烟台人力资源培训.ppt

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1、烟台人力资源培训,人力资源部职责描述,人力资源管理工作的根本目的就是根据企业发展战略和总体目标，按照企业经济效益最大化的要求，实现企业劳动生产率的最大化。包括一下八项： 做到“岗适其人、人尽其才、才尽其用”。 在保证企业绩效水平的前提下，提高员工的工作满意度。 构建符合本企业实际需要的先进合理的人力资源管理和开发系统。 贯彻“以人为本”的管理理念，使员工与企业协调发展、共同成长。 确保企业各部门在人力资源管理制度和程序方面的一致性、连贯性。 确保企业内部各项人力资源管理制度符合国家和地方的有关政策法规。 处理好员工与企业之间的劳动关系，确保双方利益的最大化。 弘扬与企业发展战略相适应的、和谐的

2、企业文化。,人力资源规划,人力资源的规划就是根据企业整体发展战略，在对企业现有人力资源状况进行分析的基础上，科学、准确地预测企业人力资源供需状况，制定必要的政策和措施，确保企业在需要的岗位、需要的时间及时获得各种所需的人才，从而最大限度地开发和利用人力资源，实现企业发展目标。包括两个工作事项： 人力资源规划： 1、人力资源供需预测（管理人员判断法、经验预测法、德尔菲法、趋势分析法） 2、人力资源现状分析 3、确定人力资源战略，编制规划书 制订人力资源计划 1、制订招聘、培训、绩效等计划 2、人力资源管理费用预算 3、编制人力资源部各阶段工作计划,组织结构与职位说明书设计,通过对企业组织的各要素

3、进行有效排列、组合，明确管理层次，增强企业协调性，发挥整体大于部分之和的优势，达到人力资源有效利用的最佳效果。 组织结构的设计： 1、分析企业主导业务流程 2、确定管理层次与管理幅度 3、划分企业职能部门及其协作关系 4、组织结构设计与变革 编制职位说明书： 1、工作分析与职位设置 2、职位说明书编写,人才测评管理,对人员素质做出合理公正的评价和科学的预测，让优秀、合格、合适的人才为企业所用，是人才选拔和人力资源开发工作的一大重要工作事项： 建立测评指标体系。 根据测评目的和测评对象，进行测评需求分析和工作分析，汇总职位素质要求或构建胜任素质模型。 在此基础上建立合理可行的测评指标体系，以便对

4、测评结果进行量化分析。 2、拟定测评实施方案 根据企业测评需求和测评指标特性选择方法，选择性购买或自主研发测评工具（测评试题），以便对被测人员实施测评。 根据被测人员的生理需求和测评方法的实际需要安排测评时间、落实测评地点，并安排测评项目的顺序，以便被测人员能正常发挥本身的知识水平和显现其素质特征。 3、实施人才测评 测评人员根据实施方案，运用测评方法和测评工具对被测人员进行现场测评，收集、记录测评数据。 测评人员根据统计、分析结果对人员素质进行评价和预测。 4、撰写、提交测评报告 测评负责人根据测评数据和素质评价、预测结果撰写人才测评实施过程、数据处理及其结果等报告。 测评负责人向上级领导提

5、交测评报告，并提出人力资源决策参考的建议。 人才测评的常用方法有六种：履历分析法、笔试、心里测试（标准化测试、投射测试）、面试、情景模拟测试、评价中心技术。 测评结果效度和信度分析： 效度分析：内容效度、结构效度、关联效度。 信度分析：鱼骨图,招聘、面试和甄选管理,企业需要通过招聘工作及时有效地补充人力资源，保证企业中各岗位对人才的需求。 （一） 制订招聘计划 1、人员需求分析 2、选择招聘方式和渠道 3、确定招聘时间、地点 4、进行招聘费用制度 5、编制招聘计划书 （二） 实施招聘工作 1、招聘准备（人员安排准备、资料准备） 2、发布招聘信息 3、筛选简历 4、面试与甄选 5、招聘总结与评估

