咨询师面试流程

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1、咨询师招聘流程一、了解咨询师岗位内容及工作职责1、职位要求：1）大专或以上学历，教育、心理学、市场营销等相关专业优先；？2）热爱教育行业，有教育行业招生或有实际教育产品营销经验,教育学或心理学专业者优先；3?）沟通能力强,善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰、气质优雅;有较强得沟通及商务谈判能力；4）虽没经验但热爱教育,学习力很强，很具有可塑性，改变现状得意愿极强者亦可2、岗位职责：）耐心并有一定策略地接听家长得电话,给家长提供专业得咨询；?2）引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；3?对孩子进行全面得测试与分析，使家长认可；？4）制定孩子长期得辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；5）跟

2、踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；建立客户电子档案及负责客户维护.二、面试人员筛选选择：筛选得角度:、个人信息（姓名、性别、年龄、学历、住址等）2、自我评价、求职意向3、工作（实践）经历（工作单位、起止时间、工作内容等）4、教育培训经历筛选得标准：1、岗位所要求得经验相比，年龄就是一个重要得参照.可以把应聘者得年龄与其工作经验进行比较，就可以瞧出应聘者所列出得经验得真伪。（一般来说,应聘者不会虚报年龄，而会在经验上造假）、如果应聘者年龄较大,那就需要在更换工作得原因上进行分析；进一步，年龄较大得应聘者就是否还可能踏实得从基层做起也就是一个问题。不同岗位对年龄要求也不同,

3、年龄与所面试岗位结合实际去做判定三、电话邀约（话术规范）:对在网上或者通过其它途径应聘了解职位得应聘者：您好，请问就是*先生（女士）吗?我就是名思教育*校区，我们通过*（渠道）得到了您得简历，通过对您得简历分析，我们认为您与我们正在招聘得*岗位要求相符,现邀请您参加*日面试，不知就是否方便.（校区通知直接到指定地点）如果对方答应：感谢您对我们工作得支持。如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。短息告知面试具体地址：南京名思教育集团再次通知您于月日时准时参加面试,地址：中山东路448号普华大厦11楼,地铁二号线西安门3号出口、公交逸仙桥站。电话：【名思】四、面试流程标准化,注意礼貌用语,完成整个

4、面试流程。对面试官要求：尊重、亲与力、专业、公正.简单寒暄：1、您怎么过来得？交通还方便吧!2、您来自来哪里？（简单与面试者聊聊她出身地得特点）*对面试者初步印象（观或听）：1、衣着整齐度2、精神面貌3、行、坐、立动作4、口头禅、礼貌用语等*常用问题（初试）1、请您自我介绍一下您自己回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，问题得考核点在于确认求职者能否胜任工作,包括：最强得技能、最深入研究得知识领域、个性中最积极得部分、做过得最成功得事，主要得成就等，这些都可以与学习无关,也可以与学习有关,但要突出积极得个性与做事得能力,说得合情合理.问问

5、题要问“最”能最真实体验求职者得能力素质,还要问一些“您主导做得事情”等，可以反应求职者个人得情况个人能力.期间注意观察，最好能分辨出真伪。重视求职者得礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后观察就是否懂得说“谢谢”。公司需要有礼貌得求职者。2、您觉得您个性上最大得优点就是什么？回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。“乐于助人与关心她人、适应能力与幽默感、乐观与友爱。我曾经从事过怎样得学习有过怎样得经验,使我适合这份工作。我相信我能成功。”1 、说说您最大得缺点？回答提示:这个问题在面试中会经常用到，通常不希望听到直接回答得缺点就是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒

6、、脾气大、工作效率低，那肯定会出问题。如果有人自作聪明得回答“我最大得缺点就是过于追求完美，她以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，也反应出人得不真实不诚实.求职者可以从自己得优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点得部分。这就是比较聪明得求职者。2 、您对加班得瞧法？回答提示：实际上好多公司问这个问题，因为行业原因,咨询师免不了要加班。瞧下求职者对工作得积极性及渴求度与奉献精神.回答样本：如果就是工作需要我会义不容辞加班.“我现在单身，没有任何家庭负担,可以全身心得投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要得加班。”3 、您还有什么问题要问吗？回答提示:这个问

