长参加，中国家用电器维修协会会长刘秀敏、团省委农村青年部部长孙巍峰作重要讲话。 公司总经理沈中海做工作报告，副总经理林逸作业务开展项目讲座。 郑州市邮政储蓄银行行长

35、助理丁炎作小额贷款和商易通使用报告。 六、参加2018年全国家电维修技能大赛 由中国总工会轻纺总工会、商务部、中国家用电器维修协会联合组织的第三届全国家电维修技能大赛于2018年10月20日在北京召开，全国各大家电企业、家电维修单位共五十八个参加；河南惠民家电维修服务站派二个队参赛，由原阳管理站站长蔺世领带队的电视机参赛队，获得个人实操第三名和小组第十一名，由郑州管理站负责人李明带队的空调参赛队，获得个人实操第七名和小组第十四名的好成绩，公司获得优秀组织奖。 七、工作重点转移 12月份公司决定由一期建站工作基本完成，重点转至与家电厂商签约工作。 1、公司领导上北京、下广州，三进宁波与近百个家电

36、生产企业进行广泛的接触，达成合作意向的品牌有清华同方等四十多个。其中，慈溪市冰洗联合会三十七家； 洽谈的品牌还有： 由商丘市管理站长李玉奎推介的小鸭电器； 由柘城县管理站站长刘士杰推介河南冰熊电器； 镇平县管理站站长推介的阜阳海歆电器； 中国家用电器维修协会推介的赛维家电维修全国联锁机构（海信、科隆、容生）； 台湾安宝电视机，华宝小家电； 2、公司与苏宁电器、国美电器达成了合作协议，并于元旦期间与国美电器在郑州举办了国美电器惠民闭店大促销活动。 八、体系建设配套工程 1、河南惠民家电网已经正式开通，主要是推介家电产品销售业务； 2、公司与北京中科公司联合开发惠民家电维修服务专用管理软件，历经三

37、个多月制作（是在品牌家电厂家管理软件基础上改进，海信电器的一套管理系统耗资八百万元），正在测试中，近期将交付使用。 3、河南惠民家电维修技术网已经基本完成，全部信息约300多万条。投资60多万。 4、呼叫中心已经投入正常运营，与118114电信平台对接、与各品牌厂家热线电话的对接调试工作也基本完成的。 九、2018年工作存在的问题： （一）网点建设不完善： 1、从表面数字上全省还有17县没有设管理站，600多个乡镇没有设维修服务站； 2、参加的乡镇站招牌没挂上的占三分之一，没有电脑的占一半以上，挂上招牌的大多站点也是图有虚名，不能积极配合省公司工作，以元月份的全省巡回启动活动为例，已经申请加入

38、的县区管理站站长们有35人没有组织参会，50%的乡镇站没有排人参加； （二）站点符合厂售后服务条件的比例少 1、厂商要把售后服务交我们体系做，首先要对我们进行考查验收，验收不合格，他们能放心把关系企业命运的售后服务交给我们吗？ 2、挂上招牌的站点没能既时把门面招牌挂上或把图片传至公司，这是我们为厂家提供的最直观的第一手资料，厂家不可能到全省每个乡镇去实地验收，给厂家谈事似评空说事，如果大家不齐心协力把最基础的工作做好，厂方怎能放心把关系企业发展的售后服务交给我们？ 例：一品牌企业有意向与公司签定全省联保协议，派专人对我们一个县的乡镇站点进行考查（我们安派的还是一个认为工作做的比较好的县），评审

39、结果是： 1、招牌安装不规范，店面小，工作场地杂乱无章的占50%； 2、考查时提出的问题回答上站不足10%；问题有：公司管理制度能说出多少？公司是怎样派单的？配件怎样供应的？公司怎样给你们结算？让人痛心啊，我们有培训资料，有网站宣传，你们用一点时间去看一下，也不会一问三不知吧！ 3、乡镇站做品牌家电售后服务的人员不足30%，有80%的家电维修从业人员没有家电维修技术职称。 结论:等你们惠民家电维修服务体系正式运作后再谈吧！ 附：厂家对乡镇站的评审标准（与我们规定的建站标准略同）： 1、家电维修三年以； 2、最低每站至少有一人有家电维修中级职称的技术员； 3、通讯、交通、电脑配套设施齐备； 4、

40、安装人员要求办理保险。 （三）认识不足，准备工作不到位： 1、不在解河南惠民维修服务体系建设的重大意义； 2、大多数站认为，参加惠民体系就是公司给派活，有活就能多挣钱了，请问你最基本的接活条件也没有，公司怎么派单给你？ 请对照以下题目，自己考核成绩，找出没有给你站派单的原因，每题10分： （1）招牌安装是否标准？招牌照片上传了吗？ （2）有电脑，装宽带了吗？会网上接单吗？怎样在网上结算？在网怎样查资料？ （3）你的技术员有家电维修技术等级证书吗？ （4）给你派个液晶电视机维修服务单，你能独立完成吗； （5）了解公司章程吗？惠民家电上门维修服务的五要素是什么？ （6）惠民家电维修全省统一报修电话

