东北大学工商管理学院ppt课件

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1、 Part 5 决策决策Decision Making)管理学课程主要内容管理学课程主要内容本章内容本章内容v决策实际决策实际v决策方法决策方法v决策科学的开展决策科学的开展v决策艺术与决策思想决策艺术与决策思想v决策方案实施的安排决策方案实施的安排方案方案决策实际决策实际v一、决策的概念一、决策的概念v 西蒙：西蒙：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决决策是管理的心脏；管理是由一系列决策构成的；管理就是决策。策构成的；管理就是决策。v 亨利亨利艾伯斯美：艾伯斯美：“决策有广义和狭义之分。决策有广义和狭义之分。狭义地说，决策是在几种行为方案中做出选择；广狭义地说，决策是在几种行为方案中做出选择

2、；广义地说，决策还包括在做出最后抉择之前必需进展义地说，决策还包括在做出最后抉择之前必需进展的一切活动。的一切活动。v 教材：教材：“决策是指组织或个人为了实现某种目决策是指组织或个人为了实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。它也是一个认识问题、式的选择或调整的过程。它也是一个认识问题、分析问题、处理问题的过程。分析问题、处理问题的过程。v二、决策的要素二、决策的要素v 1、决策者、决策者 2、目的、目的 3、自然形状、自然形状 4、备选方案备选方案 5、后果、后果 6、形状、方案、后果三、形状、方案、后果三者的

3、对应关系者的对应关系 7、评价和选择、评价和选择v 模型模型 D=A，Y，O，P，Cv 式中：式中：D决策活动空间决策活动空间 v A备选方案备选方案 Y环境形状环境形状 O目的集目的集 POAY的映射的映射 C决策的评定准那么决策的评定准那么v三、决策的类型三、决策的类型v一根据决策的重要程度一根据决策的重要程度v 1、战略决策、战略决策 2、战术决策、战术决策 3、业务决策业务决策v二按决策的反复程度决策方法的成熟二按决策的反复程度决策方法的成熟程度程度v 1、程序性决策、程序性决策 2、非程序性决策、非程序性决策v三按决策的可靠程度三按决策的可靠程度v 1、确定型决策、确定型决策 2、风

4、险型决策、风险型决策 3、不确定型决策不确定型决策v四按决策的目的与所用的方法四按决策的目的与所用的方法v 1、计量决策、计量决策 2、直观决策、直观决策v五从决策需求处理的问题来看五从决策需求处理的问题来看v 1、初始决策：对从事某种活动或从事该、初始决策：对从事某种活动或从事该种活动的方案所进展的初次选择。种活动的方案所进展的初次选择。v 2、追踪决策：在初始决策的根底上对组、追踪决策：在初始决策的根底上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。织活动方向、内容或方式的重新调整。v 各种分类之间相互交叉。各种分类之间相互交叉。v 越是组织的高层管理者，所做的决策越越是组织的高层管理者，所做的决

5、策越倾向于战略的、非程序性的、不确定型的直倾向于战略的、非程序性的、不确定型的直观的决策。观的决策。v四、决策的特点四、决策的特点 1、目的性、目的性必需首先确定组织的活动目必需首先确定组织的活动目的的 2、可行性、可行性留意实施条件的限制留意实施条件的限制 3、选择性、选择性决策的本质是选择，即从决策的本质是选择，即从多个可行方案中做出抉择多个可行方案中做出抉择 4、称心性、称心性决策的原那么为称心原那决策的原那么为称心原那么，而非最优原那么么，而非最优原那么v 5、过程性、过程性决策不是瞬间行动，而是决策不是瞬间行动，而是一系列决策的综合构成的一个过程一系列决策的综合构成的一个过程v 6、

