物流配送基本理论

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1、物流配送基本理论物流配送是根据用户的订货要求和时间计划，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组 配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。一般来说，配送一定是根据用户的要求，在物 流据点内进行分拣、配送等工作，并将配好的货物适时地送交收获人的过程。它是物流中一 种特殊的、综合的活动形式。它既包含了商流活动，也包含了物流活动中的若干功能要素， 将商流与物流紧密、有效地结合了起来。从物流配送的发展来看，通过以网络计算机为基础的电子商务催化出来的物流配送有着 很大的变革，基本上是经历了三次大变革：第一次的时候由于设备等技术的不完备，只是进 行了很简单的送货上门而已，不过这样的话效率比较低，为了改善其经营

2、效益，许多厂家有 些也稍微降点价格直接把货物送到买主手中；第二次可以说有了一次脱胎换骨的变革，物流 配送伴随着电子商务的出现而产生，这种形式不仅影响了物流配送本身，也影响到各个体系， 包括供应者和消费者；第三次物流变革就是物理配送的信息化及网络技术的广泛应用所带来 的改变，这些影响使得物流配送更加效率化。电子商务对物流配送影响电子商务物流配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软 件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、 整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的 活动及过程。这种新型的物流

3、配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积 极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。相对于传统的物流配送模式而言，电子 商务物流配送模式具有以下优势：（1）给传统物流配送观念带来深刻的影响。传统的物流配送往往需要大面积的仓库， 而电子商务系统网络可以将分散在各个不同地方、不同所有者的仓库通过网络可以联系起 来，使它可以成为一个“虚拟仓库”进行统一管理和调配。这样一来，存放货物的空间和服 务的区域可以变的更加宽广，这个在以前是很难想象的，无论在规模和其他效率资源上跟传 统的物流配送相比大大加快了配送的步伐，总的来说是更加的效率化、科学化、合理化。（2）可以实现配送的适时控制。通

4、常来说，传统的物流配送过程是由很多业务流程衔 接而成的，各个业务流程之间是通过人为的操作和协调来进行的，这就避免不了人为的各种 因素的影响，必定会在某一方面出现或大或小的问题，并且可能不能及时的发现问题或是故 障存在滞后现象。但是，网络环境下的物流配送模式是通过网络这一媒介很好的掌控配送过 程中的各种监控以及实施策略，在网络环境下完成各种配送信息的处理以及货物流转状态， 问题发现和指令下达的效率是传统的物流配送不能比拟的。1李文生:基于电子商务下的物流配送研究J.物流科技，2007.032 闫燕 蒋 伟:建立和完善我国电子商务下物流配送体系的对策J中国管理信息化（综合版）,2007.12（3）

5、物流配送简单化传统的物流配送在整个配送过程中所涉及到的各个步骤以及处理过程中基本都是人为处 理的，所以过程很复杂。而在网络环境下的物流配送模式中，配送中心可以使这些工程完全 依靠网络实现简单化和智能化。比如，网络化管理可以使整个物流配送管理过程变得更加简 单易于操作；也可以使消费者在购买过程和交易过程中更加效率化和与之所付出的费用会更 低；用户在寻找各项物流信息的时候，得到的途径和传播的途径通过网络可以很便捷也很快 速。传统的物流配送需要很多人工处理以及耗费很多时间的项目都因为网络系统的完善而变 得更加简化，从而使得物流配送工作的效率大大提高。网络环境下物流配送及特点网络环境下的物流配送就是通

6、过网络交易下的各种程序实现快速、便捷的物流配送。通 过网络交易，物流配送公司会在网络上看到各种需要配送的信息，采用了各种完备的硬件设 备以及各种软件处理和管理手段，对于呈交上来的订单进行订单处理、备货、储存、流通加 工、拣货、配送、送货以及最后的退货管理进行操作，通过网络交易下的订单保质保量的完 成任务。物流配送特点：1.信息化随着全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展，商品 与生产要素在全球范围内以空前速度自由流动与配置。电子商务与互联网的应用，使物流效 率的提高更多地取决于信息管理技术。电子计算机的普及应用提供了更多的需求者和库存信 息，提高了信息管理科学水平化，