6、,招聘、面试和甄选管理,招聘计划的内容： 1、人员需求名单，包括所以要招聘的职务名称、人数、任职资格。 2、招聘信息发布的时间和渠道。 渠道：广告招聘、人员招聘、内部晋升选拔、从应届生中招聘、人才市场、网上招聘。 招聘小组人选名单，包括小组人员姓名、职务、各自的职责。 应聘者的考核方案，包括考核的场所、时间、题目等。 应聘的截止日期。 新员工的上岗时间。 招聘费用预算，包括资料费、广告费、人才交流费用等。 招聘工作时间表尽可能细致，以便与他人配合。 招聘广告样稿。 招聘成本核算的内容： 1、招聘成本：单位招聘成本=单位成本/录用人数 2、选拔成本 3、录用成本 4、安置成本 5、离职成本 6、

7、重置成本,员工录用管理,企业与应聘人员经过招聘面试工作后要做出自己的决策，以便达成个人岗位的最终匹配。一旦应聘人员接受了企业的聘用条件，录用关系就正式确立了。 员工的录用管理： 发出录用通知 为新员工办理入职手续 新员工试用期管理 人事档案管理： 建立健全人事档案 人事档案的保管、保密管理 人事档案的使用管理,培训与人才开发,员工培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键只能，从某种意义上说，它是提高企业核心竞争力、增强企业竞争优势的重要途径。 （一） 制订培训计划：包括组织目标、分析现阶段差距、确定培训范围、制定培训内容、选择培训方式、确定培训时间、培训计划的调整方式及组织管理部门等内

8、容。 （二） 培训计划：注意培训方式或方法的选择 （三） 评估培训效果：事前评估是指改进培训过程的评估、事后评估是指用以衡量受训者参加培训计划后的改变程度的评估。 培训管理工作知识准备 1、培训需求分析：组织层面分析、职务层面分析、员工个人层面分析。 2、培训计划制订：其内容包括培训目的、培训内容、培训时间、培训地点、培训对象、培训方法、培训讲师、培训负责人（单位）八个要素。 3、培训课程设置：不同的培训对象其培训需求与培训内容是有一定差异的。,绩效考核,没有绩效考核，就没有真正的人力资源管理。绩效考核是实现组织发展目标、增强员工协作，建立公平、合理的人力资源管理机制的关键。 绩效考核的目标就

9、是通过设立系列考核标准，对员工工作及个人能力进行综合考核，并设立相应的激励制度，达到组织经营目标的目的。 制订绩效考核计划 内容主要包括： 绩效目标，包括定量目标和定性指标 绩效完成的期限，即达到目标所需的时间 绩效信息的来源，即通过哪些渠道了解绩效计划的完成情况 绩效目标的构成权重，这要根据重要程度进行划分 实施绩效考核 绩效考核实施一般是在人力资源考核实施过程中的考核完毕后，人力资源部在其他部门根据绩效考核计划的安排对员工进行业绩的评估过程。,绩效考核,绩效评估管理 收集整理考核信息 考核结果统计与分析 被考核者沟通、面谈 绩效改进管理 绩效改进就是针对评估中发现的问题提出改进措施，进一步

10、完善绩效计划的过程。主要表现为对绩效计划的修正和完善，以改善员工绩效。 绩效考核的方法主要包括：目标管理、360度绩效考核法、平衡计分卡考核法、关键业绩指标考核法。,薪酬管理,有效的薪酬管理机制能够吸引优秀人才的加入，激发员工的工作积极性，合理的控制成本，提升企业绩效；相反，不合时宜的薪酬管理机制会窒息企业生机，挫伤员工积极性，导致企业业绩大幅下滑。因此，企业人力资源部必须充分重视薪酬管理在企业中的作用，建立规范、有效、可行的薪酬机制。 开展薪酬调查：解决企业薪酬内外不均衡的问题，为确定合理的薪酬结构和薪酬水平提供参考。内容包括：行业性质、企业规模、员工状况、人员流动、组织结构、经营状况、岗位

11、设置、劳动时间、薪酬水平、保险福利以及薪酬增长等。 制定企业薪酬方案：需考虑薪酬水平制定的公平性、合理性、激励性等问题。 薪酬体系实施与调整：针对薪酬体系实施过程中存在的问题和发现的不合理进行调整，优化薪酬体系。,薪酬管理,薪酬调查 目的：调整薪酬水平、结构；估计竞争对手的劳动成本；了解其他企业薪酬管理实践的最新发展和变化趋势。 调查对象：同行业中的其他企业，或其他行业中工作性质行进的与本企业构成竞争关系的企业；结合企业的时间，选取在本行业中比较有代表性的企业。,人员调配与流动管理,企业人员有一定的流动率是正常合理的，但流动率过高会对企业的正常运营产生一定的影响。为了将企业人员流动控制在一个合