6、动态性、动态性决策还是一个不断循环的决策还是一个不断循环的过程。过程。v五、决策的影响要素五、决策的影响要素v 1、环境、环境v 2、过去的决策、过去的决策v 3、决策者对风险的态度、决策者对风险的态度v 4、组织文化、组织文化v 5、时间、时间v六、决策过程六、决策过程目的目的应有的应有的情况情况已被认识已被认识的环境的环境已被认识已被认识的现状的现状现状的现状的变化变化环境环境发现和发现和确定问题确定问题实施和实施和审查方案审查方案评价和评价和选择方案选择方案拟定方案拟定方案=背景背景=决策本身的过程决策本身的过程=反响反响v总目的普通是环境和价值观念相结合的产物，总目的普通是环境和价值观

7、念相结合的产物，它表现为期望和规范。它表现为期望和规范。v一发现和确定问题一发现和确定问题决策过程的起点决策过程的起点v 对问题的表现时、空、程度，对问题的表现时、空、程度，性质迫切性、扩展性、严重性，缘由性质迫切性、扩展性、严重性，缘由 有清楚的了解。有清楚的了解。v 详细任务：详细任务：v 1、调查研讨、调查研讨v外部环境：普通环境；特殊环境外部环境：普通环境；特殊环境v内部环境：物质条件；组织文化内部环境：物质条件；组织文化v 2、分析预测、分析预测v二拟定方案二拟定方案v 备选方案应具有：备选方案应具有：概括性；概括性；互斥性互斥性组织义务组织义务修正和补充修正和补充可行方案可行方案初

8、步方案初步方案改良想象改良想象组织目的组织目的不平衡不平衡环境特点环境特点决策方案的产生过程决策方案的产生过程v三评价和选择方案三评价和选择方案v 一个评价规范：看哪一个方案最有利于一个评价规范：看哪一个方案最有利于到达决策目的。到达决策目的。v 三种根据：三种根据：1、阅历；、阅历；2、实验；、实验；3、分、分析与研讨析与研讨v 两类方法：两类方法：1、直观方法；、直观方法；2、计量方法、计量方法v 二个尺度：二个尺度：1、必需达成的目的；、必需达成的目的；2、希、希望达成的目的望达成的目的v四编制方案四编制方案对方案实施做出安排对方案实施做出安排v 内容：内容：6Wwhy,what,who

9、,where,when,how)v五实施方案和追踪决策五实施方案和追踪决策v 1、实施、实施v 2、反响、反响v 3、追踪决策、追踪决策v 追踪决策的特点：回溯分析；起点追踪决策的特点：回溯分析；起点非零；双重优化非零；双重优化决策的方法决策的方法v一、几种常用的直观决策方法一、几种常用的直观决策方法v一头脑风暴法一头脑风暴法v 便于发表独创性意见，主要用于搜集新思想。便于发表独创性意见，主要用于搜集新思想。v 主要规那么：不许批判他人的意见。主要规那么：不许批判他人的意见。v二特尔菲法专家意见法二特尔菲法专家意见法v 便于集思广益，主要用于引出发明性的想象，便于集思广益，主要用于引出发明性的

10、想象，又力求较为系统的处理方法。又力求较为系统的处理方法。v 主要特点：匿名、反响。主要特点：匿名、反响。v 专家的选取采取专家的选取采取“三三制。三三制。v三教育交流法三教育交流法v 主要用于两种意见明显不同的情况。主要用于两种意见明显不同的情况。v四集体磋商法谈判决策四集体磋商法谈判决策v 主要用于没有找到一致意见的情况。主要用于没有找到一致意见的情况。v 做法：组织具有不赞同见的人或组正做法：组织具有不赞同见的人或组正面交锋。面交锋。v五反头脑风暴法五反头脑风暴法二、确定决策方法盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法 根据产销量假设产量与销售根据产销量假设产量与销售量一致、本钱、利润三者之间的关系

