最新办公室日常管理办法

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1、最新办公室日常管理方法办公室日常管理方法讨论稿靖边县聚隆油气效劳二0一四年六月办公室日常管理方法 目 录第一条 制定目的第二条 办公室行为标准1、工作秩序要求2、工作态度要求3、平安防范要求第三条 办公室环境卫生维护1、个人办公环境维护2、公共办公区域的环境维护第四条 办公室礼仪标准1、员工形象维护2、接待礼仪3、 礼仪4、对内相处气氛营造第五条 办公室保密标准第六条 违规处分第七条 连带责任第八条 行政检察及罚款第九条 本方法的公布执行第一条 制定目的办公室是公司员工工作的地方，同时也是接待各界来访者的场所。一个成功的企业，其办公场所必然是礼仪、标准严格的地方。为保障公司正常的办公秩序，创造

2、良好的办公环境，表达积极向上的企业精神，展示企业文明形象，特制定本管理方法。第二条 办公室行为标准1、工作秩序要求(1)在公司办公室内交流或打 时，必须使用普通话，严禁使用地方方言。(2)工作时间应文明办公，不得随便串岗，严禁在办公区域大声喧哗、嬉戏、打闹。研究、讨论工作应到洽谈室、会客室或会议室，或在相邻座位小声、简短交谈；接待外来办事人员要安排在会客区域或会议室，以免影响其他员工的正常工作。 (3)工作时间不得用餐、吃零食公务接待等除外，休息时间用餐时必须在公司规定的地点用餐，不得在办公区域用餐、吸烟，不得乱扔果皮、纸屑、杂物，不得乱倒饭菜、污水。(4)不得酒后上班经上级领导批准的重要公关

3、接待任务除外，违者罚款50100元/次。(5)饮水机放置于办公区域内，供员工和客人饮用。公司提供一次性水杯仅给客人使用，但本公司员工应自带茶杯，不得使用一次性水杯。(6)看完报纸、书籍，应及时放回报架，不得擅自取走。 (7)破坏、损坏公司财物或客户物品者，罚款10-200元/次，假设造成损失要照价或加倍赔偿，可同时给予行政处分。 (8)公司办公室员工外出须经部门经理批准，部门经理外出，须经主管副总批准到前台的?外出登记表?登记，并在公告栏上写明外出时间、地点。(9)员工携带公司的物品离开公司，必须经部门经理同意并持?物品放行条?方可离开公司。凡盗窃公司、员工私人财物未经允许把公司财物带离公司办

4、公区域视为盗窃，罚款200-1000元/次。情节严重者加倍赔偿损失，且开除处理，并依法追究法律责任。(10) 在工作中吃、拿、卡、要、收受贿赂、营私舞弊的，应赔偿损失，并依据情节轻重罚款500-2000元/次，同时给予行政处分。情节严重者依法追究法律责任。2、工作期间，员工必须集中精力完本钱职工作，严禁做与工作无关的事：(1)上班时间，未经领导同意不能长时间接待与工作无关的人或事；(2)不得在工作时间里看与工作无关的书籍、报刊、杂志等；(3)工作期间不得闲谈、睡觉或无故离开岗位等；(4)严禁工作时间内上网做一切与工作无关的事，如浏览外网、玩游戏、看视频或聊私人QQ利用QQ联系工作事宜的除外、微

5、信等。如有上述行为，一经发现，视情节轻重对违规者处以20元的罚款，可视其情节轻重同时给予行政处分。3、工作态度要求(1)遵守纪律，不迟到、不早退。员工参加会议或集体活动，必须遵守?会议管理制度?等相关制度，违规者将严格按规定予以处理。(2)不得利用职务之便谋取不正当利益或替他人谋取不正当利益；不得在外做同类兼职或利用职务之便从事营利活动。违者视其情节予以50-500元/次的处分，同时给予行政处分。(3)不得无理取闹，不得吵架、打架、聚众闹事，不得在公司外与任何人打架斗殴或邀约人打击报复。违者予以50元-1000元/次罚款，情节严重者，从重处分直至开除，触犯法律的要依法追究其法律责任。(4)凡公

6、司员工对上级领导交办的各项工作任务，均需准确、及时的认真完成。假设无客观原因，未及时完成工作的，视情节轻重，将给予当事人10300元罚款。如因此造成公司经济损失，那么由当事人承担相应赔偿责任，并可同时给予行政处分。(5)上班时成心降低工作效率，干扰工作任务的完成或成心防碍公司集体活动和其它活动的，罚款30-500元，可同时给予行政处分。 (6)员工不得无理由拒绝完成上级领导交办的工作任务或组织、参与集体罢工，否那么罚款50-1000元/次，如因此造成经济损失，要全额赔偿，可同时给予行政处分。 (7)受到惩戒后仍不改正错误或拒绝接受公司对其错误行为的处分，除按原处分决定执行外，可视其情节追加处分