41、是什么？它的主要功能有那些？ （7）常规家电维修的收费标准是多少？ （8）惠民家电维修服务体系开展有那些相关业务？ （9）遇到客户投诉事件，怎样进行处理？ （10）那些情况下，在保修期内的产品，也不能享受免费维修服务？ 2018年度工作报告 一、落实站点基础建设工作 1、以县区为单位乡镇维修服务站建设必需超过50%； 2、已经发送的招牌要求在3月10日之前安装完成，并上传招牌照片至公司； 3、电脑、宽带安装调试完成，学会使用； 4、没有参加项目启动培训的站点，必需派人来郑州参加培训； 5、3月30日之前各县区管理站需上报所属站点“基本情况报表”； 6、以上工作完成的县区，以县区为单位配发工装、

42、工作证、制度牌、统一维修凭证等工作必备物品； 7、各县区管理站建立本区域qq群，并上传公司； 8、体系内所有安装人员必需办理意外伤害保险； 二、体系发展规划 1、深化以农村包围城市的发展战略，加快乡镇维修服务站建设，让我们终端服务站优势无人能及； 2、为二、三线品牌售后服务排解难，开展二、三线品牌协约攻坚战，全年内新增厂家不低于50个； 3、以点带面，对体系内的站点进行排查，只要是我们站点自己现已经签约的品牌，要把业务分配到乡镇站去，要向周边县区的惠民站进行推广，引见，有义务向厂家及经销商推介我们体系，首先帮助他们，把他们售后服务空白区域的网络建全；各站点需要向公司引见品牌省级、市级、区域售后

43、服务负责人，办事处，协助公司做好协调工作。 4、以郑州市为试点，与国美、苏宁、五星、大商等大经销合作，开发品牌产品的保外维修占有量，溶入品牌售后服务队伍，总结经验，面向全省推广； 5、做好全省惠民家电维修服务统一报修电话（118114转“惠民家电维修”）的宣传推广工作，让广大消费者都知道身边有“惠民家电维修”在为他们服务，抢先占领保外家电维修资源，因为保外维修业务量占总维修量的90%； 6、坚持以质量求生存、以技术创品牌的发展方向，对所属站点技术人员进行强化培训，全省年培训量不低于1000人次；加强维修服务人员的服务素质培训，各县区级管理站每月必需召开一次乡镇站长工作会议，以技术交流和强化服务

44、质量为主题，认真学习公司章程和上门维修服务行为规范，掌握各品牌产品的维修服务标准。 7、学习品牌家电售后服务管理经验，与赛维等全国联锁服务机构合作，达到优势互补、相互促进，广泛接收品牌产品售后服务业务，用我们服务质量和维修技术说话：让惠民家电维修服务体系成为行业中优秀的家电维修服务团队！ 8、在“以销售养服务、以服务促销售” 的发展方针指导下，利用我们的网络资源和售前服务优势为厂商推销产品。第一、能增加我们的销售收入，第二、扩大维修服务范围，第三、解决因经商们的制约，厂家不便把售后服务转交给我们的棘手问题。 让我们借虎生威，办虎事，做虎人，走虎运，发虎财，虎气冲天！ 让我们乘“家电下乡”的东风

45、，高举行业革命的大旗，扬帆启航吧！ “四好”十佳班子申报材料 团结干事   创业腾飞两年来，区物管中心、城建投资公司领导班子成员，在区委区政府的正确领导和支持下以实践“三个代表”和学习贯彻落实十六大精神为指针，坚持以发展为第一要务，以“开放、调整、提升、突破”为主题，紧紧抓住全区经济建设这个中心，明确发展目标，抢抓机遇，迎接挑战，团结干事，开拓创新，积极开展区政府授权资产，土地的经营、开发、管理、招商和融资工作，为区重点工程建设提供资金保障，为区经济建设做出了显著的贡献！一、请看两组数据：1、两年内，区委区政府下达我中心的融资目标是：3亿，我中心实际融资金额是：6

46、.6亿，超额完成融资目标一倍有余。2、物业收入1500万，大大超额完成上级指标。数据本身是枯燥的，但却能实实在在地展现两年来公司领导班子带领全体同志团结奋斗、艰苦创业，而取得的令人刮目相看的骄人成绩。业绩的取得并非一帆风顺，当时全国正值宏观调整，银根紧缩的大环境，融资工作陷入突如其来的困境之中。但是，中心的领导班子成员清醒地认识到，此时国家执行紧缩银根政策，绝不类似于九十年代那种为了遏制恶性膨胀的经济泡沫而采取的急刹车，恰恰是为了保证全国经济健康地可持续地发展，才在国内某些地方出现经济过热现象的苗头之时，及时采取适当的银根紧缩政策，以遏制过热的漫延，而非真正意义的急刹车。基于以上对宏观经济形势