11、进展决量一致、本钱、利润三者之间的关系进展决策分析的一种方法，亦称量本利分析法、保本策分析的一种方法，亦称量本利分析法、保本分析法。分析法。它分单种类分析法和多种类分析法。它分单种类分析法和多种类分析法。1单种类量本利分析单种类量本利分析vpFQvpLFQLQvFpQQvFCLCQpS0;m=p v 其中：S为销售收入；Q为销售量；p为产品销售意单价；C为总本钱；F为固定本钱；v为单位变动本钱；L为利润；m为单位边沿收入。假设L=0，那么=Q0，盈亏平衡；假设L0，那么 Q0，盈利；假设L0，那么 Q0 的方案。固定本钱变动本钱最低总本钱费用收入销售量QQvFCPCQpS量本利分析表示图例题例

12、题v某企业方案消费一产品，年固定本钱为某企业方案消费一产品，年固定本钱为400000元，单位变动本钱为元，单位变动本钱为15元，单位元，单位售价为售价为25元，试求必需销售多少件产品元，试求必需销售多少件产品才干保本？假设方案获利才干保本？假设方案获利200000元，需元，需求销售多少件产品？求销售多少件产品？v解：解：v保本点保本点Q0=40000025 15v =40000件件v销售量销售量Q=400000+200000 25 15v =60000 件件2平安边沿率和运营风险平安边沿率和运营风险率率1、平安边沿。是指正常销售量与盈亏平衡点销售量的、平安边沿。是指正常销售量与盈亏平衡点销售量

13、的差额。反映运营平安性的高低。普通用平安边沿率来表示。差额。反映运营平安性的高低。普通用平安边沿率来表示。平安边沿平安边沿=正常销售量正常销售量-盈亏平衡点销售量盈亏平衡点销售量平安边沿率平安边沿率=平安边沿平安边沿/正常销售量正常销售量2、运营风险率，也称为盈亏平衡点作业率。是指盈亏、运营风险率，也称为盈亏平衡点作业率。是指盈亏平衡点销售量战正常销售量的比重。平衡点销售量战正常销售量的比重。运营风险率运营风险率=盈亏平衡点销售量盈亏平衡点销售量/正常销售量根据阅历数正常销售量根据阅历数据，平安性的检验规范为：据，平安性的检验规范为：安全边际率安全边际率（%）40以以上上30402030102

14、010以以下下安全等级安全等级很安很安全全安全安全较安较安全全注意注意危险危险v三、不确定型决策方法v例：某厂将投产一新产品，拟定的方案及资料如下表：v v各方案在各自然形状下的收益值 单位：万元v试做出投产批量决策。状态方案 销路好 销路一般 销路较差大批生产 600 200 -20中批生产 400 150 100小批生产 200 100 0v一乐观原那么一乐观原那么大中取大法大中取大法v 先找出各方案的最大值先找出各方案的最大值600，400，200，再从中选最大者，再从中选最大者600。方案方案。v二悲观原那么二悲观原那么小中取大法小中取大法v 先找出各方案的最小的收益值先找出各方案的最

15、小的收益值-20，100，0，再从中选大，再从中选大者者100方案方案II。v三折衷原那么三折衷原那么乐观系数法乐观系数法v max Ei=a Hi+(1-a)Liv Eii方案的折衷收益值方案的折衷收益值 Hii方案的最高收益值方案的最高收益值 v Lii方案的最低收益值方案的最低收益值 a 乐观系数乐观系数 0a 1v四最小最大懊悔值法v 懊悔值=某一方案在某形状下的收益值与该形状下的最大收益值的差距v 各方案在各形状下的懊悔值 状态方案销路好销路一般 销路较差 最大 后悔值大批方案 0 0 120 120中批方案 200 50 0 200小批方案 400 100 100 400v五时机均

16、等法五时机均等法v 假设各自然形状出现的时机均等，假设各自然形状出现的时机均等，概率均为概率均为1/m(m为形状数，取期望收为形状数，取期望收益值最大者。益值最大者。v四、风险型决策随机型决策四、风险型决策随机型决策v一收益期望值法一收益期望值法v 计算每个方案的收益期望值，然计算每个方案的收益期望值，然后加以比较，择大者。后加以比较，择大者。v 例：某厂为消费某新产品，拟定例：某厂为消费某新产品，拟定两个方案：一是建大厂，需投资两个方案：一是建大厂，需投资300万万元，投产后假设新产品销路好，每年可元，投产后假设新产品销路好，每年可获收益获收益100万元，假设销路差，每年将万元，假设销路差，

