营销工作总结_2

《营销工作总结_2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销工作总结_2（3页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2021年营销工作总结 xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于 xx年 xx月份进入 xx 企业，在职期间，我很感谢企业领导及各位同事的支持和帮助。 在企业领导和各位同事的支持和帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方法上有了重大的突破和改变， 在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职员作。现将 xx年的工作总结以下。一 内勤日常工作作为 xx 企业的销售内勤，我深知岗位的关键性，也能增强我个人的交际能 力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的关键枢纽。 工作关键从以下多个方面开展; 1、日常业务衔接、用户服务、处理用

2、户埋怨、用户咨询电话的接听及电话统计。 2、对用户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、统计及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作，建立用户信息档案(包含用户基础情况，使用 品种、数量、价位、结算方法)。 5、多个促销活动情况了解，统计费用报销等帮助办理。 6、建立销售分类台帐(反应出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货 款额度)。 7、建立销售费用台帐(反应出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、 运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 8、多个报表的统计、汇总、汇报的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审和上报签批。 10、对所经手的各类包含我厂商业秘密的

3、销售资料、数据应妥善保管，不得丢失 或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析和建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分 发。 12、各月份用户回款额排查、跟踪、跟进。二 存在的缺点及计划对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过分微弱，不 能十分清楚的向用户解释， 对于部分大的问题不能快速拿出一个很好的处理问题 的方法。在和用户的沟经过程中，过分的依靠和相信用户，以至于引发一连串的 不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 xx 年的到来，在做好本职员作的基础之上，对上述存在的问题，我个人 也要尽自己所能，多掌握部分技术上面的知识，尽可能做到应对自如

4、，从容得体。 不停增强自己的分辨能力，在愈加好的和用户沟通的基础之上，能的为企业利 益着想。三 部门组织上面的部分小提议在明年的工作计划中下面的几项工作作为关键的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团体。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩全部起源于有一个好的销售人员，建 立一支含有凝聚力，合作精神的销售团体是企业的根本。在明年的工作中建立一 个友好，含有杀伤力的团体作为一项关键的工作来抓。 2、完善销售制度， 建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见用户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目标是让销售人员在工作中发挥主观能动性， 对工作

5、有高度 的责任心，提升销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发觉问题，总结问题，不停自我提升的习惯。 培养销售人员发觉问题，总结问题目标在于提升销售人员综合素质，在工作 中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和提议， 业务能力提升到一个新的档 次。 4、销售目标 今年的销售目标最基础的是做到月月有进帐的单子。依据企业下达的销售任 务，把任务依据具体情况分解到每个月、每七天 、每日。以每个月、每七天 、每日的销 售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任 务的基础上提升销售业绩。 我认为企业明年的发展是和整个企业的职员综合素质，企业的指导方针，团 队的建设是分不开的。提升实施力的标准，建立一个良好的销售团体和有一个好 的工作模式和工作环境是工作的关键。四 总结一年来，经过努力学习和不停探索，收获很大，不论在工作安排还是在处理 问题时，全部得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一 定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也认为自己有些经验，或是 由着自己的判定来处理事情不够仔细， 所以出现了不少的问题， 也犯了不少错误， 事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不妥，我决心在以后的工作中要 多提升自己的素质和休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争 取更大的进步!