点拨面试成功之道.ppt

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1、面试大点拨,学员最关注的是什么？,面试是什么？考什么？ 为什么面试？怎么打分？ 面试怎么办？怎么准备？,公务员考试面试,面试=形式+内容 形式：公务员面试流程及注意事项介绍 内容：公务员面试测评要素及题型介绍,面试的特点决定了它是一种内容与形式并重的考察方式。 内容方面的备考 答题思路与技巧、语言组织、政策理论 形式方面的备考 面试流程、面试礼仪、面试表达、面试心理,将语言流畅作为自己的亮点 将态度诚恳作为自己的亮点 将说理透彻作为自己的亮点 将整体感觉作为自己的亮点,面试室及其场景的设置,公务员结构化面试常考点,1、与公务员基本素质有关的内容 2、与公务员工作有关的内容 3、社会热点问题,认

2、识自己（自我认知与岗位匹配） 做人（沟通协调） 做事（计划组织） 认识世界（综合分析）,面试评分测评要素,职位匹配性 综合分析能力 组织管理能力 沟通协调能力 应变能力 语言表达 仪表气质,综合认知能力 组织管理能力 沟通协调能力 综合分析能力,面试考察的四个能力要素,自我认知与岗位匹配性类 组织管理类 沟通协调类 综合分析类,面试考察的四大类题型,自我认知与岗位匹配性类,题型一,自我认知与岗位匹配性类,典型例题： 请用五分钟时间，简要介绍一下你的学习/工作经历，以及你应考这个职位的优势、劣势和相应的弥补措施，并谈谈如果应考成功，你准备怎样开展这个岗位的工作？,考察要点： 1、能否客观、准确地

3、分析自己的优势、劣势并提出弥补措施。 2、提出的工作思路是否与应考职位的工作实际相对吻合，并具有可行性。 3、个人特点与应考职位是否具有较强的匹配性。,组织管理类,题型二,考察要点： （1）能否判别轻重缓急，安排工作有效合理。 （2）是否明确工作任务的需求和必须具备的条件，并根据具体情况设计解决方案，组织和带领团队完成工作任务。 （3）活动策划目的明确，计划全面，安排周密，具有很强的操作性,组织管理类,通用套话： 1、感谢领导的信任和重视。 2、向领导沟通，征求领导的整体思路和意见。 3、向同事征求意见。 4、提出具体的计划、方案。 5、向领导汇报，获取反馈并修改。 6、开始实施方案。 7、过

4、程中，注意监控，保持灵活性，并多向领导汇报。 8、结束后，形成总结，向领导汇报。,组织管理类,典型例题： 单位的领导，让你组织你所在单位的青年志愿者搞一次义务献血活动。 你将如何组织？,回答一： 领导让我去组织这次活动，我要感谢领导的信任和重视。我会向领导沟通，征求领导的整体思路和意见。向同事征求意见。然后提出具体的计划、方案。向领导汇报，获取反馈并修改。计划确定后，开始实施方案。活动过程中，我会注意监控，保持灵活性，并多向领导汇报。活动结束后，形成总结，向领导汇报。,组织管理类,点题： 义务献血是公民的一项义务和责任。为传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神宗旨，我们作为青年志愿者，要成

5、为义务献血的先行者。组织青年志愿者参加义务献血，有利于培养青年志愿者的社会责任感和服务意识。 领导让我去组织这样一次有意义的活动，是领导对我的信任和重视，同时也是对我的能力的考验，我一定尽最大的努力去做好这件事，让领导放心。,组织管理类,结尾： 总结1：在献血活动结束后，我作为活动的组织者，会按照“今日义务献血，他日优先无偿受血”的承诺，为义务献血者办理有关证件。并承诺对可能发生的问题给予妥善的解决。比如，一旦献血者在意外用血时，需要补偿血液处置、存放费用，应设法予以解决。 总结2：活动结束后，我自己要做个总结，一方面是跟领导汇报，让领导了解整个活动的情况，另一方面我要总结自己在此次活动组织过

6、程中的得与失，为自己以后组织类似活动打好基础，好的经验继续发扬，不足的要改正和弥补。 总结3：活动结束后，我会把在此次活动中，涌现出来的表现积极的青年志愿者的图片的文字材料整理好，在单位的网站上予以发布，一方面是一个激励，另一方面也有利于在单位中形成良好的文化氛围，活跃大家的业余生活。,组织管理类,典型题例： 领导委托你对新参加工作的公务员组织一次公务员法为主要内容的培训，你有什么打算？,点题： 公务员法对于公务员的权利和义以及考核和奖惩等制度有着明确的规定，对于新参加工作的公务员来说，学习公务员法对于他们从事公务员的工作是一个很好的指导，是对他们将来开展各项工作的一个规范。所以说，对于新参加