17、每年将亏损亏损20万元；二是建小厂，需投资万元；二是建小厂，需投资160万元，投产后，假设产品销路好，每年万元，投产后，假设产品销路好，每年收益收益40万元，假设销路差，每年收益万元，假设销路差，每年收益10万元。估计在未来的十年内，产品销路万元。估计在未来的十年内，产品销路好的概率为好的概率为0.7，销路差的概率为，销路差的概率为0.3。试问应如何决策。试问应如何决策。vmaxEi=-Ii+v Ei第i方案的收益期望值 i=1,2,n (n为方案数v Ii第i方案的投资v Pj第j种自然形状出现的概率，j=1,2,m(m为形状数v Rijt第i方案在第t年第j种形状下的收益值v T计算期v

18、当T内各年的收益值Rijt都一样时，Ei=-Ii+T TtmjijtjRP11v将题数据整理成下表：v E1=-300+100.7100+0.3(-20)=340万元v E2=-160+100.740+0.310=150万元 自然状态 j 方案 i 投资 Ii销路好 0.7销路差 0.3建大厂 300 100 -20建小厂 160 40 10v二决策树法二决策树法v决策树：将各种可行方案、自然形状及其概决策树：将各种可行方案、自然形状及其概率，以及各形状下的收益值等，按其相互关率，以及各形状下的收益值等，按其相互关系，绘制在一张图上，形似树枝状，故称决系，绘制在一张图上，形似树枝状，故称决策树

19、。策树。v1、决策树的构造：决策点，方案枝，、决策树的构造：决策点，方案枝，形状结点，概率枝形状结点，概率枝v2、决策树法的步骤：绘制决策树，计算、决策树法的步骤：绘制决策树，计算收益值，剪枝决策收益值，剪枝决策v3、运用：、运用：v1单级单阶段决策：只需一个决策点，一单级单阶段决策：只需一个决策点，一个时间阶段。个时间阶段。v如上面收益期望值法的例子。如上面收益期望值法的例子。v计算顺序：从右向左。计算顺序：从右向左。I12建大厂建大厂 300建小厂建小厂 160340150销路好销路好0.7销路差销路差0.3销路好销路好0.7销路差销路差0.3100-20 4010v2单级多阶段决策：只需

20、一个决策点，而单级多阶段决策：只需一个决策点，而有两个或以上时间阶段。有两个或以上时间阶段。v 例：如上题，假设其它条件不变例：如上题，假设其它条件不变，预测，预测期分为前期分为前3年和后年和后7年两个阶段。前年两个阶段。前3年销路年销路好的概率为好的概率为0.7,销路差的概率为销路差的概率为0.3。假设前。假设前3年销路好，那么后年销路好，那么后7年依然好的概率为年依然好的概率为0.9，转差的概率为转差的概率为0.1。假设前。假设前3年销路差，后年销路差，后7年年销路一定差。销路一定差。v 绘制决策树如下。绘制决策树如下。421563I建大厂建大厂 300建小厂建小厂 160销路好销路好0.

21、7销路好销路好0.9销路好销路好0.7销路差销路差0.3销路差销路差0.1销路差销路差1.0销路差销路差0.1销路差销路差0.3销路差销路差1.0100 -20 -20 40 10 103年年7年年616-140259 70281.2.3281.2v=1000.9+(-20)0.17=616 v=(-20)1.07=-140v=(400.9+100.1)7=259 v=101.07=70 v=6160.7+1000.73+(-140)0.3+(-20)0.33-300=281.2v=2590.7+400.73+700.3+100.33-160=.3v3多级多阶段决策：两个或以上决策点及多级多阶