47、的把握，对本区经济市场、金融市场变化情况的调查研究，公司领导班子相应制定和采取了“保关系，求突破，抓重点，顾一般”的工作策略。与所有合作银行企业保持经常的联系与沟通，维护良好的工作关系，同时有重点地紧紧抓住国家开发银行、市城建投资公司两个单位，与二者之间建立密切而有效的关系；再者，刚刚成立的上海浦东发展银行长沙分行，由于其来自发达沿海地区，具有相当的市场经济意识和先进理念，其必然要在中部崛起的浪潮中求得大的发展，我们及时抓住这个机遇，频频接触，终于获得突破性进展，取得了第一笔贷款。由于公司领导班子成员准确地判断了客观形势及环境，及时掌握了市场的变化，整个公司的各项工作任务，因此均取得不俗的业绩

48、。二、取得不俗的工作业绩，在于领导班子对大环境的正确判断，对市场形势变化的掌握，而要准确地判断形势把握机遇，首先在于领导班子坚定地坚持正确的政治方向。什么是正确的政治方向？坚持以“三个代表”重要思想为指针，坚持党的基本路线不动摇，始终与胡锦涛总书记为代表的党中央保持一致，在市委、市政府、区委、区政府的领导下，为人民谋福利，这就是方向。牢固树立“立党为公，执政为民”的理念，不辜负区委、区政府的重托，和全区人民的厚望，这就是我们必须达到的思想高度。公司的领导班子深刻认识到提高政府思想觉悟的重要性。因此，领导班子成员在政治学习活动，都能严格要求自己，认真刻苦地学习，尤其在开展以实践“三个代表”重要思

49、想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动中，行动迅速，部署有力，制定了行之有效的学习规章制度，推动了活动有色有声地开展，增强了党员的党性意识，提高了党员为人民服务的思想认识，同时，领导班子成员自身思想建设也得到了很大的提高。三、领导班子思想建设的加强，必然促进领导班子作风建设。攒紧的拳头才有力，成捆的筷子折不断。公司领导班子成员体会到面对繁杂的工作局面，面对诸多的困难，只有攒紧了拳头才能打开工作局面，击碎一切困难，“团结务实的工作作风”，是每一个领导成员都应该具备的良好素质。在领导成员之中，以及领导成员与公司群众之间，经常地进行谈心活动，进行思想的沟通，这是协调领导班子成员，以及群众之间可能产

50、生的矛盾和纠纷十分有效的方法。只有谈心，才能知心；只有沟通才能理解；只有相互理解，才能团结一心共同为我们的事业努力奋斗。四、一个团结的领导班子，一个实切联系群众的领导班子，必然会在群众中树立威信，同时也会在群众中树立良好形象。良好的形象不是一朝一夕就能树立起来的，需要我们的领导班子成员不断提高自身的思想政治觉悟，不断提高自身的业务素质，最重要的是真正坚持“立党为公，执政为民”的思想观念，树立全心全意为人民服务的信念，真正做到“廉洁奉公，严以律已”，这才能让群众从每一位领导干部身上，看到人民公仆的真实形象，唯其如此，才是真正高大的共产党员的形象。在市场经济条件下，金钱的腐蚀与诱惑，是每一位党员干

51、部必须面对的现实，也是一场关于党的生死存亡的大战。在这场严酷的反腐大战中，公司领导班子成员是好样的，他们个个手握权力，而且是在别人看来是非常具有“含金量”的权力。但是他们没有滥用手中的权力。严格的内部监管制度和自觉的申请区委、区政府进行外部监管，如同一把双刃剑，时刻把好着廉洁关。行政一把手汤小辉同志多次拒绝客户的送礼，被客户称之为“难对付的人”，在汤小辉同志的带动影响下，领导班子形成了一个拒腐蚀，心不贪的廉洁、自律的好班子，继而影响和带动了整个集体。因此，有客户说：“跟你们的干部打交道，我们放心。”形象是如何树立起来的，是群众的口碑、群众的赞扬是自身的廉洁、自身的公证，是永远摧毁不了的全心全意为人民服务的信念。这就是我们党的形象，党的干部的形象，全体共产党员的形象！五、有付出，就有回报。好的班子，创造出了好的成绩，党和政府以及人民群众没有忘记，至高的荣誉就是最好的回报：2004年度被评为目标管理考核先进单位，班子成员之一被授予记三等功，民主测评中班子及班子成员优称率达100，平均优秀率在90以上。 29 / 29