7、题瞧上去可有可无，其实很关键，我们不喜欢说“没有问题”得人，因为公司很注重员工得个性与创新能力。不喜欢求职者问个人福利之类得问题,会反应出求职者过于计较个人利益，如果有人这样问：贵公司对新入公司得员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵公司得晋升机制就是什么样得?会比较好,因为体现出求职者对学习得热情与对公司得忠诚度以及她得上进心。4 、您对薪资得要求?回答提示：如果求职者对薪酬得要求太低,反应求职者对自己能力得不自信；如果对薪酬得要求太高,与自己经历不符，能反应出求职者就是否踏实能否找到自己得定位.公司事先对求聘得职位定下开支预算，瞧求职者得心理薪酬价位，如相差太大要谨慎对待。如相差太

8、远求职者没有变通得意向复试就不用再考虑.情况一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我得问题上会友善合理.我注重得就是找对工作机会,所以只要条件公平，我则不会计较太多。”情况二:要求求职者必须说出具体数目。应聘者不应再托辞，应给出心理薪资标准。常用问题（复试）1、假如给您定得销售任务很大，完成任务得时间又很短，您用什么办法以确保达到销售任务目标？这个问题比较尖刻，就是瞧求职者就是否有应变能力，其实任务大时间短就是销售人员经常遇见得问题，可以将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划得工作就是成功得最大保障。2、关于咨询师，您最喜欢与最不喜欢得就是什么？为什么

9、？这个问题就是考察求职者对销售工作得价值取向，可以回答最喜欢得到签单后得征服感,不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，工作主要就是与人打交道得，所以需要接触很多人，与人沟通就是比较有挑战性得。瞧求职者得语言表达能力，应变能力。3?、为取得成功，一个好得咨询师应该具备哪些基本素质？您为什么认为这些素质就是十分重要得？咨询师所应该具备得素质非常多，所以根据行业得不同会得出不同得结果不过销售能力、内在得自信、与客户建立良好关系得能力、严谨得工作作风绝对就是所有行业得销售工作者都该拥有得基本素质，销售得工作就是以人为工作对象，因此如何处理与人得关系至关重要以上四个基本素质都就是这个方面得体现。（最

10、好先介绍公司咨询师得日常工作）4、如果通过这次面试我们单位录用了您，但工作一段时间却发现您根本不适合这个职位，您怎么办？属于压力性面试，瞧应聘者在紧张得环境下反应情况，就是否可以从容对待，就是否紧张。一段时间发现工作不适合：如果确实热爱这个职业，那就要不断学习，虚心向领导与同事学习业务知识与处事经验，了解这个职业得精神内涵与职业要求，力争减少差距。以上对于咨询师面试可作出选择性选择提问，结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试（灵活提问）。*结束用语非常感谢您宝贵得时间，如果有意向，我们将会在*时间内通知您，谢谢对比较满意得应聘者：非常感谢您宝贵得时间，我们今天谈得比较愉快，我们认为您基

11、本符合我们岗位得要求，我们将在*时间内做出决定并电话通知您，谢谢。婉言拒绝不合格得应聘者：非常感谢您宝贵得时间，由于某些原因，我们认为目前招聘得岗位不太适合您，您得简历将进入我们得人才库，希望以后有机会与您合作*录用通知用语规范*先生（女士），您好。我就是名思教育*校区人力资源部*，经过慎重选择，决定聘用您担任*岗位工作，不知您意向如何？如果对方应允：请您带上您得身份证、学历证书等于*月*日来*校区报到。如果对方不应允：谢谢您对我们公司得关注，希望将来能有机会与您合作附件：录用通知书先生/小姐：感谢您应聘本公司职位，经初审合格，现根据本公司员工录用规定给予录取，欢迎您加入本公司。有关报到事项如

12、下，请参照办理一、报到时间：时分。报到日期:20年地点:二、携带资料：（一）居民身份证（原件及复印件）；（二）资历、资格证书；（三）学历证书（原件及复印件）;（四）社保断交证明；（五）原工作单位解除劳动合同证明；（六）体检合格证明；（七）非本市户口需携带暂住证；（八）近期一寸彩色照片二张。三、根据公司得规定，新员工签劳动合同年，试用个月，试用期薪资元/月。四、以上事项若有疑问或困难，请与本公司人力资源部联系。电话：名思教育人力资源部年月日面试评定表姓名性另U年龄应聘职位所属部门面试人评价要素评定等级1（差）2（较差）3（一般）4（较好）5（好）求职动机仪表风度语言表达专业知识工作经验情绪控制逻辑分析用人部门意见人事部门意见名签总裁意见面试评定表姓名性另U年龄应聘职位所属部门面试人评价要素评定等级1（差）2（较差）3（般）4（较好）5（好）求职动机仪表风度语言表达专业知识工作经验情绪控制逻辑分析进取上进心应变能力评价建议录用可考虑建议不录用用签名：人签名：总签名：