22、段决策：两个或以上决策点及自然形状的时间阶段。原理同上。自然形状的时间阶段。原理同上。决策科学的开展决策科学的开展v一、决策科学的现代特点一、决策科学的现代特点v 1、决策系统的规模空前扩展、决策系统的规模空前扩展v 2、决策活动的频率加快、决策活动的频率加快v 3、决策活动包含的信息量猛增、决策活动包含的信息量猛增v 4、决策主体的构成在发生变化、决策主体的构成在发生变化v二、群体决策二、群体决策v 优点：鼓励成员、集思广益、便于实施优点：鼓励成员、集思广益、便于实施v 1、群体决策的行为要素、群体决策的行为要素v 1群体的背景群体的背景 5群体的气氛群体的气氛v 2群体内的关系群体内的关系

23、 6群体的通用规那群体的通用规那么么v 3群体内的信息交流群体内的信息交流 7群体的方案群体的方案v 4群体对其成员的吸引力群体对其成员的吸引力8群体的指点人群体的指点人v2、群体决策的扬长避短、群体决策的扬长避短v 1有效性方面。通常指迅速地做出决策。有效性方面。通常指迅速地做出决策。v 2开放性方面。指不受个人特定的偏见开放性方面。指不受个人特定的偏见支配。支配。v 3合理性方面。指采用合理的程序，做合理性方面。指采用合理的程序，做出合理的决策。出合理的决策。v三、决策的智能化和操作化三、决策的智能化和操作化v 现代决策的对象现代决策的对象客体系统远非客体系统远非直观的。直观的。v 新的方

24、法是一种决策模拟，将决策新的方法是一种决策模拟，将决策结果事先预测和显示。较强的仿真功能结果事先预测和显示。较强的仿真功能被视为决策实验。决策科学借助于新技被视为决策实验。决策科学借助于新技术的开发和运用，正在开展成为一门智术的开发和运用，正在开展成为一门智能科学，它把系统方法操作化，成为决能科学，它把系统方法操作化，成为决策者的智力工具，兼有计量科学和行为策者的智力工具，兼有计量科学和行为科学的功能。科学的功能。v 1、电子数据处置、电子数据处置EDP,Electronic Data Processing)v 2、管理信息系统、管理信息系统MIS，Management Information

25、 System)v 3、决策支持系统、决策支持系统DSS,Decision Support System)v四、行为决策实际四、行为决策实际v “经济人假说经济人假说规范决策实际。规范决策实际。决策者理性，回答决策者理性，回答“应该做什么应该做什么v 西蒙在西蒙在中，中，用用“管理人管理人取代取代“经济人。经济人。v “管理人假说管理人假说描画决策实际。描画决策实际。决策者还有感情，回答决策者还有感情，回答“实践如何实践如何v二者合流二者合流“行为决策实际，其结行为决策实际，其结论：论：v 1、人的理性有限的、人的理性有限的v 2、人的判别是易错的、人的判别是易错的v 3、问题的发现受知觉、动

26、机等心思、问题的发现受知觉、动机等心思要素的影响和支配要素的影响和支配v 4、规范决策实际应根据描画性决策、规范决策实际应根据描画性决策实际加以修正实际加以修正v 5、决策是一种文化景象、决策是一种文化景象决策艺术与决策思想决策艺术与决策思想v一、决策艺术一、决策艺术v一决策的预见艺术一决策的预见艺术v二决策的察看艺术二决策的察看艺术v三决策的机动艺术三决策的机动艺术v四决策中区分主次的艺术四决策中区分主次的艺术v二、决策与系统思想二、决策与系统思想从全局出发来思索从全局出发来思索问题问题v一决策由部分思想转向整体思想，以到一决策由部分思想转向整体思想，以到达对于决策对象客观整体的认识达对于决