7、使产品流动更加容易和迅速。物流信息化包括商品代码和 数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化、物流中心管理电子化及其企业管理信息 化等。2.虚拟化 虚拟性是电子商务配送的一个重要特点。它主要是在信息网络构筑的虚拟空间中进行 的配送的活动，通过对配送活动的现实虚拟，生成各种虚拟的环境，作用于人的视觉和听觉 等，使人们不但可以看到配送活动的图像，而且可以进行配送的操作演示，产生身临其境的 感觉。虚拟现实使企业对配送可以进行虚拟性的管理和操作，可以有效通过虚拟现实的方法 合理调配资源，还可以实现书写的电子化及传递的数据化。此外，电子商务的虚拟性的特点 可使企业有效地对配送活动进行实时监控，保证配

8、送环节的合理衔接，提高配送效率。3.专业化 为了实现少库存或零库存，物流中心、批发中心或配送中心应运而生，而且在国外已 经相当普遍。目前实现配送的产品十分广泛，不仅有生产资料、日用工业品，连图书、光盘 也配送。制造企业的销售与供应在很大程度上由物流公司或第三方物流公司来实现，企业根 本不设销售和供应部门。通过这些形式可以进行集约化管理，在一定范围内实现物流合理化， 从而大量节约流通费用和流动现金，并实现资金流的合理化。日本的流通产业就是一个成功 的例子。4.网络化物流领域的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中 心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾

9、客之间的联系也要通过计算机 网络通信，比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借 助于增值网（VAN : Value-Added Network）上的电子定货系统（EOS）和电子数据交换技 术（EDI）来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自 动完成；二是组织的网络化，即所谓的组织内部网（Intranet）。比如，台湾的电脑业在20 世纪 90 年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式基本是按照客户定单组织生产，生 产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零 部件、元器件、芯片外包给世界各地的制

10、造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部 件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速 发给订户。可见，物流的网络化成为电子商务下物流活动的主要特征。4.高效性高效性的特点是企业根据现状建立一套完整有效的自动信息系统，将一些程序化的活动 通过自动信息传递系统来实现，企业可以根据客户的需求变动，通过自动信息网络传递以及 调整库存的数量和结构，调节订货数量和结构，进而调整作业活动，而对于一些非程序的活 动，可通过自动信息传递系统进行提示或预报，进行调节配送，提高信息的传输和配送效率。5.柔性化随着市场经济的发展，计划经济时期的固定物流运作模式转变为多样化。市

11、场的多变 性，产品的小批量、多品种，要求物流系统具有对这种物流运作方式的适应性以满足生产企 业和用户对产品的需求，因此，现代物流配送的研究必须体现在发展趋势，以适应快速发展 的物流需求。信息技术在物流配送中应用随着人类从工业社会过渡到信息社会，物流配送中信息技术的应用也越来越多。21 世 纪的全球商业竞争已不仅是超越了技术、成本和管理领域的单项角逐，更是各全球供应链优 劣高下的综合竞争。很多信息技术都能运用到物流配送当中，例如无线射频识别技术RFID）、电子数据交 换（EDI）以及条形码技术等，以EDI技术应用为例，在物流配送过程中，联华超市与光明 乳业间建立了自动要货配送系统。联华各门店晚上

12、12 点之前汇总当天光明乳业的牛奶销售 和库存信息，并在次日9点前将该数据传送到联华总部电子数据交换系统（EDI系统），这 些数据处理后在当天12点加载到光明乳业有效客户反映系统（ECR）。光明乳业收到数据后， 该公司开始做发货准备，并将并将订单数据发送到联华总部电子数据交换系统，联华门店当 天晚上9点前将收到收货信息，光明乳业在第3天上午6点半以前将所订的牛奶送到联华各 门店。联华门店在收到货物后，除了在收货单据上签收外，还必须在当日中午12点之前将 收货信息自动导入管理信息系统（MIS）。自动订货配送系统的推行，使牛奶这一冷链商品 在门店销售中既保证了鲜度又扩大了销售。因此，信息技术在物流

