考试前后话术

上传人:Sc****h 文档编号:142391622 上传时间:2022-08-25 格式:DOC 页数:4 大小:67KB
收藏 版权申诉 举报 下载
考试前后话术_第1页
第1页 / 共4页
考试前后话术_第2页
第2页 / 共4页
考试前后话术_第3页
第3页 / 共4页
资源描述:

《考试前后话术》由会员分享,可在线阅读,更多相关《考试前后话术(4页珍藏版)》请在装配图网上搜索。

1、授课教师回访用语你好!请问是同学的家长是吗?你好!我是给(学生名字)上(科目)课程的(教师姓氏)老师。今天给你打电话,主要是沟通一下(学生)在(科目)上一些情况。(以下方面请老师根据实际情况确定详略)1、近期的课程,我们主要针对进行讲解,目的5、同时,由于等原因,他现在是(授课内容或课程设计沟通)2、从课堂观察来看,Ta 在课堂上比较认真,吸收也比较(学生课堂表现沟通)好(学生作业或任务完成情况)3、每次上课我们都会布置一些练习题,第二次课来检(学生进步情况)查(学生有待改进的方面或家长需要配合的事4、总体来说,最近Ta 在方面有很大的提高项)另外,(学生)现在其他科目的成绩怎么样呢?我在上课

2、时发现这个孩子的方面不是很好,所以我觉得他在(科目)上的能力有待加强哦。【协助推课】好的。今天和你的交流很愉快。我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的,你这边有什么情况也可以和 XXXX校区老师联系,他们电话是xxxxxxxx 。好的,今天就先这样,再见。电话回访话术1 、 你好,请问你是xxx 的妈妈(爸爸)吗?我是小桔灯学校的老师xxx,你现在方便接听电话吗?不方便:好的, XX 妈妈,那请问什么时候最适合打给你呢?不好意思,打扰您了,我一会再和你联系。方便:好的,耽误你两分钟时间!XX 妈妈,今天给你打电话的目的是想就 XX 学生最近的学习情况,给你做一个汇报,也想和你交流下。a.

3、 孩子最近的总体学习情况(包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作业完成情况)。XX 学生最近的学习总体来讲还不错 .但是 .b. 孩子最近学习的精神状态和心理c. 问下孩子最近在家里的表现,包括学习和行为习惯。2. XX 妈妈,今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。学习中,老师起的是引导的作用,还需要我们一块努力和配合。孩子自主性不太高,需要我们一起不断监督。 你放心,只要我们一起努力, 孩子也配合, 一定可以做得更好。3. 及时记录回访内容,发现问题,及时上报并给予解决方案。三:注意事项:1 、回访用语一定要标准化、礼貌化、简单化。2 、目的要明确、内容要全面、总结要切实。3 、注意倾听,

4、对家长要及时热情的回应,让顾客感受到我们是用心倾听。呼出话术? 一、开场白问候:? 您好,请问的家长吗?先生/女士吗?? 技巧:自信、真诚、服务? 二、介绍学校和个人:? 爸爸/妈妈您好,我是小桔灯的老师,马上第()考试,目前准备的怎么样?(孩子考试成绩怎么样?)。? 注:表明来意给予好处现场分析邀约上门? 技巧: 1、 介绍小桔灯和自己? 2、将我们知道的信息,适当透露给对方,以换取客户对我们的信任,不要让家长觉得我们对他一无所知? 3、开场白中让客户原出对他的好处? 4、学会提问,沟通,共鸣? 5、无论如何,都要给客户留下良好的第一印象? 6、拿起电话有目的,落下电话要有结果? 三、基本话

5、术? 做好学科,政策,年级特点,家长常问问题的处理。给出有针对性的建议,最适合孩子的学习方法,如果是基础学年,如果打好基础,系统掌握知识体系,如果既将面临升学压力,如何短期内提高学习成绩,培养孩子的学习习惯等,如果您过来的时候我正好有时间,还可以帮您孩子分析一下考试卷子? 那因为考试也要到了( xx 考试刚结束),很多家长都想针对孩子薄弱科目进行查漏补缺,创造一个好的 xx 前学习环境,或想抓住 xx 考试这个良好的时间节点重点课外辅导,进行有目的的补习,那妈家长如果恰好有这方面的打算,还能顺便来校区详细沟通一下,具体分析一下孩子学习上面的问题.? 技巧 :语速适中,吐字清晰? 1、 主动传递

6、给家长小桔灯教考信息,让家长觉得和你通话也是种学习? 2、 结合孩子当前年级,分析当年年级和年龄段的特点,让家长增加对于老师的信任感? 3、 适当的停顿,必要时放缓语速,核实家长是否已跟上你的思路,理解程度,兴趣程度等信息? 清楚简洁的介绍测评,让家长有一条主线,对其形成诱惑力? 举一反三性分析学科问题:如基础学科,试卷分析,答题技巧,错题总结,以实体案例为主,根据开放式提问分析? 一、从学员成绩分析? 1、成绩中等的学员? ( 1)问题:不被关注、信心不足,情绪低落,没有激情和动力?( 2)原因:对于知识点的消化、理解都模棱两可综合运用能力差,束手无方法不当,缺乏技巧? ( 3)解决策略:所

7、学知识进行系统分类,找出知识掌握不足的盲点一一击破;?将知识纵向横向串联,逐步培养学生分析问题和解决问题的能力?进行专项强化训练,提高综合解题能力和答题速度? 总结:只有如此,才能解决孩子积重难返问题,才能产生浓厚的学习兴趣,才能轻装上阵去面对新的学习课题。因此期中考试前后的集训学习对孩子十分有效。? 2、成绩较差的学员( 1)问题:学习吃力、又遭受冷嘲热讽,家长抱怨等( 2)原因:长期考试的失败使学生产生畏惧和厌恶感二丧失信心,没有兴趣,无法开发智商( 3)解决方法:制造成功的机会,让孩子通过进步,被表扬从而改变厌学怕学的心态,增强学习的信心和战胜困难的勇气总结:期中考试通常是以阶段性基础知

8、识为主(基础占60% 70% ),检验学生掌握知识和运用知识的情况。因此期中考前复习备考是一次极好的机会,让学大老师给孩子针对性地辅导,解决一个个哪怕是非常简单的而在学校不敢问老师的问题,尽可能在较短的时间里让孩子取得一定的学习效果。这样孩子有一点点进步,他就会有成就感,就会给今后的学习带来极大的动力。期中考试后正是给学生查漏补缺,系统学习的黄金时间阶段,这样孩子有一点点进步,他就会有成就感,就会给今后的学习带来极大的动力。? 3、对于拔高型学生? 现状:此类学生较为优秀,主动学习能力都很不错,家长对于辅导机构可有可无,较挑剔老师和效果保证。? 咨询策略:找到突破口,如:拔高学生很优秀,但有一点是他们自身的抗压能力与自我调节能力。长时间、 大精力都投入学习,导致与社会与人际交往接触都比较少,所以有时候一遇到挫折很难自愈,没有例子借鉴。相反学习一般的学生此方面又特别的擅长,心里不装事,两者都有弊端我们要保证此类学生在保持目前成绩的同时,在期中考、期末考试更上一层楼,更加强他们自信心,在学大辅导时孩子可以多见世面,知道人外有人,增强两力,有助于全面发展注意:此类家长非常挑剔老师与服务,而且课时不会很大,我们一定要做到有理有据推单,大小通吃!只要进来以后就是我们的宣传口碑!多多益善

展开阅读全文
温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 装配图网版权所有   联系电话:18123376007

备案号:ICP2024067431-1 川公网安备51140202000466号


本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!