27、策对象客观整体的认识v二决策由单向思想转向多向思想，以到二决策由单向思想转向多向思想，以到达对决策各个环节和要素的全方位把握达对决策各个环节和要素的全方位把握v三决策由封锁式思想转向开放式思想，三决策由封锁式思想转向开放式思想，一把握本组织与外部环境的各种交换和联络一把握本组织与外部环境的各种交换和联络v四决策有静态思想转向动态思想，以使四决策有静态思想转向动态思想，以使组织可以顺应各种变化组织可以顺应各种变化v三、决策与发明性思想三、决策与发明性思想v一创新意向一创新意向发明性决策的先导发明性决策的先导v二知觉二知觉到达对于问题本质的洞察到达对于问题本质的洞察v 决策者如何开展知觉才干：决策

28、者如何开展知觉才干：v 1、增长知识，开辟视野、增长知识，开辟视野v 2、磨砺思想的锋芒、磨砺思想的锋芒坚持对研讨对象坚持对研讨对象的兴趣，学会使思想聚焦的兴趣，学会使思想聚焦v 3、经常坚持思想的活泼，学会运用各种、经常坚持思想的活泼，学会运用各种逻辑和非逻辑的思想方式逻辑和非逻辑的思想方式v三发散思想三发散思想探寻可行方案的翅膀探寻可行方案的翅膀v 发散思想：指一种不依常规，寻求变异，发散思想：指一种不依常规，寻求变异，从多方面寻求答案的思想方式。其特点是流从多方面寻求答案的思想方式。其特点是流畅、独特、变通。畅、独特、变通。v四想象四想象构造发明性决策的重要工具构造发明性决策的重要工具v

29、 想象：指不依赖于现成的描画，在头脑想象：指不依赖于现成的描画，在头脑中独立发明新笼统、新思想的过程。中独立发明新笼统、新思想的过程。v想象力的培育：想象力的培育：v 1、努力于广泛的兴趣、努力于广泛的兴趣 v 2、刻意求新、刻意求新 v 3、不断进取、不断进取v四、决策与辨证思想四、决策与辨证思想事物矛盾运动事物矛盾运动的提示的提示v一从结果到缘由一从结果到缘由v 1、要分析特定问题的特定缘由、要分析特定问题的特定缘由v 2、要研讨产生问题的缘由的多样性、要研讨产生问题的缘由的多样性与复杂性与复杂性v二从偶尔到必然二从偶尔到必然进展符合规律的决进展符合规律的决策策v 1、决策着要擅长从大量的

30、偶尔性中发现、决策着要擅长从大量的偶尔性中发现必然性。必然性。v 2、决策者必需估计到各种偶尔性要素的、决策者必需估计到各种偶尔性要素的作用，擅长利用偶尔事变，促进偶尔性向必作用，擅长利用偶尔事变，促进偶尔性向必然性转变。然性转变。v 3、决策者要留意尽量防止或减弱有害的、决策者要留意尽量防止或减弱有害的偶尔性对事物开展过程的影响。偶尔性对事物开展过程的影响。v三从能够到现实三从能够到现实走向战略家的时代走向战略家的时代v 1、决策者要排除不能够性，反对毫无根、决策者要排除不能够性，反对毫无根据的盲目判别。据的盲目判别。v 2、决策者进一步分析研讨各种现实的能、决策者进一步分析研讨各种现实的能

31、够性好的和坏的。够性好的和坏的。v 3、决策者要充分发扬本人的发明才干、决策者要充分发扬本人的发明才干、自动精神，努力抑制坏的能够性，促使好的自动精神，努力抑制坏的能够性，促使好的能够性向现实性转化。能够性向现实性转化。v四从对立到一致四从对立到一致从正反两方面展开从正反两方面展开思想思想方案方案决策实施的安排决策实施的安排v一、方案的作用一、方案的作用v一方案与决策一方案与决策v 区别：决策是关于组织活动方向、内容及区别：决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择。方式的选择。v 方案是对组织内部不同成员在一定时期内方案是对组织内部不同成员在一定时期内行动义务的详细安排。行动义务的详细安排。v