13、配送中起着很大的作用，能够帮助物流配送更有效地完成各项任 务，达到信息更加准确与快捷。电子商务配送系统一. 电子商务配送系统含义及特点 电子商务配送系统是依据电子商务技术(网络技术、通信技术和计算机技术) 把配送活动各要素联系在一起，为实现配送目的、功能和作用所形成的一个有机 统一体。电子商务配送系统主要有四大特点：1. 物流配送实时性 首先，电子商务技术可使企业对配送实施有效的实时控制；其次，电子商务 对配送的实时控制是以整体配送为中心来进行的。比如说：在实施计算机管理的 配送企业中的控制是以整体运作方式，所实施的计算机管理信息化系统大都是来 进行总体控制的，这不仅包括了企业的内部系统配送运

14、作控制，而且也包括企业 与外部配送运作的控制。2. 物流配送互动性 配送活动是一种多要素组合的活动。对于一个企业来说，它不仅存在着企业 与外部的配送活动，也存在着企业内部的配送活动。电子商务系统的建立与完善， 将企业与外部的联系、企业内部各要素之间的联系有效地结合在了一起，使其信 息的交流具有多层次、全方位的互动性，并通过电子商务技术使内部与外部的协 调，内部各层次、各环节的协调达到一致，实现配送的合理化。3. 物流配送标准化 物流配送的标准化主要包括配送货物信息的标准化和配送作业流程的标准 化。前者是将货物的各种特征和属性信息，如规格、型号。品牌等来描述货物， 还可以用图像、声音等多种媒体形

15、式来描述货物。后者是指配送的各个环节，应 按照统一规定的流程来进行标准化执行，以保证个作业环节的合理衔接和有序协 调。4. 物流配送低成本化 电子商务不仅使配送双方节省了成本，而且也降低了整个社会的配送成本。 电子商务配送节约了配送双方的库存成本，降低了配送双方的营销成本，实现了 配送双方的解散成本及单证传输成本和降低了租金成本。二. 电子商务配送系统目标1.服务性目标(1) 能向用户提供多种信息服务；(2) 能向企业的不同部门、不同层次和不同环节提供多种信息服务；(3) 具有信息的及时反馈功能。2.快捷性目标(1) 快捷的配发货系统；(2) 快捷灵活的运输系统；(3) 自动化的库存管理系统；

16、(4) 自动化的分拣、理货系统；(5) 快捷、灵活的进货系统，包括订、收货系统。3 安全性目标(1) 操作系统的安全性目标；(2) 防火墙系统的安全性目标。包括防火墙是否拿权，功能是否完善，错误；(3) 操作人员以及内部人员的安全性目标；(4) 内部用户的安全性目标；(5) 数据库的安全性目标。三. 电子商务配送系统的原则、分析内容及步骤1.原则外部环境与内部条件相结合的原则。电子商务配送系统不是一个孤立的系 统，它是一个与社会环境紧密相连、开放型的系统。它受到外部社会、经济、科 学以及科学技术等因素的制约；要坚持定性分析和定量分析相结合的原则；要坚 持当前利益与长远利益、局部利益与整体利益相

17、结合的原则；最后要坚持电子商 务与配送相结合的原则。2.分析内容 电子商务配送系统分析的内容包括外部与内部环境分析。外部主要包括方 针、政策和制度分析、需求规模分析变化特点、对象及理念分析、交通通信分析、 支付分析现状等；内部分析主要是配送作业系统，电子商务系统和管理系统三部 分，在实际运作过程中，这三个系统的总体目标是一致的，但是他们要实现的具 体目标是有差异的。3.步骤在进行电子商务配送系统分析时，应从以下六个方面来确定分析的步骤： 首先，要明确电子商务配送系统的目标；其次，要明确电子商务配送系统的对象； 第三，要明确电子商务配送系统的地点；第四，要明确电子商务配送系统的时间； 第五，要明确人员的配置及职责；第六，要明确人员配置的方法。通过上述步骤， 在电子商务配送过程中，效率上来讲能得到很大的提高，也能从一定程度上节省 配送成本，配送公司也应制定出自己的目标与策略来高效配送。