7、直至开除。 4、平安防范要求(1)办公区内不得私自使用与工作无关的电器，不得违章操作电器设备或办公设施，不得私自挪动消防器材，做到平安并节约用水、用电。因违章操作造成办公设备、设施损坏，视其情节，赔偿局部或全部经济损失，罚款50-500元/次。假设因私自违章操作造成火灾或人身伤亡者，承担经济损失并依法追究法律责任，同时给予行政处分。(2)各办公区域的办公设备、灯具及其他电器，由本区域员工负责，员工离开办公室应自觉关闭电脑、灯具和其它不用的电源，下班时最后离开的员工应检查并关闭灯、电脑、饮水机、空调等用电设备网络效劳器等除外。违者罚款10元/次，假设造成经济损失的，按折后价格赔偿，无法直接赔偿的

8、，那么在工资中逐月扣除。假设无法确定直接责任人，那么由负责管理部门负责人承担该项罚款，并给予适当的行政处分。(3)员工下班之后，假设无工作任务，不得在办公区域长时间逗留，违者根据具体情况罚款10100元。(4)下班时最后离开的员工，临走前应注意关闭门窗。如有加班的员工，须提前告知行政人事部，并在前台登记后，负责锁门。第三条 办公室环境卫生维护办公室作为公司日常办公及业务开展的场所，每位员工都有义务自觉维护办公室环境卫生，随时注意保持办公室整洁有序。1、个人办公环境卫生维护每位员工对个人办公区域的清洁卫生负有不可推卸的责任：(1) 办公桌桌面应随时保持干净及整齐，做到无灰尘、无杂物。桌面物品摆放

9、不能杂乱无章，文件、资料、笔记本等物品使用之后应及时并整齐的收入文件夹或文件篮，文件篮原那么上放置于桌面左上角，文件篮中物品应注意清理，保持整齐；(2) 笔、尺子、剪刀、裁纸刀等办公用具使用后及时收入笔筒中；(3) 办公电脑原那么上放置于桌面中间位置，鼠标不使用时应收放于电脑旁；(4) 原那么上统一摆正放置于办公桌左上角， 使用完成后应及时放回原位置，并应注意理顺 线；(5) 办公桌桌面可根据个人爱好适当放置小盆栽、小饰品、家人相片等私人物品，但应以不影响办公室整体美观为原那么，且不得过量超过5种以上；(6) 不常使用或较大的办公用品，应尽量放入抽屉或柜子中，防止造成桌面凌乱，个人使用或保管的

10、抽屉柜子等也应注意合理利用空间，并将物品排放整齐；(7) 员工离开座位或下班前应随手整理桌面，离开时凳子、椅子必须推至桌边靠齐。2、公共办公区域的环境维护营造一个良好的工作、生活气氛，是所有员工的共同职责：(1) 办公室内应保持整洁，做到地面无污垢、痰迹、纸屑；桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹，清洁、整齐，窗明几净；(2) 垃圾、茶水等废弃物必须分类放置于规定的垃圾桶内，不得任意乱倒堆积。(3) 办公室配置的绿色植物，任何人都应爱惜保护，不得随意折损破坏，黄叶、枯叶应及时去除，以保持植物美观。(4) 员工有责任保持公告栏白板的整洁，公司设置的各种广告牌、宣传栏、标语、宣传画等公共设施不得污损，乱

11、涂乱画；行政前台应负责每天及时更新公告栏上的信息，维护公告栏整洁。(5) 每周五下午，由行政人事部安排，公司各部门对办公室进行彻底清洁，确保办公区域及公司大门、办公室玻璃隔断干净无污渍，无灰尘。原那么上公共办公区域由临近的部门人员负责管理，行政人事部统一管理。任何员工破坏公司整体形象，违反上述条款，致使办公室环境脏、乱、差的，一经发现将处以5元/次罚款。第四条 办公室礼仪标准办公室礼仪是指工作人员在从事办公室工作中尊敬他人，讲究礼节的标准和程序，是任何办公室工作人员均应恪守不怠的准那么，公司全体员工必须遵循办公礼仪。1、员工形象维护(1) 员工在工作期间的行为是受到职务约束的，必须注重标准自己