7、工作的公务员开展公务员法为主要内容的培训具有非常重要的意义。领导委托我去组织这次培训，充分体现出领导对我的信任和重视，同时也是对我工作能力的考验和锻炼。我一定会尽最大努力把这件事情办好，让领导放心。,结尾： 在培训结束以后，我会对这些参加培训的公务员进行考核或考试，一方面是检验一下此次培训的效果，另一方面，我会将此次考核的成绩呈报给相关领导作为以后对新录用公务员进行考核的一个参照 整个活动结束以后，一方面向领导进行活动，另一方面是对自己在组织此次活动中的得与失进行总结 将此次活动的图片和文件张贴或者上传至单位网站，是展现我们部门风貌的一个很好的。,沟通协调类,题型三,沟通协调类 协调应变类 人

8、际交往类 -情景再现,沟通协调类,“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处事能力。” 卡内基,沟通协调类,考察要点： （1）是否具有主动沟通的意识和策略。 （2）能否积极与他人进行沟通协调，建立和谐的工作环境，以顺利地完成工作任务。 两个前提: 1.职业道德和法律法规不能违背原则； 2. 对人的尊重。,答题步骤： 理智、原因、对策、提升 （冷静，反思，沟通，扬弃）,沟通协调类,典型题例： 你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？,沟通协调类,解题思路： 理智：工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，

9、但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的不服，我想在工作中也是正常现象，我会认真思考，积极地去面对。 原因：我会主动去查找出现这种情况的原因。可能的原因有：一、是否是因为我刚参加工作，同事对我的工作能力不是很了解；二、是否是自己受到重用，并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如其他人；三、是否是由于自己平时工作方式方法不妥，引起同事对自己的看法和误解。 对策：无论是哪种情况，我想，我都会以一个积极的心态去面对。作为一名称职的公务员，我也有义务主动解决工作中出现的问题，促进团队的凝聚力，提高工作效率。所以，针对情况一：我会加强与同事的沟通交流，让同事们多了解我的工作能力，争取取得同事的理解

10、和支持；针对情况二：我会加强自我学习，多向领导和其他同事请教，不断完善自己各方面的能力，争取做到真正让领导和同事们放心；针对情况三，我必须端正自己的态度，不能因为受到重用就骄傲自满，反而应该戒骄戒躁，谦虚谨慎，更加严格要求自己。 提升：在今后的工作中，我一方面要严格要求自己，大胆工作，另一方面要加强团结合作处理好人际关系，做一名领导信任，同事支持的公务员。,沟通协调类,综合分析类,题型四,1：社会现象 2：漫画 3：联想、演讲、串词 4：社会流行语、名言警句,综合分析类,综合分析能力,考察要点： （1）分析思考问题的深度； （2）分析思考问题的广度； （3）辨析及综述能力； （4）分析思考问题

11、的逻辑性； （5）分析思考问题的敏捷度； （6）结论的新颖度； （7）思辨过程及结论是否符合理性。,答题思路： 1、表现 2、影响/ 意义 3、原因 4、自己的对策/ 有关部门采取的措施，取得的成效 5、结合自身,综合分析类-社会现象,典型例题： 你怎样看待大学毕业生就业中的毁约现象?,综合分析类-社会现象,1、大学毕业生就业中的毁约现象有两种表现： 一是用人方随意毁约现象屡见不鲜，大学生被侵权但大学生的维权率却低于全国的平均数。 二是大学生在求职过程中往往先签一个保底，然后不断见到好机会，出现数次毁约。 2、影响：一方面是企业侵害了大学生的基本权益，违背了企业的社会道德，扰乱了社会的用工机制