12、理的范围内，使企业在具有一定活力的同时又能保持相对的稳定性。 内部流动管理 晋升：指企业对符合条件的员工给予岗位的升迁。 岗位轮换：指企业人员因工作需要或其原因在本企业范围内跨部门或部门内的岗位调动，包括降职。 外部流动管理 员工辞职管理：员工个人提出离职后，需要填写“离职申请表”并完成各级签核，人力资源部对员工个人提出离职的原因进行深入调查、了解，对于优秀的员工，可采用相关奖励的办法予以保留，避免因人才流失而造成企业经济利益损失。 员工辞退管理：指员工在职期间因严重违反企业管理规章或作出损害企业利益的行为，企业根据国家法律规定及企业相关规章制度与其解除劳动关系。,员工手册编制,员工手册的主要

13、内容是对员工日常行为进行规范，它有两项基本功能。一是使刚进入企业的新员工快速了解企业的历史、文化、运作模式、员工管理政策、日常行为规范，快速融入企业，成为企业的一员；而是用来规范员工的日常行为，强化行业或企业的特殊要求，提升企业整体的运作效率。 员工手册的编制 在编写员工手册的过程中，应遵守依法而行、权责平等、讲究实际、不断完善的四个原则。 员工手册的使用 为了保证员工手册的法律效力和发挥应有的作用，员工在入职时应在员工手册的签收确认函上签字。签收确认函是员工遵守员工手册的前提。,员工手册编制,员工手册的修订 为了在最大程度上避免企业和员工经常因为手册中的某些条款产生纠纷，人力资源部工作人员应

14、不断关注有关法律法规的变化，及时对员工手册进行修订，使之不断完善。 在新版本的员工手册颁布实施之后，要告知全体员工，并明确执行新版员工手册的具体时间，以免因为新旧版本的规定不同而引起纠纷。 员工手册编制知识准备 员工手册的内容：一般由六大部分组成：企业概况、企业文化、组织结构、人事制定、员工规范和岗位职责。 员工手册的架构体系：从结构上看，员工手册由前言、正文和附则三大部分组成。 员工手册的编制程序 固定管理对象、分析约束内容、确定具体内容、制定并修改和公示并颁布。,劳动关系管理,规范、和谐的员工关系是企业发展的重要保障，也是人力资源部门在劳动关系管理方面最主要的工作目标，而劳动合同管理与员工

15、关系管理工作的成效直接关系到这一目标的实现程度。 劳动合同管理：劳动合同是进行劳动关系管理的依据，因此，劳动合同的签订必须以中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法及其他相关法律法规为基准，并按照相关法律要求对劳动合同进行管理。 劳动纠纷管理：劳动纠纷处理是劳动关系管理的重要内容，劳动纠纷处理的情况直接关系到员工队伍的稳定与和谐员工关系的建立。 员工满意度调查：员工满意度的调查是劳动关系管理成效的验证，通过员工满意度调查可以了解员工对企业各方面状况的满意程度，为进一步改善企业与员工的关系提供了依据。 劳动关系管理知识准备 1、减少劳动纠纷的措施：建立规范的劳动合同关系、约定明确可行的违约

16、责任、建立畅通的内部沟通渠道。 2、员工满意度调查内容：对工作背景的满意程度、对工作群体的满意程度、对企业的满意程度。,企业文化建设管理,企业文化是指企业全体员工在长期的生产经营实践中形成的企业精神、价值观、思维模式和行为模式，是以价值为核心的关系模式。在现代企业管理中，良好的企业文化以成为企业的核心竞争力和企业成功的关键。 企业文化活动组织 企业文化活动组织的方法主要包括召开各类例会、思想小结、张贴宣传语等，在活动组织实施工作中，企业可根据自身公司的特点进行选择。 企业文化宣传 宣传企业文化是建设企业文化的关键环节。通过宣传，可以让员工了解企业文化建设的重要性，认知企业文化的内容。企业文化宣传主要分为六个步骤：确定活动的主题、确定活动的内容、形式及组织、出具活动的方案、活动前的准备工作、活动的开展以及活动的总结。,谢谢！,