32、 联络：联络：v1、决策是方案的前提，方案是决策的逻辑延、决策是方案的前提，方案是决策的逻辑延伸。伸。v2、在实践任务中，决策与方案相互浸透。、在实践任务中，决策与方案相互浸透。v二方案的作用二方案的作用v 1、为组织活动的分工提供根据。、为组织活动的分工提供根据。v 2、为组织活动的资源筹措提供根据。、为组织活动的资源筹措提供根据。v 3、为组织活动的检查与控制提供根、为组织活动的检查与控制提供根据。据。v二、方案的类型二、方案的类型v一一 战略方案、行动方案战略方案、行动方案v1、战略方案：涉及整个组织的总的目的、义务和、战略方案：涉及整个组织的总的目的、义务和政策，是指整个组织全局性的方

33、案。政策，是指整个组织全局性的方案。v2、行动方案：是在战略方案指点下的详细方案。、行动方案：是在战略方案指点下的详细方案。分为：分为：v 1战略方案：为实施战略方案而制定的分阶战略方案：为实施战略方案而制定的分阶段方案和职能方案。段方案和职能方案。v 2单一方案专题方案：只针对某一特定单一方案专题方案：只针对某一特定行动的方案或想象。行动的方案或想象。v 上述两种都是一次性方案。上述两种都是一次性方案。v 3常用方案：某一段时期常用的方案。常用方案：某一段时期常用的方案。v 如：政策、程序、规章制度等。如：政策、程序、规章制度等。v二长期方案、中期方案和短期方案二长期方案、中期方案和短期方案

34、v 1、长期方案：、长期方案：5年以上。与战略方案极年以上。与战略方案极为类似，但相对详细一些。为类似，但相对详细一些。v 2、中期方案：、中期方案：35年。战略方案属于中年。战略方案属于中期方案。期方案。v 3、短期方案：年度及以内。对日常任、短期方案：年度及以内。对日常任务影响很大。务影响很大。v三应急方案权变方案三应急方案权变方案v 思索到因环境的急剧变化能够使原方案思索到因环境的急剧变化能够使原方案的执行遭到妨碍而制定应急方案。的执行遭到妨碍而制定应急方案。社社会经会经目的济目的济目的目的整个组织的目的整个组织的目的 分专业目的分专业目的 分系统目的分系统目的各部门的目的各部门的目的组

35、织成员个人目的组织成员个人目的v二目的管理二目的管理(MBO,Management by Object)v 1、目的管理的由来、目的管理的由来v v 目的管理始创于目的管理始创于50年代的美国。彼得年代的美国。彼得F德鲁克德鲁克Peter F Drucker)目的管理的开目的管理的开展做出了艰苦奉献。展做出了艰苦奉献。v 1954年，德鲁克在他的年，德鲁克在他的一一书中首先提出了书中首先提出了“目的管理和自我控制的主目的管理和自我控制的主张并对目的管理原理做了较全面的概括。张并对目的管理原理做了较全面的概括。v 他以为：他以为：“企业的目的和义务必需转化企业的目的和义务必需转化成目的，各级管理

36、者必需经过目的对下级进成目的，各级管理者必需经过目的对下级进展指点并以此来保证企业总目的的实现。假展指点并以此来保证企业总目的的实现。假设一个领域没有特定的目的，那么这个领域设一个领域没有特定的目的，那么这个领域必然会被忽视；假设没有方向一致的分目的必然会被忽视；假设没有方向一致的分目的来指点每个人的任务，那么企业的规模越大、来指点每个人的任务，那么企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的能够性就越人员越多时，发生冲突和浪费的能够性就越大。大。v 目的管理在产生的初期主要用于对管理目的管理在产生的初期主要用于对管理者的管理，所以，也被称为者的管理，所以，也被称为“管理中的管理。管理中的管理

37、。v2、目的管理的概念、目的管理的概念v 目的管理：组织的最高管理层根据组织目的管理：组织的最高管理层根据组织所面临的方式和社会需求，制定出一定时期所面临的方式和社会需求，制定出一定时期内组织运营活动所要到达的总目的，然后层内组织运营活动所要到达的总目的，然后层层落实，要求下属各部门管理者以致每个员层落实，要求下属各部门管理者以致每个员工根据上级制定的目的制定出本人任务的目工根据上级制定的目的制定出本人任务的目的和相应的保证措施，构成一个目的体系，的和相应的保证措施，构成一个目的体系，并把目的完成的情况作为各部门或个人任务并把目的完成的情况作为各部门或个人任务绩效评定的根据。绩效评定的根据。v