12、的行为，做到忠于职守、遵守时间、公私清楚、文明礼貌。(2)工作期间应注重个人形象，严格执行公司发布的?员工工装管理方法?，发型大方、仪容整洁。(3) 员工出差执行任务，个人形象代表公司形象，外出人员应以更高的标准要求自己。且应按工作安排统一行动，切忌没有时间观念或擅自单独行动。2、接待礼仪员工接待客人时，应注意自己的礼节、礼貌、语言和风度。(1) 与人交谈时要注意态度诚恳坦率，耐心听取对方的谈话。如必须中断谈话应先向对方打招呼，表示歉意。(2) 说话时应注意语言得体，措辞得当，话语文明，讲究方式方法，不说过头、嘲弄、庸俗、粗鲁的话。交谈中如发生争论，应注意控制感情，不喊、不吵、不斥责、不恶语伤

13、人，尽量防止影响其他同事的正常工作秩序。(3) 在接待时还应注意保持良好的风度，做到不失态、不失礼。态度应亲切自然，在适当使用手势时，应注意防止动作过大，更不能在办公室拉拉扯扯、拍拍打打。(4) 接待结束时，要礼貌的送走来客。在应当向来客表示感谢时，送别时应注意真诚的表示出谢意。3、 礼仪 与 能传递信息，沟通人际关系。在办公室工作中，使用 与 是否标准，也能反映出工作人员的礼节水准和职业形象。(1) 的使用应注意以下三点：a 在通话时，应当遵守“铃响不过三声的原那么。 铃响，应尽快接听；通话后，应先以“您好！的方式向对方问好，然后自报名号，最后询问对方何事。接听外线：应主动报出公司名称，统一

14、使用称呼： “您好！聚隆公司！等。接听内线：部门人员接听 时应主动报出所在部门的名称，称呼：“您好！ XX部门名称！当被呼叫人员不在座位上时，应礼貌告知并做好留言记录及转告。拨打外线：“您好！我是靖边县聚隆油气效劳XX部的XX！请帮我找XX接 好吗？拨打内线：“您好！我是XX部门名称的XX！请帮我找XX听 好吗？通话时应当声音清楚，语言亲切，简洁明了；对任何来电提到的问题，都要认真答复，如不能马上解决的，应该做好记录，以备日后查询。b 打 应遵循“通话三分钟原那么。不要用工作 与朋友聊天；在 中让对方办事或找人时，应当有礼貌；打错 时，应向对方致歉；如通话时， 意外中断，应由打 者重拨 。c

15、在通话过程中，应保持良好的姿势，有助于 交谈，优美的声音表达着友好，尊重，不得有肩夹 等不雅姿态。公司所有员工应树立良好的“ 形象，尤其是在打办公 时。(2) 是现代化的通讯工具，在使用时除了应遵循 礼仪外，还应注意一些特殊的礼仪标准。A、 的拨打和接听要注意场合。在公告场所活动时，尽量不要使用 ；开会，会客，上课，谈判，签约以及出席重要仪式、活动时，最好关机或设置成震动；工作场合，公共场合需要与他人通话时，应寻无人之处，音量应尽量放轻，以免影响他人。B、使用 应保持畅通，接到他人打在 上的 之后，一般应该及时与对方联络。 应放置在适当之处，常规位置，便于取用。C、发送短信时，应信息准确明白，

16、并注意署名；重要的事情应请对方回复确认；不要在别人注视你的时候查看短信；上班时间不要没完没了的发短信。D、不要把别人的特别是上级领导的 号码随意告诉另外的人，除非得到机主允许，不宜随意借用别人的 。(3) 不得使用公司 办私事及拨打声讯 ，不得长时间占线。上班时间不得长时间打接私人 。4、对内相处气氛营造办公室工作人员在处理公事之时，为了外求和睦，首先必须内求团结，协调好组织内部的人际关系。(1)职场内人际关系协调的根本方面：职场人际关系协调有两个根本方面：A、职场礼仪注重等级关系。任何一个组织都是一个系统，要使系统内所有的通道畅通，就要求置身于这一组织机体中的每个员工注意互相之间的合作。而要

17、合作，关系就必须和谐。工作场所的和谐关系，要靠每个人忠于自己的职责来维持，也就是各就各位。明确各自的身份，并忠实尽职。B、等级关系协调遵守礼节。办公室礼仪是工作人员人际关系复杂齿轮间的润滑剂。任何一个组织不管有多少名员工，最根本的角色只有三个：上级、下级、平级，人们必须在每个特定的时间和空间把握好自己的角色，遵守相应的礼节，才能协调好彼此的关系，使组织的工作顺利开展。(2)职场内人际关系协调的根本礼节A、协调上下级关系 上下级关系应以礼相处：如在街道上，下级向上级先致意，后者要还礼；在过道上，下级靠边让上级先过去；下级进入领导办公室前应先敲门，得到允许前方可进入；上级走进下属办公室，下属应起立