12、； 另一方面，大学生屡次违约使得整个人才市场供求出现混乱，学生本人的诚信观念也受到冲击，容易潜移默化地形成一种挑三拣四，不负责任，见利忘义的心态，抱着这种心态走上工作岗位是十分有害的。 3、原因：用人单位为降低用工成本，以试用期为名，为其做事，然后无理由解雇；用人单位设置循环招聘陷阱，单方撕毁合同。 大学生方面在就业环境严峻、人才市场竞争异常激烈的形势下，先前一个保底，无疑是当务之急。但是，数次违约之后，其实质是把签订劳动合同，这一纸合同视同儿戏，把职业生涯进入职场的签约看作是短期的个人行为，他们忽略了诚信对于个人发展，包括就业的重要性。 4、针对毁约这种情况，应该是社会一起积极行动起来。一方

13、面企业应该树立自己的社会责任感，应该承担起自己的社会责任，不应该因为企业的眼前利益而牺牲社会利益，另一方面，大学生有知识、有理性、综合素质较高，但维权意识却不强，所以大学生必须认真学习新劳动合同法，以法维权。 5、我觉得履约是一种职业道德，是一种诚信。所以，我作为一名公务员，牢记公务员的岗位需要我们踏踏实实，兢兢业业地工作，诚信为根，真正把为人民服务作为我所有工作的出发点。,1、反映的是社会现象 （答题方式与社会现象类似） 2、增加步骤：描述漫画，提取信息 核心：透过现象看本质,综合分析类-漫画,1、与公务员的工作相关的为人处事 （三步走） 2、反映社会现象（同社会现象类）,综合分析类- 名言

14、警句、社会流行语,三步走,第一步： 解释、分析名言含义、意义 第二步： 如何正确认识、正确面对、正确处理 第三步： 站在公务员角度去理解分析,典型例题一： 请以“有志者事竟成”为题，进行一个3分钟时间的演讲。,综合分析类-演讲类 是什么？,典型例题二： 1998年，共青团中央、教育部联合组建首届青年志愿者扶贫接力计划研究生支教团，至今已经走过了十年历程。在这十年过程中，来自全国83所高校的3529名研究生支教团青年志愿者一批又一批地奔赴中西部78个贫困县的300多所中小学进行支教，为大山里的孩子带去了知识和梦想。 请你以“青春的力量”为题，为领导人起草一份欢送辞：对即将出发的研究生支教团进行3

15、分钟的即兴讲演。,综合分析类-演讲类 是什么？,典型例题三： 以“用未来思考今天”为话题演讲。,综合分析类-演讲类 是什么？,考察要点： 1、能否保持冷静，较快地组织形成思路。 2、演讲内容是否具有较好的深度和广度。 3、分析论证过程是否较为严密，并能够结合生活。,综合分析类-演讲类 为什么？（怎么打分？）,综合分析类-演讲类 怎么办？（如何准备？）,答题中运用自己准备好的 经典理论、自我认知与岗位匹配的内容,典型例题： 请你以下五个词组编个故事，词组顺序可颠倒，要求五个词组都用上。 青年、情况、犯罪、汽车、比赛。,综合分析类-串词、串成语 是什么？,为什么？（怎么打分？）,起评分： 1、所有

16、的词都用上 2、故事的基本要素： （时间、地点、人物、事情起因、经过、结果) 加分： 1、让所给的词成为你故事当中的关键词 2、有主题、情节、情感。特别是主题，一定要有,怎么办？（怎么准备？）,（1）看到题目，大致选择可用素材以及主题； （2）根据故事的六要素，搭建故事的基本框架； （3）根据以上素材，编织故事情节； （4）合理运用语言，流利作答。,答题中运用自己准备好的 经典理论、自我认知与岗位匹配的内容,典型题例： 90%90%90%90%90%=59%，你如何看待？,综合分析类-联想 是什么？,综合分析类-联想 为什么？（怎么打分？）,借鉴串词、串成语的答题思路 注意： 有角度多角度，无角度多层次； 总结不能少； 可能的话，运用专业背景知识（管理学；心理学；文学）,综合分析类-联想 怎么办？（怎么准备？）,答题中运用自己准备好的 经典理论、自我认知与岗位匹配的内容,典型例题： “交通警察”这个职业工作任务繁重、危险性高，加班加点是家常便饭，尤其到了节假日几乎没有休息的可能。根据你的情况，我们所有的考官一致建议你还是选择其他职业比较好，你能明白吗？,综合分析类-压力题,自我认知与岗位匹配性类 组织管理类 沟通协调类 综合分析类,面试考察的四大类题型,综合认知能力 组织管理能力 沟通协调能力 综合分析能力,面试考察的四个能力要素,祝愿各位学员金榜题名！ 谢谢大家的共同努力！,