38、简言之，目的管理就是让组织的管理者和员简言之，目的管理就是让组织的管理者和员工亲身参与目的的制定，在任务中实行工亲身参与目的的制定，在任务中实行“自我自我控制并努力完成任务目的的一种管理制度控制并努力完成任务目的的一种管理制度或方法。或方法。v 3、目的管理的活动过程、目的管理的活动过程v 见下页图。见下页图。v 1建立一套目的体系。建立一套目的体系。v 2组织实施。组织实施。v 3成果评价。成果评价。v 自检，自检，v 商谈。商谈。v评价。评价。v 到达目的以上的为到达目的以上的为A级；级；v 刚好完成目的的为刚好完成目的的为B级；级；v 没有到达目的的为没有到达目的的为C级；级；v 结果与

39、目的相反的为结果与目的相反的为D级。级。v 4新的循环。新的循环。方案任务前提方案任务前提组织目的组织目的新的新的输入输入最后检查和最后检查和成果的评价成果的评价纠正措施和纠正措施和上级协助上级协助上级定期上级定期检查进度检查进度下级的最终成果下级的最终成果下级进展任务下级进展任务下级的目的下级的目的可以利用的可以利用的必要资源必要资源上级对下级上级对下级引荐的目的引荐的目的下级对目的的下级对目的的初步阐明初步阐明上级的目的上级的目的相应的组织构造相应的组织构造关键工程目的关键工程目的引引 起起能够影响能够影响能够影响能够影响相互一致相互一致目的管理过程目的管理过程v 4、目的管理的优点和局限

40、性、目的管理的优点和局限性v 优点：优点：v 1有助于提高管理程度。有助于提高管理程度。v 2有利于暴露组织构造中的缺陷。有利于暴露组织构造中的缺陷。v 3有利于调动人们的积极性。有利于调动人们的积极性。v 4有利于进展更有效的控制。有利于进展更有效的控制。v 局限性：局限性：v 1对目的管理的原理和方法阐明对目的管理的原理和方法阐明不够。不够。v 2给予目的制定者的指点不够。给予目的制定者的指点不够。v 3适当的目的不易确定。适当的目的不易确定。v 4强调短期目的。强调短期目的。v 5不灵敏的危险。不灵敏的危险。v四、方案的制定四、方案的制定v一制定方案的程序一制定方案的程序v 1、搜集资料

41、，为方案的编制提供根、搜集资料，为方案的编制提供根据据v 2、目的或义务分解、目的或义务分解v 3、目的构造分析、目的构造分析v 4、综合平衡、综合平衡v 1总目的、总义务与总目的、总义务与v分目的、分义务的衔接与协调时、空分目的、分义务的衔接与协调时、空v 2活动与资源的关系活动与资源的关系v 3义务与才干的平衡义务与才干的平衡v 5、编制并下达执行方案、编制并下达执行方案v二方案编制的方法二方案编制的方法v 1、网络方案技术、网络方案技术v 2、投入产出分析、投入产出分析v五、方案的实施五、方案的实施v一方案的控制一方案的控制v二信息反响与方案的调整二信息反响与方案的调整v 1、滚动方案调整法、滚动方案调整法1999年实践完成年实践完成方案与实践的差别方案与实践的差别对差别的分析评价对差别的分析评价调整方案以调整方案以及制定新方案及制定新方案上期五年方案上期五年方案2000 2001 2002 2003199920042003200020022001本期五年方案本期五年方案v2、趋势外推调整法、趋势外推调整法v三启用备用方案三启用备用方案假定趋势假定趋势不变不变D1D3D2前几期实践情况前几期实践情况本期预测数本期预测数D4修订本期方案修订本期方案本期方案本期方案