18、等等。 领导与下级相处：处处尊重，时时体谅，多多关心；勇于承担，大家风范；以身作那么，树立风纪；宽容大度，虚怀假设谷；巧用暗示，切忌命令；调解矛盾，不偏不倚；私事莫劳下属，公私清楚。下级与上级相处：恪守本分，服从上级命令；尊重领导，维护领导权威；宽容大度，体谅领导难处；工作到位，切忌错位越位。B、协调同级关系、同级之间角色的扮演是成人：理智、平等、和谐且具有人文精神，这种人格态度决定同事间的沟通方式是最平安的。、工作人员同级同事相处的礼仪：遇事协商、谦虚坦诚、消除误解、联络感情、大事化小、不说闲话、共事不混事。、前辈后代相处的礼仪：注意尊重前辈，无论多么亲密之间的关系，对前辈说话和态度都应掌握

19、分寸，无论前辈多么喜爱自己，千万别过分亲昵，这是不礼貌的。、异性同事相处的礼仪：职场礼仪与社交礼仪在对待女性方面有所不同，社交礼仪讲究女士优先，而职场礼仪那么没有性别之分，只有职位上下。然而，性别差异是客观存在的，因此，异性同事相处应注意玩笑适可而止；忌犯语言雷区；动作防止轻佻；把握交往分寸。办公室礼仪是办公室人员应当遵守的标准之一。办公室工作人员的形象代表着公司的形象，假设要提升公司形象，就必须标准每一位工作人员在办公室活动中的言谈举止，仪表服饰，待人接物的行为，以树造良好的公司形象。如公司工作人员因自身礼仪不当等原因，损害公司整体形象，情节严重者，将处以20500元罚款，并可同时给予行政处

20、分。影响及其严重的，公司有权追究其相应的法律责任。第五条 办公室保密标准1、全体员工均应具有保密意识，不得乱拿翻他人或办公室的资料、档案，不得乱拿他人的办公用品，不得接触、复印、抄录本人不该接触的秘密事项及资料、文件、档案。2、员工在本职工作中涉及的资料、文件或消息、情况等不宜公开的人事、财务、经营等重要工作事项，不得向集团内外部无关人员泄露。3、员工有责任对参与的会议保密，不得随意散播会议内容。4、员工在对外交流，或者发送宣传报道的稿件，凡涉及人事工作业务和引用内部统计数字、资料的，必须经部门经理同意，并经主管副总批准。5、员工须严格遵守?档案管理制度?，不得有意或无意泄露企业文件、资料等技

21、术或商业机密，违反者应按规定予以处理。6、计算机网络由集团网络管理中心负责管理，在网络中不得对外发布涉密信息。在门户网站上发布信息须经领导审核同意。要及时查阅网络运行情况，防止黑客攻击。微机中的重要文件、资料要及时制作备份并妥善保管防止丧失或破坏。第六条 违规处分凡公司员工，成心或者过失泄漏国家或公司秘密，一经发现，违者罚款100-2000元/次，并可视其情节给予行政处分，假设造成经济损失，应负责赔偿全部损失。情节严重的，另依法追究刑事责任。第六条 前述行为标准、工作环境、职场礼仪及保密标准的要求，如有违反，将予以52000元罚款或相应的行政处分，主管级以上含主管员工违规，在原规定根底上处以双

22、倍罚款。假设造成经济损失，视其责任由责任人负责赔偿。第七条 连带责任为加强管理者责任心，提高管理者的执行力，减少工作漏洞，凡公司员工因违反公司规章制度受到处分时，其直接领导、上级分管领导均应承担管理连带责任。根据公司实际情况，管理责任实行三级连带制：即以受处分的人员为基点，向上追溯两级管理责任，直接上级和间接上级。管理责任连带比例为：100%处分当事人，40%处分直接上级，20%处分间接上级100%：40%：20%，即当员工被处分100元时，直接上级连带40元，间接上级连带20元。注意：发现问题并予以处理的直、间接领导者不承担连带责任。第八条 行政检察及罚款公司行政人事部对公司办公秩序、办公纪律、行为标准等方面进行监督检查。根据具体情况考核，检查结果按有关奖惩制度执行。第九条 本方法的公布执行本方法自公布之日起执行，由公司行政人事部解释、修订并完善，由总经理签批公布。相关条款凡与原行政事务控制程序相抵触者，以本制度为准。靖边县聚隆油气效劳 二0一四年六月